Coinepay | Como pagar no Facebook Marketplace com um cartão virtual Coinepay

O Facebook Marketplace não tem uma assinatura para comprar. Você pode usar uma conta do Facebook para navegar pelos anúncios e, em seguida, pagar de acordo com a rota de compra que o anúncio oferece. Se um anúncio elegível com envio oferecer checkout no Marketplace, talvez você possa inserir um cartão virtual Coinepay ali. Compras locais são combinadas com o vendedor, enquanto alguns anúncios de parceiros enviam você a outro site para pagar. Este guia ajuda a identificar a rota certa e a solucionar problemas de pagamento com cartão sem presumir que todos os anúncios aceitam cartões.

Antes de começar: identifique como o anúncio é pago

O Marketplace é um serviço de compra e venda, não um plano pago. Você não precisa assinar o Marketplace nem escolher um nível do Marketplace para fazer uma compra. O selo Facebook Verified que pode aparecer no Marketplace também não é um nível pago do Marketplace.

Rota do anúncio	Onde o pagamento acontece	O que verificar
Anúncio elegível com envio e checkout no Marketplace	No checkout oferecido no anúncio	Revise o item, o frete, os impostos e o total exibido antes de fazer o pedido.
Retirada local combinada por mensagens	Conforme acordado diretamente com o vendedor	Pergunte quais formas de pagamento o vendedor aceita; um checkout com cartão pode não estar disponível.
Anúncio de parceiro	No site do parceiro após sair do Marketplace	Leia os termos de pagamento, entrega e devolução daquele site antes de pagar.

Não presuma que o acesso ao Marketplace também significa que o checkout com envio esteja disponível na sua localidade. As opções de anúncio e as formas de pagamento podem variar conforme a localidade e a transação. O Meta Pay documenta cartões e PayPal como formas de pagamento de modo geral, mas as opções exibidas em um checkout específico determinam o que você pode realmente usar ali. A aceitação de cartão não é garantida para um anúncio específico.

O que você precisa para um pagamento com cartão Coinepay

Uma conta do Facebook: Entre ou crie uma conta usando seus dados reais e, em seguida, abra o Marketplace para navegar pelos anúncios e entrar em contato com vendedores.
Uma rota de pagamento elegível: Escolha um anúncio que ofereça um checkout com pagamento por cartão se você pretende usar seu cartão virtual. Para uma venda local, confirme os acordos de pagamento com o vendedor antes do encontro.
Um cartão virtual Coinepay pronto: Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. A Coinepay fornece um número de cartão virtual, data de validade e CVV, que você pode consultar no app ou no painel de autoatendimento.
Saldo disponível suficiente e dados corretos: Verifique o total exibido no checkout, incluindo frete e impostos quando aplicável. Insira seu nome real e suas informações de cobrança com precisão; não substitua por um endereço ou identidade inventados.

Se você ainda não configurou a Coinepay, pode gerenciar sua conta pelo painel ou pelo app Coinepay para iOS e Android. Consulte no app os dados de cartão e de recarga relevantes para a sua conta. A emissão de cartões e os serviços de fundos são fornecidos por instituições financeiras parceiras licenciadas, e alguns serviços não estão disponíveis em todas as jurisdições.

Como pagar por um anúncio elegível com envio no Marketplace

Abra o Marketplace e inspecione o anúncio. Entre no Facebook, encontre o item e leia sua descrição, condição, informações de entrega e dados do vendedor. Verifique se o anúncio oferece checkout no Marketplace, e não apenas uma forma de enviar mensagem ao vendedor ou visitar um site de parceiro.
Inicie o checkout exibido no anúncio. Siga a opção de compra que o Facebook mostra. Se o anúncio não oferecer checkout com envio, não procure uma página separada de assinatura ou cobrança do Marketplace; use a rota efetivamente oferecida para aquele item.
Verifique os detalhes do pedido. Confirme o item e o endereço de entrega. Para um pedido com envio, revise o frete e os impostos incluídos no total antes de se comprometer com a compra. Certifique-se de que as informações de entrega reflitam onde você pode legitimamente receber o item.
Escolha uma opção de cartão se houver alguma oferecida. Insira o número do cartão virtual Coinepay, a data de validade e o CVV conforme solicitado. Use seus dados reais de cobrança e verifique se não há erros de digitação. Se o Facebook oferecer uma forma de pagamento salva pelo Meta Pay, revise qual cartão está selecionado antes de continuar.
Conclua qualquer etapa de segurança apresentada. Siga as instruções mostradas pelo checkout ou pelo fluxo de verificação do cartão. Não aprove uma solicitação que você não reconheça. Se a autenticação solicitada não puder ser concluída, pare e pergunte ao suporte da Coinepay o que se aplica ao seu cartão.
Revise e envie. Confira novamente o total exibido e a forma de pagamento e, então, faça o pedido somente quando os detalhes estiverem corretos. Salve a confirmação do pedido e guarde as mensagens relacionadas caso precise discutir um problema com o vendedor ou com o respectivo provedor de checkout.

As formas de pagamento e o histórico de transações do Meta Pay são gerenciados na Central de Contas. A Meta também chama sua área de controle de pagamentos de configurações do Meta Pay; ela se refere às configurações de Pedidos e Pagamentos para seu PIN de pagamento. Essas são configurações de pagamento, não uma página de cobrança de assinatura do Marketplace. Os rótulos de menu podem variar conforme o dispositivo, então use as configurações exibidas na sua conta do Facebook se precisar inspecionar um cartão salvo ou um registro de pagamento.

O que muda na retirada local ou no checkout em site de parceiro?

Retirada local

Para uma transação local, envie uma mensagem ao vendedor e combine o item, a entrega e a forma de pagamento. Pode não haver uma tela de inserção de cartão no Marketplace. Se o vendedor propuser uma forma de receber um pagamento com cartão, avalie essa solicitação de pagamento antes de prosseguir; nunca envie o número do seu cartão, a data de validade ou o CVV em uma mensagem do Marketplace. Inspecione o item e esclareça os termos da troca conforme apropriado para a transação. Um acordo direto com um vendedor não é a mesma rota de pagamento que um pedido elegível com envio feito pelo checkout do Marketplace.

Compra em site de parceiro

Alguns estoques de parceiros levam você do Marketplace para o site do parceiro para o pagamento. Nesse caso, o checkout do parceiro controla as formas de pagamento disponíveis, os campos de cobrança e os termos do pedido. Confirme o site e o total final antes de inserir os dados do cartão. Se o parceiro recusar o cartão, sua equipe de suporte pode explicar os requisitos do seu checkout; uma forma de pagamento visível no Meta Pay não estabelece aceitação no site do parceiro.

Se o seu cartão for recusado ou o checkout não continuar

Um pagamento com falha não identifica sua causa por si só. Comece pela mensagem exibida no checkout e, então, siga estas verificações em vez de enviar repetidamente os mesmos dados:

Saldo disponível insuficiente: Compare o saldo disponível do cartão na Coinepay com o total completo do checkout, não apenas o preço do item. Um pedido com envio pode incluir frete e impostos. Consulte as informações de recarga no app antes de tentar novamente.
Dados de cobrança não coincidem: Reinsira o número do cartão, a data de validade e o CVV com cuidado. Verifique se o nome e o endereço de cobrança que você fornece são seus dados reais e correspondem às informações associadas à sua configuração de pagamento, quando exigido. Não use um endereço fabricado para fazer um checkout passar.
3-D Secure ou outra etapa de autenticação: Se aparecer uma solicitação de verificação, siga as instruções legítimas na tela e verifique no app Coinepay qualquer aviso relevante. Não presuma que todo checkout usa o mesmo processo de autenticação. Se não conseguir concluir a etapa, entre em contato com o suporte da Coinepay com o texto do erro e o horário da tentativa; nunca envie o número completo do seu cartão ou o CVV em uma mensagem de suporte.
Verificações do comerciante ou regionais: Confirme que o anúncio oferece checkout na sua localidade e que seus dados de entrega e cobrança são válidos. O acesso ao Marketplace, a disponibilidade do Meta Pay e a disponibilidade de checkout com envio são questões separadas. Um site de parceiro pode aplicar seus próprios requisitos de pagamento. Não use VPN, endereço falso ou a identidade de outra pessoa para contornar uma restrição.
Problema na conta ou no anúncio: Se o Facebook indicar uma restrição ou a opção de compra desaparecer, verifique o aviso na sua conta e busque ajuda pelo próprio fluxo de suporte do Facebook. Trocar de cartão pode não resolver um problema que não esteja relacionado ao cartão.

Se a tela especificar um requisito de tipo de cartão ou de país de emissão, não presuma que seu cartão Coinepay atenda a ele. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar que seu cartão atende a esse requisito antes de comprar. Para um erro de checkout não resolvido, guarde uma captura de tela da mensagem com os dados sensíveis ocultos e peça ajuda ao serviço que executa aquele checkout: o Facebook para o checkout do Marketplace ou o parceiro para uma compra em site de parceiro.

Após o pagamento: pedidos, reembolsos e cobranças contínuas

Procure a confirmação e os detalhes do pedido associados à rota que você usou. A Central de Contas pode ajudar a revisar o histórico de transações do Meta Pay, mas uma compra em site de parceiro também deve ser verificada com o parceiro, e um acordo local deve ser discutido com o vendedor. Se precisar cancelar um pedido ou solicitar um reembolso, leia os termos exibidos para aquela transação específica e entre em contato com o vendedor ou o provedor de checkout responsável por ela. Não presuma que uma única regra de cancelamento ou reembolso cubra entregas locais, pedidos com envio no Marketplace e pedidos em sites de parceiros.

Não há assinatura do Marketplace para cancelar nem pagamento recorrente de um plano do Marketplace para gerenciar. Se uma cobrança for desconhecida, primeiro verifique o registro da transação e o nome do vendedor ou parceiro e, em seguida, encaminhe a questão pelos canais relevantes de suporte de pagamento e de conta. Para dúvidas sobre o seu cartão Coinepay, use o suporte da Coinepay.

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Perguntas frequentes

Preciso assinar o Facebook Marketplace?

Não. O Marketplace não tem plano de assinatura. Você paga por um item usando a rota de pagamento oferecida pelo anúncio.

Posso usar um cartão virtual Coinepay em todos os anúncios do Marketplace?

Não. Alguns anúncios elegíveis oferecem checkout no Marketplace, vendedores locais combinam o pagamento diretamente e anúncios de parceiros usam o site do parceiro. Verifique as opções exibidas para o anúncio.

Onde posso verificar um cartão salvo ou uma transação do Meta Pay?

As formas de pagamento e o histórico de transações do Meta Pay são gerenciados na Central de Contas do Facebook. Essas configurações não são uma página de assinatura do Marketplace.

O que devo fazer se um pagamento com cartão no Marketplace for recusado?

Verifique o saldo disponível em relação ao total completo, reconfira seus dados reais de cobrança e conclua qualquer aviso de autenticação legítimo. Se o erro persistir, entre em contato com o provedor de checkout e com o suporte da Coinepay conforme apropriado.

Como pagar no Facebook Marketplace com um cartão virtual Coinepay