Coinepay | Como pagar na H&M com um cartão virtual Coinepay

Você pode comprar pelo site ou aplicativo da H&M sem contratar uma assinatura. O programa de fidelidade da H&M é gratuito; o pagamento é pelos itens do seu pedido. Este guia explica como preparar um cartão virtual Coinepay, fazer um pedido na H&M e investigar um pagamento recusado com o cartão.

Antes de começar

Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. Assim que seu cartão virtual for emitido, o número, a data de validade e o CVV ficam disponíveis imediatamente. Você pode gerenciar o cartão pelo aplicativo da Coinepay ou pelo painel de autoatendimento, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Confira no aplicativo o saldo disponível para gastar e os dados do cartão relevantes para sua compra; não presuma que o cartão será aceito em uma determinada finalização de compra da H&M.

Escolha o site da H&M para o país correto. Compre no site do país ou da região correspondente ao seu endereço de entrega real. Os produtos, métodos de pagamento e benefícios do programa de fidelidade da H&M variam conforme o mercado.
Use dados corretos. Tenha em mãos seu nome verdadeiro, endereço de entrega e dados de cobrança. Informe os dados de cobrança associados ao seu método de pagamento, em vez de usar outro endereço para passar por uma verificação.
Confira o total do pedido. Verifique os preços dos itens, os custos de entrega e os descontos na finalização da compra da H&M. Depois, confirme que você tem saldo disponível suficiente para cobrir o valor que a H&M poderá autorizar.
Confira as orientações locais de pagamento. A H&M apresenta diferentes opções de pagamento conforme o país. Por exemplo, sua página de pagamentos online dos EUA lista cartões, além de Apple Pay, PayPal e cartões-presente; a página do Reino Unido lista cartões de crédito e débito elegíveis, além de outros métodos. O fato de uma categoria de pagamento estar listada não significa que um determinado cartão virtual será aceito.

Importante para pedidos no Reino Unido: as orientações da H&M para pagamentos com cartão no Reino Unido abrangem cartões de crédito e débito elegíveis. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar que seu cartão atende a esse requisito antes de comprar. A H&M também pode aplicar suas próprias verificações na finalização da compra e na autorização do pagamento.

Você precisa de uma conta ou de uma adesão ao programa de fidelidade da H&M?

O programa de fidelidade da H&M tem dois níveis, Core e Plus, e não é uma assinatura recorrente paga. Você não precisa cadastrar um cartão para pagar uma taxa de adesão. Os limites de pontos e as recompensas do programa variam conforme o país: a página do programa nos EUA indica 500 pontos para o nível Plus, enquanto a página do Reino Unido indica 300 pontos. Confira as informações do programa no site local da H&M antes de contar com um benefício específico.

Você pode aderir pelo hm.com ou pelo aplicativo da H&M. Siga as instruções de cadastro da conta ou de adesão ao programa para seu país e forneça seus dados reais. Nos EUA, é necessário ter pelo menos 16 anos para aderir, e não é preciso usar o aplicativo. Se você quiser ganhar pontos do programa dos EUA em uma compra online, entre na sua conta antes de finalizar a compra. Quando houver uma recompensa disponível na sua conta dos EUA, a H&M permite adicioná-la durante a finalização da compra online.

Se você estiver comprando como visitante, use a opção de finalizar a compra sem cadastro, caso ela seja oferecida no seu mercado. Criar uma conta e pagar por um pedido são decisões separadas: aderir ao programa gratuito de fidelidade não significa que a H&M aprovará uma transação posterior com o cartão.

Como pagar por um pedido na H&M

Prepare seu cartão Coinepay. Se você ainda não se cadastrou, crie uma conta Coinepay e conclua a verificação de identidade exigida. Abra seu cartão virtual emitido no aplicativo ou no painel e tenha em mãos o número, a data de validade e o CVV.
Acesse o site local da H&M ou abra o aplicativo da H&M. Selecione o país ou a região correspondente, procure os produtos desejados e confira tamanhos, cores e disponibilidade. Adicione os itens à sacola.
Entre na sua conta se quiser aproveitar os benefícios do programa de fidelidade. Adira ao programa ou entre na sua conta antes de finalizar a compra online se quiser ganhar pontos, quando aplicável. Confira as recompensas que a H&M oferecer para sua conta na finalização da compra; pontos e recompensas variam conforme o país.
Informe os dados de entrega e cobrança. Forneça seu endereço de entrega real e seus dados de contato. Quando o formulário de pagamento solicitar um endereço de cobrança, informe os dados que realmente correspondem ao seu cartão e à sua conta. Confira o endereço antes de prosseguir.
Selecione uma opção disponível de pagamento com cartão. Se a H&M apresentar um formulário para dados do cartão, informe o número, a data de validade e o CVV do cartão Coinepay exatamente como aparecem na Coinepay. Siga as instruções de verificação adicionais exibidas durante a finalização da compra. As opções exibidas para você podem depender do site da H&M do país e do pedido.
Confira e envie o pedido. Confirme os itens, descontos, opção de entrega e valor final antes de fazer o pedido. Aguarde a confirmação do pedido pela H&M, em vez de considerar apenas uma autorização pendente como prova de que o pedido foi aceito.

Para pedidos pagos com cartão no Reino Unido, a H&M informa que um valor aprovado é reservado imediatamente e debitado quando o pedido é despachado. Ela também informa que uma transação com cartão não aprovada cancela o pedido. Se você vir uma reserva de valor, mas não houver um pedido aceito, confira o status do pedido com a H&M antes de tentar outra compra; tentativas repetidas podem gerar autorizações pendentes adicionais.

E se a H&M recusar o cartão?

Uma recusa, por si só, não identifica a causa. Confira a mensagem exibida pela H&M na finalização da compra ou referente ao pedido e, depois, consulte a atividade do cartão disponível na Coinepay. As orientações de pagamento da H&M em Singapura apontam várias possíveis causas de falhas no pagamento, mas elas não constituem um diagnóstico para um pedido específico em outro mercado.

Saldo disponível insuficiente

Compare o valor disponível na Coinepay com o total da compra na H&M, incluindo a entrega. Se o saldo for insuficiente, use as opções de adição de fundos exibidas na sua conta Coinepay e tente novamente somente depois que o valor disponível for atualizado. Se você já tiver uma autorização pendente, leve-a em conta ao verificar o saldo disponível restante. Para dúvidas sobre saldo do cartão ou autorização, entre em contato com o suporte da Coinepay.

Dados incorretos ou divergência no endereço de cobrança

Digite novamente o número, a data de validade e o CVV diretamente dos dados exibidos no seu cartão Coinepay, verificando se houve erros de digitação. Compare o nome e o endereço de cobrança informados à H&M com seus dados de cobrança verdadeiros. Corrija os erros; não use um endereço inventado nem a identidade de outra pessoa. Se você não conseguir determinar quais dados se aplicam, consulte o suporte da Coinepay antes de fazer novas tentativas.

3-D Secure ou outra etapa de autorização

A H&M informa que a verificação 3-D Secure pode ser exigida para pagamentos com cartão no Reino Unido. Se aparecer uma solicitação de verificação, siga as instruções legítimas exibidas e volte à H&M para conferir se o pedido foi aceito. Se a solicitação falhar, fechar ou não aparecer, verifique sua conexão e o aplicativo ou navegador antes de tentar novamente. Depois, entre em contato com o suporte da Coinepay, informando a data, o horário e o valor da tentativa de pagamento. Não presuma que ignorar a solicitação concluirá a compra.

Verificações de região ou método de pagamento do estabelecimento

Confirme que você está usando o site da H&M correspondente ao país onde realmente está comprando e recebendo a entrega, e confira os métodos oferecidos na página de pagamentos desse site. A H&M pode recusar uma transação após suas próprias verificações regionais ou de pagamento, mesmo quando os dados do cartão estão corretos. Não altere seu endereço nem seus dados de localização para contornar essas verificações. Para uma compra no Reino Unido, lembre-se de que as orientações da H&M para pagamentos com cartão especificam cartões de crédito e débito elegíveis; peça ao suporte da Coinepay que confirme se seu cartão atende a esse requisito antes de tentar novamente. O atendimento ao cliente da H&M pode ajudar com um pedido cancelado ou com uma restrição na finalização da compra por parte da empresa.

Problemas temporários na finalização da compra ou na rede

Se a página de finalização da compra não carregar ou um pagamento falhar sem um motivo claro, primeiro verifique se a H&M criou um pedido. Evite enviar o mesmo pedido repetidas vezes enquanto o resultado estiver incerto. Você pode tentar novamente mais tarde se nenhum pedido tiver sido feito ou entrar em contato com a H&M sobre a finalização da compra e com o suporte da Coinepay sobre qualquer autorização visível no cartão.

Após a finalização da compra: pedidos, devoluções e programa de fidelidade

Use as informações do seu pedido na H&M para acompanhar seu processamento e solicitar ajuda com um item. As devoluções são regidas pela política do site da H&M do país onde você comprou. Nos EUA, a H&M geralmente permite a devolução de mercadorias em até 30 dias e reembolsa as devoluções elegíveis pelo método de pagamento original. No Reino Unido, seus termos estabelecem um prazo de 14 dias após o recebimento para comunicar a desistência, com uma extensão voluntária para 30 dias no caso de itens vendidos pelo preço integral; itens em promoção mantêm o prazo de 14 dias para a comunicação. Confira a página de devoluções da H&M do seu país para conhecer os critérios de elegibilidade, as taxas e as instruções atuais antes de devolver qualquer item.

Nos EUA, quem não quiser mais participar do programa gratuito de fidelidade pode cancelar a adesão em My Account ou pelo atendimento ao cliente da H&M; os pontos restantes são perdidos. Isso cancela a adesão ao programa, não um pedido nem uma cobrança recorrente no cartão. Se você tiver escolhido uma opção separada de pagamento com Klarna no Reino Unido, em vez de pagar diretamente com cartão, as ações disponíveis para a compra aparecerão na sua conta H&M, em Orders → Payment with Klarna; a Klarna atende às dúvidas sobre esses pagamentos. As opções de crédito da Klarna estão sujeitas a critérios de elegibilidade e termos, incluindo o requisito informado de que os usuários sejam residentes do Reino Unido e tenham pelo menos 18 anos.

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Perguntas frequentes

O programa de fidelidade da H&M é uma assinatura paga?

Não. Core e Plus são níveis do programa gratuito de fidelidade da H&M. Você paga pelas compras, não por uma taxa recorrente de adesão.

A H&M aceitará meu cartão virtual Coinepay?

A aceitação depende da finalização da compra e dos requisitos aplicáveis ao cartão. Para pedidos no Reino Unido, a H&M especifica cartões de crédito e débito elegíveis; entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar que seu cartão atende a esse requisito antes de comprar.

Por que meu pagamento com cartão na H&M falhou?

Entre as possíveis causas estão saldo disponível insuficiente, dados incorretos do cartão ou de cobrança, uma etapa de verificação não concluída ou as verificações de pagamento e regionais da H&M. Confira o status do pedido e a atividade do cartão na Coinepay antes de tentar novamente.

Quando a H&M cobrará meu cartão por um pedido no Reino Unido?

A H&M informa que reserva imediatamente um valor aprovado e debita o cartão quando o pedido é despachado. Uma transação com cartão não aprovada cancela o pedido.

Como pagar na H&M com um cartão virtual Coinepay