Trendyolは、トルコのほか、欧州や湾岸地域の複数の市場にストアフロントを展開する大規模なオンラインマーケットプレイスです。単発の注文でも、買い物向けの有料会員サービスTrendyol Plusへの登録でも、決済時に使えるカードが必要です。このガイドでは、Coinepayのバーチャルカードを設定してTrendyolに登録し、購入を完了する方法と、カード決済が拒否される一般的な原因への対処法を説明します。
始める前に、注文ごとに表示される支払い方法はTrendyolが決定し、ストアフロント、カテゴリー、商品によって異なる場合があることにご注意ください。支払いには必ず、ご自身の正しい本人情報と請求先情報を使用してください。
支払い前に必要なもの
- 本人確認済みのCoinepayアカウント。バーチャルカードの発行には、登録と本人確認（KYC）の完了が必要です。
- Coinepayのバーチャルカード。カード番号、有効期限、CVVは発行後すぐにアプリに表示されます。
- 注文合計額に加え、Trendyolが決済画面に表示する送料やサービス料を賄えるカード残高。
- 利用するストアフロント（トルコ、ドイツ、UAEなど）のTrendyolアカウント、または提供されている場合はゲスト注文の選択肢。
- 多くの支払いでは3-D SecureまたはSMSによる認証が必要になるため、すぐに使える状態の携帯電話。
まだカードをお持ちでない場合は、まずアカウントを作成してください。
Coinepayのバーチャルカードを設定する
- Coinepayアプリまたは24時間365日利用できるセルフサービスのダッシュボードを開き、サインインします。
- 本人確認がまだ済んでいない場合は完了します。KYCが完了するまでカードサービスは利用できません。
- バーチャルカードを作成し、カード番号、有効期限、CVVを確認します。
- 予定している注文額または会費を余裕を持って賄えるよう、資金を追加します。
- Trendyolまたは銀行が照合する氏名と住所はカードの登録情報と一致する必要があるため、Coinepayで請求先情報を確認します。
カード発行および資金に関するサービスは、Coinepay'sの認可を受けた提携金融機関によって提供されます。一部のサービスはすべての法域で利用できるわけではなく、暗号資産関連サービスは中国本土の居住者には提供されません。
Trendyolで利用できる支払い方法
Trendyol'sの利用規約によると、各注文で利用できる支払い方法が決済画面に表示され、その方法はストアフロントによって異なります。公表されている支払い方法の一覧は地域によって異なります。
| ストアフロント | 報告されている支払い方法 |
|---|---|
| 欧州（Trendyol'sの欧州向け利用規約による） | クレジットカード、PayPal、Klarnaの各種支払い方法、モバイル決済、Giropay。提供されている場合は代金引換も利用可能 |
| サウジアラビア・UAE（Trendyol'sの湾岸地域向け販売者FAQによる） | Visa、Mastercard、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Tabby、Tamara。配達時の現金・カード払いに加え、サウジアラビアではTrendyol Coinも利用可能 |
| トルコ | 決済時のカード払い。2026年10月のキャンペーンでは、TROYロゴ付きのデビットカード、クレジットカード、プリペイドカード、バーチャルカードが対象と明記されています |
利用できる方法は注文ごとに異なるため、実際に表示される方法は上記の一覧の一部に限られる場合があります。決済画面で利用できるカードの種類や発行地域が制限されている場合、その制限は使用するカードに関係なく適用されます。購入前に、ご自身のカードが決済画面の特定の要件を満たすかどうか、Coinepayサポートにお問い合わせください。
Trendyolの注文を支払う手順
- 利用するストアフロントでTrendyolにサインインするか、提供されている場合はゲストとして続行します。
- 商品をカートに追加し、決済画面に進みます。
- 注文に対して表示された支払い方法から、カード払いを選択します。
- Coinepayのカード番号、有効期限、CVVを入力します。トルコでは、今後の注文に備えてマイアカウント → アカウント設定 → 保存済みカード → 新しいカードを追加からカードを保存することもできます。
- Trendyolが表示する送料を含め、注文合計額を確認します。
- 支払いを確定し、求められた場合は3-D SecureまたはSMSによる認証を完了します。
- ページを閉じる前に、Trendyolの画面に確認メッセージが表示されるまで待ちます。
Trendyol Plusの会費を支払う
Trendyol PlusはTrendyol'sの買い物向け有料会員サービスです。Trendyol Passは別の有料プランではなく、Plusに付随する配送特典です。Trendyol Plusのページ、または買い物中に表示される案内から登録できます。
トルコのストアフロントでは、Trendyol'sの2025年5月15日のサービス開始発表でPlusの料金は月額₺75とされ、2026年10月20日付の独立した調査でも月額₺75と確認されました。また、対象アカウントには初月₺1のオファーがありました。料金や対象条件は異なり、変更されるため、確定前に必ずTrendyol Plusのページに表示される金額を確認してください。欧州または湾岸地域のストアフロントでのPlusの料金は確認されていないため、トルコの料金が適用されると考えないでください。現在の料金は、Trendyol Plusの公式ページで確認してください。
- Trendyol Plusのページを開くか、買い物中に表示されるPlusの案内をタップします。
- ご自身のアカウントに表示される料金と更新条件を確認します。
- カード払いを選択し、Coinepayのカード情報を入力します。
- 必要な3-D SecureまたはSMSによる認証を完了します。
- 確認情報を保管します。Plusは解約しない限り更新される月額会員サービスのため、更新時に再度請求が発生することにご注意ください。
更新に失敗すると会員資格が失効する可能性があるため、各更新日までにCoinepayのカードに十分な残高があることを確認してください。
カード決済が拒否される場合の対処法
Trendyolでは、複数の支払いに関する問題がユーザーから報告されています。以下はユーザーによる報告であり、公式なエラーコードの定義ではありませんが、一般的に確認すべき点を示しています。
残高不足、またはオンライン利用が無効になっているカード
報告されたTrendyolの通知では、残高不足、オンライン購入に利用できない設定のカード、カード情報の変更が考えられる原因として挙げられています。Coinepayのカードに資金を追加し、カード番号、有効期限、CVVを正確に入力し直してください。
3-D SecureとSMSに関する問題
「3-D Secure認証エラー」、3-D Secure認証後の銀行による拒否、認証SMSが届かないといった報告があります。コードが届かない場合は少し待ってから再送をリクエストし、登録した電話番号で受信できることを確認してください。認証の有効期限が切れる前に、速やかに完了してください。
「PINの入力回数制限超過」と取引回数の制限
「PINの入力回数制限超過」というメッセージや、カード番号に紐づく1日あたりの取引回数制限が報告されています。何度か再試行した場合は、繰り返し送信せず、時間を置いてから再度お試しください。
請求先住所の不一致
Coinepayのカードに登録された氏名や住所が決済時に求められる情報と一致しない場合、支払いが拒否されることがあります。Coinepayアプリで請求先情報を確認し、決済時にも同じ情報を入力してください。
販売者による地域の確認
Trendyolはストアフロントを分けて運営しており、決済画面によっては特定の種類のカードや支払い方法しか受け付けない場合があります。地域やカードの種類を理由に決済が拒否された場合は、所在地や情報を偽装しないでください。代わりに、Coinepayサポートに問い合わせて、その決済画面でご自身のカードを利用できるか確認してください。
解約と返金
Trendyol Plusについては、解約はPlusページのプロフィール管理から行い、解約しない限り会員資格が毎月更新されると報告されています。調査ではTrendyol'sのPlusに関する正確な返金規則を確認できなかったため、TrendyolのPlus利用規約をご確認ください。なお、銀行が別途実施するPlus会費の払い戻しキャンペーンは、Trendyolの返金ポリシーではありません。
トルコでの小売注文について、Trendyolは返品された商品を受領時に確認し、対象となる返品の処理を2～10営業日で完了するとしています。一方、返金がカードに反映される時期は銀行が管理し、分割払いの返金は各分割払いの月にわたって行われる場合があります。湾岸地域のストアフロントでは、Trendyolは商品の状態を条件とする15日間の返品期間を設けており、承認された返品は元の支払い方法に返金され、返品用ラベルは注文詳細から作成するとしています。返金は元のカードに行われるため、返品の処理が完了するまでCoinepayのカードを有効な状態に保ってください。
お問い合わせ
Coinepayの残高と情報が正しいにもかかわらず支払いが繰り返し失敗する場合は、Coinepayサポート窓口またはTelegramからお問い合わせください。カード、残高、取引履歴は、Coinepayダッシュボードまたはモバイルアプリからいつでも管理できます。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
CoinepayのバーチャルカードはTrendyolで使えますか？
Trendyolの決済画面にカード払いの選択肢が表示される場合は、Coinepayのバーチャルカード情報を入力できます。利用できる支払い方法はストアフロントと注文によって異なり、決済画面によってはカードの種類や発行地域が制限される場合があります。購入前に、その決済画面でご自身のカードを利用できるかCoinepayサポートにお問い合わせください。
Trendyol Plusの料金はいくらですか？
トルコのストアフロントでは、Trendyol Plusの開始時の料金は月額₺75で、2026年10月にも月額₺75と確認されました。対象アカウントには初月₺1のオファーがありました。欧州または湾岸地域のストアフロントについて、確認された料金はありません。確定前に、必ずTrendyolのPlus公式ページに表示される料金を確認してください。
Trendyolでカード決済が拒否されたのはなぜですか？
報告されている原因には、残高不足、オンライン購入に利用できない設定のカード、カード情報の変更、3-D Secureのエラー、3-D Secure認証後の銀行による拒否、認証SMSが届かないこと、1日あたりの取引回数制限などがあります。Coinepayの残高と請求先情報を確認し、SMSまたは3-D Secureによる認証が必要な場合は速やかに完了してください。
支払い前に本人確認は必要ですか？
はい。バーチャルカードの発行には、Coinepayへの登録と本人確認（KYC）の完了が必要です。本人確認が完了すると、カード番号、有効期限、CVVがすぐにCoinepayアプリに表示され、Trendyolの決済時に使用できます。
Coinepayのカードで支払った場合、返金はどのように行われますか？
承認された返金は元の支払い方法に行われます。トルコでは、Trendyolは対象となる返品の処理を2～10営業日で完了し、返金が反映される時期は銀行が管理します。湾岸地域のストアフロントでは、15日間の返品期間が設けられています。返品の処理が完了するまでCoinepayのカードを有効な状態に保ってください。
