Coinepay | So bezahlen Sie bei H&M mit einer virtuellen Coinepay-Karte

Sie können auf der Website oder in der App von H&M einkaufen, ohne ein Abonnement abzuschließen. H&M Membership ist ein kostenloses Treueprogramm; Sie bezahlen die Artikel in Ihrer Bestellung. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie eine virtuelle Coinepay-Karte vorbereiten, eine H&M-Bestellung aufgeben und eine abgelehnte Kartenzahlung prüfen.

Bevor Sie beginnen

Registrieren Sie sich bei Coinepay und schließen Sie die Identitätsprüfung ab, bevor Sie die Kartendienste nutzen. Sobald Ihre virtuelle Karte ausgestellt ist, stehen Ihnen Kartennummer, Ablaufdatum und CVV sofort zur Verfügung. Sie können die Karte über die mobile Coinepay-App oder das rund um die Uhr verfügbare Self-Service-Dashboard verwalten. Prüfen Sie in der App Ihr verfügbares Guthaben und alle für Ihren Einkauf relevanten Kartendaten; gehen Sie nicht davon aus, dass Ihre Karte bei einem bestimmten H&M-Checkout akzeptiert wird.

Wählen Sie die richtige Länderseite von H&M. Kaufen Sie auf der Seite für das Land oder die Region ein, in dem bzw. der sich Ihre tatsächliche Lieferadresse befindet. Verfügbare Produkte, Zahlungsmethoden und Mitgliedschaftsvorteile unterscheiden sich bei H&M je nach Markt.
Geben Sie korrekte Daten an. Halten Sie Ihren echten Namen, Ihre Lieferadresse und Ihre Rechnungsdaten bereit. Geben Sie die Rechnungsdaten ein, die zu Ihrer Zahlungsmethode gehören, statt eine andere Adresse anzugeben, um eine Prüfung zu bestehen.
Prüfen Sie den Gesamtbetrag der Bestellung. Prüfen Sie beim H&M-Checkout die Artikelpreise, Versandkosten und etwaige Rabatte. Stellen Sie dann sicher, dass Ihr verfügbarer Betrag ausreicht, um den Betrag abzudecken, den H&M möglicherweise autorisiert.
Prüfen Sie die lokalen Zahlungshinweise. H&M führt je nach Land unterschiedliche Zahlungsoptionen auf. Auf der US-amerikanischen Seite zu Online-Zahlungen werden beispielsweise neben Karten auch Apple Pay, PayPal und Geschenkkarten genannt; auf der britischen Seite werden neben anderen Methoden berechtigte Kredit- und Debitkarten aufgeführt. Die Nennung einer Zahlungskategorie bedeutet nicht, dass eine bestimmte virtuelle Karte akzeptiert wird.

Wichtig für Bestellungen im Vereinigten Königreich: Die britischen Kartenhinweise von H&M gelten für berechtigte Kredit- und Debitkarten. Kontaktieren Sie den Coinepay-Support, um vor dem Kauf zu bestätigen, dass Ihre Karte diese Anforderung erfüllt. H&M kann beim Checkout und bei der Autorisierung zudem eigene Prüfungen durchführen.

Benötigen Sie ein H&M-Konto oder eine Mitgliedschaft?

H&M Membership hat zwei Stufen, Core und Plus, und ist kein kostenpflichtiges, wiederkehrendes Abonnement. Sie müssen keine Karte hinterlegen, um einen Mitgliedsbeitrag zu zahlen. Die Punkteschwellen und Prämien des Programms unterscheiden sich je nach Land: Auf der US-amerikanischen Mitgliedschaftsseite werden 500 Punkte für Plus genannt, auf der britischen Seite 300 Punkte. Prüfen Sie die Mitgliedschaftsinformationen auf Ihrer lokalen H&M-Seite, bevor Sie sich auf einen bestimmten Vorteil verlassen.

Sie können auf hm.com oder in der H&M-App beitreten. Folgen Sie den Anweisungen zur Kontoerstellung oder Mitgliedschaftsanmeldung für Ihr Land und geben Sie Ihre echten Daten an. In den USA müssen Mitglieder mindestens 16 Jahre alt sein; für den Beitritt ist die App nicht erforderlich. Wenn Sie bei einem Online-Einkauf US-Mitgliedschaftspunkte sammeln möchten, melden Sie sich vor dem Checkout an. Wenn in Ihrem US-Konto eine Prämie verfügbar ist, können Sie diese laut H&M beim Online-Checkout hinzufügen.

Wenn Sie als Gast einkaufen, nutzen Sie die Gastbestellung, sofern sie in Ihrem Markt angeboten wird. Ein Konto zu erstellen und eine Bestellung zu bezahlen sind getrennte Entscheidungen: Der Beitritt zum kostenlosen Treueprogramm bedeutet nicht, dass H&M eine spätere Kartentransaktion genehmigt.

So bezahlen Sie eine H&M-Bestellung

Bereiten Sie Ihre Coinepay-Karte vor. Falls Sie noch nicht registriert sind, erstellen Sie ein Coinepay-Konto und schließen Sie die erforderliche Identitätsprüfung ab. Öffnen Sie Ihre ausgestellte virtuelle Karte in der App oder im Dashboard und halten Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV bereit.
Besuchen Sie Ihre lokale H&M-Seite oder öffnen Sie die H&M-App. Wählen Sie das passende Land oder die passende Region aus, suchen Sie die gewünschten Produkte und prüfen Sie Größen, Farben und Verfügbarkeit. Legen Sie die Artikel in Ihre Einkaufstasche.
Melden Sie sich an, wenn Sie Mitgliedschaftsvorteile nutzen möchten. Treten Sie vor dem Online-Checkout bei oder melden Sie sich an, wenn Sie Punkte sammeln möchten, sofern Sie dazu berechtigt sind. Prüfen Sie, welche Prämien Ihnen der H&M-Checkout für Ihr Konto anbietet; Punkte und Prämien sind länderspezifisch.
Geben Sie Liefer- und Rechnungsdaten ein. Geben Sie Ihre tatsächliche Lieferadresse und Ihre Kontaktdaten an. Wenn das Zahlungsformular nach einer Rechnungsadresse fragt, geben Sie die Daten ein, die tatsächlich für Ihre Karte und Ihr Konto gelten. Prüfen Sie die Adresse, bevor Sie fortfahren.
Wählen Sie eine verfügbare Kartenzahlungsoption. Wenn H&M ein Formular zur Karteneingabe anzeigt, geben Sie die Coinepay-Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV so ein, wie sie bei Coinepay angezeigt werden. Folgen Sie allen zusätzlichen Verifizierungsanweisungen, die während des Checkouts angezeigt werden. Die Ihnen angezeigten Optionen können von der H&M-Länderseite und der Bestellung abhängen.
Prüfen und übermitteln Sie die Bestellung. Bestätigen Sie Artikel, Rabatte, Lieferoption und Endbetrag, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Warten Sie auf die Bestellbestätigung von H&M, statt eine ausstehende Autorisierung allein als Nachweis dafür anzusehen, dass die Bestellung angenommen wurde.

Bei Kartenbestellungen im Vereinigten Königreich wird laut H&M ein genehmigter Betrag sofort reserviert und bei Versand der Bestellung abgebucht. H&M gibt außerdem an, dass eine nicht genehmigte Kartentransaktion zur Stornierung der Bestellung führt. Wenn Sie eine Reservierung sehen, aber keine angenommene Bestellung, prüfen Sie den Bestellstatus bei H&M, bevor Sie einen weiteren Kauf versuchen; wiederholte Versuche können zu zusätzlichen ausstehenden Autorisierungen führen.

Was tun, wenn H&M die Karte ablehnt?

Aus einer Ablehnung allein lässt sich die Ursache nicht erkennen. Prüfen Sie die Meldung beim H&M-Checkout oder zu Ihrer Bestellung und sehen Sie sich anschließend die bei Coinepay verfügbaren Kartenaktivitäten an. In seinen Zahlungshinweisen für Singapur nennt H&M mehrere mögliche Ursachen für fehlgeschlagene Zahlungen; diese sind jedoch keine Diagnose für eine einzelne Bestellung in einem anderen Markt.

Unzureichendes verfügbares Guthaben

Vergleichen Sie Ihren bei Coinepay verfügbaren Betrag mit dem vollständigen H&M-Checkout-Betrag einschließlich Versandkosten. Wenn das Guthaben nicht ausreicht, nutzen Sie die in Ihrem Coinepay-Konto angezeigten Aufladeoptionen und versuchen Sie es erst erneut, nachdem der verfügbare Betrag aktualisiert wurde. Wenn bereits eine Autorisierung aussteht, berücksichtigen Sie diese bei der Prüfung des verbleibenden verfügbaren Betrags. Bei Fragen zum Kartenguthaben oder zu einer Autorisierung kontaktieren Sie den Coinepay-Support.

Falsche Angaben oder eine abweichende Rechnungsadresse

Geben Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV erneut direkt anhand der Anzeige Ihrer Coinepay-Karte ein und achten Sie auf Tippfehler. Vergleichen Sie den bei H&M eingegebenen Rechnungsnamen und die Rechnungsadresse mit Ihren tatsächlichen Rechnungsdaten. Korrigieren Sie Fehler; verwenden Sie weder eine erfundene Adresse noch die Identität einer anderen Person. Wenn Sie nicht feststellen können, welche Daten gelten, fragen Sie den Coinepay-Support, bevor Sie weitere Versuche unternehmen.

3-D Secure oder ein anderer Autorisierungsschritt

Laut H&M kann beim Checkout mit Karte im Vereinigten Königreich eine Verifizierung per 3-D Secure erforderlich sein. Wenn eine Aufforderung zur Verifizierung erscheint, folgen Sie den angezeigten legitimen Anweisungen und kehren Sie zu H&M zurück, um zu prüfen, ob die Bestellung angenommen wurde. Wenn die Aufforderung fehlschlägt, sich schließt oder gar nicht erscheint, prüfen Sie Ihre Verbindung und die App oder den Browser und versuchen Sie es anschließend erneut. Kontaktieren Sie dann den Coinepay-Support und nennen Sie Uhrzeit und Betrag des Zahlungsversuchs. Gehen Sie nicht davon aus, dass der Kauf durch Umgehen der Aufforderung abgeschlossen wird.

Prüfungen der Händlerregion oder Zahlungsmethode

Vergewissern Sie sich, dass Sie die H&M-Seite für das Land nutzen, in dem Sie tatsächlich einkaufen und an das geliefert werden soll, und prüfen Sie auf der Zahlungsseite dieses Landes, welche Methoden angeboten werden. H&M kann eine Transaktion nach eigenen regionalen oder zahlungsbezogenen Prüfungen ablehnen, selbst wenn die Kartendaten korrekt sind. Ändern Sie Ihre Adress- oder Standortdaten nicht, um diese Prüfungen zu umgehen. Denken Sie bei einem Kauf im Vereinigten Königreich daran, dass die Kartenhinweise von H&M berechtigte Kredit- und Debitkarten vorsehen; lassen Sie vor einem erneuten Versuch vom Coinepay-Support bestätigen, ob Ihre Karte diese Anforderung erfüllt. Der H&M-Kundenservice kann Ihnen bei einer stornierten Bestellung oder einer Checkout-Einschränkung aufseiten von H&M helfen.

Vorübergehende Checkout- oder Netzwerkprobleme

Wenn der Checkout nicht lädt oder eine Zahlung ohne erkennbaren Grund fehlschlägt, prüfen Sie zuerst, ob H&M eine Bestellung erstellt hat. Vermeiden Sie es, dieselbe Bestellung wiederholt abzusenden, solange das Ergebnis unklar ist. Wenn keine Bestellung aufgegeben wurde, können Sie es später erneut versuchen. Bei Fragen zum Checkout können Sie H&M kontaktieren und bei einer sichtbaren Kartenautorisierung den Coinepay-Support.

Nach dem Checkout: Bestellungen, Rücksendungen und Mitgliedschaft

Nutzen Sie Ihre H&M-Bestellinformationen, um die Abwicklung zu verfolgen und Hilfe zu einem Artikel anzufordern. Für Rücksendungen gelten die Bedingungen der H&M-Länderseite, auf der Sie gekauft haben. In den USA erlaubt H&M die Rückgabe von Waren im Allgemeinen innerhalb von 30 Tagen und erstattet berechtigte Rücksendungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Im Vereinigten Königreich sehen die Bedingungen eine Frist von 14 Tagen nach Erhalt vor, um den Widerruf mitzuteilen, mit einer freiwilligen Verlängerung auf 30 Tage für Artikel zum regulären Preis; für reduzierte Artikel bleibt es bei der 14-tägigen Mitteilungsfrist. Prüfen Sie auf Ihrer lokalen H&M-Rückgabeseite die Voraussetzungen, Gebühren und aktuellen Anweisungen, bevor Sie etwas zurücksenden.

US-Mitglieder, die die kostenlose Mitgliedschaft nicht mehr möchten, können sie über My Account oder den H&M-Kundenservice kündigen; verbleibende Punkte verfallen. Damit wird die Mitgliedschaft gekündigt, nicht eine Bestellung oder eine wiederkehrende Kartenbelastung. Wenn Sie statt einer direkten Kartenzahlung eine separate Klarna-Checkout-Option im Vereinigten Königreich gewählt haben, finden Sie die verfügbaren Aktionen zu Ihrem Kauf in Ihrem H&M-Konto unter Orders → Payment with Klarna; Fragen zu diesen Zahlungen beantwortet Klarna. Für die Kreditoptionen gelten Voraussetzungen und Bedingungen, darunter die angegebene Anforderung, dass Nutzer mindestens 18 Jahre alt sein und ihren Wohnsitz im Vereinigten Königreich haben müssen.

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FAQ

Ist H&M Membership ein kostenpflichtiges Abonnement?

Nein. Core und Plus sind Stufen des kostenlosen Treueprogramms von H&M. Sie bezahlen Ihre Einkäufe, keinen wiederkehrenden Mitgliedsbeitrag.

Akzeptiert H&M meine virtuelle Coinepay-Karte?

Die Akzeptanz hängt vom Checkout und den geltenden Kartenanforderungen ab. Für Bestellungen im Vereinigten Königreich verlangt H&M berechtigte Kredit- und Debitkarten; kontaktieren Sie vor dem Kauf den Coinepay-Support, um zu bestätigen, dass Ihre Karte diese Anforderung erfüllt.

Warum ist meine Kartenzahlung bei H&M fehlgeschlagen?

Mögliche Ursachen sind unzureichendes verfügbares Guthaben, falsche Karten- oder Rechnungsdaten, ein nicht abgeschlossener Verifizierungsschritt oder Zahlungs- und Regionalprüfungen von H&M. Prüfen Sie Ihren Bestellstatus und die Aktivitäten Ihrer Coinepay-Karte, bevor Sie es erneut versuchen.

Wann belastet H&M meine Karte bei einer Bestellung im Vereinigten Königreich?

Laut H&M wird ein genehmigter Betrag sofort reserviert und bei Versand der Bestellung von der Karte abgebucht. Eine nicht genehmigte Kartentransaktion führt zur Stornierung der Bestellung.

So bezahlen Sie bei H&M mit einer virtuellen Coinepay-Karte