Zaraはサブスクリプションサービスではなく、オンラインのファッションストアです。そのため、カードでの支払いは衣類やアクセサリーの注文時に行います。このガイドでは、Coinepayのバーチャルカードを設定してZaraの決済時に入力する方法と、カードが拒否される主な原因への対処法を説明します。価格や支払い方法は市場によって異なるため、決済画面とZaraの公式ヘルプページに表示される内容を必ず確認してください。
始める前に必要なもの
CoinepayのバーチャルカードでZaraの注文を支払うには、次のものを用意してください。
- 本人確認（KYC）が完了したCoinepayアカウント。買い物の前にCoinepayに登録し、アプリで本人確認を完了できます。
- カード番号、有効期限、CVVを確認できる有効なバーチャルカード。Coinepayのダッシュボード、iOSアプリ、またはAndroidアプリ内で即時発行されます。
- 商品代金の合計と、Zaraに表示される配送料を支払えるだけのカード利用可能残高。
- 実際の請求先氏名と住所。Zaraでは請求先住所と配送先住所が同じ購入市場内にある必要があるため、ご自身の住所が属する国のZaraサイトで購入してください。
Coinepayは、個々のカードを利用できる加盟店を公表していません。お持ちのカードをZaraの注文に利用できるか不明な場合は、購入前にCoinepayサポートに連絡し、カードが決済要件を満たしているか確認してください。
ステップ1：Zaraアカウントを作成するか、ゲスト購入を選ぶ
Zaraではアカウントの作成は任意です。Zaraのウェブサイトまたはアプリで登録を選び、Zaraからメールで届く認証コードを入力してアカウントを作成できます。また、決済時に必要な氏名などの個人情報、住所、支払い情報を入力して、ゲストとして購入することもできます。登録すると後で注文の追跡や返品の管理がしやすくなりますが、どちらの方法でもカードで支払えます。
ステップ2：商品をバッグに追加し、配送方法を選ぶ
Zaraで商品を探してバッグに追加し、購入手続きに進みます。配送方法を選ぶと、支払い前に各方法の料金が表示されます。執筆時点（2026年10月）に公表されていた配送方法には、例えば次のものがありました。
| 市場 | 配送方法の例 |
|---|---|
| 米国 | 店舗受け取りは無料。自宅または配送拠点への配送は2～4営業日で$4.95。自宅への翌日配送は$19.95（アラスカ州とハワイ州は$25.00） |
| 英国 | 店舗受け取りは無料。自宅または受け取り拠点への配送は2～3営業日で£2.95。自宅への翌日配達保証は£4.95 |
| スペイン | 店舗受け取りは無料。自宅または受け取り拠点への配送は2～3営業日で€3.95。明記された条件を満たす、割引対象外の商品を€30超購入した対象注文は送料無料 |
これらの金額は変更される可能性があるため、Zaraの決済画面に表示される金額を正しいものとして扱い、ご利用の市場の公式「配送方法」ページを確認してください。Zaraの会員料金はかかりません。商品代金は注文する商品によって異なります。
ステップ3：カード払いを選び、Coinepayカードの情報を入力する
支払いの段階では、Zaraはその注文で利用可能な支払い方法のみを表示します。表示される方法は地域によって異なります。例えば、Zaraの米国向け支払い方法ページには、Visa、Mastercard、American Express、Discover、PayPal、Gift Card、Apple Pay、Afterpay、および"Pay in 4 installments"と表示される方法が掲載されています。英国向けページには、Visa、Mastercard、American Express、PayPal、Gift Card、Apple Pay、および"Pay in 3 installments"が掲載されています。スペインでは、これらに加えてGoogle Pay、Bizum、Affinity Cardも掲載されています。カード払いを選び、Coinepayのバーチャルカード番号、有効期限、CVV、請求先情報を、Coinepayアプリに表示されているとおり正確に入力してください。
ステップ4：必要なセキュリティ認証を完了し、注文を確定する
市場や銀行によっては、カード決済時に追加の認証が必要です。例えばスペインについて、Zaraはカード決済時に銀行アプリまたはワンタイムコードによる認証が必要になる場合があると案内しています。求められた場合は、Coinepayアプリで支払いを承認するか、ワンタイムコードを入力して注文を完了してください。支払いが承認されると、Zaraから注文確認メールが届きます。
カードへの請求時期
Zaraによると、米国での注文は発送時に請求されます。ただし、PayPalとGift Cardでの購入は、購入手続きの完了時に請求されます。銀行による事前承認が後の請求と一時的に並んで表示される場合があるため、1件の注文について短期間、2件の明細が表示されることがあります。Coinepayカードには、注文時だけでなく発送時の請求も支払えるだけの残高を維持してください。
トラブルシューティング：カードが拒否される主な原因
残高不足
Coinepayカードの残高が商品代金と配送料の合計を下回ると、支払いが失敗する場合があります。Zaraが事前承認を行い、その後発送時に請求する場合があるため、カードには余裕を持った残高を確保してください。Coinepayアプリでチャージしてから、再度お試しください。
請求先住所の不一致
カード払いでは、登録されている請求先情報との照合が行われます。氏名と請求先住所を、Coinepayのプロフィールに表示されているとおり正確に入力してください。また、Zaraでは配送先住所と請求先住所が同じ購入市場内にある必要があります。利用中のZaraストアとは別の国の住所を入力すると、カードが拒否されたり、決済時に住所の制限が表示されたりする場合があります。
3-D Secure／追加認証
セキュリティ認証の画面が表示されても完了しなかった場合、支払いは完了しません。ワンタイムコードやCoinepayアプリでの承認リクエストを確認し、有効期限が切れる前に速やかに完了してから、再度お試しください。
販売地域と配送に関する制限
住所によっては、決済時に配送制限が表示されます。例えば米国では、香水はアラスカ州に発送できず、大型商品は店舗や配送拠点に送れません。カードに問題がなくても、制限対象の商品や住所が原因で注文を完了できない場合があります。利用可能な配送方法または別の住所を選んでください。
支払いが正しく完了していない
Zaraは、支払いが正しく完了していない場合、確認メールが届かないことがあり、再試行用のリンクをメールで送ると案内しています。また、一部の購入者は、注文のキャンセル後に"We cannot complete your purchase due to an error transmitting payment information"というメッセージが表示されたと報告していますが、個々のキャンセルの原因は確認されていません。エラーが表示された場合や確認メールが届かない場合は、Zaraから届く再試行用リンクを使用するか、カード情報を再確認するか、注文をやり直してください。
それでも拒否される場合
残高、請求先情報、セキュリティ認証を確認しても支払いが失敗し続ける場合は、Coinepayのダッシュボードでカードの状態を確認し、CoinepayサポートまたはCoinepay Telegramにお問い合わせください。Zaraのカスタマーサービスに連絡し、Zara側での注文状況を確認することもできます。
返品と返金
Zaraはオンラインでの購入代金を元の支払い方法に返金するため、Coinepayで支払った注文の返金はそのバーチャルカードに戻ります。米国でのオンライン購入は発送から30日以内に返品する必要があり、商品は元の状態とラベルを保ち、購入した市場内で返品する必要があります。Zaraによると、発送による返品は同社の施設への到着後72時間以内に処理され、返金の反映には返品手続きの完了後、銀行によって最大14日かかる場合があります。返金を受け取れるよう、Coinepayカードを有効な状態に保ってください。
カードと支払い情報の管理
Zaraでは、保存済みの支払い情報をアカウントの支払い方法セクションで確認・編集でき、個人情報と保存済みの支払い情報はプロフィールにあります。Coinepayでは、24時間365日利用できるダッシュボードまたはモバイルアプリで、残高、カードの状態、取引履歴を管理できます。Zaraに登録されているカード情報を正しく保ち、Coinepayで十分な残高を確保して、両方の情報を最新の状態にしておくことが、決済時のカード拒否を避ける最も簡単な方法です。Coinepayのバーチャルカードについて詳しくは、Coinepayのホームページをご覧ください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
ZaraではCoinepayのバーチャルカードを使えますか？
Zaraでは注文ごとに利用可能な支払い方法が表示され、方法は市場によって異なります。決済時にCoinepayカードの番号、有効期限、CVVを入力してください。Coinepayは個々のカードを利用できる加盟店を公表していないため、不明な場合は購入前にCoinepayサポートに連絡し、カードが決済要件を満たしているか確認してください。
Zaraはいつカードに請求しますか？
Zaraによると、米国での注文は発送時に請求されます。ただし、PayPalとGift Cardでの購入は、購入手続きの完了時に請求されます。事前承認が最終的な請求と一時的に並んで表示される場合があるため、注文が発送されるまでCoinepayカードに十分な残高を維持してください。
Zaraでの支払いが拒否されたのはなぜですか？
主な原因には、カードの残高不足、Coinepayのプロフィールと一致しない請求先住所や利用中のZaraストアとは別の市場にある請求先住所、セキュリティ認証やワンタイムコードによる確認の未完了、商品または住所に対する配送制限があります。原因を解消して再度試すか、Zaraからメールで届くリンクを使用して支払いを再試行してください。
Zaraからの返金はCoinepayカードに戻りますか？
はい。Zaraはオンラインでの購入代金を元の支払い方法に返金します。米国でのオンライン注文は発送から30日以内に返品する必要があり、返品商品は到着後72時間以内に処理されます。返金には銀行によって最大14日かかる場合があります。返金を受け取れるよう、Coinepayカードを有効な状態に保ってください。
カードで支払うにはZaraアカウントが必要ですか？
いいえ。アカウントの作成は任意です。登録を選んでZaraからメールで届く認証コードを入力するか、氏名などの個人情報、住所、支払い情報を入力してゲストとして購入できます。どちらの場合もCoinepayのバーチャルカードで支払えます。
