Coinepay | كيفية الدفع لـ H&M باستخدام بطاقة Coinepay الافتراضية

يمكنك التسوّق على موقع H&M أو تطبيقها دون شراء اشتراك. إن عضوية H&M هي برنامج ولاء مجاني؛ والدفع يكون مقابل العناصر الموجودة في طلبك. يشرح هذا الدليل كيفية تجهيز بطاقة Coinepay افتراضية، وإجراء طلب على H&M، والتحقق من حالة رفض الدفع بالبطاقة.

قبل أن تبدأ

سجّل في Coinepay وأكمل التحقق من الهوية قبل استخدام خدمات بطاقتها. بمجرد إصدار بطاقتك الافتراضية، يصبح رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV متاحين على الفور. يمكنك إدارة البطاقة عبر تطبيق Coinepay للهاتف المحمول أو لوحة التحكم ذاتية الخدمة المتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تحقق من التطبيق لمعرفة الرصيد المتاح للإنفاق وأي تفاصيل للبطاقة ذات صلة بعملية الشراء؛ ولا تفترض أن عملية دفع معينة على H&M ستقبل البطاقة.

اختر موقع H&M الصحيح للبلد. تسوّق في البلد أو المنطقة التي ينطبق عليها عنوان التسليم الحقيقي الخاص بك. تختلف المنتجات المتاحة وطرق الدفع ومزايا العضوية في H&M حسب السوق.
استخدم تفاصيل دقيقة. احتفظ باسمك الحقيقي وعنوان التسليم وتفاصيل الفوترة جاهزة. أدخل معلومات الفوترة المرتبطة بطريقة الدفع الخاصة بك بدلاً من استبدال عنوان مختلف لتجاوز عملية التحقق.
راجع إجمالي الطلب. تحقق من أسعار العناصر ورسوم التسليم وأي خصومات عند الدفع في H&M، ثم تأكد من أن لديك رصيدًا كافيًا لتغطية المبلغ الذي قد تطلب H&M التفويض به.
تحقق من إرشادات الدفع المحلية. تدرج H&M خيارات دفع مختلفة حسب البلد. على سبيل المثال، تدرج صفحة الدفع عبر الإنترنت في الولايات المتحدة البطاقات إلى جانب Apple Pay وPayPal وبطاقات الهدايا؛ بينما تدرج صفحة المملكة المتحدة بطاقات الائتمان والخصم المؤهلة إلى جانب طرق أخرى. إن إدراج فئة دفع معينة لا يثبت أن بطاقة افتراضية معينة ستُقبل.

مهم لطلبات المملكة المتحدة: تغطي إرشادات البطاقات في المملكة المتحدة لدى H&M بطاقات الائتمان والخصم المؤهلة. تواصل مع دعم Coinepay للتأكد من أن بطاقتك تفي بهذا الشرط قبل الشراء. قد تطبّق H&M أيضًا عمليات التحقق والتفويض الخاصة بها عند الدفع.

هل تحتاج إلى حساب أو عضوية في H&M؟

تتضمن عضوية H&M مستويين، Core وPlus، وهي ليست اشتراكًا متكررًا مدفوعًا. لست بحاجة إلى حفظ بطاقة في الملف لدفع رسوم عضوية. تختلف حدود النقاط والمكافآت في البرنامج حسب البلد: تدرج صفحة العضوية في الولايات المتحدة 500 نقطة لمستوى Plus، بينما تدرج صفحة المملكة المتحدة 300 نقطة. تحقق من معلومات العضوية على موقع H&M المحلي الخاص بك قبل الاعتماد على مزية معينة.

يمكنك الانضمام عبر hm.com أو في تطبيق H&M. اتبع إرشادات التسجيل في الحساب أو العضوية الخاصة ببلدك وقدّم تفاصيلك الحقيقية. في الولايات المتحدة، يجب أن يكون عمر الأعضاء 16 عامًا على الأقل، والانضمام لا يتطلب التطبيق. إذا كنت ترغب في كسب نقاط العضوية في الولايات المتحدة على عملية شراء عبر الإنترنت، سجّل الدخول قبل الدفع. وحيثما تتوفر مكافأة في حسابك في الولايات المتحدة، تتيح لك H&M إضافتها أثناء الدفع عبر الإنترنت.

إذا كنت تتسوّق كضيف، فاتبع خيار الدفع كضيف إذا كان معروضًا في سوقك. إن إنشاء حساب ودفع ثمن طلب هما قراران منفصلان: فالانضمام إلى برنامج العضوية المجاني لا يعني أن H&M ستوافق على معاملة بطاقة لاحقة.

كيفية الدفع مقابل طلب في H&M

جهّز بطاقة Coinepay الخاصة بك. إذا لم تكن قد سجّلت، أنشئ حساب Coinepay وأكمل التحقق المطلوب من الهوية. افتح بطاقتك الافتراضية الصادرة في التطبيق أو لوحة التحكم واحتفظ برقمها وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز CVV جاهزين.
قم بزيارة موقع H&M المحلي الخاص بك أو افتح تطبيق H&M. اختر البلد أو المنطقة المناسبة، وتصفّح المنتجات التي تريدها، وتحقق من المقاسات والألوان والتوفر. أضف العناصر إلى حقيبتك.
سجّل الدخول إذا كنت ترغب في الحصول على مزايا العضوية. انضم أو سجّل الدخول قبل الدفع عبر الإنترنت إذا كنت تنوي كسب النقاط حيثما كنت مؤهلاً. راجع أي مكافآت يقدّمها الدفع في H&M لحسابك؛ فالنقاط والمكافآت خاصة بكل بلد.
أدخل معلومات التسليم والفوترة. قدّم عنوان التسليم الحقيقي وتفاصيل الاتصال الخاصة بك. عندما يطلب نموذج الدفع عنوان الفوترة، أدخل التفاصيل التي تنطبق فعلاً على بطاقتك وحسابك. راجع العنوان قبل المتابعة.
اختر خيار دفع بالبطاقة متاحًا. إذا قدّمت H&M نموذجًا لإدخال البطاقة، أدخل رقم بطاقة Coinepay وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV كما هو موضّح في Coinepay. اتبع أي تعليمات تحقق إضافية تظهر أثناء الدفع. قد تعتمد الخيارات المعروضة لك على موقع H&M الخاص بالبلد وعلى الطلب.
راجع الطلب وأرسله. أكّد العناصر والخصومات وخيار التسليم والمبلغ النهائي قبل تقديمه. انتظر تأكيد الطلب من H&M بدلاً من اعتبار تفويض معلّق وحده دليلاً على قبول الطلب.

بالنسبة لطلبات البطاقات في المملكة المتحدة، تقول H&M إن المبلغ المعتمد يُحجز على الفور ويُخصم عند شحن الطلب. وتقول أيضًا إن معاملة البطاقة غير المعتمدة تُلغي الطلب. إذا رأيت حجزًا دون طلب مقبول، تحقق من حالة الطلب لدى H&M قبل محاولة إجراء عملية شراء أخرى؛ فقد تؤدي المحاولات المتكررة إلى إنشاء تفويضات معلّقة إضافية.

ماذا لو رفضت H&M البطاقة؟

إن الرفض لا يحدد السبب بحد ذاته. تحقق من رسالة الدفع أو الطلب في H&M، ثم انظر إلى نشاط البطاقة المتاح في Coinepay. تحدد إرشادات الدفع لدى H&M في سنغافورة عدة أسباب محتملة لفشل المدفوعات، لكنها ليست تشخيصًا لطلب فردي في سوق آخر.

رصيد متاح غير كافٍ

قارن المبلغ المتاح لديك في Coinepay مع إجمالي الدفع الكامل في H&M، بما في ذلك التسليم. إذا كانت الأموال غير كافية، استخدم خيارات التمويل المعروضة في حساب Coinepay الخاص بك وأعد المحاولة فقط بعد تحديث المبلغ المتاح. إذا كان لديك بالفعل تفويض معلّق، فضع ذلك في الحسبان عند التحقق مما تبقّى متاحًا. لأي أسئلة حول رصيد البطاقة أو التفويض، تواصل مع دعم Coinepay.

تفاصيل غير صحيحة أو عدم تطابق عنوان الفوترة

أعد إدخال رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV مباشرةً من عرض بطاقة Coinepay الخاصة بك، مع التحقق من أخطاء الكتابة. قارن اسم وعنوان الفوترة اللذين أدخلتهما في H&M مع تفاصيل الفوترة الحقيقية الخاصة بك. صحّح الأخطاء؛ ولا تستخدم عنوانًا مختلقًا أو هوية شخص آخر. إذا لم تتمكن من تحديد التفاصيل التي تنطبق، اسأل دعم Coinepay قبل إجراء المزيد من المحاولات.

3-D Secure أو خطوة تفويض أخرى

تقول H&M إن التحقق عبر 3-D Secure قد يكون مطلوبًا للدفع بالبطاقة في المملكة المتحدة. إذا ظهرت مطالبة بالتحقق، أكمل التعليمات المشروعة المعروضة وعد إلى H&M للتحقق مما إذا كان الطلب قد قُبل. إذا فشلت المطالبة أو أُغلقت أو لم تظهر على الإطلاق، حاول مرة أخرى بعد التحقق من اتصالك وتطبيقك أو متصفحك، ثم تواصل مع دعم Coinepay مع ذكر وقت ومبلغ الدفعة التي حاولت إجراءها. لا تفترض أن تجاوز المطالبة سيكمل عملية الشراء.

عمليات التحقق من منطقة التاجر أو طريقة الدفع

تأكد من أنك تستخدم موقع H&M الخاص ببلد التسوّق والتسليم الفعلي لديك، وتحقق من صفحة الدفع على ذلك الموقع لمعرفة الطرق التي يقدّمها. قد ترفض H&M معاملة بعد عمليات التحقق الإقليمية أو عمليات التحقق من الدفع الخاصة بها حتى عندما تكون تفاصيل البطاقة صحيحة. لا تغيّر عنوانك أو تفاصيل موقعك للتهرّب من عمليات التحقق تلك. بالنسبة لعملية شراء في المملكة المتحدة، تذكّر أن إرشادات البطاقات لدى H&M تحدد بطاقات الائتمان والخصم المؤهلة؛ اطلب من دعم Coinepay تأكيد ما إذا كانت بطاقتك تفي بهذا الشرط قبل إعادة المحاولة. يمكن لخدمة عملاء H&M المساعدة في طلب مُلغى أو قيد على الدفع من جانبها.

مشكلات مؤقتة في الدفع أو الشبكة

إذا لم تُحمّل صفحة الدفع أو فشلت دفعة دون سبب واضح، تحقق أولاً مما إذا كانت H&M قد أنشأت طلبًا. تجنّب إرسال الطلب نفسه بشكل متكرر بينما تكون النتيجة غير مؤكدة. يمكنك المحاولة مرة أخرى لاحقًا إذا لم يتم تقديم أي طلب، أو التواصل مع H&M بشأن الدفع لديها ومع دعم Coinepay بشأن أي تفويض بطاقة ظاهر.

بعد الدفع: الطلبات والإرجاع والعضوية

استخدم معلومات طلبك في H&M لمتابعة التنفيذ وطلب المساعدة بشأن عنصر. تخضع عمليات الإرجاع للسياسة الخاصة بموقع H&M للبلد الذي اشتريت منه. في الولايات المتحدة، تسمح H&M عمومًا بإرجاع البضائع خلال 30 يومًا وتردّ المبالغ عن عمليات الإرجاع المؤهلة إلى طريقة الدفع الأصلية. في المملكة المتحدة، توفّر شروطها فترة 14 يومًا لتقديم إشعار بالانسحاب بعد الاستلام، مع تمديد اختياري إلى 30 يومًا للعناصر ذات السعر الكامل؛ وتحتفظ عناصر التخفيضات بفترة إشعار مدتها 14 يومًا. تحقق من صفحة الإرجاع المحلية لدى H&M لمعرفة الأهلية والرسوم والتعليمات الحالية قبل إرجاع أي شيء.

يمكن للأعضاء في الولايات المتحدة الذين لم يعودوا يرغبون في العضوية المجانية إلغاؤها عبر حسابي أو خدمة عملاء H&M؛ وتُلغى النقاط المتبقية. يؤدي هذا إلى إلغاء العضوية، وليس طلبًا أو رسمًا متكررًا على البطاقة. إذا اخترت خيار دفع Klarna منفصلًا في المملكة المتحدة بدلاً من الدفع مباشرةً بالبطاقة، تظهر إجراءات الشراء المتاحة في حساب H&M الخاص بك ضمن الطلبات ← الدفع عبر Klarna؛ وتتولى Klarna الأسئلة المتعلقة بتلك المدفوعات. تخضع خيارات الائتمان الخاصة بها للأهلية والشروط، بما في ذلك الشرط المذكور بأن يكون المستخدمون مقيمين في المملكة المتحدة بعمر 18 عامًا أو أكثر.

احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء

الأسئلة الشائعة

هل عضوية H&M اشتراك مدفوع؟

لا. إن Core وPlus هما مستويان من برنامج الولاء المجاني لدى H&M. أنت تدفع مقابل المشتريات، وليس مقابل رسم عضوية متكرر.

هل ستقبل H&M بطاقة Coinepay الافتراضية الخاصة بي؟

يعتمد القبول على عملية الدفع وعلى متطلبات البطاقة المعمول بها. بالنسبة لطلبات المملكة المتحدة، تحدد H&M بطاقات الائتمان والخصم المؤهلة؛ تواصل مع دعم Coinepay للتأكد من أن بطاقتك تفي بهذا الشرط قبل الشراء.

لماذا فشلت دفعتي بالبطاقة في H&M؟

تشمل الأسباب المحتملة عدم كفاية الأموال المتاحة، أو تفاصيل بطاقة أو فوترة غير صحيحة، أو خطوة تحقق غير مكتملة، أو عمليات التحقق من الدفع والإقليمية لدى H&M. تحقق من حالة طلبك ونشاط بطاقة Coinepay قبل إعادة المحاولة.

متى ستخصم H&M المبلغ من بطاقتي لطلب في المملكة المتحدة؟

تقول H&M إنها تحجز المبلغ المعتمد على الفور وتخصمه من البطاقة عند شحن الطلب. وتؤدي معاملة البطاقة غير المعتمدة إلى إلغاء الطلب.

كيفية الدفع لـ H&M باستخدام بطاقة Coinepay الافتراضية