Swish הוא שירות תשלומים לנייד המשמש בשוודיה, שבו התשלומים מתבצעים בכתר שוודי (SEK). מספר Swish מקושר לחשבון בנק שוודי: הנמען אינו מקבל כסף ביתרת ארנק נפרדת. אם Swish מוצע כשיטת תשלום להעברה שלכם ב-Coinepay, תוכלו להשתמש בשלבים שלהלן כדי לבדוק את פרטי הנמען, לעיין בהעברה ולעקוב אחר מצבה. בדקו את השיטות הזמינות באפליקציה לפני שתסתמכו על Swish לתשלום מסוים.
מה דרוש לכם לפני השליחה
בקשו מהנמען לאשר שמספר הנייד שלו רשום כעת ל-Swish ומקושר לחשבון הבנק שבו הוא רוצה לקבל את הכסף. בקשו גם את שמו המלא בדיוק כפי שהוא רשום. השתמשו במספר ובשם שהנמען מספק, במקום להעתיק פרטים משיחה ישנה: ייתכן שהוא שינה את המספר או את חשבון הבנק המקושר שלו.
- יעד: שוודיה. Swish אינו דרך לשלם לארנק נייד או לחשבון בנק שרירותי במדינה אחרת.
- מזהה הנמען: מספר הנייד הרשום ב-Swish. אם אתם משלמים לעסק, ייתכן שהוא יספק מספר Swish במקום; הזינו אותו רק אם טופס התשלום תומך בכך.
- שם הנמען: השם המלא הרשום, לצורך השוואה עם הפרטים המוצגים בעת ההזנה או הבדיקה.
- פרטי התשלום: הסכום שבכוונתכם לשלוח וכל מידע ש-Coinepay מבקשת עבור ההעברה.
פעלו לפי פורמט המספר הנדרש בטופס של Coinepay. אל תניחו שפורמט מספר המשמש את מערכות הסוחרים של Swish הוא הפורמט הנדרש בטופס העברה של צרכן. אם אינכם בטוחים איזה מספר להזין, אשרו זאת עם הנמען לפני שתמשיכו. מספר שאינו רשום אינו יוצר חשבון Swish ממתין עבור הנמען; תשלום למספר כזה עלול להיכשל.
הנמען חייב להסדיר את רישום ה-Swish שלו דרך הבנק שלו. אדם יכול להיות מוגדר לקבל תשלומי Swish גם בלי שאפליקציית Swish או Mobile BankID מותקנות לצורך שליחה, אך המספר עדיין צריך להיות מקושר לחשבון בנק. בקשה לרשום או לשנות קישור זה חייבת להיות מטופלת דרך הבנק של הנמען, לא דרך ההעברה שלכם ב-Coinepay.
כיצד להגדיר את ההעברה ב-Coinepay
- פתחו את Coinepay והתחברו. השתמשו בלוח הבקרה של Coinepay או באפליקציה לנייד. אם אתם חדשים, הירשמו והשלימו כל אימות זהות נדרש לפני תחילת העברה.
- התחילו העברה חוצת-גבולות ובחרו בשוודיה. הזינו את הסכום המבוקש ופעלו לפי ההנחיות עבור היעד והנמען. עיינו בשיטות התשלום הזמינות עבור אותה העברה.
- בחרו ב-Swish אם האפליקציה מציעה זאת. הזינו את מספר הנייד הרשום ב-Swish של הנמען, או מספר Swish עסקי אם האפשרות נתמכת בטופס. הזינו את שמו המלא הרשום של הנמען כפי שנדרש. אם Swish אינו מופיע, אל תבחרו ארנק נייד אחר ותזינו בו מספר Swish. בחרו שיטה זמינה שהנמען יכול להשתמש בה, או פנו לתמיכת Coinepay בנוגע לאפשרויות המוצגות.
- בדקו כל פרט של הנמען. השוו את המספר והשם במסך הבדיקה לפרטים שאישרתם ישירות עם הנמען. בדקו גם את הסכום ואת פרטי התשלום. עצרו ותקנו אי-התאמה לפני האישור.
- עיינו ואשרו. Coinepay מציגה את שער החליפין ואת העמלות לפני שאתם מאשרים העברה. בדקו את הסכום שהנמען צפוי לקבל ואת זמן ההגעה המשוער המוצג באפליקציה, ואז אשרו רק אם הפרטים נכונים.
- עקבו אחר ההעברה. פתחו את מצבה בלוח הבקרה או באפליקציה. שמרו את פרטי ההעברה זמינים למקרה שתצטרכו לפנות לתמיכה בנוגע לעיכוב או לתשלום שנכשל.
שיטות התשלום עשויות להיות תלויות בפרטי ההעברה ובדרישות הרלוונטיות. הופעת אפשרות Swish בדיון כללי על תשלומים שוודיים אינה אישור שהיא זמינה עבור ההעברה הספציפית שלכם ב-Coinepay; השתמשו באפשרויות המוצגות באפליקציה.
כיצד הנמען רואה את הכסף מגיע
תשלום Swish רגיל מגיע לחשבון הבנק המקושר למספר ה-Swish של הנמען, במקום להישמר בארנק Swish נפרד. הנמען יכול לבדוק את תנועות חשבון הבנק שלו, ואם הוא משתמש באפליקציית Swish, את פעילות ה-Swish שלו. בקשו ממנו לבדוק את הסכום ואת הרישום בחשבון במקום להסתמך רק על התראה או צילום מסך.
תשלומי Swish בין בנקים שוודיים משתתפים זמינים בדרך כלל לנמענים באופן מיידי, כולל מחוץ לשעות הבנקאות. זה מתאר תשלום שהושלם בתוך Swish; זו אינה הבטחה לגבי כמה זמן תימשך העברה בינלאומית דרך Coinepay. עבור העברת כספים ב-Coinepay, העברות יכולות להגיע תוך 10 דקות בלבד, אך זמן המסירה בפועל תלוי בשיטת התשלום ובמדינת היעד. בדקו את ההערכה המוצגת לפני האישור ואת מצב ההעברה לאחר מכן.
הנמען אינו צריך לשלוח לכם תשלום Swish כדי לשחרר כספים נכנסים. היו זהירים אם מישהו מבקש תשלום לא קשור, קוד התחברות או אישור Mobile BankID כתנאי לקבלת ההעברה שלכם. אם הנמען אינו בטוח אם הכסף הגיע, עליו לבדוק ישירות את חשבון הבנק המקושר.
רישום Swish, מגבלות בנק ואימות
Swish אינו משתמש ביתרת ארנק נפרדת עם מערך אוניברסלי של רמות אימות ארנק. היכולת של הנמען להשתמש ב-Swish תלויה ברישום המקושר לבנק שלו, והבנקים קובעים תנאי זכאות ומגבלות תשלום משלהם. המגבלות עשויות להיות תלויות בבנק, בהגדרות הלקוח ובסוג התשלום. על הנמען לבדוק באפליקציה של הבנק שלו או בבנקאות המקוונת את התנאים החלים על חשבונו; אל תסתמכו על המגבלה של אדם אחר כהנחיה.
לצורך שליחת תשלומים דרך אפליקציית Swish, המשתמש צריך להפעיל את Swish ולהשתמש ב-Mobile BankID באותו מכשיר. אין לבלבל את דרישת השליחה הזו עם היכולת לקבל לתוך חשבון בנק רשום ומקושר. אם הנמען שינה לאחרונה בנק או מספרים, בקשו ממנו לוודא שהמספר הנוכחי שלו מקושר כראוי לפני שתתחילו את ההעברה.
העברות Coinepay כפופות גם לאימות זהות, לסינון סנקציות ולתקנות מקומיות. Coinepay עשויה לבקש מסמכים המסבירים את מטרת הכספים או את מקורם. השלימו בקשות אלה בצורה מדויקת דרך ערוץ השירות המתאים; אל תבקשו מאדם אחר לקבל את ההעברה במקום הנמען המיועד כדי לעקוף בדיקה.
פתרון תקלות בתשלום Swish
מספר שגוי או מספר שאינו רשום
אם לא אישרתם את ההעברה, חזרו ותקנו את המספר. אם ההעברה כבר בתהליך, בדקו את מצבה ופנו לתמיכת Coinepay במהירות עם פרטי ההעברה. מספר שאינו מחובר ל-Swish אינו יכול לקבל תשלום Swish רגיל בזמן שהוא ממתין שמישהו יירשם. אם נראה שהכסף הגיע לאדם הלא נכון, דווחו על הבעיה במהירות; אל תניחו שתשלום שהושלם ניתן פשוט לבטל.
אי-התאמה בשם
עצרו לפני האישור. בקשו מהנמען המיועד לאמת גם את השם המלא וגם את המספר הרשום בבנק שלו. אל תשנו שם רק כדי שהטופס יקבל אותו, ואל תמשיכו אם הנמען המוצג הוא מישהו אחר. אם כבר אישרתם, השתמשו במעקב ההעברות של Coinepay ופנו לתמיכה במקום לשלוח תשלום שני בזמן שהראשון נותר לא פתור.
בעיית מגבלת בנק או זכאות נמען
אם הנמען מדווח על מגבלה או בעיית זכאות, בקשו ממנו לבדוק את הגדרות ה-Swish של הבנק שלו ולפנות לבנק במידת הצורך. הבנקים קובעים את התנאים שלהם; Coinepay אינה יכולה לשנות את רישום או הגדרות הבנק של הנמען. אם לא ניתן להשלים את התשלום, עקבו אחר המצב וההנחיות ב-Coinepay לפני שתחליטו מה לעשות הלאה.
הנמען אינו מוגדר לקבלה
שאלו את הנמען אם מספר הנייד שלו מקושר לחשבון הבנק המיועד דרך הבנק שלו. עצם קיומו של מספר טלפון או התקנת אפליקציית Swish אינם זהים לקיום מספר קבלה רשום. אם הוא שינה את המספר או את חשבון הבנק שלו, ייתכן שהוא יצטרך לעדכן את הקישור דרך הבנקאות המקוונת.
בדיקת ציות או תשלום שנראה חסר
בדקו תחילה את מצב ההעברה ב-Coinepay וספקו כל מידע מבוקש בצורה כנה. אם ההעברה מוצגת כנמסרה אך הנמען אינו מוצא אותה, בקשו ממנו לבדוק גם את פעילות ה-Swish, אם זמינה, וגם את התנועות בחשבון הבנק המקושר. אשרו את המספר ואת השם הרשום ששימשו להעברה. אם אי-ההתאמה נותרת, פנו לתמיכת Coinepay; הנמען יכול גם לבקש מהבנק שלו לחקור את רישומי חשבונו.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם הנמען צריך יתרת ארנק Swish?
לא. תשלום Swish רגיל מגיע לחשבון הבנק המקושר למספר ה-Swish הרשום של הנמען.
אילו פרטי נמען דרושים לי?
השיגו את מספר הנייד הרשום ל-Swish ואת שמו המלא של הנמען בדיוק כפי שהוא רשום. עבור עסק, השתמשו במספר ה-Swish שלו רק אם טופס התשלום תומך בכך.
האם אוכל לשלוח אם Swish אינו מופיע ב-Coinepay?
אל תזינו מספר Swish תחת שיטת ארנק אחרת. בדקו את אפשרויות התשלום הזמינות באפליקציה או פנו לתמיכת Coinepay.
מה אם הזנתי מספר Swish שגוי?
תקנו אותו לפני האישור. אם כבר אישרתם, בדקו את מצב ההעברה ופנו לתמיכת Coinepay במהירות; אל תניחו שתשלום שהושלם ניתן לבטל.
כמה זמן הנמען יחכה?
העברות Coinepay יכולות להגיע תוך 10 דקות בלבד, אך הזמן בפועל תלוי בשיטת התשלום ובמדינת היעד. בדקו את ההערכה באפליקציה לפני האישור.
