Coinepay | Comment envoyer de l’argent vers Raast depuis l’étranger

Pour envoyer de l’argent depuis l’étranger à une personne qui utilise Raast au Pakistan, vérifiez d’abord si Raast est proposé comme mode de versement pour votre transfert dans Coinepay. Vous aurez besoin du nom complet du bénéficiaire, exactement tel qu’il est enregistré auprès de son prestataire de réception, ainsi que des coordonnées de destination demandées dans l’application. Avant de confirmer, assurez-vous qu’un paiement par numéro de téléphone sera versé sur le compte ou le portefeuille que le bénéficiaire souhaite utiliser.

Qu’est-ce que Raast et où est-il utilisé ?

Raast est le système de paiement instantané du Pakistan. Il traite les paiements nationaux en roupies pakistanaises (PKR), notamment les paiements entre particuliers vers les comptes bancaires participants et les portefeuilles mobiles ou les comptes de services bancaires sans agence. Envoyer de l’argent à une personne par Raast n’est ni une recharge de crédit téléphonique ni un paiement à un commerçant.

Un transfert initié depuis l’étranger est un envoi de fonds transfrontalier, et non un paiement international direct via Raast. Si Coinepay présente Raast comme une option de versement pour votre destination et les coordonnées du bénéficiaire, suivez le parcours indiqué dans l’application. La disponibilité peut dépendre du circuit d’envoi et du prestataire de réception. Ne supposez pas qu’une option simplement intitulée « paiement vers un portefeuille mobile » utilise Raast : les prestataires peuvent proposer le versement vers un portefeuille par numéro de téléphone et Raast comme deux circuits distincts.

Quelles informations demander au bénéficiaire ?

Demandez au bénéficiaire de consulter l’application de son prestataire de portefeuille ou de compte et de vous transmettre :

Son nom complet enregistré : utilisez le nom figurant sur le compte ou le portefeuille de réception, et non un surnom ou un nom abrégé.
Son identifiant Raast enregistré, si le paiement s’effectue par numéro de téléphone : il s’agit d’un numéro de téléphone mobile que le bénéficiaire a associé à un compte ou à un portefeuille pour recevoir des paiements Raast. Demandez-lui de confirmer quel compte reçoit actuellement les paiements envoyés à cet identifiant.
Son IBAN, s’il s’agit de l’identifiant de destination disponible : demandez l’IBAN exact affiché par son prestataire. Un IBAN pakistanais comporte 24 caractères ; n’essayez pas d’en créer un à partir d’un numéro de téléphone.
Le nom du prestataire de réception, si l’application le demande : vérifiez que le prestataire et le compte affichés lors de la saisie correspondent à ceux attendus par le bénéficiaire.

Un numéro de téléphone mobile ne prouve pas, à lui seul, qu’il est enregistré comme identifiant Raast. Un identifiant Raast ne peut être associé qu’à un seul compte de réception à la fois. Si le bénéficiaire a récemment changé de portefeuille, il doit vérifier s’il a dissocié puis réassocié son identifiant auprès du prestataire concerné. S’il n’a pas enregistré d’identifiant Raast, demandez-lui si son prestataire propose un IBAN que vous pouvez utiliser à la place. Saisissez le numéro dans le format demandé par l’application Coinepay ; ne présumez pas qu’il existe un format universel pour les numéros Raast.

Comment envoyer de l’argent vers une destination Raast avec Coinepay

Ouvrez Coinepay et lancez un transfert. Connectez-vous depuis le tableau de bord Coinepay ou l’application mobile. Si vous êtes nouveau, inscrivez-vous et effectuez la vérification d’identité demandée pour le service.
Choisissez le Pakistan comme destination. Saisissez le montant du transfert et fournissez les informations sur l’expéditeur et le bénéficiaire demandées dans l’application. Vérifiez la devise de réception affichée pour la destination.
Vérifiez les options de versement. Sélectionnez Raast s’il apparaît comme mode de versement pris en charge pour ce transfert. S’il n’apparaît pas, ne présentez pas un autre circuit vers un portefeuille comme étant Raast ; examinez plutôt les options de dépôt bancaire, de versement sur un portefeuille mobile ou de retrait d’espèces disponibles, ou contactez l’assistance Coinepay.
Saisissez les coordonnées du bénéficiaire. Utilisez l’identifiant Raast enregistré ou l’IBAN demandé pour le circuit sélectionné, ainsi que le nom complet du bénéficiaire exactement tel qu’il est enregistré. Si l’application affiche le titulaire ou le compte de réception pour confirmation, comparez ces informations avec celles fournies par le bénéficiaire.
Vérifiez les informations avant de confirmer. Vérifiez la destination, le mode de versement, l’identifiant du bénéficiaire, son nom et le montant. Coinepay affiche le taux de change et les frais avant votre confirmation. Consultez également le délai d’arrivée estimé affiché dans l’application. Si une information est incorrecte, revenez en arrière et corrigez-la au lieu de confirmer.
Confirmez et suivez le transfert. Effectuez toutes les étapes de confirmation requises et conservez la référence du transfert. Vous pouvez suivre son statut dans Coinepay. Un transfert soumis ne signifie pas que l’argent a déjà été crédité au bénéficiaire.

Les paiements Raast effectués avec succès sont définitifs et irrévocables. Il est donc particulièrement important de vérifier les coordonnées du bénéficiaire : un numéro de téléphone valide associé au mauvais compte pourrait diriger un paiement vers une destination que vous n’aviez pas prévue. Les transferts Coinepay peuvent arriver en seulement 10 minutes, mais le délai de réception réel dépend du mode de versement et du pays de destination ; fiez-vous à l’estimation et au statut affichés pour votre transfert plutôt que de supposer un délai d’arrivée fixe.

Comment le bénéficiaire peut-il constater l’arrivée de l’argent ?

Demandez au bénéficiaire de vérifier le solde et l’historique des transactions entrantes dans l’application du portefeuille ou du compte associé à son identifiant Raast, ou du compte correspondant à l’IBAN fourni. Son prestataire peut également envoyer une notification, selon ses paramètres. Le bénéficiaire doit rechercher le crédit sur le compte associé, et pas nécessairement dans l’application de portefeuille qu’il utilise le plus souvent.

Si Coinepay indique que le transfert a été effectué, mais que le bénéficiaire ne trouve pas l’argent, demandez-lui de vérifier le compte actuellement associé à son identifiant Raast et l’historique des transactions du compte de réception. Il peut contacter son prestataire en lui communiquant les détails de la transaction. Vous pouvez également communiquer la référence du transfert à l’assistance Coinepay afin que le paiement puisse faire l’objet d’une enquête par le circuit d’envoi.

Plafonds des portefeuilles, vérification et contrôles des transferts

Les prestataires de réception peuvent appliquer des plafonds en fonction du type de compte, de leurs règles de gestion des risques et du statut de vérification du bénéficiaire. Le bénéficiaire doit consulter l’application ou le service d’assistance de son prestataire pour connaître sa capacité de réception disponible et les éventuelles démarches nécessaires pour vérifier son compte ou passer à un niveau supérieur. Il n’existe pas de plafond de portefeuille unique applicable à tous les bénéficiaires Raast ; ne supposez donc pas qu’un paiement peut être reçu simplement parce que l’identifiant Raast est enregistré.

Les transferts Coinepay sont soumis à une vérification d’identité, à un contrôle des sanctions et à la réglementation locale. Coinepay peut demander des documents relatifs à l’objet d’un transfert ou à l’origine des fonds. Fournissez des informations exactes et répondez par le canal demandé ; n’utilisez pas le compte d’une autre personne et ne fractionnez pas un transfert en paiements plus petits pour tenter d’éviter un contrôle.

Résoudre un problème de versement via Raast

Le numéro de téléphone est incorrect ou renvoie à un autre compte

Arrêtez-vous avant de confirmer et demandez au bénéficiaire de vérifier l’identifiant Raast enregistré et le compte qui y est associé dans l’application de son prestataire. Si le transfert a déjà été soumis, contactez rapidement l’assistance Coinepay en fournissant la référence et les informations saisies. Ne supposez pas qu’un paiement effectué peut être annulé.

Le nom du bénéficiaire ne correspond pas

Comparez le nom saisi avec le nom complet enregistré auprès du prestataire de réception, puis corrigez toute erreur d’orthographe ou d’ordre avant de soumettre à nouveau le transfert. Si l’application demande des informations d’identification supplémentaires, obtenez-les directement auprès du bénéficiaire. Ne remplacez pas le nom par celui d’une autre personne pour forcer une correspondance.

Le plafond du portefeuille est atteint

Demandez au bénéficiaire de vérifier le plafond disponible et le statut de son compte auprès de son prestataire. Si ce prestataire ne peut pas recevoir le paiement, examinez les autres modes de versement effectivement proposés dans Coinepay. Ne fractionnez pas un transfert pour contourner le plafond d’un prestataire ou un contrôle obligatoire.

Le portefeuille n’est pas vérifié ou ne peut pas recevoir de paiements Raast

Le bénéficiaire doit vérifier si son identifiant Raast est enregistré auprès du portefeuille souhaité, si son compte peut recevoir des paiements et si son prestataire exige une vérification supplémentaire. Si un IBAN est disponible, vérifiez si l’application propose ce circuit de destination. Une option ordinaire de versement vers un portefeuille par numéro de téléphone ne doit pas être considérée comme Raast à moins d’être identifiée comme telle.

Le transfert est en attente d’un contrôle de conformité

Suivez le statut dans Coinepay et répondez à toute demande de documents relatifs à votre identité, à l’objet du paiement ou à l’origine des fonds. Si le statut n’est pas clair ou si un paiement est rejeté, contactez l’assistance avec la référence du transfert plutôt que de soumettre plusieurs paiements vers la même destination.

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FAQ

Un numéro de téléphone mobile pakistanais suffit-il pour recevoir un paiement Raast ?

Non. Le bénéficiaire doit avoir enregistré le numéro comme identifiant Raast et l’avoir associé au compte ou au portefeuille sur lequel il souhaite recevoir le paiement.

Puis-je envoyer de l’argent à un bénéficiaire Raast en utilisant plutôt un IBAN ?

Un IBAN est un identifiant de destination pour les paiements Raast entre particuliers. Demandez l’IBAN exact du bénéficiaire et vérifiez si Coinepay propose un circuit de versement adapté.

Que faire si Raast ne figure pas parmi les modes de versement ?

Ne supposez pas qu’une autre option de versement sur un portefeuille mobile utilise Raast. Vérifiez les autres modes de versement affichés dans Coinepay ou contactez l’assistance.

Où le bénéficiaire doit-il rechercher le paiement ?

Il doit vérifier les transactions entrantes et le solde du compte associé à son identifiant Raast, ou du compte correspondant à l’IBAN qu’il a fourni.

Que faire si le bénéficiaire indique que l’argent n’est pas arrivé ?

Vérifiez le statut du transfert dans Coinepay, demandez au bénéficiaire de vérifier le compte de réception associé et contactez l’assistance Coinepay avec la référence du transfert si le crédit reste introuvable.

Comment envoyer de l’argent vers Raast depuis l’étranger