Swish 是瑞典使用的流動支付服務，以瑞典克朗（SEK）付款。Swish 號碼與瑞典銀行帳戶綁定：收款人不會在獨立的電子錢包餘額中收到款項。如果 Coinepay 為你的轉帳提供 Swish 作為收款方式，你可以按照以下步驟核對收款人資料、檢查轉帳詳情及追蹤轉帳狀態。在指定付款依賴 Swish 前，請先在應用程式查看可用的收款方式。
匯款前需要準備甚麼
請收款人確認其手機號碼目前已註冊 Swish，並已綁定他們希望用來收款的銀行帳戶。同時請他們提供與登記資料完全一致的全名。請使用收款人提供的號碼和姓名，不要從舊對話複製資料：他們可能已更換號碼或綁定的銀行帳戶。
- 收款地：瑞典。Swish 不能用來向其他國家的任意流動錢包或銀行帳戶付款。
- 收款人識別資料：已註冊 Swish 的手機號碼。如果你向商戶付款，對方可能會提供 Swish 號碼；只有在收款資料表格支援時才輸入該號碼。
- 收款人姓名：完整的登記姓名，以便與輸入資料或核對轉帳時顯示的資料比對。
- 付款資料：你打算匯出的金額，以及 Coinepay 就該筆轉帳要求的任何資料。
請按照 Coinepay 表格要求的號碼格式輸入。不要假設 Swish 商戶系統使用的號碼格式，也適用於個人轉帳表格。如果不確定應輸入哪個號碼，請在繼續前向收款人確認。未註冊的號碼不會為收款人建立待啟用的 Swish 帳戶；向該號碼付款可能會失敗。
收款人必須已透過其銀行完成 Swish 註冊安排。即使沒有安裝用於付款的 Swish 應用程式或 Mobile BankID，仍可以設定為接收 Swish 付款，但該號碼仍須與銀行帳戶綁定。註冊或更改綁定的要求，必須透過收款人的銀行處理，而不能透過你的 Coinepay 轉帳處理。
如何在 Coinepay 設定轉帳
- 開啟 Coinepay 並登入。使用 Coinepay 控制台或流動應用程式。如果你是新用戶，請先註冊並完成任何所需的身份驗證，然後才開始轉帳。
- 開始跨境轉帳並選擇瑞典。輸入所需金額，並按提示提供收款地和收款人資料。查看該筆轉帳可用的收款方式。
- 如果應用程式提供 Swish，請選擇它。輸入收款人已註冊 Swish 的手機號碼；如果表格支援，也可以輸入商戶 Swish 號碼。按要求輸入收款人的完整登記姓名。如果沒有顯示 Swish，不要選擇其他流動錢包，再將 Swish 號碼輸入其中。請選擇收款人可以使用的可用方式，或向 Coinepay 客戶支援查詢畫面顯示的選項。
- 核對每項收款人資料。將核對頁面上的號碼和姓名，與你直接向收款人確認的資料比對。也請核對金額和收款資料。如有不符，請先停止並更正，再確認轉帳。
- 核對並確認。Coinepay 會在你確認轉帳前顯示匯率和費用。請查看應用程式顯示的預計收款金額和預計到帳時間，只有在資料正確時才確認。
- 追蹤轉帳。在控制台或應用程式查看轉帳狀態。請保留轉帳資料，以便需要就延誤或收款失敗向客戶支援查詢時使用。
付款方式可能取決於轉帳詳情及適用要求。一般介紹瑞典支付方式的內容中提到 Swish，並不代表你的該筆 Coinepay 轉帳可以使用 Swish；請以應用程式顯示的選項為準。
收款人如何查看款項到帳
一般 Swish 付款會存入與收款人 Swish 號碼綁定的銀行帳戶，而不是存放在獨立的 Swish 錢包。收款人可以查看銀行帳戶交易紀錄；如果使用 Swish 應用程式，也可以查看 Swish 交易紀錄。請收款人核對金額和帳戶入帳紀錄，不要只依賴通知或截圖。
瑞典參與 Swish 的銀行之間完成的付款，收款人一般可即時收到，包括銀行營業時間以外。這描述的是在 Swish 系統內完成的付款，並非承諾透過 Coinepay 進行的國際轉帳所需時間。Coinepay 匯款最快可於 10 分鐘內到帳，但實際到帳時間取決於收款方式和目的地國家。請在確認前查看顯示的預計時間，並在確認後查看轉帳狀態。
收款人無須向你支付 Swish 款項，才能取得匯入的款項。如果有人要求支付無關款項、提供登入驗證碼，或透過 Mobile BankID 批准操作，並聲稱這是接收轉帳的條件，請提高警覺。如果收款人不確定款項是否到帳，應直接查看已綁定的銀行帳戶。
Swish 註冊、銀行限額及驗證
Swish 沒有獨立的錢包餘額，也沒有一套通用的錢包驗證級別。收款人能否使用 Swish，取決於其與銀行帳戶綁定的註冊狀態；各銀行亦自行訂定使用資格條件及付款限額。限額可能因銀行、客戶設定及付款類型而異。收款人應透過其銀行應用程式或網上銀行，查閱適用於其帳戶的條件；不要以其他人的限額作參考。
如要透過 Swish 應用程式付款，用戶須啟用 Swish，並在同一裝置上使用 Mobile BankID。這項付款要求不應與透過已註冊及綁定的銀行帳戶收款混為一談。如果收款人最近更換銀行或號碼，請他們在你發起轉帳前，確認目前的號碼已正確綁定。
Coinepay 轉帳亦須遵守身份驗證、制裁篩查及當地法規。Coinepay 可能要求提供說明款項用途或資金來源的文件。請透過適當的服務渠道準確回應這些要求；不要為了繞過審查而請其他人代替原定收款人收款。
排查 Swish 收款問題
號碼錯誤或尚未註冊
如果尚未確認轉帳，請返回並更正號碼。如果轉帳已在處理中，請查看轉帳狀態，並盡快提供轉帳資料，聯絡 Coinepay 客戶支援。未連接至 Swish 的號碼，不會在等待有人註冊期間收到一般 Swish 付款。如果款項似乎已到達錯誤的人手上，請盡快報告問題；不要假設已完成的付款可以直接取消。
姓名不符
確認轉帳前請先暫停，請原定收款人核實其銀行登記的全名及號碼。不要純粹為了讓表格接受而更改姓名；如果顯示的收款人是其他人，也不要繼續。如果你已確認轉帳，請透過 Coinepay 追蹤轉帳並聯絡客戶支援，不要在首筆轉帳尚未解決時再次付款。
銀行限額或收款人資格問題
如果收款人表示遇到限額或資格問題，請他們查看銀行的 Swish 設定，並在需要時聯絡銀行。各銀行自行訂定條件；Coinepay 無法更改收款人的銀行註冊資料或設定。如果無法完成收款，請先查看 Coinepay 的轉帳狀態及指示，再決定下一步。
收款人尚未完成收款設定
請向收款人確認，其手機號碼是否已透過銀行與預定收款的銀行帳戶綁定。擁有手機號碼或安裝 Swish 應用程式，並不等於已註冊可收款的號碼。如果他們已更換號碼或銀行帳戶，可能需要透過網上銀行更新綁定資料。
合規審查或款項似乎未到帳
請先查看 Coinepay 的轉帳狀態，並如實提供任何所需資料。如果轉帳顯示已送達，但收款人找不到款項，請他們查看 Swish 交易紀錄（如適用）及已綁定銀行帳戶的交易紀錄。核實轉帳使用的號碼和登記姓名。如果差異仍然存在，請聯絡 Coinepay 客戶支援；收款人亦可請其銀行調查帳戶紀錄。
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常見問題
收款人需要有 Swish 錢包餘額嗎？
不需要。一般 Swish 付款會存入與收款人已註冊 Swish 號碼綁定的銀行帳戶。
我需要哪些收款人資料？
取得已註冊 Swish 的手機號碼，以及與登記資料完全一致的收款人全名。如果收款人是商戶，只有在收款資料表格支援時才使用其 Swish 號碼。
如果 Coinepay 沒有顯示 Swish，我還可以匯款嗎？
不要在其他錢包收款方式下輸入 Swish 號碼。請在應用程式查看可用的收款選項，或聯絡 Coinepay 客戶支援。
如果我輸入了錯誤的 Swish 號碼，該怎樣辦？
請在確認前更正。如果你已確認，請查看轉帳狀態並盡快聯絡 Coinepay 客戶支援；不要假設已完成的付款可以取消。
收款人需要等多久？
Coinepay 轉帳最快可於 10 分鐘內到帳，但實際時間取決於收款方式和目的地國家。請在確認前查看應用程式顯示的預計時間。
