Coinepay | Como enviar dinheiro para o Swish do exterior

O Swish é um serviço de pagamentos móveis usado na Suécia, onde os pagamentos são feitos em coroas suecas (SEK). Um número Swish é vinculado a uma conta bancária sueca: o destinatário não recebe o dinheiro em um saldo de carteira separado. Se o Swish for oferecido como método de recebimento para sua transferência na Coinepay, siga as etapas abaixo para conferir os dados do destinatário, revisar a transferência e acompanhar seu status. Verifique os métodos disponíveis no aplicativo antes de contar com o Swish para um pagamento específico.

O que você precisa antes de enviar

Peça ao destinatário que confirme se o número de celular dele está cadastrado no Swish e vinculado à conta bancária na qual deseja receber o dinheiro. Peça também o nome completo dele exatamente como está cadastrado. Use o número e o nome informados pelo destinatário, em vez de copiar dados de uma conversa antiga: ele pode ter mudado de número ou de conta bancária vinculada.

Destino: Suécia. O Swish não é um meio de pagar qualquer carteira digital ou conta bancária em outro país.
Identificador do destinatário: O número de celular cadastrado no Swish. Se você estiver pagando uma empresa, ela poderá fornecer um número Swish; insira-o somente se o formulário de recebimento aceitar essa opção.
Nome do destinatário: O nome completo cadastrado, para comparação com os dados exibidos durante o preenchimento ou a revisão.
Dados do pagamento: O valor que você pretende enviar e todas as informações solicitadas pela Coinepay para a transferência.

Siga o formato de número solicitado pelo formulário da Coinepay. Não presuma que o formato de número usado pelos sistemas do Swish para comerciantes seja o exigido em um formulário de transferência para pessoas físicas. Se você não souber qual número inserir, confirme com o destinatário antes de prosseguir. Um número não cadastrado não cria uma conta Swish pendente para o destinatário; um pagamento para esse número pode falhar.

O destinatário precisa ter feito o cadastro no Swish por meio do banco dele. Uma pessoa pode estar habilitada a receber pagamentos pelo Swish sem ter o aplicativo Swish ou o Mobile BankID instalado para enviar pagamentos, mas o número ainda precisa estar vinculado a uma conta bancária. Qualquer solicitação para cadastrar ou alterar esse vínculo deve ser feita pelo banco do destinatário, não por meio da sua transferência pela Coinepay.

Como configurar a transferência na Coinepay

Abra a Coinepay e entre na sua conta. Use o painel da Coinepay ou o aplicativo. Se você ainda não tem uma conta, cadastre-se e conclua qualquer verificação de identidade exigida antes de iniciar uma transferência.
Inicie uma transferência internacional e selecione a Suécia. Informe o valor solicitado e siga as instruções para definir o destino e o destinatário. Confira os métodos de recebimento disponíveis para essa transferência.
Selecione o Swish se o aplicativo oferecer essa opção. Insira o número de celular do destinatário cadastrado no Swish ou, se o formulário aceitar essa opção, um número Swish de uma empresa. Informe o nome completo cadastrado do destinatário conforme solicitado. Se o Swish não aparecer, não selecione outra carteira digital para inserir um número Swish nela. Escolha um método disponível que o destinatário possa usar ou consulte o suporte da Coinepay sobre as opções exibidas.
Confira todos os dados do destinatário. Compare o número e o nome na tela de revisão com os dados que você confirmou diretamente com o destinatário. Confira também o valor e as informações de recebimento. Se houver alguma divergência, pare e corrija-a antes de confirmar.
Revise e confirme. A Coinepay mostra a taxa de câmbio e as tarifas antes de você confirmar uma transferência. Confira o valor que o destinatário deverá receber e o prazo estimado de chegada exibido no aplicativo; só então confirme, se os dados estiverem corretos.
Acompanhe a transferência. Consulte o status dela no painel ou no aplicativo. Mantenha os dados da transferência à mão caso precise falar com o suporte sobre um atraso ou uma falha no pagamento ao destinatário.

Os métodos de pagamento disponíveis podem depender dos dados da transferência e dos requisitos aplicáveis. A menção ao Swish em uma discussão geral sobre pagamentos na Suécia não confirma que ele esteja disponível para a sua transferência específica pela Coinepay; use as opções exibidas no aplicativo.

Como o destinatário vê a chegada do dinheiro

Um pagamento comum pelo Swish vai para a conta bancária vinculada ao número Swish do destinatário, em vez de ficar armazenado em uma carteira Swish separada. O destinatário pode conferir as transações da conta bancária e, se usar o aplicativo Swish, as atividades no Swish. Peça que ele confira o valor e o lançamento na conta, em vez de confiar apenas em uma notificação ou captura de tela.

Pagamentos pelo Swish entre bancos suecos participantes geralmente ficam disponíveis imediatamente para os destinatários, inclusive fora do horário bancário. Isso descreve um pagamento concluído dentro do Swish; não é uma promessa sobre o tempo necessário para uma transferência internacional pela Coinepay. Uma remessa pela Coinepay pode chegar em apenas 10 minutos, mas o prazo real de entrega depende do método de recebimento e do país de destino. Confira a estimativa exibida antes da confirmação e o status da transferência depois.

O destinatário não precisa enviar um pagamento pelo Swish para você para liberar o dinheiro recebido. Tenha cuidado se alguém pedir um pagamento não relacionado à transferência, um código de acesso ou uma aprovação pelo Mobile BankID como condição para receber sua transferência. Se o destinatário não tiver certeza de que o dinheiro chegou, ele deve verificar diretamente a conta bancária vinculada.

Cadastro no Swish, limites bancários e verificação

O Swish não usa um saldo de carteira separado com níveis de verificação universais para a carteira. A possibilidade de o destinatário usar o Swish depende do cadastro vinculado ao banco, e os bancos definem seus próprios critérios de elegibilidade e limites de pagamento. Os limites podem depender do banco, das configurações do cliente e do tipo de pagamento. O destinatário deve consultar o aplicativo ou o internet banking do próprio banco para conhecer as condições aplicáveis à sua conta; não use o limite de outra pessoa como referência.

Para enviar pagamentos pelo aplicativo Swish, o usuário precisa ativar o Swish e usar o Mobile BankID no mesmo dispositivo. Esse requisito para envio não deve ser confundido com a possibilidade de receber dinheiro em uma conta bancária cadastrada e vinculada. Se o destinatário mudou recentemente de banco ou de número, peça que ele verifique se o número atual está vinculado corretamente antes de você iniciar a transferência.

As transferências pela Coinepay também estão sujeitas a verificação de identidade, triagem de sanções e regulamentações locais. A Coinepay pode solicitar documentos que expliquem a finalidade dos recursos ou sua origem. Atenda a essas solicitações com informações corretas pelo canal de atendimento apropriado; não peça a outra pessoa que receba a transferência no lugar do destinatário pretendido para contornar uma verificação.

Como resolver problemas com um pagamento pelo Swish

Número incorreto ou não cadastrado

Se você ainda não confirmou a transferência, volte e corrija o número. Se a transferência já estiver em andamento, verifique o status e entre em contato imediatamente com o suporte da Coinepay com os dados da transferência. Um número que não está vinculado ao Swish não pode receber um pagamento comum pelo Swish enquanto aguarda o cadastro de alguém. Se parecer que o dinheiro foi enviado à pessoa errada, comunique o problema imediatamente; não presuma que um pagamento concluído possa simplesmente ser cancelado.

Nome divergente

Interrompa o processo antes da confirmação. Peça ao destinatário pretendido que confirme tanto o nome completo quanto o número cadastrado no banco dele. Não altere um nome apenas para que o formulário o aceite e não prossiga se o destinatário exibido for outra pessoa. Se você já confirmou, acompanhe a transferência pela Coinepay e entre em contato com o suporte, em vez de enviar um segundo pagamento enquanto o primeiro não tiver sido resolvido.

Limite bancário ou problema de elegibilidade do destinatário

Se o destinatário informar que há um limite ou um problema de elegibilidade, peça que ele verifique as configurações do Swish no banco e entre em contato com a instituição, se necessário. Os bancos definem suas próprias condições; a Coinepay não pode alterar o cadastro ou as configurações bancárias do destinatário. Se o pagamento ao destinatário não puder ser concluído, acompanhe o status e siga as instruções na Coinepay antes de decidir o que fazer.

Destinatário não está habilitado para receber

Pergunte ao destinatário se o número de celular dele está vinculado à conta bancária pretendida por meio do banco. Ter um número de telefone ou apenas instalar o aplicativo Swish não é o mesmo que ter um número cadastrado para receber pagamentos. Se ele mudou de número ou de conta bancária, talvez precise atualizar o vínculo pelo internet banking.

Análise de conformidade ou pagamento aparentemente não recebido

Primeiro, verifique o status da transferência na Coinepay e forneça com sinceridade todas as informações solicitadas. Se a transferência constar como entregue, mas o destinatário não conseguir encontrá-la, peça que ele confira tanto as atividades no Swish, se disponíveis, quanto as transações da conta bancária vinculada. Confirme o número e o nome cadastrado usados na transferência. Se a divergência persistir, entre em contato com o suporte da Coinepay; o destinatário também pode pedir ao banco que investigue os registros da conta.

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Perguntas frequentes

O destinatário precisa ter saldo em uma carteira Swish?

Não. Um pagamento comum pelo Swish vai para a conta bancária vinculada ao número Swish cadastrado do destinatário.

Quais dados do destinatário são necessários?

Obtenha o número de celular cadastrado no Swish e o nome completo do destinatário exatamente como está cadastrado. No caso de uma empresa, use o número Swish dela somente se o formulário de recebimento aceitar essa opção.

Posso enviar dinheiro se o Swish não aparecer na Coinepay?

Não insira um número Swish em outro método de carteira digital. Confira as opções de recebimento disponíveis no aplicativo ou entre em contato com o suporte da Coinepay.

E se eu inserir o número Swish errado?

Corrija-o antes de confirmar. Se você já confirmou, verifique o status da transferência e entre em contato imediatamente com o suporte da Coinepay; não presuma que um pagamento concluído possa ser cancelado.

Quanto tempo o destinatário terá que esperar?

As transferências pela Coinepay podem chegar em apenas 10 minutos, mas o prazo real depende do método de recebimento e do país de destino. Confira a estimativa no aplicativo antes de confirmar.

Como enviar dinheiro para o Swish do exterior