Coinepay | Comment envoyer de l'argent vers Swish depuis l'étranger

Swish est un service de paiement mobile utilisé en Suède, où les paiements sont effectués en couronnes suédoises (SEK). Un numéro Swish est lié à un compte bancaire suédois : le destinataire ne reçoit pas d'argent dans un solde de portefeuille distinct. Si Swish est proposé comme méthode de versement pour votre transfert dans Coinepay, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier les informations du destinataire, examiner le transfert et suivre son statut. Vérifiez les méthodes disponibles dans l'application avant de compter sur Swish pour un paiement particulier.

Ce dont vous avez besoin avant d'envoyer

Demandez au destinataire de confirmer que son numéro de téléphone mobile est actuellement enregistré pour Swish et lié au compte bancaire sur lequel il souhaite recevoir l'argent. Demandez également son nom complet exactement tel qu'il est enregistré. Utilisez le numéro et le nom que le destinataire fournit, plutôt que de copier des informations d'une ancienne conversation : il se peut qu'il ait changé de numéro ou de compte bancaire lié.

Destination : la Suède. Swish n'est pas un moyen de payer un portefeuille mobile ou un compte bancaire quelconque dans un autre pays.
Identifiant du destinataire : le numéro de téléphone mobile enregistré auprès de Swish. Si vous payez une entreprise, elle peut fournir un numéro Swish à la place ; saisissez-le uniquement si le formulaire de versement le permet.
Nom du destinataire : le nom complet enregistré, à comparer avec les informations affichées lors de la saisie ou de la vérification.
Détails du paiement : le montant que vous comptez envoyer et toute information demandée par Coinepay pour le transfert.

Respectez le format de numéro demandé par le formulaire Coinepay. Ne supposez pas qu'un format de numéro utilisé par les systèmes commerçants de Swish est le format requis dans un formulaire de transfert grand public. Si vous ne savez pas quel numéro saisir, confirmez-le auprès du destinataire avant de continuer. Un numéro non enregistré ne crée pas de compte Swish en attente pour le destinataire ; un paiement vers ce numéro peut échouer.

Le destinataire doit avoir organisé son enregistrement Swish par l'intermédiaire de sa banque. Une personne peut être configurée pour recevoir des paiements Swish sans avoir installé l'application Swish ou Mobile BankID pour l'envoi, mais le numéro doit tout de même être lié à un compte bancaire. Une demande d'enregistrement ou de modification de ce lien doit être traitée par la banque du destinataire, et non par votre transfert Coinepay.

Comment configurer le transfert dans Coinepay

Ouvrez Coinepay et connectez-vous. Utilisez le tableau de bord Coinepay ou l'application mobile. Si vous êtes nouveau, inscrivez-vous et effectuez toute vérification d'identité requise avant de commencer un transfert.
Lancez un transfert transfrontalier et choisissez la Suède. Saisissez le montant demandé et suivez les instructions pour la destination et le destinataire. Examinez les méthodes de versement disponibles pour ce transfert.
Sélectionnez Swish si l'application le propose. Saisissez le numéro de mobile Swish enregistré du destinataire, ou un numéro Swish professionnel si cette option est prise en charge par le formulaire. Saisissez le nom complet enregistré du destinataire tel que demandé. Si Swish n'apparaît pas, ne sélectionnez pas un autre portefeuille mobile pour y saisir un numéro Swish. Choisissez une méthode disponible que le destinataire peut utiliser, ou contactez le support Coinepay au sujet des options affichées.
Vérifiez chaque information du destinataire. Comparez le numéro et le nom sur l'écran de vérification avec les informations que vous avez confirmées directement auprès du destinataire. Vérifiez également le montant et les informations de versement. Arrêtez-vous et corrigez toute incohérence avant de confirmer.
Vérifiez et confirmez. Coinepay affiche le taux de change et les frais avant que vous ne confirmiez un transfert. Vérifiez le montant que le destinataire est censé recevoir ainsi que le délai d'arrivée estimé affiché dans l'application, puis confirmez uniquement si les informations sont correctes.
Suivez le transfert. Ouvrez son statut dans le tableau de bord ou l'application. Gardez les détails du transfert à disposition au cas où vous auriez besoin de contacter le support au sujet d'un retard ou d'un versement échoué.

Les méthodes de paiement peuvent dépendre des détails du transfert et des exigences applicables. Une option Swish apparaissant dans une présentation générale des paiements suédois n'est pas une confirmation qu'elle est disponible pour votre transfert Coinepay particulier ; utilisez les options affichées dans l'application.

Comment le destinataire voit l'argent arriver

Un paiement Swish ordinaire va vers le compte bancaire lié au numéro Swish du destinataire, plutôt que d'être stocké dans un portefeuille Swish distinct. Le destinataire peut vérifier les transactions de son compte bancaire et, s'il utilise l'application Swish, son activité Swish. Demandez-lui de vérifier le montant et l'écriture sur le compte plutôt que de se fier uniquement à une notification ou à une capture d'écran.

Les paiements Swish entre banques suédoises participantes sont habituellement disponibles pour les destinataires immédiatement, y compris en dehors des heures d'ouverture des banques. Cela décrit un paiement finalisé au sein de Swish ; ce n'est pas une promesse quant à la durée d'un transfert international via Coinepay. Pour un envoi Coinepay, les transferts peuvent arriver en seulement 10 minutes, mais le délai de livraison réel dépend de la méthode de versement et du pays de destination. Vérifiez l'estimation affichée avant la confirmation ainsi que le statut du transfert par la suite.

Le destinataire n'a pas besoin de vous envoyer un paiement Swish pour débloquer des fonds entrants. Soyez prudent si quelqu'un demande un paiement sans rapport, un code de connexion ou une approbation Mobile BankID comme condition de réception de votre transfert. Si le destinataire ne sait pas si l'argent est arrivé, il doit inspecter directement le compte bancaire lié.

Enregistrement Swish, limites bancaires et vérification

Swish n'utilise pas de solde de portefeuille distinct avec un ensemble universel de niveaux de vérification de portefeuille. La capacité du destinataire à utiliser Swish dépend de son enregistrement lié à la banque, et les banques fixent leurs propres conditions d'éligibilité et limites de paiement. Les limites peuvent dépendre de la banque, des paramètres du client et du type de paiement. Le destinataire doit vérifier l'application ou la banque en ligne de sa propre banque pour connaître les conditions applicables à son compte ; ne vous fiez pas à la limite d'une autre personne comme référence.

Pour envoyer des paiements via l'application Swish, un utilisateur doit activer Swish et utiliser Mobile BankID sur le même appareil. Cette exigence d'envoi ne doit pas être confondue avec la capacité de recevoir sur un compte bancaire enregistré et lié. Si le destinataire a récemment changé de banque ou de numéro, demandez-lui de vérifier que son numéro actuel est correctement lié avant que vous n'initiiez le transfert.

Les transferts Coinepay sont également soumis à la vérification d'identité, au filtrage des sanctions et aux réglementations locales. Coinepay peut demander des documents expliquant l'objet ou l'origine des fonds. Répondez à ces demandes avec exactitude via le canal de service approprié ; ne demandez pas à une autre personne de recevoir le transfert à la place du destinataire prévu pour contourner un contrôle.

Dépannage d'un versement Swish

Numéro erroné ou numéro non enregistré

Si vous n'avez pas confirmé le transfert, revenez en arrière et corrigez le numéro. Si le transfert est déjà en cours, vérifiez son statut et contactez rapidement le support Coinepay avec les détails du transfert. Un numéro non connecté à Swish ne peut pas recevoir un paiement Swish ordinaire en attendant que quelqu'un s'inscrive. Si l'argent semble être parvenu à la mauvaise personne, signalez le problème rapidement ; ne supposez pas qu'un paiement finalisé peut simplement être annulé.

Incohérence de nom

Faites une pause avant la confirmation. Demandez au destinataire prévu de vérifier à la fois le nom complet et le numéro enregistrés auprès de sa banque. Ne modifiez pas un nom simplement pour qu'un formulaire l'accepte, et ne continuez pas si le destinataire affiché est quelqu'un d'autre. Si vous avez déjà confirmé, utilisez le suivi de transfert de Coinepay et contactez le support plutôt que d'envoyer un deuxième paiement tant que le premier reste non résolu.

Problème de limite bancaire ou d'éligibilité du destinataire

Si le destinataire signale une limite ou un problème d'éligibilité, demandez-lui de vérifier les paramètres Swish de sa banque et de contacter la banque si nécessaire. Les banques fixent leurs propres conditions ; Coinepay ne peut pas modifier l'enregistrement ou les paramètres bancaires du destinataire. Si le versement ne peut pas être finalisé, suivez le statut et les instructions dans Coinepay avant de décider de la suite.

Le destinataire n'est pas configuré pour recevoir

Demandez au destinataire si son numéro de mobile est lié au compte bancaire prévu par l'intermédiaire de sa banque. Avoir un numéro de téléphone ou installer l'application Swish seul n'équivaut pas à avoir un numéro de réception enregistré. S'il a changé de numéro ou de compte bancaire, il devra peut-être mettre à jour le lien via la banque en ligne.

Contrôle de conformité ou paiement semblant manquant

Vérifiez d'abord le statut du transfert dans Coinepay et fournissez toute information demandée de manière véridique. Si le transfert apparaît comme livré mais que le destinataire ne le trouve pas, demandez-lui de vérifier à la fois son activité Swish, si disponible, et les transactions du compte bancaire lié. Confirmez le numéro et le nom enregistré utilisés pour le transfert. Si l'écart persiste, contactez le support Coinepay ; le destinataire peut également demander à sa banque d'examiner les registres de son compte.

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FAQ

Le destinataire a-t-il besoin d'un solde de portefeuille Swish ?

Non. Un paiement Swish ordinaire va vers le compte bancaire lié au numéro Swish enregistré du destinataire.

De quelles informations du destinataire ai-je besoin ?

Obtenez le numéro de mobile enregistré pour Swish et le nom complet du destinataire exactement tel qu'il est enregistré. Pour une entreprise, utilisez son numéro Swish uniquement si le formulaire de versement le permet.

Puis-je envoyer si Swish n'apparaît pas dans Coinepay ?

Ne saisissez pas un numéro Swish sous une autre méthode de portefeuille. Vérifiez les options de versement disponibles dans l'application ou contactez le support Coinepay.

Que faire si j'ai saisi le mauvais numéro Swish ?

Corrigez-le avant de confirmer. Si vous avez déjà confirmé, vérifiez le statut du transfert et contactez rapidement le support Coinepay ; ne supposez pas qu'un paiement finalisé peut être annulé.

Combien de temps le destinataire devra-t-il attendre ?

Les transferts Coinepay peuvent arriver en seulement 10 minutes, mais le délai réel dépend de la méthode de versement et du pays de destination. Vérifiez l'estimation dans l'application avant de confirmer.

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