Swish 是一项在瑞典使用的移动支付服务，款项以瑞典克朗（SEK）结算。Swish 号码与一个瑞典银行账户关联：收款人并非在单独的钱包余额中收到款项。如果 Coinepay 为您的转账提供 Swish 作为付款方式，您可以按照以下步骤核对收款人信息、核对转账并跟踪其状态。在确定对某笔付款使用 Swish 之前，请先在应用中查看可用的方式。
汇款前您需要准备的信息
请收款人确认其手机号码目前已注册 Swish，并与其希望收款的银行账户关联。同时索取其与注册信息完全一致的全名。请使用收款人提供的号码和姓名，而不要从旧的对话中复制信息：他们可能已更改号码或关联的银行账户。
- 目的地：瑞典。Swish 并不是向另一个国家的任意移动钱包或银行账户付款的方式。
- 收款人标识：已注册 Swish 的手机号码。如果您向企业付款，对方可能会提供一个 Swish 号码；只有在付款表单支持的情况下才输入该号码。
- 收款人姓名：完整的注册姓名，用于与输入或核对过程中显示的信息进行比对。
- 付款详情：您打算汇出的金额以及 Coinepay 为该笔转账所要求的任何信息。
请按照 Coinepay 表单要求的号码格式填写。不要假设 Swish 商户系统使用的号码格式就是消费者转账表单所要求的格式。如果您不确定应输入哪个号码，请在继续之前与收款人确认。未注册的号码不会为收款人创建一个待处理的 Swish 账户；向该号码付款可能会失败。
收款人必须已通过其银行完成 Swish 注册。某人即使没有安装用于发送付款的 Swish 应用或 Mobile BankID，也可以设置为接收 Swish 付款，但该号码仍需与一个银行账户关联。注册或更改该关联的请求必须通过收款人的银行处理，而不是通过您的 Coinepay 转账处理。
如何在 Coinepay 中设置转账
- 打开 Coinepay 并登录。使用 Coinepay 控制面板或移动应用。如果您是新用户，请先注册并完成所需的身份验证，然后再开始转账。
- 发起跨境转账并选择瑞典。输入所需金额，并按照目的地和收款人的提示操作。查看该笔转账可用的付款方式。
- 如果应用提供 Swish，请选择它。输入收款人已注册的 Swish 手机号码，或在表单支持的情况下输入企业 Swish 号码。按要求输入收款人的完整注册姓名。如果未出现 Swish，请不要选择其他移动钱包并在其中输入 Swish 号码。请选择收款人可使用的可用方式，或就显示的选项咨询 Coinepay 客服。
- 核对每一项收款人信息。将核对页面上的号码和姓名与您直接向收款人确认的信息进行比对。同时核对金额和付款信息。如有不一致，请在确认前停止并更正。
- 核对并确认。在您确认转账之前，Coinepay 会显示汇率和费用。核对收款人预计收到的金额以及应用中显示的预计到账时间，仅在信息无误时才确认。
- 跟踪转账。在控制面板或应用中查看其状态。请保留转账详情，以便在出现延迟或付款失败时向客服咨询。
付款方式可能取决于转账详情和适用要求。在关于瑞典付款的一般性说明中出现 Swish 选项，并不能确认它可用于您的某笔具体 Coinepay 转账；请使用应用中显示的选项。
收款人如何看到款项到账
普通的 Swish 付款会进入与收款人 Swish 号码关联的银行账户，而不是存放在单独的 Swish 钱包中。收款人可以查看其银行账户交易，如果使用 Swish 应用，还可以查看其 Swish 活动记录。请让他们核对金额和账户条目，而不要仅依赖通知或截图。
在参与的瑞典银行之间进行的 Swish 付款通常会立即到达收款人，包括在银行营业时间之外。这描述的是 Swish 内部已完成的付款；这并不是关于通过 Coinepay 进行的国际转账需要多长时间的承诺。对于 Coinepay 汇款，转账最快可在 10 分钟内到账，但实际到账时间取决于付款方式和目的地国家。请在确认前核对显示的预计时间，并在之后查看转账状态。
收款人无需向您发送 Swish 付款即可解锁到账资金。如果有人要求您进行一笔无关的付款、提供登录验证码或进行 Mobile BankID 批准，以此作为收到您转账的条件，请提高警惕。如果收款人不确定款项是否已到账，应直接检查关联的银行账户。
Swish 注册、银行限额与验证
Swish 没有一套通用的钱包验证级别的单独钱包余额。收款人使用 Swish 的能力取决于其与银行关联的注册，而各银行会设定自己的资格条件和付款限额。限额可能取决于银行、客户的设置以及付款类型。收款人应在其银行的应用或网上银行中查看适用于其账户的条件；不要以他人的限额作为参考。
要通过 Swish 应用发送付款，用户需要激活 Swish 并在同一设备上使用 Mobile BankID。该发送要求不应与向已注册、已关联的银行账户收款的能力相混淆。如果收款人最近更换了银行或号码，请在您发起转账之前让他们确认其当前号码已正确关联。
Coinepay 转账还须遵守身份验证、制裁筛查和当地法规。Coinepay 可能会要求提供说明资金用途或来源的文件。请通过相应的服务渠道准确地完成这些请求；不要为了绕过检查而要求他人代替预期收款人接收转账。
Swish 付款故障排查
号码错误或号码未注册
如果您尚未确认转账，请返回并更正号码。如果转账已在进行中，请查看其状态并及时携带转账详情联系 Coinepay 客服。未与 Swish 关联的号码在等待某人注册期间无法收到普通的 Swish 付款。如果款项似乎已到达错误的人手中，请及时报告该问题；不要假设已完成的付款可以简单地取消。
姓名不匹配
在确认前暂停。请预期收款人核实其在银行注册的完整姓名和号码。不要仅为让表单通过而更改姓名，如果显示的收款人是其他人，请不要继续。如果您已确认，请使用 Coinepay 的转账跟踪功能并联系客服，而不要在第一笔付款尚未解决时发送第二笔付款。
银行限额或收款人资格问题
如果收款人反映存在限额或资格问题，请让他们检查其银行的 Swish 设置，必要时联系银行。各银行会设定自己的条件；Coinepay 无法更改收款人的银行注册或设置。如果付款无法完成，请在决定下一步之前遵循 Coinepay 中的状态和说明。
收款人未设置好接收功能
请询问收款人其手机号码是否已通过银行与预期的银行账户关联。仅拥有电话号码或安装 Swish 应用，并不等于拥有已注册的收款号码。如果他们更改了号码或银行账户，可能需要通过网上银行更新该关联。
合规审查或付款似乎丢失
请先查看 Coinepay 的转账状态，并如实提供所要求的任何信息。如果转账显示为已送达但收款人找不到，请让他们检查 Swish 活动记录（如可用）以及关联银行账户中的交易。确认转账所用的号码和注册姓名。如果差异仍然存在，请联系 Coinepay 客服；收款人也可以请其银行调查其账户记录。
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常见问题
收款人需要有 Swish 钱包余额吗？
不需要。普通的 Swish 付款会进入与收款人已注册的 Swish 号码关联的银行账户。
我需要哪些收款人信息？
获取已注册 Swish 的手机号码以及与注册信息完全一致的收款人全名。对于企业，仅在付款表单支持的情况下使用其 Swish 号码。
如果 Coinepay 中未出现 Swish，我可以汇款吗？
不要在其他钱包方式下输入 Swish 号码。请在应用中查看可用的付款选项，或联系 Coinepay 客服。
如果我输入了错误的 Swish 号码怎么办？
在确认前更正。如果您已确认，请查看转账状态并及时联系 Coinepay 客服；不要假设已完成的付款可以取消。
收款人需要等多久？
Coinepay 转账最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于付款方式和目的地国家。请在确认前核对应用中显示的预计时间。
