Coinepay | Jak wysłać pieniądze z zagranicy przez Swish

Swish to usługa płatności mobilnych używana w Szwecji, w której płatności są realizowane w koronach szwedzkich (SEK). Numer Swish jest powiązany ze szwedzkim kontem bankowym: odbiorca nie otrzymuje pieniędzy na osobne saldo portfela. Jeśli Swish jest dostępny jako metoda wypłaty dla Twojego przelewu w Coinepay, wykonaj poniższe kroki, aby sprawdzić dane odbiorcy, zweryfikować szczegóły przelewu i śledzić jego status. Zanim wybierzesz Swish do konkretnej płatności, sprawdź dostępne metody w aplikacji.

Czego potrzebujesz przed wysłaniem pieniędzy

Poproś odbiorcę o potwierdzenie, że jego numer telefonu komórkowego jest obecnie zarejestrowany w Swish i powiązany z kontem bankowym, na które chce otrzymać pieniądze. Poproś też o jego pełne imię i nazwisko dokładnie w brzmieniu podanym przy rejestracji. Użyj numeru i danych podanych przez odbiorcę, zamiast kopiować je ze starej rozmowy: odbiorca mógł zmienić numer lub powiązane konto bankowe.

Kraj docelowy: Szwecja. Swish nie służy do płacenia na dowolny portfel mobilny ani konto bankowe w innym kraju.
Identyfikator odbiorcy: Numer telefonu komórkowego zarejestrowany w Swish. Jeśli płacisz firmie, może ona podać numer Swish przeznaczony dla firm; wpisz go tylko wtedy, gdy formularz wypłaty obsługuje taką możliwość.
Dane odbiorcy: Pełne imię i nazwisko podane przy rejestracji, aby porównać je z danymi wyświetlanymi podczas wprowadzania lub sprawdzania przelewu.
Szczegóły płatności: Kwota, którą zamierzasz wysłać, oraz wszelkie informacje wymagane przez Coinepay do realizacji przelewu.

Wpisz numer w formacie wymaganym przez formularz Coinepay. Nie zakładaj, że format numeru używany w systemach Swish dla sprzedawców jest taki sam jak format wymagany w formularzu przelewu dla klientów indywidualnych. Jeśli nie masz pewności, jaki numer wpisać, potwierdź go z odbiorcą przed kontynuowaniem. Niezarejestrowany numer nie powoduje utworzenia oczekującego konta Swish dla odbiorcy; płatność na taki numer może się nie powieść.

Odbiorca musi zarejestrować się w Swish za pośrednictwem swojego banku. Można mieć możliwość odbierania płatności Swish bez zainstalowanej aplikacji Swish lub Mobile BankID potrzebnych do wysyłania płatności, ale numer nadal musi być powiązany z kontem bankowym. Wniosek o rejestrację lub zmianę tego powiązania należy złożyć w banku odbiorcy, a nie za pośrednictwem Twojego przelewu w Coinepay.

Jak zlecić przelew w Coinepay

Otwórz Coinepay i zaloguj się. Skorzystaj z panelu Coinepay lub aplikacji mobilnej. Jeśli korzystasz z usługi po raz pierwszy, zarejestruj się i przejdź wymaganą weryfikację tożsamości przed rozpoczęciem przelewu.
Rozpocznij przelew międzynarodowy i wybierz Szwecję. Wpisz żądaną kwotę i postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi kraju docelowego i odbiorcy. Sprawdź metody wypłaty dostępne dla tego przelewu.
Wybierz Swish, jeśli aplikacja udostępnia tę metodę. Wpisz numer telefonu komórkowego odbiorcy zarejestrowany w Swish albo numer Swish firmy, jeśli formularz obsługuje taką możliwość. Wpisz pełne imię i nazwisko odbiorcy podane przy rejestracji, zgodnie z wymaganiami. Jeśli Swish nie jest widoczny, nie wybieraj innego portfela mobilnego, aby wpisać w nim numer Swish. Wybierz dostępną metodę, z której odbiorca może skorzystać, lub zapytaj dział wsparcia Coinepay o wyświetlane opcje.
Sprawdź wszystkie dane odbiorcy. Porównaj numer oraz imię i nazwisko na ekranie podsumowania z danymi potwierdzonymi bezpośrednio u odbiorcy. Sprawdź również kwotę i informacje o wypłacie. Jeśli dane się nie zgadzają, popraw je przed potwierdzeniem.
Sprawdź szczegóły i potwierdź. Coinepay wyświetla kurs wymiany i opłaty przed potwierdzeniem przelewu. Sprawdź kwotę, którą odbiorca ma otrzymać, oraz szacowany czas dotarcia przelewu wyświetlany w aplikacji. Potwierdź przelew tylko wtedy, gdy dane są poprawne.
Śledź przelew. Otwórz jego status w panelu lub aplikacji. Zachowaj szczegóły przelewu na wypadek konieczności skontaktowania się z działem wsparcia w sprawie opóźnienia lub nieudanej wypłaty.

Dostępne metody płatności mogą zależeć od szczegółów przelewu i obowiązujących wymagań. Samo wspomnienie o Swish w ogólnym opisie płatności w Szwecji nie potwierdza, że ta metoda jest dostępna dla Twojego konkretnego przelewu w Coinepay; korzystaj z opcji wyświetlanych w aplikacji.

Jak odbiorca może sprawdzić, czy pieniądze dotarły

Zwykła płatność Swish trafia na konto bankowe powiązane z numerem Swish odbiorcy, a nie do osobnego portfela Swish. Odbiorca może sprawdzić transakcje na swoim koncie bankowym, a jeśli korzysta z aplikacji Swish — również historię aktywności w tej aplikacji. Poproś go o sprawdzenie kwoty i pozycji na koncie, zamiast polegać wyłącznie na powiadomieniu lub zrzucie ekranu.

Płatności Swish między uczestniczącymi w systemie szwedzkimi bankami są zwykle dostępne dla odbiorców natychmiast, także poza godzinami pracy banków. Dotyczy to ukończonej płatności w systemie Swish; nie jest to obietnica dotycząca czasu realizacji przelewu międzynarodowego przez Coinepay. Przelewy za pośrednictwem Coinepay mogą dotrzeć nawet w 10 minut, ale rzeczywisty czas dostarczenia zależy od metody wypłaty i kraju docelowego. Sprawdź szacowany czas przed potwierdzeniem, a następnie śledź status przelewu.

Odbiorca nie musi wysyłać Ci płatności Swish, aby odblokować przychodzące środki. Zachowaj ostrożność, jeśli ktoś żąda niezwiązanej z przelewem płatności, kodu logowania lub zatwierdzenia operacji w Mobile BankID jako warunku otrzymania Twojego przelewu. Jeśli odbiorca nie ma pewności, czy pieniądze dotarły, powinien bezpośrednio sprawdzić powiązane konto bankowe.

Rejestracja w Swish, limity bankowe i weryfikacja

Swish nie korzysta z osobnego salda portfela z jednolitymi poziomami weryfikacji portfela. Możliwość korzystania ze Swish przez odbiorcę zależy od rejestracji powiązanej z jego bankiem, a banki ustalają własne warunki uprawnienia do korzystania z usługi i limity płatności. Limity mogą zależeć od banku, ustawień klienta i rodzaju płatności. Odbiorca powinien sprawdzić w aplikacji swojego banku lub bankowości internetowej warunki dotyczące jego konta; nie kieruj się limitem obowiązującym inną osobę.

Aby wysyłać płatności przez aplikację Swish, użytkownik musi aktywować Swish i korzystać z Mobile BankID na tym samym urządzeniu. Tego wymogu dotyczącego wysyłania nie należy mylić z możliwością odbierania pieniędzy na zarejestrowane, powiązane konto bankowe. Jeśli odbiorca niedawno zmienił bank lub numer, poproś go o sprawdzenie przed zleceniem przelewu, czy jego obecny numer jest prawidłowo powiązany.

Przelewy Coinepay podlegają również weryfikacji tożsamości, kontroli pod kątem sankcji i lokalnym przepisom. Coinepay może poprosić o dokumenty wyjaśniające cel przelewu lub źródło środków. Przekaż wymagane informacje zgodnie z prawdą za pośrednictwem odpowiedniego kanału obsługi; nie proś innej osoby o odebranie przelewu zamiast zamierzonego odbiorcy w celu obejścia kontroli.

Rozwiązywanie problemów z wypłatą przez Swish

Błędny lub niezarejestrowany numer

Jeśli nie potwierdzono jeszcze przelewu, wróć i popraw numer. Jeśli przelew jest już w trakcie realizacji, sprawdź jego status i niezwłocznie skontaktuj się z działem wsparcia Coinepay, podając szczegóły przelewu. Numer niepowiązany ze Swish nie może otrzymać zwykłej płatności Swish w oczekiwaniu na rejestrację jego właściciela. Jeśli wygląda na to, że pieniądze trafiły do niewłaściwej osoby, niezwłocznie zgłoś problem; nie zakładaj, że ukończoną płatność można po prostu anulować.

Niezgodność imienia i nazwiska

Wstrzymaj się z potwierdzeniem. Poproś zamierzonego odbiorcę o zweryfikowanie zarówno pełnego imienia i nazwiska, jak i numeru zarejestrowanego w jego banku. Nie zmieniaj imienia ani nazwiska tylko po to, aby formularz je zaakceptował, i nie kontynuuj, jeśli wyświetlany odbiorca jest inną osobą. Jeśli przelew został już potwierdzony, sprawdź jego status w Coinepay i skontaktuj się z działem wsparcia, zamiast wysyłać drugą płatność, gdy pierwsza pozostaje nierozliczona.

Limit bankowy lub problem z uprawnieniem odbiorcy

Jeśli odbiorca zgłasza problem z limitem lub uprawnieniem do korzystania z usługi, poproś go o sprawdzenie ustawień Swish w jego banku i, w razie potrzeby, o kontakt z bankiem. Banki ustalają własne warunki; Coinepay nie może zmienić rejestracji odbiorcy w banku ani jego ustawień. Jeśli nie można zrealizować wypłaty, przed podjęciem decyzji o dalszych działaniach sprawdź status i instrukcje w Coinepay.

Odbiorca nie może odbierać płatności

Zapytaj odbiorcę, czy jego numer telefonu komórkowego jest powiązany za pośrednictwem banku z właściwym kontem bankowym. Samo posiadanie numeru telefonu lub zainstalowanie aplikacji Swish nie oznacza, że numer jest zarejestrowany do odbierania płatności. Jeśli odbiorca zmienił numer lub konto bankowe, może być konieczne zaktualizowanie powiązania w bankowości internetowej.

Kontrola zgodności lub pozorny brak płatności

Najpierw sprawdź status przelewu w Coinepay i podaj zgodnie z prawdą wszelkie wymagane informacje. Jeśli przelew ma status dostarczonego, ale odbiorca nie może go znaleźć, poproś go o sprawdzenie zarówno historii aktywności w Swish, jeśli jest dostępna, jak i transakcji na powiązanym koncie bankowym. Potwierdź numer oraz imię i nazwisko podane przy rejestracji, których użyto do przelewu. Jeśli rozbieżność nadal występuje, skontaktuj się z działem wsparcia Coinepay; odbiorca może również poprosić swój bank o zbadanie zapisów dotyczących konta.

Zdobądź wirtualną kartę Coinepay: Zarejestruj się · App Store · Google Play · Obsługa klienta

Najczęściej zadawane pytania

Czy odbiorca musi mieć saldo w portfelu Swish?

Nie. Zwykła płatność Swish trafia na konto bankowe powiązane z zarejestrowanym numerem Swish odbiorcy.

Jakich danych odbiorcy potrzebuję?

Uzyskaj numer telefonu komórkowego zarejestrowany w Swish oraz pełne imię i nazwisko odbiorcy dokładnie w brzmieniu podanym przy rejestracji. W przypadku firmy użyj jej numeru Swish tylko wtedy, gdy formularz wypłaty obsługuje taką możliwość.

Czy mogę wysłać pieniądze, jeśli Swish nie jest dostępny w Coinepay?

Nie wpisuj numeru Swish w formularzu innej metody portfela. Sprawdź dostępne opcje wypłaty w aplikacji lub skontaktuj się z działem wsparcia Coinepay.

Co zrobić, jeśli wpisano błędny numer Swish?

Popraw go przed potwierdzeniem. Jeśli przelew został już potwierdzony, sprawdź jego status i niezwłocznie skontaktuj się z działem wsparcia Coinepay; nie zakładaj, że ukończoną płatność można anulować.

Jak długo odbiorca będzie czekać?

Przelewy Coinepay mogą dotrzeć nawet w 10 minut, ale rzeczywisty czas zależy od metody wypłaty i kraju docelowego. Sprawdź szacowany czas w aplikacji przed potwierdzeniem.

Jak wysłać pieniądze z zagranicy przez Swish