Swish là dịch vụ thanh toán di động được sử dụng ở Thụy Điển, nơi các khoản thanh toán được thực hiện bằng krona Thụy Điển (SEK). Số Swish được liên kết với một tài khoản ngân hàng Thụy Điển: người nhận không nhận tiền vào một số dư ví riêng. Nếu Swish được cung cấp làm phương thức chi trả cho giao dịch chuyển tiền của bạn trong Coinepay, bạn có thể dùng các bước dưới đây để kiểm tra thông tin của người nhận, xem lại giao dịch và theo dõi trạng thái của nó. Hãy kiểm tra các phương thức khả dụng trong ứng dụng trước khi phụ thuộc vào Swish cho một khoản thanh toán cụ thể.
Những gì bạn cần trước khi gửi
Hãy yêu cầu người nhận xác nhận rằng số điện thoại di động của họ hiện đang được đăng ký với Swish và liên kết với tài khoản ngân hàng nơi họ muốn nhận tiền. Cũng hãy hỏi tên đầy đủ của họ đúng như đã đăng ký. Hãy dùng số và tên mà người nhận cung cấp, thay vì sao chép thông tin từ một cuộc trò chuyện cũ: họ có thể đã thay đổi số hoặc tài khoản ngân hàng liên kết.
- Điểm đến: Thụy Điển. Swish không phải là cách để thanh toán cho một ví di động hoặc tài khoản ngân hàng tùy ý ở một quốc gia khác.
- Mã định danh người nhận: Số điện thoại di động đã đăng ký với Swish. Nếu bạn thanh toán cho một doanh nghiệp, họ có thể cung cấp một số Swish thay thế; chỉ nhập số đó nếu biểu mẫu chi trả hỗ trợ.
- Tên người nhận: Tên đầy đủ đã đăng ký, để đối chiếu với thông tin hiển thị trong quá trình nhập hoặc xem lại.
- Chi tiết thanh toán: Số tiền bạn định gửi và bất kỳ thông tin nào Coinepay yêu cầu cho giao dịch chuyển tiền.
Hãy tuân theo định dạng số mà biểu mẫu Coinepay yêu cầu. Đừng cho rằng định dạng số được sử dụng bởi hệ thống thương mại của Swish là định dạng cần thiết trong biểu mẫu chuyển tiền của người dùng. Nếu bạn không chắc chắn nhập số nào, hãy xác nhận với người nhận trước khi tiếp tục. Một số chưa đăng ký không tạo ra một tài khoản Swish đang chờ cho người nhận; khoản thanh toán tới số đó có thể thất bại.
Người nhận phải đã sắp xếp việc đăng ký Swish của họ thông qua ngân hàng của họ. Một người có thể được thiết lập để nhận thanh toán Swish mà không cần cài đặt ứng dụng Swish hoặc Mobile BankID để gửi, nhưng số đó vẫn cần được liên kết với một tài khoản ngân hàng. Yêu cầu đăng ký hoặc thay đổi liên kết đó phải được xử lý thông qua ngân hàng của người nhận, không phải thông qua giao dịch chuyển tiền Coinepay của bạn.
Cách thiết lập giao dịch chuyển tiền trong Coinepay
- Mở Coinepay và đăng nhập. Sử dụng bảng điều khiển Coinepay hoặc ứng dụng di động. Nếu bạn là người mới, hãy đăng ký và hoàn tất mọi xác minh danh tính cần thiết trước khi bắt đầu giao dịch chuyển tiền.
- Bắt đầu một giao dịch chuyển tiền xuyên biên giới và chọn Thụy Điển. Nhập số tiền yêu cầu và làm theo hướng dẫn cho điểm đến và người nhận. Xem lại các phương thức chi trả khả dụng cho giao dịch chuyển tiền đó.
- Chọn Swish nếu ứng dụng cung cấp. Nhập số điện thoại di động Swish đã đăng ký của người nhận, hoặc số Swish doanh nghiệp nếu tùy chọn đó được biểu mẫu hỗ trợ. Nhập tên đầy đủ đã đăng ký của người nhận theo yêu cầu. Nếu Swish không xuất hiện, đừng chọn một ví di động khác và nhập số Swish vào đó. Hãy chọn một phương thức khả dụng mà người nhận có thể sử dụng, hoặc hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay về các tùy chọn được hiển thị.
- Kiểm tra mọi thông tin người nhận. So sánh số và tên trên màn hình xem lại với thông tin bạn đã xác nhận trực tiếp với người nhận. Cũng hãy kiểm tra số tiền và thông tin chi trả. Dừng lại và sửa lỗi không khớp trước khi xác nhận.
- Xem lại và xác nhận. Coinepay hiển thị tỷ giá hối đoái và phí trước khi bạn xác nhận giao dịch chuyển tiền. Hãy kiểm tra số tiền người nhận dự kiến nhận được và thời gian đến ước tính hiển thị trong ứng dụng, sau đó chỉ xác nhận nếu thông tin chính xác.
- Theo dõi giao dịch chuyển tiền. Mở trạng thái của nó trong bảng điều khiển hoặc ứng dụng. Hãy giữ sẵn chi tiết giao dịch chuyển tiền trong trường hợp bạn cần hỏi bộ phận hỗ trợ về một sự chậm trễ hoặc khoản chi trả thất bại.
Các phương thức thanh toán có thể phụ thuộc vào chi tiết giao dịch chuyển tiền và các yêu cầu áp dụng. Việc một tùy chọn Swish xuất hiện trong một cuộc thảo luận chung về thanh toán ở Thụy Điển không phải là xác nhận rằng nó khả dụng cho giao dịch chuyển tiền Coinepay cụ thể của bạn; hãy sử dụng các tùy chọn hiển thị trong ứng dụng.
Cách người nhận thấy tiền đến
Một khoản thanh toán Swish thông thường sẽ đi tới tài khoản ngân hàng liên kết với số Swish của người nhận, thay vì được lưu trong một ví Swish riêng. Người nhận có thể kiểm tra các giao dịch tài khoản ngân hàng của họ và, nếu họ sử dụng ứng dụng Swish, hoạt động Swish của họ. Hãy yêu cầu họ kiểm tra số tiền và mục nhập tài khoản thay vì chỉ dựa vào một thông báo hoặc ảnh chụp màn hình.
Các khoản thanh toán Swish giữa các ngân hàng Thụy Điển tham gia thường có sẵn cho người nhận ngay lập tức, kể cả ngoài giờ làm việc của ngân hàng. Điều đó mô tả một khoản thanh toán đã hoàn tất trong Swish; đó không phải là lời hứa về việc một giao dịch chuyển tiền quốc tế thông qua Coinepay sẽ mất bao lâu. Đối với một khoản chuyển tiền Coinepay, các giao dịch có thể đến chỉ trong 10 phút, nhưng thời gian giao thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia đích. Hãy kiểm tra ước tính hiển thị trước khi xác nhận và trạng thái của giao dịch chuyển tiền sau đó.
Người nhận không cần gửi cho bạn một khoản thanh toán Swish để giải phóng khoản tiền đến. Hãy thận trọng nếu có ai đó yêu cầu một khoản thanh toán không liên quan, một mã đăng nhập hoặc một phê duyệt Mobile BankID làm điều kiện để nhận giao dịch chuyển tiền của bạn. Nếu người nhận không chắc chắn liệu tiền đã đến hay chưa, họ nên kiểm tra trực tiếp tài khoản ngân hàng liên kết.
Đăng ký Swish, giới hạn ngân hàng và xác minh
Swish không sử dụng một số dư ví riêng với một bộ cấp độ xác minh ví phổ quát. Khả năng sử dụng Swish của người nhận phụ thuộc vào việc đăng ký liên kết ngân hàng của họ, và các ngân hàng tự đặt các điều kiện đủ điều kiện và giới hạn thanh toán riêng. Giới hạn có thể phụ thuộc vào ngân hàng, cài đặt của khách hàng và loại thanh toán. Người nhận nên kiểm tra ứng dụng ngân hàng hoặc ngân hàng trực tuyến của chính họ để biết các điều kiện áp dụng cho tài khoản của họ; đừng dựa vào giới hạn của người khác làm hướng dẫn.
Để gửi thanh toán qua ứng dụng Swish, người dùng cần kích hoạt Swish và sử dụng Mobile BankID trên cùng một thiết bị. Yêu cầu gửi đó không nên bị nhầm lẫn với khả năng nhận vào một tài khoản ngân hàng đã đăng ký, liên kết. Nếu người nhận gần đây đã đổi ngân hàng hoặc số, hãy yêu cầu họ kiểm tra rằng số hiện tại của họ được liên kết đúng cách trước khi bạn khởi tạo giao dịch chuyển tiền.
Các giao dịch chuyển tiền Coinepay cũng phải tuân theo xác minh danh tính, sàng lọc trừng phạt và quy định địa phương. Coinepay có thể yêu cầu tài liệu giải thích mục đích hoặc nguồn tiền. Hãy hoàn tất những yêu cầu đó một cách chính xác thông qua kênh dịch vụ phù hợp; đừng yêu cầu người khác nhận giao dịch chuyển tiền thay cho người nhận dự kiến để né tránh một cuộc kiểm tra.
Khắc phục sự cố chi trả Swish
Sai số hoặc một số chưa được đăng ký
Nếu bạn chưa xác nhận giao dịch chuyển tiền, hãy quay lại và sửa số. Nếu giao dịch chuyển tiền đã đang được tiến hành, hãy kiểm tra trạng thái của nó và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay kịp thời với chi tiết giao dịch. Một số không được kết nối với Swish không thể nhận một khoản thanh toán Swish thông thường trong khi chờ ai đó đăng ký. Nếu tiền có vẻ đã đến nhầm người, hãy báo cáo vấn đề kịp thời; đừng cho rằng một khoản thanh toán đã hoàn tất có thể đơn giản được hủy bỏ.
Tên không khớp
Hãy tạm dừng trước khi xác nhận. Yêu cầu người nhận dự kiến xác minh cả tên đầy đủ và số đã đăng ký với ngân hàng của họ. Đừng thay đổi tên chỉ để làm cho biểu mẫu chấp nhận nó, và đừng tiếp tục nếu người nhận hiển thị là một người khác. Nếu bạn đã xác nhận, hãy sử dụng tính năng theo dõi giao dịch chuyển tiền của Coinepay và liên hệ bộ phận hỗ trợ thay vì gửi một khoản thanh toán thứ hai trong khi khoản đầu tiên vẫn chưa được giải quyết.
Vấn đề về giới hạn ngân hàng hoặc tính đủ điều kiện của người nhận
Nếu người nhận báo cáo một giới hạn hoặc một vấn đề về tính đủ điều kiện, hãy yêu cầu họ kiểm tra cài đặt Swish của ngân hàng và liên hệ ngân hàng nếu cần. Các ngân hàng tự đặt các điều kiện riêng; Coinepay không thể thay đổi đăng ký hoặc cài đặt ngân hàng của người nhận. Nếu khoản chi trả không thể hoàn tất, hãy làm theo trạng thái và hướng dẫn trong Coinepay trước khi quyết định phải làm gì tiếp theo.
Người nhận chưa được thiết lập để nhận
Hãy hỏi người nhận liệu số điện thoại di động của họ có được liên kết với tài khoản ngân hàng dự kiến thông qua ngân hàng của họ hay không. Việc có một số điện thoại hoặc cài đặt ứng dụng Swish một mình không giống như có một số nhận đã đăng ký. Nếu họ đã thay đổi số hoặc tài khoản ngân hàng, họ có thể cần cập nhật liên kết thông qua ngân hàng trực tuyến.
Đánh giá tuân thủ hoặc khoản thanh toán có vẻ bị thiếu
Hãy kiểm tra trạng thái giao dịch chuyển tiền của Coinepay trước và cung cấp mọi thông tin được yêu cầu một cách trung thực. Nếu giao dịch chuyển tiền hiển thị là đã giao nhưng người nhận không thể tìm thấy nó, hãy yêu cầu họ kiểm tra cả hoạt động Swish, nếu có, và các giao dịch trong tài khoản ngân hàng liên kết. Xác nhận số và tên đã đăng ký được sử dụng cho giao dịch chuyển tiền. Nếu sự khác biệt vẫn còn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay; người nhận cũng có thể yêu cầu ngân hàng của họ điều tra các bản ghi tài khoản.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Người nhận có cần số dư ví Swish không?
Không. Một khoản thanh toán Swish thông thường sẽ đi tới tài khoản ngân hàng liên kết với số Swish đã đăng ký của người nhận.
Tôi cần những thông tin nào của người nhận?
Hãy lấy số điện thoại di động đã đăng ký với Swish và tên đầy đủ của người nhận đúng như đã đăng ký. Đối với một doanh nghiệp, chỉ dùng số Swish của họ nếu biểu mẫu chi trả hỗ trợ.
Tôi có thể gửi nếu Swish không xuất hiện trong Coinepay không?
Đừng nhập một số Swish dưới một phương thức ví khác. Hãy kiểm tra các tùy chọn chi trả khả dụng trong ứng dụng hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay.
Nếu tôi nhập sai số Swish thì sao?
Hãy sửa nó trước khi xác nhận. Nếu bạn đã xác nhận, hãy kiểm tra trạng thái giao dịch chuyển tiền và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay kịp thời; đừng cho rằng một khoản thanh toán đã hoàn tất có thể được hủy bỏ.
Người nhận sẽ phải chờ bao lâu?
Các giao dịch chuyển tiền Coinepay có thể đến chỉ trong 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia đích. Hãy kiểm tra ước tính trong ứng dụng trước khi xác nhận.
