Coinepay | איך משלמים ב-Facebook Marketplace באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay

אין צורך לרכוש מנוי ל-Facebook Marketplace. אפשר להשתמש בחשבון Facebook כדי לעיין במודעות, ולאחר מכן לשלם בהתאם לאפשרות הרכישה שהמודעה מציעה. אם מודעה זכאית למשלוח מציעה תשלום בקופה של Marketplace, ייתכן שתוכלו להזין שם כרטיס וירטואלי של Coinepay. רכישות מקומיות מתואמות עם המוכר, ואילו חלק ממודעות השותפים מפנות לאתר אחר לצורך תשלום. מדריך זה יעזור לכם לזהות את דרך התשלום המתאימה ולטפל בבעיות בתשלום בכרטיס, בלי להניח שכל מודעה מאפשרת תשלום בכרטיס.

לפני שמתחילים: בדקו איך משלמים על הפריט שבמודעה

Marketplace הוא שירות לקנייה ולמכירה, לא תוכנית בתשלום. אין צורך להירשם למנוי ל-Marketplace או לבחור מסלול Marketplace כדי לבצע רכישה. גם תג Facebook Verified שעשוי להופיע ב-Marketplace אינו מסלול Marketplace בתשלום.

סוג המודעה	היכן מתבצע התשלום	מה כדאי לבדוק
מודעה זכאית למשלוח עם תשלום בקופה של Marketplace	בקופה המוצעת במודעה	בדקו את הפריט, עלות המשלוח, המסים והסכום הכולל המוצג לפני ביצוע ההזמנה.
איסוף מקומי שמתואם בהודעות	בהתאם למה שסוכם ישירות עם המוכר	שאלו אילו אמצעי תשלום המוכר מקבל; ייתכן שלא תהיה אפשרות לתשלום בכרטיס בקופה.
מודעת שותף	באתר השותף, לאחר היציאה מ-Marketplace	קראו את תנאי התשלום, המשלוח וההחזרה של האתר לפני התשלום.

אל תניחו שהגישה ל-Marketplace פירושה גם שתשלום בקופה עבור פריטים במשלוח זמין במיקומכם. אפשרויות המודעה ואמצעי התשלום עשויים להשתנות בהתאם למיקום ולעסקה. לפי התיעוד של Meta Pay, כרטיסים ו-PayPal הם אמצעי תשלום באופן כללי, אבל האפשרויות שמוצגות בקופה מסוימת הן שקובעות במה תוכלו להשתמש בה בפועל. לא מובטח שתתאפשר קבלת כרטיסים עבור מודעה מסוימת.

מה צריך כדי לשלם בכרטיס Coinepay

חשבון Facebook: התחברו או צרו חשבון באמצעות הפרטים האמיתיים שלכם, ואז פתחו את Marketplace כדי לעיין במודעות וליצור קשר עם מוכרים.
אפשרות תשלום מתאימה: אם בכוונתכם להשתמש בכרטיס הווירטואלי שלכם, בחרו מודעה שמציעה תשלום בכרטיס בקופה. במקרה של מכירה מקומית, ודאו את הסדרי התשלום עם המוכר לפני הפגישה.
כרטיס וירטואלי של Coinepay מוכן לשימוש: הירשמו ל-Coinepay והשלימו אימות זהות לפני השימוש בשירותי הכרטיס. Coinepay מספקת מספר כרטיס וירטואלי, תאריך תפוגה וקוד CVV, שאפשר לראות באפליקציה או בלוח הבקרה לשירות עצמי שלה.
יתרה זמינה מספקת ופרטים מדויקים: בדקו את הסכום הכולל שמוצג בקופה, כולל משלוח ומסים אם הם חלים. הזינו במדויק את שמכם האמיתי ואת פרטי החיוב שלכם; אל תשתמשו בכתובת או בזהות מומצאות.

אם עדיין לא הגדרתם חשבון Coinepay, תוכלו לנהל את החשבון דרך לוח הבקרה או דרך אפליקציית Coinepay ל-iOS ול-Android. בדקו באפליקציה את פרטי הכרטיס והטעינה הרלוונטיים לחשבונכם. שירותי הנפקת כרטיסים ושירותי כספים ניתנים על ידי מוסדות פיננסיים שותפים בעלי רישיון, וחלק מהשירותים אינם זמינים בכל תחום שיפוט.

איך משלמים על פריט במשלוח ממודעה זכאית ב-Marketplace

פתחו את Marketplace ובדקו את המודעה. התחברו ל-Facebook, מצאו את הפריט וקראו את התיאור שלו, מצבו, פרטי המשלוח ופרטי המוכר. בדקו שהמודעה מציעה תשלום בקופה של Marketplace, ולא רק אפשרות לשלוח הודעה למוכר או לבקר באתר של שותף.
התחילו את תהליך התשלום שמוצג במודעה. פעלו לפי אפשרות הרכישה ש-Facebook מציגה. אם המודעה אינה מציעה תשלום בקופה עבור פריט במשלוח, אל תחפשו עמוד נפרד למנוי או לחיוב של Marketplace; השתמשו באפשרות שמוצעת בפועל עבור אותו פריט.
בדקו את פרטי ההזמנה. ודאו שהפריט וכתובת המשלוח נכונים. בהזמנה למשלוח, בדקו את עלויות המשלוח והמסים הכלולים בסכום הכולל לפני שתתחייבו לרכישה. ודאו שפרטי המשלוח משקפים מקום שבו אתם רשאים לקבל את הפריט.
בחרו באפשרות לתשלום בכרטיס, אם היא מוצעת. הזינו את מספר הכרטיס הווירטואלי של Coinepay, את תאריך התפוגה ואת קוד ה-CVV כפי שמתבקש. השתמשו בפרטי החיוב האמיתיים שלכם ובדקו שאין בהם שגיאות הקלדה. אם Facebook מציעה אמצעי תשלום שמור דרך Meta Pay, בדקו איזה כרטיס נבחר לפני שתמשיכו.
השלימו כל שלב אבטחה שיוצג. פעלו לפי ההוראות שמוצגות בתהליך התשלום או אימות הכרטיס. אל תאשרו בקשה שאינכם מזהים. אם אינכם יכולים להשלים את האימות המבוקש, עצרו ושאלו את התמיכה של Coinepay מה חל על הכרטיס שלכם.
בדקו ושלחו את ההזמנה. בדקו שוב את הסכום הכולל המוצג ואת אמצעי התשלום, ובצעו את ההזמנה רק לאחר שווידאתם שהפרטים נכונים. שמרו את אישור ההזמנה ואת ההודעות הקשורות אליה, למקרה שתצטרכו לדון בבעיה עם המוכר או עם ספק התשלום הרלוונטי.

אמצעי התשלום והיסטוריית העסקאות של Meta Pay מנוהלים ב-מרכז החשבונות (Accounts Center). Meta מכנה את אזור בקרת התשלומים שלה גם הגדרות Meta Pay (Meta Pay settings); עבור קוד ה-PIN לתשלומים היא מפנה ל-הגדרות הזמנות ותשלומים (Orders and Payments settings). אלה הגדרות תשלום, לא עמוד חיוב של מנוי ל-Marketplace. שמות התפריטים עשויים להשתנות בין מכשירים, לכן אם אתם צריכים לבדוק כרטיס שמור או רשומת תשלום, השתמשו בהגדרות שמופיעות בחשבון Facebook שלכם.

מה משתנה באיסוף מקומי או בתשלום באתר של שותף?

איסוף מקומי

בעסקה מקומית, שלחו הודעה למוכר והסכימו על הפריט, מסירתו ואמצעי התשלום. ייתכן שלא יופיע ב-Marketplace מסך להזנת פרטי כרטיס. אם המוכר מציע דרך לקבל תשלום בכרטיס, בחנו את בקשת התשלום לפני שתמשיכו; לעולם אל תשלחו את מספר הכרטיס, תאריך התפוגה או קוד ה-CVV שלכם בהודעה ב-Marketplace. בדקו את הפריט והבהירו את תנאי העסקה בהתאם לנסיבותיה. הסדר ישיר עם מוכר אינו זהה לתשלום על הזמנה זכאית למשלוח בקופה של Marketplace.

רכישה באתר של שותף

חלק מהמוצרים שמציעים שותפים מפנים אתכם מ-Marketplace לאתר של השותף לצורך תשלום. במקרה כזה, הקופה של השותף קובעת אילו אמצעי תשלום זמינים, אילו שדות חיוב נדרשים ומהם תנאי ההזמנה. ודאו שאתם באתר הנכון ובדקו את הסכום הסופי לפני הזנת פרטי הכרטיס. אם השותף דוחה את הכרטיס, צוות התמיכה שלו יוכל להסביר את דרישות התשלום בקופה שלו; העובדה שאמצעי תשלום מופיע ב-Meta Pay אינה מעידה שהוא מתקבל באתר השותף.

אם הכרטיס נדחה או שאי אפשר להמשיך בתשלום

תשלום שנכשל אינו מלמד כשלעצמו מה גרם לכישלון. התחילו בהודעה שמוצגת בקופה, ואז עברו על הבדיקות הבאות במקום לשלוח שוב ושוב את אותם פרטים:

יתרה זמינה לא מספקת: השוו את היתרה הזמינה בכרטיס ב-Coinepay לסכום המלא לתשלום בקופה, ולא רק למחיר הפריט. הזמנה למשלוח עשויה לכלול עלויות משלוח ומסים. בדקו באפליקציה את פרטי הטעינה לפני שתנסו שוב.
פרטי החיוב אינם תואמים: הזינו מחדש ובזהירות את מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV. בדקו ששם וכתובת החיוב שאתם מוסרים הם הפרטים האמיתיים שלכם, ושהם תואמים את המידע המשויך להגדרות התשלום שלכם היכן שנדרש. אל תשתמשו בכתובת בדויה כדי לעבור את שלב התשלום.
3-D Secure או שלב אימות אחר: אם מופיעה בקשת אימות, פעלו לפי ההוראות הלגיטימיות שעל המסך ובדקו אם יש בקשה רלוונטית באפליקציית Coinepay. אל תניחו שבכל תהליך תשלום נעשה שימוש באותו הליך אימות. אם אינכם יכולים להשלים את השלב, פנו לתמיכה של Coinepay עם נוסח הודעת השגיאה ומועד הניסיון; לעולם אל תשלחו את מספר הכרטיס המלא או את קוד ה-CVV בהודעה לתמיכה.
בדיקות של בית העסק או בדיקות אזוריות: ודאו שהמודעה מציעה תשלום בקופה במיקומכם ושפרטי המשלוח והחיוב שלכם תקינים. גישה ל-Marketplace, זמינות Meta Pay וזמינות התשלום בקופה עבור פריטים במשלוח הן שאלות נפרדות. אתר של שותף עשוי להחיל דרישות תשלום משלו. אל תשתמשו ב-VPN, בכתובת כוזבת או בזהות של אדם אחר כדי לעקוף מגבלה.
בעיה בחשבון או במודעה: אם Facebook מציינת שקיימת הגבלה או שאפשרות הרכישה נעלמת, בדקו את ההודעה בחשבונכם ופנו לקבלת עזרה דרך מערך התמיכה של Facebook. החלפת כרטיס לא בהכרח תפתור בעיה שאינה קשורה לכרטיס.

אם על המסך מצוינת דרישה לסוג כרטיס או למדינת הנפקה, אל תניחו שכרטיס Coinepay שלכם עומד בה. פנו לתמיכה של Coinepay כדי לוודא שהכרטיס שלכם עומד בדרישה לפני הרכישה. אם שגיאה בתהליך התשלום אינה נפתרת, שמרו צילום מסך של ההודעה כשהפרטים הרגישים מוסתרים, ובקשו עזרה מהשירות שמפעיל את הקופה: Facebook עבור תשלום בקופה של Marketplace, או השותף עבור רכישה באתר השותף.

לאחר התשלום: הזמנות, החזרים וחיובים שוטפים

חפשו את האישור ואת פרטי ההזמנה המשויכים לדרך הרכישה שבה השתמשתם. מרכז החשבונות יכול לעזור לכם לעיין בהיסטוריית העסקאות של Meta Pay, אבל רכישה באתר של שותף יש לבדוק גם מול השותף, והסדר מקומי יש לברר עם המוכר. אם אתם צריכים לבטל הזמנה או לבקש החזר, קראו את התנאים שהוצגו עבור אותה עסקה ופנו למוכר או לספק התשלום שאחראי עליה. אל תניחו שאותם כללי ביטול או החזר חלים על מסירות מקומיות, הזמנות במשלוח דרך Marketplace והזמנות באתרי שותפים.

אין מנוי ל-Marketplace שצריך לבטל ואין תשלום חוזר על תוכנית Marketplace שצריך לנהל. אם אינכם מזהים חיוב, בדקו תחילה את רשומת העסקה ואת שם המוכר או השותף, ואז העלו את החשש דרך ערוצי התמיכה הרלוונטיים לתשלומים ולחשבון. לשאלות לגבי כרטיס Coinepay שלכם, פנו ל-תמיכה של Coinepay.

קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות

שאלות נפוצות

האם צריך להירשם למנוי ל-Facebook Marketplace?

לא. ל-Marketplace אין תוכנית מנוי. משלמים על פריט באמצעות אפשרות התשלום שמוצעת במודעה שלו.

האם אפשר להשתמש בכרטיס וירטואלי של Coinepay בכל מודעה ב-Marketplace?

לא. חלק מהמודעות הזכאיות מציעות תשלום בקופה של Marketplace, מוכרים מקומיים מתאמים את התשלום ישירות, ובמודעות שותפים התשלום מתבצע באתר השותף. בדקו את האפשרויות שמוצגות במודעה.

איפה אפשר לבדוק כרטיס שמור או עסקה ב-Meta Pay?

אמצעי התשלום והיסטוריית העסקאות של Meta Pay מנוהלים במרכז החשבונות של Facebook. ההגדרות האלה אינן עמוד מנוי ל-Marketplace.

מה לעשות אם תשלום בכרטיס ב-Marketplace נדחה?

בדקו שהיתרה הזמינה מספיקה לתשלום הסכום המלא, בדקו שוב את פרטי החיוב האמיתיים שלכם והשלימו כל בקשת אימות לגיטימית. אם השגיאה נמשכת, פנו לספק התשלום ולתמיכה של Coinepay, לפי העניין.

איך משלמים ב-Facebook Marketplace באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay