Coinepay | Cách thanh toán tại H&M bằng thẻ ảo Coinepay

Bạn có thể mua sắm trên website hoặc ứng dụng của H&M mà không cần mua gói đăng ký. H&M Membership là chương trình khách hàng thân thiết miễn phí; khoản thanh toán là dành cho các mặt hàng trong đơn hàng của bạn. Hướng dẫn này giải thích cách chuẩn bị thẻ ảo Coinepay, đặt đơn hàng H&M và tìm hiểu khi thẻ bị từ chối thanh toán.

Trước khi bắt đầu

Hãy đăng ký với Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng các dịch vụ thẻ của Coinepay. Sau khi thẻ ảo được phát hành, số thẻ, ngày hết hạn và CVV sẽ có ngay lập tức. Bạn có thể quản lý thẻ thông qua ứng dụng di động Coinepay hoặc bảng điều khiển tự phục vụ 24/7. Kiểm tra ứng dụng để xem số dư khả dụng để chi tiêu và mọi thông tin thẻ liên quan đến giao dịch mua của bạn; đừng cho rằng một quy trình thanh toán H&M cụ thể sẽ chấp nhận thẻ.

Chọn đúng trang H&M theo quốc gia. Mua sắm ở quốc gia hoặc khu vực áp dụng cho địa chỉ giao hàng thật của bạn. Các sản phẩm, phương thức thanh toán và quyền lợi thành viên của H&M khác nhau tùy theo thị trường.
Sử dụng thông tin chính xác. Chuẩn bị sẵn tên thật, địa chỉ giao hàng và thông tin thanh toán của bạn. Nhập thông tin thanh toán liên kết với phương thức thanh toán của bạn thay vì thay thế bằng một địa chỉ khác để vượt qua kiểm tra.
Xem lại tổng đơn hàng. Kiểm tra giá sản phẩm, phí giao hàng và bất kỳ khoản giảm giá nào tại trang thanh toán của H&M, sau đó đảm bảo bạn có đủ số dư khả dụng để trang trải số tiền mà H&M có thể ủy quyền.
Kiểm tra hướng dẫn thanh toán tại địa phương. H&M liệt kê các tùy chọn thanh toán khác nhau theo quốc gia. Ví dụ, trang thanh toán trực tuyến tại Mỹ của H&M liệt kê thẻ cùng với Apple Pay, PayPal và thẻ quà tặng; trang tại Anh liệt kê các thẻ tín dụng và ghi nợ đủ điều kiện cùng với các phương thức khác. Một danh mục thanh toán được liệt kê không khẳng định rằng một thẻ ảo cụ thể sẽ được chấp nhận.

Quan trọng đối với đơn hàng tại Anh: Hướng dẫn về thẻ tại Anh của H&M áp dụng cho các thẻ tín dụng và ghi nợ đủ điều kiện. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu này trước khi mua. H&M cũng có thể áp dụng các kiểm tra thanh toán và ủy quyền riêng của họ.

Bạn có cần tài khoản hoặc tư cách thành viên H&M không?

H&M Membership có hai hạng, Core và Plus, và không phải là gói đăng ký định kỳ có trả phí. Bạn không cần lưu thẻ để trả phí thành viên. Ngưỡng điểm và phần thưởng của chương trình khác nhau tùy theo quốc gia: trang thành viên tại Mỹ liệt kê 500 điểm cho Plus, trong khi trang tại Anh liệt kê 300 điểm. Kiểm tra thông tin thành viên trên trang H&M địa phương của bạn trước khi dựa vào một quyền lợi cụ thể.

Bạn có thể tham gia trên hm.com hoặc trong ứng dụng H&M. Làm theo các lời nhắc đăng ký tài khoản hoặc thành viên cho quốc gia của bạn và cung cấp thông tin thật. Tại Mỹ, thành viên phải từ 16 tuổi trở lên, và việc tham gia không yêu cầu ứng dụng. Nếu bạn muốn kiếm điểm thành viên tại Mỹ cho một giao dịch mua trực tuyến, hãy đăng nhập trước khi thanh toán. Khi có phần thưởng trong tài khoản Mỹ của bạn, H&M cho phép bạn thêm phần thưởng đó trong quá trình thanh toán trực tuyến.

Nếu bạn mua sắm với tư cách khách, hãy làm theo tùy chọn thanh toán dành cho khách nếu được cung cấp tại thị trường của bạn. Tạo tài khoản và thanh toán cho đơn hàng là những quyết định riêng biệt: tham gia chương trình thành viên miễn phí không có nghĩa là H&M sẽ phê duyệt một giao dịch thẻ sau đó.

Cách thanh toán cho đơn hàng H&M

Chuẩn bị thẻ Coinepay của bạn. Nếu bạn chưa đăng ký, hãy tạo tài khoản Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu. Mở thẻ ảo đã phát hành trong ứng dụng hoặc bảng điều khiển và chuẩn bị sẵn số thẻ, ngày hết hạn và CVV.
Truy cập trang H&M địa phương hoặc mở ứng dụng H&M. Chọn đúng quốc gia hoặc khu vực, duyệt các sản phẩm bạn muốn và kiểm tra kích cỡ, màu sắc và tình trạng còn hàng. Thêm các mặt hàng vào giỏ.
Đăng nhập nếu bạn muốn nhận quyền lợi thành viên. Tham gia hoặc đăng nhập trước khi thanh toán trực tuyến nếu bạn muốn kiếm điểm khi đủ điều kiện. Xem lại mọi phần thưởng mà quy trình thanh toán H&M cung cấp cho tài khoản của bạn; điểm và phần thưởng tùy theo quốc gia.
Nhập thông tin giao hàng và thanh toán. Cung cấp địa chỉ giao hàng thật và thông tin liên hệ của bạn. Khi biểu mẫu thanh toán yêu cầu địa chỉ thanh toán, hãy nhập thông tin thực sự áp dụng cho thẻ và tài khoản của bạn. Xem lại địa chỉ trước khi tiếp tục.
Chọn một tùy chọn thanh toán bằng thẻ có sẵn. Nếu H&M hiển thị biểu mẫu nhập thẻ, hãy nhập số thẻ Coinepay, ngày hết hạn và CVV như hiển thị trong Coinepay. Làm theo mọi hướng dẫn xác minh bổ sung hiển thị trong quá trình thanh toán. Các tùy chọn hiển thị cho bạn có thể phụ thuộc vào trang H&M theo quốc gia và đơn hàng.
Xem lại và gửi đơn hàng. Xác nhận các mặt hàng, khoản giảm giá, lựa chọn giao hàng và số tiền cuối cùng trước khi đặt hàng. Hãy chờ xác nhận đơn hàng của H&M thay vì xem một ủy quyền đang chờ xử lý đơn lẻ là bằng chứng rằng đơn hàng đã được chấp nhận.

Đối với đơn hàng thanh toán bằng thẻ tại Anh, H&M cho biết số tiền được phê duyệt sẽ được giữ lại ngay lập tức và ghi nợ khi đơn hàng được gửi đi. H&M cũng cho biết một giao dịch thẻ không được phê duyệt sẽ hủy đơn hàng. Nếu bạn thấy một khoản giữ nhưng không có đơn hàng được chấp nhận, hãy kiểm tra trạng thái đơn hàng với H&M trước khi thử mua lại; các lần thử lặp lại có thể tạo ra thêm các ủy quyền đang chờ xử lý.

Nếu H&M từ chối thẻ thì sao?

Việc bị từ chối, tự nó, không xác định nguyên nhân. Kiểm tra thông báo tại trang thanh toán hoặc đơn hàng của H&M, sau đó xem hoạt động thẻ hiển thị trong Coinepay. Hướng dẫn thanh toán tại Singapore của H&M nêu một số nguyên nhân có thể gây ra thanh toán thất bại, nhưng đó không phải là chẩn đoán cho một đơn hàng cá nhân ở thị trường khác.

Số dư khả dụng không đủ

So sánh số tiền khả dụng của bạn trong Coinepay với tổng số tiền thanh toán đầy đủ tại H&M, bao gồm phí giao hàng. Nếu không đủ tiền, hãy sử dụng các tùy chọn nạp tiền hiển thị trong tài khoản Coinepay của bạn và chỉ thử lại sau khi số tiền khả dụng đã được cập nhật. Nếu bạn đã có một ủy quyền đang chờ xử lý, hãy tính đến điều đó khi kiểm tra số dư còn lại. Để biết thắc mắc về số dư thẻ hoặc ủy quyền, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay.

Thông tin không chính xác hoặc địa chỉ thanh toán không khớp

Nhập lại số thẻ, ngày hết hạn và CVV trực tiếp từ màn hình hiển thị thẻ Coinepay của bạn, kiểm tra lỗi gõ nhầm. So sánh tên và địa chỉ thanh toán bạn đã nhập tại H&M với thông tin thanh toán thật của bạn. Sửa các lỗi sai; không sử dụng địa chỉ bịa đặt hoặc danh tính của người khác. Nếu bạn không thể xác định thông tin nào áp dụng, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay trước khi thử thêm lần nữa.

3-D Secure hoặc một bước xác thực khác

H&M cho biết có thể yêu cầu xác minh 3-D Secure khi thanh toán bằng thẻ tại Anh. Nếu xuất hiện lời nhắc xác minh, hãy hoàn tất các hướng dẫn hợp lệ được hiển thị và quay lại H&M để kiểm tra xem đơn hàng có được chấp nhận hay không. Nếu lời nhắc thất bại, đóng lại hoặc không bao giờ xuất hiện, hãy thử lại sau khi kiểm tra kết nối và ứng dụng hoặc trình duyệt của bạn, sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay với thời điểm và số tiền của giao dịch thanh toán đã thử. Đừng cho rằng việc bỏ qua lời nhắc sẽ hoàn tất giao dịch mua.

Kiểm tra khu vực hoặc phương thức thanh toán của nhà bán

Xác nhận rằng bạn đang sử dụng trang H&M cho đúng quốc gia mua sắm và giao hàng thực tế của bạn, và kiểm tra trang thanh toán của trang đó để biết các phương thức được cung cấp. H&M có thể từ chối một giao dịch sau các kiểm tra khu vực hoặc thanh toán riêng của họ ngay cả khi thông tin thẻ chính xác. Không thay đổi địa chỉ hoặc thông tin vị trí của bạn để lách qua các kiểm tra đó. Đối với giao dịch mua tại Anh, hãy nhớ rằng hướng dẫn về thẻ của H&M quy định các thẻ tín dụng và ghi nợ đủ điều kiện; hãy hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận xem thẻ của bạn có đáp ứng yêu cầu đó không trước khi thử lại. Dịch vụ khách hàng của H&M có thể hỗ trợ với một đơn hàng bị hủy hoặc hạn chế thanh toán từ phía họ.

Sự cố tạm thời tại trang thanh toán hoặc mạng

Nếu trang thanh toán không tải được hoặc một giao dịch thanh toán thất bại mà không có lý do rõ ràng, trước tiên hãy kiểm tra xem H&M có tạo đơn hàng hay không. Tránh gửi lại cùng một đơn hàng nhiều lần khi kết quả còn chưa chắc chắn. Bạn có thể thử lại sau nếu không có đơn hàng nào được đặt, hoặc liên hệ H&M về trang thanh toán của họ và bộ phận hỗ trợ Coinepay về bất kỳ ủy quyền thẻ nào hiển thị.

Sau khi thanh toán: đơn hàng, trả hàng và tư cách thành viên

Sử dụng thông tin đơn hàng H&M của bạn để theo dõi việc xử lý đơn và yêu cầu hỗ trợ về một mặt hàng. Việc trả hàng được điều chỉnh bởi chính sách của trang H&M theo quốc gia nơi bạn đã mua. Tại Mỹ, H&M thường cho phép trả hàng hóa trong vòng 30 ngày và hoàn tiền cho các mặt hàng trả lại đủ điều kiện về phương thức thanh toán ban đầu. Tại Anh, các điều khoản của H&M quy định thời hạn 14 ngày để thông báo rút lại sau khi nhận hàng, với việc gia hạn tự nguyện lên 30 ngày đối với các mặt hàng giá đầy đủ; các mặt hàng giảm giá giữ nguyên thời hạn thông báo 14 ngày. Kiểm tra trang trả hàng H&M địa phương của bạn để biết điều kiện, phí và hướng dẫn hiện hành trước khi gửi trả bất cứ thứ gì.

Thành viên tại Mỹ không còn muốn tư cách thành viên miễn phí có thể hủy thông qua My Account hoặc dịch vụ khách hàng H&M; điểm còn lại sẽ bị mất. Việc này hủy tư cách thành viên, không phải một đơn hàng hay một khoản phí thẻ định kỳ. Nếu bạn đã chọn một tùy chọn thanh toán Klarna riêng tại Anh thay vì thanh toán trực tiếp bằng thẻ, các thao tác mua hàng khả dụng sẽ xuất hiện trong tài khoản H&M của bạn tại mục Orders → Payment with Klarna; Klarna xử lý các thắc mắc về những khoản thanh toán đó. Các tùy chọn tín dụng của Klarna phụ thuộc vào điều kiện và điều khoản, bao gồm yêu cầu đã nêu rằng người dùng phải là cư dân Anh từ 18 tuổi trở lên.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

H&M Membership có phải là gói đăng ký có trả phí không?

Không. Core và Plus là các hạng của chương trình khách hàng thân thiết miễn phí của H&M. Bạn thanh toán cho các giao dịch mua, không phải phí thành viên định kỳ.

H&M có chấp nhận thẻ ảo Coinepay của tôi không?

Việc chấp nhận phụ thuộc vào quy trình thanh toán và các yêu cầu về thẻ áp dụng. Đối với đơn hàng tại Anh, H&M quy định các thẻ tín dụng và ghi nợ đủ điều kiện; hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu đó trước khi mua.

Tại sao giao dịch thanh toán bằng thẻ tại H&M của tôi thất bại?

Các nguyên nhân có thể bao gồm số dư khả dụng không đủ, thông tin thẻ hoặc thanh toán không chính xác, một bước xác minh chưa hoàn tất, hoặc các kiểm tra thanh toán và khu vực của H&M. Kiểm tra trạng thái đơn hàng và hoạt động thẻ Coinepay của bạn trước khi thử lại.

Khi nào H&M sẽ tính phí thẻ của tôi cho một đơn hàng tại Anh?

H&M cho biết họ giữ lại số tiền được phê duyệt ngay lập tức và ghi nợ thẻ khi đơn hàng được gửi đi. Một giao dịch thẻ không được phê duyệt sẽ hủy đơn hàng.

Cách thanh toán tại H&M bằng thẻ ảo Coinepay