H&Mのウェブサイトやアプリでは、サブスクリプションを購入しなくてもお買い物ができます。H&M Membershipは無料のロイヤルティプログラムであり、お支払いは注文商品に対するものです。このガイドでは、Coinepayバーチャルカードの準備、H&Mでの注文、そしてカード決済が拒否された場合の調べ方を説明します。
始める前に
Coinepayのカードサービスをご利用になる前に、Coinepayに登録し、本人確認を完了してください。バーチャルカードが発行されると、カード番号、有効期限、CVVがすぐに利用可能になります。カードはCoinepayモバイルアプリまたは24時間365日対応のセルフサービスダッシュボードで管理できます。アプリで利用可能な残高やご購入に関連するカード情報を確認してください。特定のH&M決済でカードが受け付けられると決めてかからないでください。
- 正しいH&Mの国別サイトを選ぶ。 実際の配送先住所に該当する国または地域でお買い物をしてください。H&Mで利用できる商品、支払い方法、会員特典は市場によって異なります。
- 正確な情報を使う。 本名、配送先住所、請求情報をご用意ください。チェックを通過させるために別の住所を代わりに入力するのではなく、お支払い方法に紐づく請求情報を入力してください。
- 注文合計を確認する。 H&Mの決済画面で商品価格、配送料、割引を確認し、H&Mが承認する可能性のある金額をまかなえるだけの残高があることを確認してください。
- 地域の支払いガイダンスを確認する。 H&Mは国ごとに異なる支払いオプションを掲載しています。例えば、米国のオンライン支払いページではカードがApple Pay、PayPal、ギフトカードと並んで掲載され、英国のページでは対象のクレジットカードやデビットカードがその他の方法と並んで掲載されています。支払いカテゴリが掲載されていても、特定のバーチャルカードが受け付けられることを意味するわけではありません。
英国での注文に関する重要事項: H&Mの英国カードガイダンスは対象のクレジットカードおよびデビットカードを対象としています。ご購入前に、お使いのカードがこの要件を満たしているかをCoinepayサポートにお問い合わせのうえご確認ください。H&Mは独自の決済および承認チェックを適用する場合もあります。
H&Mのアカウントや会員登録は必要ですか？
H&M MembershipにはCoreとPlusの2つのティアがあり、有料の定期サブスクリプションではありません。会員費を支払うためにカードを登録しておく必要はありません。プログラムのポイント基準や特典は国によって異なり、米国の会員ページではPlusに500ポイント、英国のページでは300ポイントと記載されています。特定の特典をあてにする前に、お住まいの地域のH&Mサイトで会員情報をご確認ください。
hm.comまたはH&Mアプリで入会できます。お住まいの国のアカウントまたは会員登録の案内に従い、本当の情報をご提供ください。米国では会員は16歳以上である必要があり、入会にアプリは必要ありません。オンライン購入で米国の会員ポイントを獲得したい場合は、決済前にサインインしてください。米国アカウントで特典が利用可能な場合、H&Mではオンライン決済中にそれを追加できます。
ゲストとしてお買い物をする場合は、お住まいの市場でゲストチェックアウトのオプションが提供されていればそれに従ってください。アカウントの作成と注文の支払いは別々の判断です。無料の会員プログラムに参加しても、H&Mが後のカード取引を承認するとは限りません。
H&Mの注文の支払い方法
- Coinepayカードを準備する。 まだ登録していない場合は、Coinepayアカウントを作成し、必要な本人確認を完了してください。アプリまたはダッシュボードで発行済みのバーチャルカードを開き、カード番号、有効期限、CVVをご用意ください。
- お住まいの地域のH&Mサイトにアクセスするか、H&Mアプリを開く。 該当する国または地域を選択し、ご希望の商品を閲覧して、サイズ、色、在庫状況を確認してください。商品をバッグに追加します。
- 会員特典を希望する場合はサインインする。 対象となる場合にポイントを獲得したいときは、オンライン決済の前に入会またはサインインしてください。H&Mの決済画面でアカウント向けに提供される特典を確認してください。ポイントや特典は国ごとに異なります。
- 配送情報と請求情報を入力する。 実際の配送先住所と連絡先情報をご提供ください。支払いフォームで請求先住所を求められたら、お使いのカードとアカウントに実際に該当する情報を入力してください。次に進む前に住所を確認してください。
- 利用可能なカード支払いオプションを選択する。 H&Mがカード入力フォームを表示する場合は、Coinepayに表示されているとおりにCoinepayのカード番号、有効期限、CVVを入力してください。決済中に表示される追加の確認手順に従ってください。表示されるオプションは、H&Mの国別サイトや注文内容によって異なる場合があります。
- 注文を確認して送信する。 注文を確定する前に、商品、割引、配送方法の選択、最終金額をご確認ください。保留中の承認だけを注文が受け付けられた証拠とみなすのではなく、H&Mの注文確認をお待ちください。
英国のカード注文について、H&Mは承認された金額が直ちに確保され、注文が発送されるときに引き落とされるとしています。また、承認されなかったカード取引は注文をキャンセルするとしています。確保は確認できるが注文が受け付けられていない場合は、別の購入を試みる前にH&Mで注文状況を確認してください。繰り返し試みると、追加の保留中承認が発生する可能性があります。
H&Mがカードを拒否した場合は？
拒否はそれ自体で原因を特定するものではありません。H&Mの決済画面や注文メッセージを確認し、次にCoinepayで利用可能なカードの取引履歴を確認してください。H&Mのシンガポールの支払いガイダンスには決済失敗の原因となりうるいくつかの可能性が示されていますが、それらは別の市場での個々の注文に対する診断ではありません。
利用可能残高の不足
Coinepayの利用可能額と、配送料を含むH&Mの決済合計全額を比較してください。残高が不足している場合は、Coinepayアカウントに表示される入金オプションを使用し、利用可能額が更新された後にのみ再試行してください。すでに保留中の承認がある場合は、利用可能な残高を確認する際にそれを考慮してください。カード残高や承認についてのご質問は、Coinepayサポートにお問い合わせください。
情報の誤りまたは請求先住所の不一致
Coinepayのカード表示から直接、カード番号、有効期限、CVVを再入力し、入力ミスがないか確認してください。H&Mで入力した請求先の氏名と住所を、実際の請求情報と照合してください。誤りを修正してください。架空の住所や他人の身元を使用しないでください。どの情報が該当するか判断できない場合は、これ以上試みる前にCoinepayサポートにお問い合わせください。
3-Dセキュアまたはその他の承認手順
H&Mは、英国のカード決済では3-Dセキュア認証が必要になる場合があるとしています。認証のプロンプトが表示された場合は、表示される正規の指示を完了し、H&Mに戻って注文が受け付けられたかどうかを確認してください。プロンプトが失敗した、閉じた、または表示されない場合は、接続とアプリまたはブラウザを確認してから再度試み、その後、試みた支払いの時刻と金額を添えてCoinepayサポートにお問い合わせください。プロンプトを回避すれば購入が完了すると決めてかからないでください。
加盟店の地域または支払い方法のチェック
実際のお買い物と配送の国に対応したH&Mサイトを使用していることを確認し、そのサイトの支払いページで提供されている方法を確認してください。H&Mは、カード情報が正しい場合でも、独自の地域チェックや支払いチェックの後に取引を拒否することがあります。これらのチェックを回避するために住所や所在地情報を変更しないでください。英国での購入の場合、H&Mのカードガイダンスが対象のクレジットカードおよびデビットカードを指定していることを念頭に置き、再試行する前に、お使いのカードがその要件を満たしているかどうかをCoinepayサポートに確認してください。H&Mのカスタマーサービスは、キャンセルされた注文やH&M側での決済制限についてサポートできます。
一時的な決済またはネットワークの問題
決済画面が読み込まれない、または明確な理由なく支払いが失敗する場合は、まずH&Mが注文を作成したかどうかを確認してください。結果が不確かな間、同じ注文を繰り返し送信することは避けてください。注文が行われていなければ後で再試行できます。または、決済についてはH&Mに、確認できるカード承認についてはCoinepayサポートにお問い合わせください。
決済後：注文、返品、会員登録
H&Mの注文情報を使って配送状況を追跡し、商品に関するサポートをリクエストしてください。返品は、購入したH&Mの国別サイトのポリシーに従います。米国では、H&Mは通常、商品を30日以内に返品でき、対象の返品を元の支払い方法に返金します。英国では、受領後に撤回の通知を行う14日間の期間が規約で定められており、定価商品については任意で30日まで延長されます。セール商品は14日間の通知期間が維持されます。何かを返送する前に、お住まいの地域のH&M返品ページで対象条件、手数料、最新の手順をご確認ください。
無料会員を希望しなくなった米国の会員は、My AccountまたはH&Mのカスタマーサービスを通じて退会できます。残っているポイントは失効します。これは会員登録を取り消すものであり、注文や定期的なカード請求を取り消すものではありません。カードで直接支払う代わりに英国の別途Klarna決済オプションを選択した場合、利用可能な購入操作はH&MアカウントのOrders → Payment with Klarnaに表示されます。これらの支払いに関するご質問はKlarnaが対応します。Klarnaのクレジットオプションは、ユーザーが18歳以上の英国居住者であるという記載された要件を含む、適格性と規約の対象となります。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
H&M Membershipは有料サブスクリプションですか？
いいえ。CoreとPlusはH&Mの無料ロイヤルティプログラムのティアです。お支払いは購入に対するものであり、定期的な会員費ではありません。
H&Mは私のCoinepayバーチャルカードを受け付けますか？
受け付けられるかどうかは、決済画面および該当するカード要件によります。英国での注文の場合、H&Mは対象のクレジットカードおよびデビットカードを指定しています。ご購入前に、お使いのカードがその要件を満たしているかをCoinepayサポートにお問い合わせのうえご確認ください。
なぜH&Mのカード決済が失敗したのですか？
考えられる原因には、利用可能残高の不足、カードまたは請求情報の誤り、不完全な認証手順、H&Mの支払いおよび地域チェックが含まれます。再試行する前に、注文状況とCoinepayのカード取引履歴を確認してください。
英国の注文でH&Mはいつ私のカードに請求しますか？
H&Mは、承認された金額を直ちに確保し、注文が発送されるときにカードから引き落とすとしています。承認されなかったカード取引は注文をキャンセルします。
