Swish เป็นบริการชำระเงินผ่านมือถือที่ใช้ในสวีเดน โดยชำระเงินเป็นโครนาสวีเดน (SEK) หมายเลข Swish เชื่อมกับบัญชีธนาคารในสวีเดน ผู้รับจึงไม่ได้รับเงินเป็นยอดคงเหลือในวอลเล็ตแยกต่างหาก หาก Coinepay มีตัวเลือก Swish เป็นวิธีจ่ายเงินให้ผู้รับสำหรับรายการโอนของคุณ คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบข้อมูลผู้รับ ตรวจทานรายการโอน และติดตามสถานะได้ ตรวจสอบวิธีที่ใช้ได้ในแอปก่อนตัดสินใจใช้ Swish สำหรับการชำระเงินรายการใดรายการหนึ่ง
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนส่งเงิน
ขอให้ผู้รับยืนยันว่าหมายเลขมือถือของตนลงทะเบียนกับ Swish อยู่ในปัจจุบัน และเชื่อมกับบัญชีธนาคารที่ต้องการรับเงินแล้ว รวมทั้งขอชื่อเต็มให้ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ ใช้หมายเลขและชื่อที่ผู้รับแจ้งให้คุณทราบ แทนการคัดลอกข้อมูลจากบทสนทนาเก่า เพราะผู้รับอาจเปลี่ยนหมายเลขหรือบัญชีธนาคารที่เชื่อมไว้แล้ว
- ประเทศปลายทาง: สวีเดน Swish ไม่ใช่วิธีชำระเงินไปยังวอลเล็ตมือถือหรือบัญชีธนาคารใดก็ได้ในประเทศอื่น
- ข้อมูลระบุตัวผู้รับ: หมายเลขมือถือที่ลงทะเบียนกับ Swish หากคุณชำระเงินให้ธุรกิจ ธุรกิจอาจให้หมายเลข Swish แทน ให้กรอกหมายเลขนั้นเฉพาะเมื่อแบบฟอร์มการจ่ายเงินให้ผู้รับรองรับ
- ชื่อผู้รับ: ชื่อเต็มที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อเปรียบเทียบกับข้อมูลที่แสดงระหว่างกรอกข้อมูลหรือเมื่อตรวจทานรายการ
- รายละเอียดการชำระเงิน: จำนวนเงินที่คุณต้องการส่งและข้อมูลอื่นใดที่ Coinepay ขอสำหรับการโอนเงิน
กรอกหมายเลขตามรูปแบบที่แบบฟอร์มของ Coinepay กำหนด อย่าคิดว่ารูปแบบหมายเลขที่ใช้ในระบบสำหรับร้านค้าของ Swish จะเป็นรูปแบบที่แบบฟอร์มโอนเงินสำหรับผู้ใช้ทั่วไปกำหนดด้วย หากไม่แน่ใจว่าควรกรอกหมายเลขใด ให้ยืนยันกับผู้รับก่อนดำเนินการ หมายเลขที่ไม่ได้ลงทะเบียนจะไม่สร้างบัญชี Swish ที่รอการเปิดใช้งานให้ผู้รับ และการชำระเงินไปยังหมายเลขนั้นอาจไม่สำเร็จ
ผู้รับต้องดำเนินการลงทะเบียน Swish ผ่านธนาคารของตน ผู้รับสามารถตั้งค่าให้รับเงินผ่าน Swish ได้โดยไม่ต้องติดตั้งแอป Swish หรือ Mobile BankID สำหรับส่งเงิน แต่หมายเลขนั้นยังคงต้องเชื่อมกับบัญชีธนาคาร การขอลงทะเบียนหรือเปลี่ยนการเชื่อมโยงดังกล่าวต้องดำเนินการผ่านธนาคารของผู้รับ ไม่ใช่ผ่านรายการโอนเงินของคุณใน Coinepay
วิธีตั้งค่าการโอนเงินใน Coinepay
- เปิด Coinepay และลงชื่อเข้าใช้ ใช้แดชบอร์ด Coinepayหรือแอปมือถือ หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ ให้ลงทะเบียนและดำเนินการยืนยันตัวตนที่จำเป็นให้เสร็จสิ้นก่อนเริ่มโอนเงิน
- เริ่มโอนเงินข้ามประเทศและเลือกสวีเดน กรอกจำนวนเงินที่ต้องการและทำตามขั้นตอนที่แสดงสำหรับประเทศปลายทางและผู้รับ ตรวจสอบวิธีจ่ายเงินให้ผู้รับที่ใช้ได้สำหรับรายการโอนนั้น
- เลือก Swish หากแอปมีตัวเลือกนี้ กรอกหมายเลขมือถือที่ผู้รับลงทะเบียนกับ Swish หรือหมายเลข Swish ของธุรกิจหากแบบฟอร์มรองรับตัวเลือกนั้น กรอกชื่อเต็มที่ผู้รับลงทะเบียนไว้ตามที่ระบบขอ หากไม่มี Swish เป็นตัวเลือก อย่าเลือกวอลเล็ตมือถือประเภทอื่นแล้วกรอกหมายเลข Swish ลงไป ให้เลือกวิธีที่ใช้ได้และผู้รับสามารถใช้ได้ หรือสอบถามฝ่ายสนับสนุนของ Coinepayเกี่ยวกับตัวเลือกที่แสดง
- ตรวจสอบข้อมูลผู้รับทุกรายการ เปรียบเทียบหมายเลขและชื่อบนหน้าตรวจทานกับข้อมูลที่คุณยืนยันกับผู้รับโดยตรง ตรวจสอบจำนวนเงินและข้อมูลการจ่ายเงินให้ผู้รับด้วย หากข้อมูลไม่ตรงกัน ให้หยุดและแก้ไขก่อนยืนยัน
- ตรวจทานและยืนยัน Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยันการโอน ตรวจสอบจำนวนเงินที่คาดว่าผู้รับจะได้รับและเวลาโดยประมาณที่เงินจะถึงซึ่งแสดงในแอป แล้วจึงยืนยันเฉพาะเมื่อข้อมูลถูกต้อง
- ติดตามรายการโอน เปิดดูสถานะในแดชบอร์ดหรือแอป เก็บรายละเอียดการโอนไว้เผื่อจำเป็นต้องสอบถามฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับความล่าช้าหรือการจ่ายเงินให้ผู้รับที่ไม่สำเร็จ
วิธีชำระเงินที่ใช้ได้อาจขึ้นอยู่กับรายละเอียดการโอนและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง การที่มีการกล่าวถึง Swish เป็นตัวเลือกในการพูดถึงการชำระเงินในสวีเดนโดยทั่วไป ไม่ได้ยืนยันว่าตัวเลือกนี้ใช้ได้กับรายการโอนผ่าน Coinepay ของคุณโดยเฉพาะ ให้เลือกจากตัวเลือกที่แสดงในแอป
ผู้รับจะเห็นเงินเข้ามาอย่างไร
เงินจากการชำระผ่าน Swish ตามปกติจะเข้าบัญชีธนาคารที่เชื่อมกับหมายเลข Swish ของผู้รับ แทนที่จะถูกเก็บเป็นยอดเงินในวอลเล็ต Swish แยกต่างหาก ผู้รับสามารถตรวจสอบรายการเคลื่อนไหวในบัญชีธนาคาร และหากใช้แอป Swish ก็ตรวจสอบกิจกรรมใน Swish ได้ ขอให้ผู้รับตรวจสอบจำนวนเงินและรายการเงินเข้าบัญชี แทนการอาศัยเพียงการแจ้งเตือนหรือภาพหน้าจอ
โดยปกติ เงินจากการชำระผ่าน Swish ระหว่างธนาคารในสวีเดนที่เข้าร่วมจะพร้อมให้ผู้รับใช้ได้ทันที รวมถึงนอกเวลาทำการของธนาคาร ข้อความนี้อธิบายการชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์ภายใน Swish และไม่ใช่การรับประกันว่าการโอนเงินระหว่างประเทศผ่าน Coinepay จะใช้เวลานานเท่าใด สำหรับการส่งเงินผ่าน Coinepay เงินโอนอาจถึงผู้รับได้ภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาที่ใช้จริงขึ้นอยู่กับวิธีจ่ายเงินให้ผู้รับและประเทศปลายทาง ตรวจสอบเวลาโดยประมาณที่แสดงก่อนยืนยัน และตรวจสอบสถานะรายการโอนหลังจากนั้น
ผู้รับไม่จำเป็นต้องส่งเงินผ่าน Swish ให้คุณเพื่อปล่อยเงินที่กำลังจะได้รับ โปรดระมัดระวังหากมีใครขอให้ชำระเงินที่ไม่เกี่ยวข้อง ขอรหัสเข้าสู่ระบบ หรือขอให้อนุมัติผ่าน Mobile BankID โดยอ้างว่าเป็นเงื่อนไขในการรับเงินโอนของคุณ หากผู้รับไม่แน่ใจว่าเงินเข้าหรือยัง ควรตรวจสอบบัญชีธนาคารที่เชื่อมไว้โดยตรง
การลงทะเบียน Swish วงเงินของธนาคาร และการตรวจสอบยืนยัน
Swish ไม่มียอดเงินคงเหลือในวอลเล็ตแยกต่างหากที่มีระดับการยืนยันตัวตนสำหรับวอลเล็ตแบบเดียวกันทุกแห่ง ความสามารถในการใช้ Swish ของผู้รับขึ้นอยู่กับการลงทะเบียนที่เชื่อมกับธนาคาร และธนาคารแต่ละแห่งกำหนดเงื่อนไขคุณสมบัติและวงเงินการชำระเงินของตนเอง วงเงินอาจขึ้นอยู่กับธนาคาร การตั้งค่าของลูกค้า และประเภทการชำระเงิน ผู้รับควรตรวจสอบเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของตนในแอปหรือบริการธนาคารออนไลน์ของธนาคารตนเอง อย่าใช้วงเงินของผู้อื่นเป็นเกณฑ์อ้างอิง
การส่งเงินผ่านแอป Swish ผู้ใช้ต้องเปิดใช้งาน Swish และใช้ Mobile BankID บนอุปกรณ์เครื่องเดียวกัน อย่าสับสนข้อกำหนดสำหรับการส่งเงินนี้กับความสามารถในการรับเงินเข้าบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนและเชื่อมไว้ หากผู้รับเพิ่งเปลี่ยนธนาคารหรือหมายเลขโทรศัพท์ ขอให้ตรวจสอบว่าหมายเลขปัจจุบันเชื่อมไว้อย่างถูกต้องก่อนที่คุณจะเริ่มโอนเงิน
การโอนเงินผ่าน Coinepay ยังอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การคัดกรองตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสารอธิบายวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน ให้ส่งข้อมูลตามคำขอเหล่านั้นอย่างถูกต้องผ่านช่องทางบริการที่เหมาะสม อย่าขอให้บุคคลอื่นรับเงินโอนแทนผู้รับที่ตั้งใจจะส่งให้เพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ
การแก้ไขปัญหาการจ่ายเงินให้ผู้รับผ่าน Swish
หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่ได้ลงทะเบียน
หากยังไม่ได้ยืนยันการโอน ให้ย้อนกลับไปแก้ไขหมายเลข หากรายการโอนกำลังดำเนินการอยู่ ให้ตรวจสอบสถานะและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepayโดยเร็วพร้อมแจ้งรายละเอียดการโอน หมายเลขที่ไม่ได้เชื่อมกับ Swish ไม่สามารถรับเงินจากการชำระผ่าน Swish ตามปกติระหว่างรอให้เจ้าของหมายเลขลงทะเบียนได้ หากดูเหมือนว่าเงินไปถึงผิดคน ให้รายงานปัญหาโดยเร็ว อย่าคิดว่าการชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์แล้วจะยกเลิกได้ง่าย ๆ
ชื่อไม่ตรงกัน
หยุดก่อนยืนยัน ขอให้ผู้รับที่คุณต้องการส่งเงินให้ตรวจสอบทั้งชื่อเต็มและหมายเลขที่ลงทะเบียนกับธนาคารของตน อย่าเปลี่ยนชื่อเพียงเพื่อให้แบบฟอร์มยอมรับ และอย่าดำเนินการต่อหากผู้รับที่แสดงเป็นคนอื่น หากคุณยืนยันไปแล้ว ให้ติดตามรายการโอนใน Coinepay และติดต่อฝ่ายสนับสนุน แทนการส่งเงินครั้งที่สองขณะที่ปัญหาของรายการแรกยังไม่ได้รับการแก้ไข
ปัญหาเกี่ยวกับวงเงินของธนาคารหรือคุณสมบัติของผู้รับ
หากผู้รับแจ้งว่ามีปัญหาเกี่ยวกับวงเงินหรือคุณสมบัติในการใช้บริการ ขอให้ตรวจสอบการตั้งค่า Swish กับธนาคารของตน และติดต่อธนาคารหากจำเป็น ธนาคารแต่ละแห่งกำหนดเงื่อนไขของตนเอง Coinepay ไม่สามารถเปลี่ยนการลงทะเบียนหรือการตั้งค่าที่ผู้รับทำไว้กับธนาคารได้ หากไม่สามารถจ่ายเงินให้ผู้รับได้ ให้ติดตามสถานะและคำแนะนำใน Coinepay ก่อนตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรต่อไป
ผู้รับยังไม่ได้ตั้งค่าการรับเงิน
สอบถามผู้รับว่าหมายเลขมือถือของตนเชื่อมกับบัญชีธนาคารที่ต้องการรับเงินผ่านธนาคารแล้วหรือไม่ การมีหมายเลขโทรศัพท์หรือเพียงแค่ติดตั้งแอป Swish ไม่ได้หมายความว่ามีหมายเลขรับเงินที่ลงทะเบียนแล้ว หากผู้รับเปลี่ยนหมายเลขหรือบัญชีธนาคาร อาจต้องอัปเดตการเชื่อมโยงผ่านบริการธนาคารออนไลน์
การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือไม่พบเงินที่ชำระ
ตรวจสอบสถานะรายการโอนใน Coinepay ก่อน และให้ข้อมูลที่มีการร้องขอตามความจริง หากรายการโอนแสดงว่าส่งถึงผู้รับแล้วแต่ผู้รับหาเงินไม่พบ ขอให้ตรวจสอบทั้งกิจกรรมใน Swish หากตรวจสอบได้ และรายการเคลื่อนไหวในบัญชีธนาคารที่เชื่อมไว้ ยืนยันหมายเลขและชื่อที่ลงทะเบียนซึ่งใช้สำหรับการโอน หากข้อมูลยังไม่ตรงกัน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ผู้รับสามารถขอให้ธนาคารของตนตรวจสอบบันทึกรายการในบัญชีได้ด้วย
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ผู้รับต้องมียอดเงินในวอลเล็ต Swish หรือไม่
ไม่จำเป็น เงินจากการชำระผ่าน Swish ตามปกติจะเข้าบัญชีธนาคารที่เชื่อมกับหมายเลข Swish ที่ผู้รับลงทะเบียนไว้
ฉันต้องใช้ข้อมูลใดของผู้รับ
ขอหมายเลขมือถือที่ลงทะเบียนกับ Swish และชื่อเต็มของผู้รับให้ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ สำหรับธุรกิจ ให้ใช้หมายเลข Swish ของธุรกิจเฉพาะเมื่อแบบฟอร์มการจ่ายเงินให้ผู้รับรองรับ
ฉันส่งเงินได้หรือไม่หากไม่มี Swish เป็นตัวเลือกใน Coinepay
อย่ากรอกหมายเลข Swish ในวิธีรับเงินผ่านวอลเล็ตประเภทอื่น ตรวจสอบตัวเลือกการจ่ายเงินให้ผู้รับที่ใช้ได้ในแอป หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay
หากฉันกรอกหมายเลข Swish ผิดต้องทำอย่างไร
แก้ไขก่อนยืนยัน หากคุณยืนยันไปแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะรายการโอนและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay โดยเร็ว อย่าคิดว่าการชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์แล้วจะยกเลิกได้
ผู้รับต้องรอนานเท่าใด
เงินโอนผ่าน Coinepay อาจถึงผู้รับได้ภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาที่ใช้จริงขึ้นอยู่กับวิธีจ่ายเงินให้ผู้รับและประเทศปลายทาง ตรวจสอบเวลาโดยประมาณในแอปก่อนยืนยัน
