Coinepay | Cómo enviar dinero a Swish desde el extranjero

Swish es un servicio de pago móvil utilizado en Suecia, donde los pagos se realizan en coronas suecas (SEK). Un número de Swish está vinculado a una cuenta bancaria sueca: el destinatario no recibe el dinero en un saldo de monedero separado. Si Swish se ofrece como método de pago para tu transferencia en Coinepay, puedes seguir los pasos que se indican a continuación para comprobar los datos del destinatario, revisar la transferencia y seguir su estado. Comprueba los métodos disponibles en la aplicación antes de confiar en Swish para un pago concreto.

Qué necesitas antes de enviar

Pide al destinatario que confirme que su número de móvil está actualmente registrado para Swish y vinculado a la cuenta bancaria donde quiere recibir el dinero. Pídele también su nombre completo exactamente como está registrado. Usa el número y el nombre que el destinatario proporcione, en lugar de copiar datos de una conversación antigua: es posible que haya cambiado su número o la cuenta bancaria vinculada.

Destino: Suecia. Swish no es una forma de pagar a un monedero móvil o cuenta bancaria cualquiera en otro país.
Identificador del destinatario: El número de móvil registrado en Swish. Si pagas a una empresa, puede que te proporcione un número de Swish en su lugar; introdúcelo solo si el formulario de pago lo admite.
Nombre del destinatario: El nombre completo registrado, para compararlo con los datos mostrados durante la introducción o la revisión.
Detalles del pago: El importe que pretendes enviar y cualquier información que Coinepay solicite para la transferencia.

Sigue el formato de número solicitado por el formulario de Coinepay. No supongas que un formato de número utilizado por los sistemas de comercios de Swish es el formato requerido en un formulario de transferencia para consumidores. Si no estás seguro de qué número introducir, confírmalo con el destinatario antes de continuar. Un número no registrado no crea una cuenta de Swish pendiente para el destinatario; un pago a ese número puede fallar.

El destinatario debe haber gestionado su registro en Swish a través de su banco. Una persona puede estar configurada para recibir pagos de Swish sin tener la aplicación de Swish o Mobile BankID instalados para enviar, pero el número aún debe estar vinculado a una cuenta bancaria. Una solicitud para registrar o cambiar ese vínculo debe gestionarse a través del banco del destinatario, no a través de tu transferencia de Coinepay.

Cómo configurar la transferencia en Coinepay

Abre Coinepay e inicia sesión. Usa el panel de Coinepay o la aplicación móvil. Si eres nuevo, regístrate y completa cualquier verificación de identidad requerida antes de iniciar una transferencia.
Inicia una transferencia transfronteriza y elige Suecia. Introduce el importe solicitado y sigue las indicaciones para el destino y el destinatario. Revisa los métodos de pago disponibles para esa transferencia.
Selecciona Swish si la aplicación lo ofrece. Introduce el número de móvil de Swish registrado del destinatario, o un número de Swish empresarial si el formulario admite esa opción. Introduce el nombre completo registrado del destinatario según se solicite. Si Swish no aparece, no selecciones un monedero móvil diferente para introducir en él un número de Swish. Elige un método disponible que el destinatario pueda usar, o pregunta al soporte de Coinepay sobre las opciones mostradas.
Comprueba todos los datos del destinatario. Compara el número y el nombre de la pantalla de revisión con los datos que confirmaste directamente con el destinatario. Comprueba también el importe y la información de pago. Detente y corrige cualquier discrepancia antes de confirmar.
Revisa y confirma. Coinepay muestra el tipo de cambio y las comisiones antes de que confirmes una transferencia. Comprueba el importe que se espera que reciba el destinatario y el tiempo estimado de llegada mostrado en la aplicación, y confirma solo si los datos son correctos.
Haz seguimiento de la transferencia. Abre su estado en el panel o en la aplicación. Mantén disponibles los datos de la transferencia por si necesitas preguntar al soporte sobre un retraso o un pago fallido.

Los métodos de pago pueden depender de los detalles de la transferencia y de los requisitos aplicables. Que una opción de Swish aparezca en una explicación general sobre los pagos suecos no confirma que esté disponible para tu transferencia concreta de Coinepay; usa las opciones mostradas en la aplicación.

Cómo ve el destinatario la llegada del dinero

Un pago ordinario de Swish va a la cuenta bancaria vinculada al número de Swish del destinatario, en lugar de almacenarse en un monedero de Swish separado. El destinatario puede consultar las transacciones de su cuenta bancaria y, si usa la aplicación de Swish, su actividad en Swish. Pídele que compruebe el importe y el movimiento en la cuenta en lugar de confiar solo en una notificación o una captura de pantalla.

Los pagos de Swish entre bancos suecos participantes suelen estar disponibles para los destinatarios de inmediato, incluso fuera del horario bancario. Eso describe un pago completado dentro de Swish; no es una promesa sobre cuánto tardará una transferencia internacional a través de Coinepay. En el caso de una remesa de Coinepay, las transferencias pueden llegar en tan solo 10 minutos, pero el tiempo real de entrega depende del método de pago y del país de destino. Comprueba la estimación mostrada antes de confirmar y el estado de la transferencia después.

El destinatario no necesita enviarte un pago de Swish para liberar los fondos entrantes. Ten cuidado si alguien pide un pago no relacionado, un código de inicio de sesión o una aprobación de Mobile BankID como condición para recibir tu transferencia. Si el destinatario no está seguro de si llegó el dinero, debe inspeccionar directamente la cuenta bancaria vinculada.

Registro en Swish, límites bancarios y verificación

Swish no utiliza un saldo de monedero separado con un conjunto universal de niveles de verificación de monedero. La capacidad del destinatario para usar Swish depende de su registro vinculado al banco, y los bancos establecen sus propias condiciones de elegibilidad y límites de pago. Los límites pueden depender del banco, de la configuración del cliente y del tipo de pago. El destinatario debe consultar la aplicación o la banca en línea de su propio banco para conocer las condiciones que se aplican a su cuenta; no te bases en el límite de otra persona como guía.

Para enviar pagos a través de la aplicación de Swish, un usuario necesita activar Swish y usar Mobile BankID en el mismo dispositivo. Ese requisito para enviar no debe confundirse con la capacidad de recibir en una cuenta bancaria registrada y vinculada. Si el destinatario cambió de banco o de número recientemente, pídele que compruebe que su número actual está vinculado correctamente antes de que inicies la transferencia.

Las transferencias de Coinepay también están sujetas a verificación de identidad, control de sanciones y normativa local. Coinepay puede solicitar documentos que expliquen el propósito o el origen de los fondos. Completa esas solicitudes con precisión a través del canal de servicio adecuado; no pidas a otra persona que reciba la transferencia en lugar del destinatario previsto para eludir una comprobación.

Resolución de problemas de un pago con Swish

Número incorrecto o número que no está registrado

Si no has confirmado la transferencia, regresa y corrige el número. Si la transferencia ya está en curso, comprueba su estado y contacta sin demora con el soporte de Coinepay con los datos de la transferencia. Un número que no está conectado a Swish no puede recibir un pago ordinario de Swish mientras espera a que alguien se registre. Si parece que el dinero llegó a la persona equivocada, informa del problema de inmediato; no supongas que un pago completado puede simplemente cancelarse.

Discrepancia en el nombre

Haz una pausa antes de confirmar. Pide al destinatario previsto que verifique tanto el nombre completo como el número registrado en su banco. No cambies un nombre únicamente para que el formulario lo acepte, y no continúes si el destinatario mostrado es otra persona. Si ya confirmaste, usa el seguimiento de transferencias de Coinepay y contacta con el soporte en lugar de enviar un segundo pago mientras el primero sigue sin resolverse.

Problema de límite bancario o de elegibilidad del destinatario

Si el destinatario informa de un límite o un problema de elegibilidad, pídele que compruebe la configuración de Swish de su banco y que contacte con el banco si es necesario. Los bancos establecen sus propias condiciones; Coinepay no puede cambiar el registro o la configuración bancaria del destinatario. Si el pago no se puede completar, sigue el estado y las instrucciones en Coinepay antes de decidir qué hacer a continuación.

El destinatario no está configurado para recibir

Pregunta al destinatario si su número de móvil está vinculado a la cuenta bancaria prevista a través de su banco. Tener un número de teléfono o instalar la aplicación de Swish por sí solo no es lo mismo que tener un número de recepción registrado. Si ha cambiado su número o cuenta bancaria, es posible que deba actualizar el vínculo a través de la banca en línea.

Revisión de cumplimiento o el pago parece no estar

Comprueba primero el estado de la transferencia en Coinepay y proporciona cualquier información solicitada con veracidad. Si la transferencia aparece como entregada pero el destinatario no la encuentra, pídele que compruebe tanto la actividad de Swish, si está disponible, como las transacciones en la cuenta bancaria vinculada. Confirma el número y el nombre registrado usados para la transferencia. Si la discrepancia persiste, contacta con el soporte de Coinepay; el destinatario también puede pedir a su banco que investigue los registros de su cuenta.

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Preguntas frecuentes

¿Necesita el destinatario un saldo de monedero de Swish?

No. Un pago ordinario de Swish va a la cuenta bancaria vinculada al número de Swish registrado del destinatario.

¿Qué datos del destinatario necesito?

Obtén el número de móvil registrado para Swish y el nombre completo del destinatario exactamente como está registrado. Para una empresa, usa su número de Swish solo si el formulario de pago lo admite.

¿Puedo enviar si Swish no aparece en Coinepay?

No introduzcas un número de Swish bajo un método de monedero diferente. Comprueba las opciones de pago disponibles en la aplicación o contacta con el soporte de Coinepay.

¿Qué pasa si introduje el número de Swish equivocado?

Corrígelo antes de confirmar. Si ya confirmaste, comprueba el estado de la transferencia y contacta sin demora con el soporte de Coinepay; no supongas que un pago completado puede cancelarse.

¿Cuánto tendrá que esperar el destinatario?

Las transferencias de Coinepay pueden llegar en tan solo 10 minutos, pero el tiempo real depende del método de pago y del país de destino. Comprueba la estimación en la aplicación antes de confirmar.

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