Swishはスウェーデンで利用されているモバイル決済サービスで、支払いはスウェーデン・クローナ（SEK）で行われます。Swish番号はスウェーデンの銀行口座に紐づいており、受取人は別のウォレット残高で受け取るのではありません。Coinepayでの送金にSwishが支払い方法として提供されている場合は、以下の手順で受取人の情報を確認し、送金内容を確認して、そのステータスを追跡できます。特定の支払いにSwishを利用する前に、アプリで利用可能な方法をご確認ください。
送金前に必要なもの
受取人に、その携帯電話番号が現在Swishに登録されており、受け取りを希望する銀行口座に紐づいていることを確認してもらってください。また、登録どおりの氏名（フルネーム）も確認してください。古いやり取りから情報をコピーするのではなく、受取人が提供する番号と氏名を使用してください。番号や紐づけ先の銀行口座が変更されている可能性があります。
- 送金先：スウェーデン。Swishは、他国の任意のモバイルウォレットや銀行口座に支払う手段ではありません。
- 受取人識別情報：Swishに登録された携帯電話番号。事業者に支払う場合は、代わりにSwish番号が提供されることがあります。その場合は支払いフォームが対応している場合のみ入力してください。
- 受取人の氏名：登録どおりのフルネーム。入力時や確認時に表示される情報との照合に使用します。
- 支払い情報：送金しようとする金額と、Coinepayが送金のために求めるその他の情報。
Coinepayのフォームが求める番号の形式に従ってください。Swishの加盟店システムで使用される番号形式が、個人送金フォームで必要とされる形式と同じだと思い込まないでください。どの番号を入力すべきか不明な場合は、手続きを進める前に受取人に確認してください。未登録の番号では、受取人のために保留中のSwishアカウントは作成されません。その番号への支払いは失敗する可能性があります。
受取人は、銀行を通じてSwishの登録を手配しておく必要があります。送金用のSwishアプリやMobile BankIDをインストールしていなくてもSwishの受け取りを設定できる場合がありますが、それでも番号は銀行口座に紐づけられている必要があります。その紐づけの登録や変更の依頼は、Coinepayの送金ではなく、受取人の銀行を通じて処理する必要があります。
Coinepayでの送金の設定方法
- Coinepayを開いてサインインします。Coinepayダッシュボードまたはモバイルアプリをご利用ください。初めての場合は、登録し、送金を開始する前に必要な本人確認を完了してください。
- 国際送金を開始してスウェーデンを選択します。希望する金額を入力し、送金先と受取人に関する案内に従ってください。その送金で利用可能な支払い方法を確認してください。
- アプリで提供されている場合はSwishを選択します。受取人の登録済みSwish携帯電話番号、またはフォームがその選択肢に対応している場合は事業者のSwish番号を入力してください。求められるとおりに受取人のフルネーム（登録名）を入力してください。Swishが表示されない場合は、別のモバイルウォレットを選択してSwish番号を入力しないでください。受取人が利用できる利用可能な方法を選択するか、表示されている選択肢についてCoinepayサポートにお問い合わせください。
- すべての受取人情報を確認します。確認画面の番号と氏名を、受取人に直接確認した情報と照合してください。金額と支払い情報も確認してください。不一致があれば、確定する前に止めて修正してください。
- 内容を確認して確定します。Coinepayは、送金を確定する前に為替レートと手数料を表示します。受取人が受け取る見込みの金額と、アプリに表示される到着予定時間を確認し、内容が正しい場合のみ確定してください。
- 送金を追跡します。ダッシュボードまたはアプリでそのステータスを開いてください。遅延や支払い失敗についてサポートに問い合わせる必要がある場合に備えて、送金の詳細を手元に保管してください。
支払い方法は、送金の詳細や適用される要件によって異なる場合があります。スウェーデンの支払いに関する一般的な説明の中でSwishの選択肢が示されていても、それはあなたの特定のCoinepay送金で利用可能であることの確認ではありません。アプリに表示される選択肢をご利用ください。
受取人が入金をどのように確認するか
通常のSwish支払いは、別のSwishウォレットに保管されるのではなく、受取人のSwish番号に紐づいた銀行口座に入金されます。受取人は、銀行口座の取引履歴を確認でき、Swishアプリを使用している場合はSwishのアクティビティも確認できます。通知やスクリーンショットだけに頼らず、金額と口座への記帳を確認するよう依頼してください。
参加しているスウェーデンの銀行間のSwish支払いは、営業時間外も含め、通常は受取人がただちに利用できます。これはSwish内で完了した支払いについての説明であり、Coinepayを通じた国際送金にどれくらいの時間がかかるかを約束するものではありません。Coinepayの送金では、最短10分で到着することもありますが、実際の到着時間は支払い方法と送金先の国によって異なります。確定前に表示される見込み時間と、その後の送金ステータスを確認してください。
受取人は、入金を受け取るためにあなたへSwish支払いを送る必要はありません。送金を受け取る条件として、無関係な支払い、ログインコード、Mobile BankIDの承認を求める人がいる場合は注意してください。入金があったか受取人が不確かな場合は、紐づいた銀行口座を直接確認するべきです。
Swishの登録、銀行の上限、本人確認
Swishは、共通の一連のウォレット認証レベルを持つ別のウォレット残高を使用しません。受取人がSwishを利用できるかどうかは、銀行に紐づいた登録に依存し、銀行は独自の利用条件や支払い上限を設定します。上限は、銀行、顧客の設定、支払いの種類によって異なる場合があります。受取人は、自分の口座に適用される条件について、自分の銀行のアプリやオンラインバンキングで確認する必要があります。他人の上限を目安にしないでください。
Swishアプリを通じて支払いを送るには、利用者はSwishを有効化し、同じ端末でMobile BankIDを使用する必要があります。この送金の要件を、登録済みで紐づいた銀行口座への受け取り可否と混同しないでください。受取人が最近銀行や番号を変更した場合は、送金を開始する前に、現在の番号が正しく紐づけられているか確認するよう依頼してください。
Coinepayの送金は、本人確認、制裁審査、現地の規制の対象でもあります。Coinepayは、資金の目的や出所を説明する書類を求めることがあります。それらの要請には、適切なサービスチャネルを通じて正確に対応してください。審査を回避するために、本来の受取人に代わって別の人に送金を受け取らせないでください。
Swish支払いのトラブルシューティング
番号の誤り、または登録されていない番号
送金をまだ確定していない場合は、戻って番号を修正してください。送金がすでに進行中の場合は、そのステータスを確認し、送金の詳細を添えてすぐにCoinepayサポートに連絡してください。Swishに接続されていない番号は、誰かが登録するのを待つ間、通常のSwish支払いを受け取ることはできません。資金が誤った相手に届いたと思われる場合は、すぐに問題を報告してください。完了した支払いを単純にキャンセルできると思い込まないでください。
氏名の不一致
確定前に一旦止めてください。本来の受取人に、銀行に登録されているフルネームと番号の両方を確認してもらってください。フォームに受け付けさせるためだけに氏名を変更しないでください。また、表示されている受取人が別人である場合は進めないでください。すでに確定している場合は、最初の送金が未解決のまま2回目の支払いを送るのではなく、Coinepayの送金追跡を使用してサポートに連絡してください。
銀行の上限または受取人の適格性の問題
受取人が上限や適格性の問題を報告した場合は、自分の銀行のSwish設定を確認し、必要に応じて銀行に連絡するよう依頼してください。銀行は独自の条件を設定しています。Coinepayは受取人の銀行登録や設定を変更できません。支払いを完了できない場合は、次にどうするか決める前に、Coinepayのステータスと指示に従ってください。
受取人が受け取り設定をしていない
受取人に、その携帯電話番号が銀行を通じて目的の銀行口座に紐づいているか確認してください。電話番号を持っていることやSwishアプリをインストールしていることだけでは、登録された受け取り番号を持っていることと同じではありません。番号や銀行口座を変更した場合は、オンラインバンキングを通じて紐づけを更新する必要があるかもしれません。
コンプライアンス審査、または支払いが見当たらない場合
まずCoinepayの送金ステータスを確認し、求められた情報を正直に提供してください。送金が配達済みと表示されているのに受取人が見つけられない場合は、可能であればSwishのアクティビティと、紐づいた銀行口座の取引の両方を確認するよう依頼してください。送金に使用した番号と登録名を確認してください。相違が解消しない場合は、Coinepayサポートに連絡してください。受取人は、自分の銀行に口座記録の調査を依頼することもできます。
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よくある質問
受取人にSwishのウォレット残高は必要ですか？
いいえ。通常のSwish支払いは、受取人の登録済みSwish番号に紐づいた銀行口座に入金されます。
どの受取人情報が必要ですか？
Swishに登録された携帯電話番号と、登録どおりの受取人のフルネームを入手してください。事業者の場合は、支払いフォームが対応している場合のみそのSwish番号を使用してください。
CoinepayにSwishが表示されない場合でも送金できますか？
別のウォレット方法のもとにSwish番号を入力しないでください。アプリで利用可能な支払い方法を確認するか、Coinepayサポートにお問い合わせください。
誤ったSwish番号を入力した場合はどうすればよいですか？
確定前に修正してください。すでに確定している場合は、送金ステータスを確認し、すぐにCoinepayサポートに連絡してください。完了した支払いをキャンセルできると思い込まないでください。
受取人はどれくらい待ちますか？
Coinepayの送金は最短10分で到着することもありますが、実際の時間は支払い方法と送金先の国によって異なります。確定前にアプリで見込み時間を確認してください。
