Swish는 스웨덴에서 사용하는 모바일 결제 서비스로, 결제는 스웨덴 크로나(SEK)로 이루어집니다. Swish 번호는 스웨덴 은행 계좌에 연결되어 있으며, 수취인은 별도의 지갑 잔액으로 돈을 받지 않습니다. Coinepay 송금에서 Swish를 수취 방법으로 선택할 수 있다면, 아래 단계에 따라 수취인 정보를 확인하고 송금 내용을 검토한 뒤 송금 상태를 확인할 수 있습니다. 특정 송금에 Swish를 이용할 수 있다고 판단하기 전에 앱에서 이용 가능한 방법을 확인하세요.
송금 전 필요한 정보
수취인에게 휴대전화 번호가 현재 Swish에 등록되어 있고 돈을 받을 은행 계좌에 연결되어 있는지 확인해 달라고 요청하세요. 등록된 성명도 정확히 알려 달라고 요청하세요. 이전 대화의 정보를 복사하지 말고 수취인이 알려준 번호와 이름을 사용하세요. 수취인이 번호나 연결된 은행 계좌를 변경했을 수 있습니다.
- 송금 대상 국가: 스웨덴. Swish는 다른 국가의 아무 모바일 지갑이나 은행 계좌로 결제하는 수단이 아닙니다.
- 수취인 식별 정보: Swish에 등록된 휴대전화 번호. 사업자에게 결제하는 경우 사업자가 Swish 번호를 제공할 수 있습니다. 이 번호는 수취 정보 입력 양식에서 지원하는 경우에만 입력하세요.
- 수취인 이름: 입력 또는 검토 과정에 표시되는 정보와 대조할 수 있도록 등록된 성명 전체.
- 결제 정보: 보내려는 금액과 Coinepay가 송금에 대해 요청하는 모든 정보.
Coinepay 입력 양식에서 요구하는 번호 형식을 따르세요. Swish의 가맹점 시스템에서 사용하는 번호 형식이 개인 송금 양식에서도 요구되는 형식이라고 가정하지 마세요. 어떤 번호를 입력해야 할지 확실하지 않다면 진행하기 전에 수취인에게 확인하세요. 등록되지 않은 번호를 입력해도 수취인을 위한 대기 중인 Swish 계정이 생성되지는 않으며, 해당 번호로의 결제가 실패할 수 있습니다.
수취인은 은행을 통해 Swish 등록을 완료해야 합니다. Swish 앱이나 송금에 필요한 Mobile BankID가 설치되어 있지 않아도 Swish 결제를 받을 수 있도록 설정할 수 있지만, 번호는 여전히 은행 계좌에 연결되어 있어야 합니다. 등록이나 연결 계좌 변경 요청은 Coinepay 송금이 아닌 수취인의 은행을 통해 처리해야 합니다.
Coinepay에서 송금 설정하기
- Coinepay를 열고 로그인하세요. Coinepay 대시보드 또는 모바일 앱을 이용하세요. 처음 이용하는 경우 가입하고 송금을 시작하기 전에 필요한 본인 인증을 완료하세요.
- 해외 송금을 시작하고 스웨덴을 선택하세요. 요청된 금액을 입력하고 안내에 따라 송금 대상 국가와 수취인 정보를 입력하세요. 해당 송금에 이용 가능한 수취 방법을 확인하세요.
- 앱에서 Swish를 제공하는 경우 선택하세요. 수취인이 Swish에 등록한 휴대전화 번호를 입력하세요. 입력 양식에서 지원하는 경우에는 사업자 Swish 번호를 입력할 수도 있습니다. 요청에 따라 수취인의 등록된 성명 전체를 입력하세요. Swish가 표시되지 않는다면 다른 모바일 지갑을 선택해 Swish 번호를 입력하지 마세요. 수취인이 이용할 수 있는 방법을 선택하거나, 표시된 옵션에 대해 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요.
- 수취인 정보를 모두 확인하세요. 검토 화면의 번호와 이름을 수취인에게 직접 확인한 정보와 대조하세요. 금액과 수취 정보도 확인하세요. 정보가 일치하지 않으면 확정하기 전에 중단하고 수정하세요.
- 검토 후 확정하세요. Coinepay는 송금을 확정하기 전에 환율과 수수료를 표시합니다. 앱에 표시된 수취 예상 금액과 예상 도착 시간을 확인하고, 정보가 정확한 경우에만 확정하세요.
- 송금 상태를 추적하세요. 대시보드 또는 앱에서 송금 상태를 확인하세요. 지연이나 지급 실패에 관해 고객지원팀에 문의해야 할 경우를 대비해 송금 정보를 보관하세요.
이용 가능한 결제 방법은 송금 세부 정보와 적용 요건에 따라 달라질 수 있습니다. 스웨덴 결제에 관한 일반적인 설명에 Swish가 언급되어 있다고 해서 해당 Coinepay 송금에 이용할 수 있다는 뜻은 아닙니다. 앱에 표시되는 옵션을 확인하세요.
수취인이 입금 내역을 확인하는 방법
일반적인 Swish 결제 금액은 별도의 Swish 지갑에 보관되지 않고 수취인의 Swish 번호에 연결된 은행 계좌로 입금됩니다. 수취인은 은행 계좌 거래 내역을 확인할 수 있으며, Swish 앱을 사용한다면 앱의 활동 내역도 확인할 수 있습니다. 알림이나 스크린샷에만 의존하지 말고 금액과 계좌 입금 내역을 확인해 달라고 요청하세요.
참여하는 스웨덴 은행 간의 Swish 결제는 은행 영업시간 외에도 통상 수취인이 즉시 이용할 수 있습니다. 이는 Swish 내에서 완료된 결제에 관한 설명이며, Coinepay를 통한 해외 송금에 걸리는 시간에 대한 보장은 아닙니다. Coinepay 해외 송금은 빠르면 10분 안에 도착할 수 있지만, 실제 도착 시간은 수취 방법과 대상 국가에 따라 달라집니다. 확정 전 표시되는 예상 시간을 확인하고, 확정 후에는 송금 상태를 확인하세요.
수취인이 입금액을 받기 위해 귀하에게 Swish 결제를 보낼 필요는 없습니다. 송금액을 받는 조건으로 관련 없는 결제, 로그인 코드 또는 Mobile BankID 승인을 요구하는 사람이 있다면 주의하세요. 수취인이 입금 여부를 확신할 수 없다면 연결된 은행 계좌를 직접 확인해야 합니다.
Swish 등록, 은행 한도 및 인증
Swish에는 별도의 지갑 잔액이나 모든 사용자에게 공통으로 적용되는 지갑 인증 등급이 없습니다. 수취인의 Swish 이용 가능 여부는 은행 계좌와 연결된 등록 상태에 따라 달라지며, 은행마다 자체 자격 요건과 결제 한도를 정합니다. 한도는 은행, 고객의 설정 및 결제 유형에 따라 달라질 수 있습니다. 수취인은 본인 계좌에 적용되는 조건을 은행 앱이나 인터넷뱅킹에서 확인해야 합니다. 다른 사람의 한도를 기준으로 삼지 마세요.
Swish 앱을 통해 결제를 보내려면 Swish를 활성화하고 동일한 기기에서 Mobile BankID를 사용해야 합니다. 이 송금 요건을 등록된 번호에 연결된 은행 계좌로 결제를 받는 요건과 혼동하지 마세요. 수취인이 최근에 은행이나 번호를 변경했다면 송금을 시작하기 전에 현재 번호가 올바르게 연결되어 있는지 확인해 달라고 요청하세요.
Coinepay 송금에도 본인 인증, 제재 대상 심사 및 현지 규정이 적용됩니다. Coinepay는 자금의 용도나 출처를 설명하는 서류를 요청할 수 있습니다. 해당 요청은 적절한 서비스 채널을 통해 정확하게 이행하세요. 심사를 피하기 위해 원래 수취인 대신 다른 사람에게 송금을 받도록 요청하지 마세요.
Swish 지급 문제 해결
번호가 잘못되었거나 등록되지 않은 경우
아직 송금을 확정하지 않았다면 이전 단계로 돌아가 번호를 수정하세요. 송금이 이미 진행 중이라면 상태를 확인하고 송금 정보를 준비해 신속하게 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요. Swish에 연결되지 않은 번호는 가입을 기다리는 동안 일반적인 Swish 결제를 받을 수 없습니다. 돈이 다른 사람에게 전달된 것으로 보인다면 즉시 문제를 신고하세요. 완료된 결제를 간단히 취소할 수 있다고 가정하지 마세요.
이름이 일치하지 않는 경우
확정하기 전에 진행을 멈추세요. 송금을 받기로 한 사람에게 은행에 등록된 성명과 번호를 모두 확인해 달라고 요청하세요. 입력 양식에서 승인되도록 하려고 이름을 임의로 변경하지 말고, 표시된 수취인이 다른 사람이라면 진행하지 마세요. 이미 확정했다면 첫 번째 송금의 문제가 해결되지 않은 상태에서 두 번째 송금을 보내지 말고, Coinepay에서 송금 상태를 추적하고 고객지원팀에 문의하세요.
은행 한도 또는 수취인 자격 요건 문제
수취인이 한도나 자격 요건 문제를 알린다면 은행의 Swish 설정을 확인하고 필요한 경우 은행에 문의해 달라고 요청하세요. 은행마다 자체 조건을 정하며, Coinepay는 수취인의 은행 등록 정보나 설정을 변경할 수 없습니다. 지급을 완료할 수 없다면 다음 조치를 결정하기 전에 Coinepay의 상태 표시와 안내를 따르세요.
수취인이 결제를 받을 수 있도록 설정하지 않은 경우
수취인에게 은행을 통해 휴대전화 번호를 결제금을 받을 은행 계좌에 연결했는지 물어보세요. 휴대전화 번호가 있거나 Swish 앱을 설치한 것만으로는 수취 번호가 등록된 것이 아닙니다. 번호나 은행 계좌를 변경했다면 인터넷뱅킹을 통해 연결 정보를 업데이트해야 할 수 있습니다.
규정 준수 심사 중이거나 결제 내역을 찾을 수 없는 경우
먼저 Coinepay에서 송금 상태를 확인하고 요청받은 정보를 사실대로 제공하세요. 송금이 전달 완료로 표시되지만 수취인이 찾을 수 없다면, 이용 가능한 경우 Swish 활동 내역과 연결된 은행 계좌의 거래 내역을 모두 확인해 달라고 요청하세요. 송금에 사용된 번호와 등록된 이름을 확인하세요. 불일치가 계속되면 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요. 수취인도 은행에 계좌 기록 조사를 요청할 수 있습니다.
Coinepay 가상 카드를 발급받으세요: 가입하기 · App Store · Google Play · 고객 지원
자주 묻는 질문
수취인에게 Swish 지갑 잔액이 필요한가요?
아니요. 일반적인 Swish 결제 금액은 수취인의 등록된 Swish 번호에 연결된 은행 계좌로 입금됩니다.
어떤 수취인 정보가 필요한가요?
Swish에 등록된 휴대전화 번호와 등록된 그대로의 수취인 성명 전체를 확인하세요. 사업자의 경우 수취 정보 입력 양식에서 지원할 때만 해당 사업자의 Swish 번호를 사용하세요.
Coinepay에 Swish가 표시되지 않아도 송금할 수 있나요?
다른 지갑 방식에 Swish 번호를 입력하지 마세요. 앱에서 이용 가능한 수취 옵션을 확인하거나 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요.
Swish 번호를 잘못 입력했다면 어떻게 해야 하나요?
확정하기 전에 수정하세요. 이미 확정했다면 송금 상태를 확인하고 신속하게 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요. 완료된 결제를 취소할 수 있다고 가정하지 마세요.
수취인이 받기까지 얼마나 걸리나요?
Coinepay 송금은 빠르면 10분 안에 도착할 수 있지만, 실제 소요 시간은 수취 방법과 대상 국가에 따라 달라집니다. 확정하기 전에 앱에 표시된 예상 시간을 확인하세요.
