Coinepay | Cách thanh toán trên Facebook Marketplace bằng thẻ ảo Coinepay

Bạn không cần mua gói đăng ký để sử dụng Facebook Marketplace. Bạn có thể dùng tài khoản Facebook để xem tin đăng, sau đó thanh toán theo phương thức mua hàng mà tin đăng cung cấp. Nếu một tin đăng đủ điều kiện giao hàng có tùy chọn thanh toán trên Marketplace, bạn có thể nhập thông tin thẻ ảo Coinepay tại đó. Với giao dịch mua bán tại địa phương, bạn sẽ thỏa thuận với người bán; còn một số tin đăng của đối tác sẽ chuyển bạn sang trang web khác để thanh toán. Hướng dẫn này giúp bạn xác định đúng phương thức thanh toán và xử lý sự cố thanh toán bằng thẻ, thay vì cho rằng mọi tin đăng đều chấp nhận thẻ.

Trước khi bắt đầu: xác định cách thanh toán cho tin đăng

Marketplace là dịch vụ mua bán, không phải gói trả phí. Bạn không cần đăng ký sử dụng Marketplace hoặc chọn cấp gói Marketplace để mua hàng. Huy hiệu Facebook Verified có thể xuất hiện trên Marketplace cũng không phải là một cấp gói Marketplace trả phí.

Phương thức mua hàng theo tin đăng	Nơi thanh toán	Điều cần kiểm tra
Tin đăng đủ điều kiện giao hàng và có tùy chọn thanh toán trên Marketplace	Tại trang thanh toán được cung cấp trên tin đăng	Kiểm tra mặt hàng, phí vận chuyển, thuế và tổng số tiền hiển thị trước khi đặt hàng.
Nhận hàng tại địa phương, sắp xếp qua tin nhắn	Theo thỏa thuận trực tiếp với người bán	Hỏi người bán chấp nhận những phương thức thanh toán nào; có thể không có tùy chọn thanh toán bằng thẻ.
Tin đăng của đối tác	Trên trang web của đối tác sau khi rời Marketplace	Đọc điều khoản thanh toán, giao hàng và trả hàng của trang web đó trước khi thanh toán.

Đừng cho rằng việc truy cập được Marketplace đồng nghĩa với việc bạn có thể thanh toán cho đơn hàng giao đến địa điểm của mình. Các tùy chọn của tin đăng và phương thức thanh toán có thể khác nhau tùy theo địa điểm và giao dịch. Tài liệu của Meta Pay nêu thẻ và PayPal là các phương thức thanh toán nói chung, nhưng những tùy chọn hiển thị tại một trang thanh toán cụ thể mới quyết định bạn thực sự có thể dùng phương thức nào ở đó. Không có gì bảo đảm một tin đăng cụ thể sẽ chấp nhận thẻ.

Những gì bạn cần để thanh toán bằng thẻ Coinepay

Tài khoản Facebook: Đăng nhập hoặc tạo tài khoản bằng thông tin thật của bạn, sau đó mở Marketplace để xem tin đăng và liên hệ với người bán.
Phương thức thanh toán phù hợp: Chọn tin đăng có tùy chọn thanh toán bằng thẻ nếu bạn định dùng thẻ ảo. Với giao dịch mua bán tại địa phương, hãy xác nhận cách thanh toán với người bán trước khi gặp mặt.
Thẻ ảo Coinepay đã sẵn sàng: Đăng ký Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Coinepay cung cấp số thẻ ảo, ngày hết hạn và mã CVV; bạn có thể xem các thông tin này trong ứng dụng hoặc bảng điều khiển tự phục vụ của Coinepay.
Đủ số dư khả dụng và thông tin chính xác: Kiểm tra tổng số tiền hiển thị khi thanh toán, bao gồm phí vận chuyển và thuế nếu có. Nhập chính xác tên thật và thông tin thanh toán của bạn; không dùng địa chỉ hoặc danh tính bịa đặt.

Nếu chưa thiết lập Coinepay, bạn có thể quản lý tài khoản qua bảng điều khiển hoặc ứng dụng Coinepay dành cho iOS và Android. Hãy kiểm tra trong ứng dụng để biết thông tin về thẻ và việc nạp tiền áp dụng cho tài khoản của bạn. Dịch vụ phát hành thẻ và dịch vụ tiền được cung cấp bởi các tổ chức tài chính đối tác có giấy phép, và một số dịch vụ không khả dụng ở mọi khu vực pháp lý.

Cách thanh toán cho tin đăng Marketplace đủ điều kiện giao hàng

Mở Marketplace và xem kỹ tin đăng. Đăng nhập Facebook, tìm mặt hàng rồi đọc phần mô tả, tình trạng, thông tin giao hàng và thông tin người bán. Kiểm tra xem tin đăng có tùy chọn thanh toán trên Marketplace hay chỉ cho phép nhắn tin cho người bán hoặc truy cập trang web của đối tác.
Bắt đầu thanh toán theo tùy chọn hiển thị trên tin đăng. Làm theo tùy chọn mua hàng mà Facebook hiển thị. Nếu tin đăng không có tùy chọn thanh toán cho đơn hàng giao đi, đừng tìm một trang đăng ký hoặc thanh toán gói Marketplace riêng; hãy dùng phương thức thực sự được cung cấp cho mặt hàng đó.
Kiểm tra chi tiết đơn hàng. Xác nhận mặt hàng và địa chỉ giao hàng. Với đơn hàng giao đi, hãy kiểm tra phí vận chuyển và thuế đã được tính vào tổng số tiền trước khi xác nhận mua. Đảm bảo thông tin giao hàng là nơi bạn có thể nhận hàng một cách hợp pháp.
Chọn tùy chọn thanh toán bằng thẻ nếu có. Nhập số thẻ ảo Coinepay, ngày hết hạn và mã CVV theo yêu cầu. Dùng thông tin thanh toán thật của bạn và kiểm tra để tránh lỗi nhập liệu. Nếu Facebook cung cấp phương thức thanh toán đã lưu qua Meta Pay, hãy kiểm tra thẻ nào đang được chọn trước khi tiếp tục.
Hoàn tất mọi bước bảo mật được yêu cầu. Làm theo hướng dẫn hiển thị trong quy trình thanh toán hoặc xác minh thẻ. Đừng phê duyệt yêu cầu mà bạn không nhận ra. Nếu không thể hoàn tất bước xác thực được yêu cầu, hãy dừng lại và hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay xem yêu cầu nào áp dụng cho thẻ của bạn.
Kiểm tra lại và gửi đơn hàng. Kiểm tra lại tổng số tiền hiển thị và phương thức thanh toán, sau đó chỉ đặt hàng khi mọi thông tin đều chính xác. Lưu xác nhận đơn hàng và giữ lại các tin nhắn liên quan phòng trường hợp bạn cần trao đổi về sự cố với người bán hoặc bên cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng.

Phương thức thanh toán Meta Pay và lịch sử giao dịch được quản lý trong Trung tâm tài khoản. Meta cũng gọi khu vực kiểm soát thanh toán của mình là phần cài đặt Meta Pay; đối với mã PIN thanh toán, Meta dùng tên phần cài đặt Đơn hàng và thanh toán. Đây là các cài đặt thanh toán, không phải trang thanh toán gói đăng ký Marketplace. Tên các mục trong menu có thể khác nhau tùy thiết bị, vì vậy hãy sử dụng phần cài đặt hiển thị trong tài khoản Facebook của bạn nếu cần kiểm tra thẻ đã lưu hoặc hồ sơ thanh toán.

Có gì khác khi nhận hàng tại địa phương hoặc thanh toán trên trang web đối tác?

Nhận hàng tại địa phương

Với giao dịch tại địa phương, hãy nhắn tin cho người bán để thống nhất về mặt hàng, việc bàn giao và phương thức thanh toán. Marketplace có thể không có màn hình nhập thông tin thẻ. Nếu người bán đề xuất một cách nhận thanh toán bằng thẻ, hãy xem xét yêu cầu thanh toán đó trước khi tiếp tục; tuyệt đối không gửi số thẻ, ngày hết hạn hoặc mã CVV của bạn qua tin nhắn Marketplace. Hãy kiểm tra mặt hàng và làm rõ các điều kiện trao đổi sao cho phù hợp với giao dịch. Thỏa thuận trực tiếp với người bán không phải là cùng một phương thức thanh toán với đơn hàng đủ điều kiện giao hàng được thanh toán trên Marketplace.

Mua hàng trên trang web đối tác

Một số mặt hàng của đối tác sẽ đưa bạn từ Marketplace sang trang web của đối tác để thanh toán. Trong trường hợp đó, trang thanh toán của đối tác quyết định các phương thức thanh toán khả dụng, những trường thông tin thanh toán cần điền và điều khoản đơn hàng. Hãy xác nhận trang web và tổng số tiền cuối cùng trước khi nhập thông tin thẻ. Nếu đối tác từ chối thẻ, bộ phận hỗ trợ của họ có thể giải thích các yêu cầu thanh toán; việc một phương thức thanh toán xuất hiện trong Meta Pay không có nghĩa là phương thức đó được chấp nhận trên trang web của đối tác.

Nếu thẻ bị từ chối hoặc bạn không thể tiếp tục thanh toán

Chỉ riêng việc thanh toán thất bại không cho biết nguyên nhân. Hãy bắt đầu từ thông báo hiển thị trên trang thanh toán, sau đó kiểm tra những điều sau thay vì liên tục gửi lại cùng một thông tin:

Không đủ số dư khả dụng: So sánh số dư khả dụng của thẻ trong Coinepay với toàn bộ tổng số tiền cần thanh toán, không chỉ giá mặt hàng. Đơn hàng giao đi có thể bao gồm phí vận chuyển và thuế. Kiểm tra thông tin nạp tiền trong ứng dụng trước khi thử lại.
Thông tin thanh toán không khớp: Nhập lại cẩn thận số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV. Kiểm tra để bảo đảm tên và địa chỉ thanh toán bạn cung cấp là thông tin thật của bạn và khớp với thông tin gắn với phương thức thanh toán đã thiết lập khi được yêu cầu. Không dùng địa chỉ bịa đặt để vượt qua bước thanh toán.
3-D Secure hoặc bước xác thực khác: Nếu xuất hiện yêu cầu xác minh, hãy làm theo hướng dẫn hợp lệ trên màn hình và kiểm tra ứng dụng Coinepay xem có thông báo liên quan nào không. Đừng cho rằng mọi trang thanh toán đều dùng cùng một quy trình xác thực. Nếu không thể hoàn tất bước này, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay, cung cấp nội dung lỗi và thời điểm bạn thử thanh toán; tuyệt đối không gửi toàn bộ số thẻ hoặc mã CVV trong tin nhắn hỗ trợ.
Kiểm tra từ người bán hoặc theo khu vực: Xác nhận tin đăng có tùy chọn thanh toán tại địa điểm của bạn và thông tin giao hàng, thanh toán của bạn hợp lệ. Việc truy cập được Marketplace, khả năng sử dụng Meta Pay và khả năng thanh toán cho đơn hàng giao đi là những vấn đề riêng biệt. Trang web của đối tác có thể áp dụng các yêu cầu thanh toán riêng. Không dùng VPN, địa chỉ giả hoặc danh tính của người khác để lách hạn chế.
Vấn đề với tài khoản hoặc tin đăng: Nếu Facebook thông báo có hạn chế hoặc tùy chọn mua hàng biến mất, hãy kiểm tra thông báo trong tài khoản của bạn và tìm sự trợ giúp qua quy trình hỗ trợ của Facebook. Đổi thẻ có thể không giải quyết được vấn đề không liên quan đến thẻ.

Nếu màn hình nêu yêu cầu về loại thẻ hoặc quốc gia phát hành, đừng cho rằng thẻ Coinepay của bạn đáp ứng yêu cầu đó. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ đáp ứng yêu cầu trước khi mua. Nếu lỗi thanh toán chưa được giải quyết, hãy lưu ảnh chụp màn hình thông báo lỗi và che thông tin nhạy cảm, rồi nhờ dịch vụ vận hành trang thanh toán đó hỗ trợ: Facebook nếu thanh toán trên Marketplace, hoặc đối tác nếu mua hàng trên trang web đối tác.

Sau khi thanh toán: đơn hàng, hoàn tiền và các khoản phí định kỳ

Hãy tìm xác nhận và chi tiết đơn hàng tương ứng với phương thức mua hàng bạn đã sử dụng. Trung tâm tài khoản có thể giúp bạn xem lịch sử giao dịch Meta Pay, nhưng với giao dịch mua trên trang web đối tác, bạn cũng nên kiểm tra với đối tác; còn với giao dịch được thỏa thuận tại địa phương, bạn nên trao đổi với người bán. Nếu cần hủy đơn hàng hoặc yêu cầu hoàn tiền, hãy đọc các điều khoản hiển thị cho giao dịch cụ thể đó và liên hệ người bán hoặc bên cung cấp dịch vụ thanh toán chịu trách nhiệm. Đừng cho rằng cùng một quy định hủy đơn hoặc hoàn tiền áp dụng cho việc bàn giao hàng tại địa phương, đơn hàng giao đi trên Marketplace và đơn hàng trên trang web đối tác.

Không có gói đăng ký Marketplace để hủy và cũng không có khoản thanh toán định kỳ cho gói Marketplace cần quản lý. Nếu thấy một khoản phí lạ, trước tiên hãy kiểm tra hồ sơ giao dịch và tên người bán hoặc đối tác, sau đó báo vấn đề qua các kênh hỗ trợ thanh toán và tài khoản phù hợp. Nếu có câu hỏi về thẻ Coinepay, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Tôi có cần đăng ký gói Facebook Marketplace không?

Không. Marketplace không có gói đăng ký. Bạn thanh toán cho mặt hàng theo phương thức mà tin đăng cung cấp.

Tôi có thể dùng thẻ ảo Coinepay cho mọi tin đăng trên Marketplace không?

Không. Một số tin đăng đủ điều kiện có tùy chọn thanh toán trên Marketplace, người bán tại địa phương thỏa thuận thanh toán trực tiếp, còn tin đăng của đối tác sử dụng trang web của đối tác. Hãy kiểm tra các tùy chọn hiển thị trên tin đăng.

Tôi có thể kiểm tra thẻ đã lưu hoặc giao dịch Meta Pay ở đâu?

Phương thức thanh toán Meta Pay và lịch sử giao dịch được quản lý trong Trung tâm tài khoản của Facebook. Các cài đặt này không phải là trang đăng ký gói Marketplace.

Tôi nên làm gì nếu thanh toán bằng thẻ trên Marketplace bị từ chối?

Kiểm tra số dư khả dụng so với toàn bộ tổng số tiền, kiểm tra lại thông tin thanh toán thật của bạn và hoàn tất mọi yêu cầu xác thực hợp lệ. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ bên cung cấp dịch vụ thanh toán và bộ phận hỗ trợ Coinepay tùy trường hợp.

Cách thanh toán trên Facebook Marketplace bằng thẻ ảo Coinepay