Coinepay | Comment payer sur Facebook Marketplace avec une carte virtuelle Coinepay

Il n’est pas nécessaire de souscrire un abonnement pour acheter sur Facebook Marketplace. Vous pouvez utiliser un compte Facebook pour parcourir les annonces, puis payer selon le mode d’achat proposé dans l’annonce. Si une annonce admissible avec livraison propose un paiement sur Marketplace, vous pourrez peut-être y saisir les informations d’une carte virtuelle Coinepay. Les achats locaux s’organisent avec le vendeur, tandis que certaines annonces de partenaires vous redirigent vers un autre site pour payer. Ce guide vous aide à déterminer la marche à suivre et à résoudre un problème de paiement par carte, sans supposer que toutes les annonces acceptent les cartes.

Avant de commencer : déterminez comment payer l’article

Marketplace est un service d’achat et de vente, pas une offre payante. Vous n’avez pas besoin de vous abonner à Marketplace ni de choisir une formule Marketplace pour effectuer un achat. Le badge Facebook Verified qui peut apparaître sur Marketplace n’est pas non plus une formule Marketplace payante.

Type d’annonce	Où s’effectue le paiement	Points à vérifier
Annonce admissible avec livraison et paiement sur Marketplace	Dans le parcours de paiement proposé dans l’annonce	Vérifiez l’article, les frais de livraison, les taxes et le montant total affiché avant de passer commande.
Remise en main propre organisée par messages	Selon ce qui a été convenu directement avec le vendeur	Demandez quels moyens de paiement le vendeur accepte ; le paiement par carte peut ne pas être disponible.
Annonce d’un partenaire	Sur le site du partenaire, après avoir quitté Marketplace	Lisez les conditions de paiement, de livraison et de retour de ce site avant de payer.

Ne supposez pas que l’accès à Marketplace signifie que le paiement avec livraison est également disponible là où vous vous trouvez. Les options des annonces et les moyens de paiement peuvent varier selon le lieu et la transaction. Meta Pay indique que les cartes et PayPal sont des moyens de paiement généralement proposés, mais les options affichées lors d’un paiement donné déterminent celles que vous pouvez effectivement utiliser. L’acceptation des cartes n’est pas garantie pour une annonce particulière.

Ce qu’il vous faut pour payer avec une carte Coinepay

Un compte Facebook : Connectez-vous ou créez un compte avec vos véritables informations, puis ouvrez Marketplace pour parcourir les annonces et contacter les vendeurs.
Un mode de paiement adapté : Choisissez une annonce qui propose un parcours de paiement par carte si vous comptez utiliser votre carte virtuelle. Pour une vente locale, convenez des modalités de paiement avec le vendeur avant de le rencontrer.
Une carte virtuelle Coinepay prête à l’emploi : Inscrivez-vous auprès de Coinepay et effectuez la vérification de votre identité avant d’utiliser les services de carte. Coinepay fournit un numéro de carte virtuelle, une date d’expiration et un code CVV, que vous pouvez consulter dans son application ou son tableau de bord en libre-service.
Des fonds disponibles suffisants et des informations exactes : Vérifiez le montant total affiché au moment du paiement, y compris les frais de livraison et les taxes, le cas échéant. Saisissez correctement votre véritable nom et vos informations de facturation ; n’utilisez pas une adresse ou une identité inventée.

Si vous n’avez pas encore configuré Coinepay, vous pouvez gérer votre compte depuis le tableau de bord ou l’application Coinepay pour iOS et Android. Consultez l’application pour connaître les informations relatives à la carte et à l’approvisionnement de votre compte. L’émission des cartes et les services liés aux fonds sont assurés par des établissements financiers partenaires agréés, et certains services ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions.

Comment payer une annonce Marketplace admissible avec livraison

Ouvrez Marketplace et examinez l’annonce. Connectez-vous à Facebook, trouvez l’article et lisez sa description, son état, les informations de livraison et les renseignements sur le vendeur. Vérifiez que l’annonce propose un paiement sur Marketplace, et pas seulement la possibilité d’envoyer un message au vendeur ou de consulter un site partenaire.
Lancez le paiement proposé dans l’annonce. Suivez l’option d’achat affichée par Facebook. Si l’annonce ne propose pas de paiement avec livraison, ne cherchez pas de page distincte d’abonnement ou de facturation Marketplace ; utilisez la procédure effectivement proposée pour cet article.
Vérifiez les détails de la commande. Confirmez l’article et l’adresse de livraison. Pour une commande expédiée, vérifiez les frais de livraison et les taxes inclus dans le montant total avant de vous engager à acheter. Assurez-vous que les informations de livraison correspondent à une adresse où vous pouvez légitimement recevoir l’article.
Choisissez le paiement par carte si cette option est proposée. Saisissez le numéro de la carte virtuelle Coinepay, sa date d’expiration et son code CVV comme demandé. Utilisez vos véritables informations de facturation et vérifiez qu’elles ne comportent pas de fautes de frappe. Si Facebook propose un moyen de paiement enregistré via Meta Pay, vérifiez quelle carte est sélectionnée avant de continuer.
Effectuez toute étape de sécurité demandée. Suivez les instructions affichées lors du paiement ou de la vérification de la carte. N’approuvez pas une demande que vous ne reconnaissez pas. Si vous ne parvenez pas à effectuer l’authentification demandée, arrêtez-vous et demandez à l’assistance Coinepay quelles modalités s’appliquent à votre carte.
Vérifiez et validez. Vérifiez de nouveau le montant total affiché et le moyen de paiement, puis passez commande uniquement si les informations sont correctes. Conservez la confirmation de commande et les messages associés au cas où vous devriez évoquer un problème avec le vendeur ou le prestataire responsable du paiement.

Les moyens de paiement et l’historique des transactions Meta Pay se gèrent dans l’Espace Comptes. Meta appelle également la zone de gestion des paiements Paramètres Meta Pay ; pour le code PIN de paiement, Meta fait référence aux Paramètres des commandes et paiements. Il s’agit de paramètres de paiement, et non d’une page de facturation d’un abonnement Marketplace. Les intitulés des menus peuvent varier selon l’appareil : utilisez les paramètres affichés dans votre compte Facebook si vous devez consulter une carte enregistrée ou une transaction.

Qu’est-ce qui change pour une remise en main propre ou un paiement sur le site d’un partenaire ?

Remise en main propre

Pour une transaction locale, échangez des messages avec le vendeur et convenez de l’article, de sa remise et du moyen de paiement. Il se peut qu’aucun écran de saisie des informations de carte ne soit proposé sur Marketplace. Si le vendeur propose un moyen d’accepter un paiement par carte, évaluez cette demande de paiement avant de poursuivre ; n’envoyez jamais votre numéro de carte, sa date d’expiration ou son code CVV dans un message Marketplace. Examinez l’article et clarifiez les conditions de l’échange selon ce qui convient à la transaction. Un accord direct avec un vendeur ne suit pas le même parcours de paiement qu’une commande admissible avec livraison payée sur Marketplace.

Achat sur le site d’un partenaire

Certains articles de partenaires vous redirigent de Marketplace vers le site du partenaire pour payer. Dans ce cas, le parcours de paiement du partenaire détermine les moyens de paiement disponibles, les champs de facturation et les conditions de la commande. Vérifiez le site et le montant total final avant de saisir les informations de votre carte. Si le partenaire refuse la carte, son service d’assistance peut vous expliquer les exigences de son parcours de paiement ; le fait qu’un moyen de paiement soit visible dans Meta Pay ne signifie pas qu’il est accepté sur le site du partenaire.

Si votre carte est refusée ou si vous ne pouvez pas poursuivre le paiement

Un paiement qui échoue n’en révèle pas à lui seul la cause. Commencez par lire le message affiché lors du paiement, puis effectuez les vérifications suivantes au lieu de soumettre plusieurs fois les mêmes informations :

Fonds disponibles insuffisants : Comparez les fonds disponibles sur la carte dans Coinepay au montant total du paiement, et pas seulement au prix de l’article. Une commande expédiée peut comprendre des frais de livraison et des taxes. Consultez les informations d’approvisionnement dans l’application avant de réessayer.
Informations de facturation non concordantes : Saisissez de nouveau avec soin le numéro de carte, la date d’expiration et le code CVV. Vérifiez que le nom et l’adresse de facturation fournis correspondent à vos véritables informations et, lorsque cela est requis, à celles associées à votre configuration de paiement. N’utilisez pas une adresse fictive pour faire accepter un paiement.
3-D Secure ou autre étape d’authentification : Si une demande de vérification apparaît, suivez les instructions légitimes à l’écran et vérifiez si une demande correspondante figure dans l’application Coinepay. Ne supposez pas que tous les parcours de paiement utilisent la même procédure d’authentification. Si vous ne pouvez pas effectuer cette étape, contactez l’assistance Coinepay en indiquant le texte du message d’erreur et l’heure de la tentative ; n’envoyez jamais votre numéro de carte complet ni votre code CVV dans un message à l’assistance.
Vérifications liées au commerçant ou à la région : Confirmez que l’annonce propose un paiement là où vous vous trouvez et que vos informations de livraison et de facturation sont valides. L’accès à Marketplace, la disponibilité de Meta Pay et la possibilité de payer une commande avec livraison sont trois questions distinctes. Le site d’un partenaire peut appliquer ses propres exigences de paiement. N’utilisez pas de VPN, de fausse adresse ou l’identité d’une autre personne pour contourner une restriction.
Problème lié au compte ou à l’annonce : Si Facebook signale une restriction ou si l’option d’achat disparaît, consultez l’avis affiché dans votre compte et demandez de l’aide par l’intermédiaire de l’assistance Facebook. Changer de carte ne résoudra pas nécessairement un problème sans rapport avec celle-ci.

Si l’écran indique une exigence concernant le type de carte ou le pays d’émission, ne supposez pas que votre carte Coinepay y répond. Contactez l’assistance Coinepay pour vérifier que votre carte satisfait à cette exigence avant d’acheter. Si une erreur de paiement persiste, conservez une capture d’écran du message en masquant les informations sensibles et demandez de l’aide au service qui gère ce paiement : Facebook pour un paiement sur Marketplace, ou le partenaire pour un achat sur son site.

Après le paiement : commandes, remboursements et prélèvements récurrents

Recherchez la confirmation et les détails de commande associés au parcours que vous avez utilisé. L’Espace Comptes peut vous aider à consulter l’historique des transactions Meta Pay, mais un achat sur le site d’un partenaire doit également être vérifié auprès de ce partenaire, et un accord local doit être discuté avec le vendeur. Si vous devez annuler une commande ou demander un remboursement, lisez les conditions affichées pour cette transaction précise et contactez le vendeur ou le prestataire responsable du paiement. Ne supposez pas qu’une même règle d’annulation ou de remboursement s’applique aux remises en main propre, aux commandes Marketplace avec livraison et aux commandes passées sur le site d’un partenaire.

Il n’existe aucun abonnement Marketplace à résilier ni aucun paiement récurrent lié à une formule Marketplace à gérer. Si vous ne reconnaissez pas un débit, consultez d’abord le relevé de la transaction et le nom du vendeur ou du partenaire, puis signalez le problème par les canaux d’assistance concernés pour le paiement et le compte. Pour toute question concernant votre carte Coinepay, contactez l’assistance Coinepay.

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FAQ

Dois-je m’abonner à Facebook Marketplace ?

Non. Marketplace ne propose aucune formule d’abonnement. Vous payez un article selon le mode de paiement proposé dans son annonce.

Puis-je utiliser une carte virtuelle Coinepay pour toutes les annonces Marketplace ?

Non. Certaines annonces admissibles proposent un paiement sur Marketplace, les vendeurs locaux organisent le paiement directement avec vous et les annonces de partenaires utilisent le site du partenaire. Vérifiez les options affichées pour l’annonce.

Où puis-je consulter une carte enregistrée ou une transaction Meta Pay ?

Les moyens de paiement et l’historique des transactions Meta Pay se gèrent dans l’Espace Comptes de Facebook. Ces paramètres ne constituent pas une page d’abonnement Marketplace.

Que faire si un paiement par carte sur Marketplace est refusé ?

Vérifiez que vos fonds disponibles couvrent le montant total, contrôlez de nouveau vos véritables informations de facturation et effectuez toute étape d’authentification légitime demandée. Si l’erreur persiste, contactez, selon le cas, le prestataire responsable du paiement et l’assistance Coinepay.

Comment payer sur Facebook Marketplace avec une carte virtuelle Coinepay