要从境外向巴基斯坦使用 Raast 的收款人汇款，请先在 Coinepay 查看 Raast 是否是本次转账可用的付款方式。您需要提供收款人在收款服务机构登记的全名，以及应用要求的收款账户信息。确认前，请确保通过手机号付款时，款项会转入收款人希望使用的账户或钱包。
什么是 Raast？它在哪里使用？
Raast 是巴基斯坦的即时支付系统。它处理以巴基斯坦卢比（PKR）进行的境内支付，包括向参与该系统的银行账户、移动钱包或无网点银行服务账户进行的个人对个人付款。通过 Raast 向个人汇款不是手机话费充值，也不是商户付款。
从境外发起的转账属于跨境汇款，而不是直接通过 Raast 进行的国际支付。如果 Coinepay 根据您的收款目的地和收款人信息将 Raast 显示为付款选项，请按照应用中显示的路径操作。是否可用可能取决于汇款路径和收款服务机构。不要认为仅标为移动钱包付款的选项就使用 Raast：服务机构可能将通过手机号向钱包付款和 Raast 作为两种不同的路径提供。
您应该向收款人索取哪些信息？
请收款人在其钱包或账户服务机构的应用中核实，并向您提供：
- 其登记的全名：使用收款账户或钱包登记的姓名，不要使用昵称或姓名缩写。
- 其已注册的 Raast ID（如通过手机号付款）：这是收款人已关联至某个账户或钱包、用于接收 Raast 付款的手机号。请收款人确认目前哪个账户接收汇入该 ID 的款项。
- 其 IBAN（如可用的收款账户标识为 IBAN）：索取其服务机构显示的实际 IBAN。巴基斯坦的 IBAN 由 24 个字符组成；不要尝试根据手机号自行编造。
- 收款服务机构的名称（如应用要求）：确认输入信息时显示的服务机构和账户与收款人的预期一致。
仅凭一个手机号，无法证明它已注册为 Raast ID。一个 Raast ID 同一时间只能关联一个收款账户。如果收款人最近更换了钱包，应通过相关服务机构核实是否已解除并重新关联其 ID。如果收款人尚未注册 Raast ID，请询问其服务机构是否提供可供您使用的 IBAN。请按 Coinepay 应用要求的格式输入号码；不要猜测 Raast 号码有统一的格式。
如何通过 Coinepay 向 Raast 收款账户汇款
- 打开 Coinepay 并发起转账。通过 Coinepay 控制面板或移动应用登录。如果您是新用户，请先注册，并完成服务要求的身份验证。
- 选择巴基斯坦作为收款目的地。输入转账金额，并提供应用要求的汇款人和收款人信息。核对显示的收款币种。
- 查看付款方式。如果 Raast 显示为本次转账支持的付款方式，请选择 Raast。如果未显示，请勿将其他钱包路径称为 Raast；请查看可用的银行入账、移动钱包或现金领取选项，或联系 Coinepay 客服。
- 输入收款人信息。按所选路径的要求，填写已注册的 Raast ID 或 IBAN，以及收款人登记的全名。如果应用显示账户持有人或收款账户供您确认，请与收款人提供的信息核对。
- 确认前仔细核对。核对收款目的地、付款方式、收款人账户标识、姓名和金额。Coinepay 会在您确认前显示汇率和费用。也请查看应用显示的预计到账时间。如有任何错误，请返回修改，不要直接确认。
- 确认并追踪转账。完成所有必要的确认步骤，并保存转账参考编号。您可以在 Coinepay 查看转账状态。转账已提交并不等于款项已记入收款人账户。
成功完成的 Raast 付款是最终交易，不可撤销。因此，核对收款人信息尤为重要：一个有效但关联了错误账户的手机号，可能会使款项转入您并不打算付款的账户。Coinepay 转账最快可在 10 分钟内到账，但实际到账时间取决于付款方式和收款目的地国家；请以本次转账显示的预计时间和状态为准，不要假定固定的到账时间。
收款人如何查看款项是否到账？
请收款人在其 Raast ID 所关联的钱包或账户应用中，或在所提供 IBAN 对应的账户中，查看余额和收款交易记录。收款服务机构也可能发送通知，具体取决于其设置。收款人应在关联的账户中查找入账款项，而不一定是他们最常使用的钱包应用。
如果 Coinepay 显示转账已送达，但收款人找不到款项，请其核实当前与 Raast ID 关联的账户，并查看收款账户的交易记录。收款人可以提供交易详情，联系其服务机构。您也可以向 Coinepay 客服提供转账参考编号，以便通过汇款路径调查该笔付款。
钱包限额、身份验证和转账审核
收款服务机构可能根据账户类型、自身风险规则及收款人的身份验证状态设置限额。收款人应通过其服务机构的应用或客服渠道，核实可收款额度以及验证身份或升级账户所需的步骤。并不存在适用于所有 Raast 收款人的统一钱包限额，因此不要仅凭 Raast ID 已注册就认定可以收款。
Coinepay 转账须接受身份验证、制裁筛查，并遵守当地法规。Coinepay 可能要求提供与转账目的或资金来源有关的文件。请提供准确信息，并通过指定渠道回复；不要使用他人的账户，也不要为了规避审核而将一笔转账拆分成多笔小额付款。
Raast 付款问题排查
手机号有误或指向其他账户
请在确认前停止操作，并让收款人在其服务机构的应用中核实已注册的 Raast ID 及其关联的账户。如果转账已经提交，请立即联系 Coinepay 客服，提供参考编号和已输入的信息。不要认为已完成的付款可以撤销。
收款人姓名不匹配
将您输入的姓名与收款服务机构登记的全名进行核对，并在重新提交前更正任何拼写或姓名顺序错误。如果应用要求提供其他身份识别信息，请直接向收款人索取。不要为了使信息匹配而将姓名改成他人的姓名。
钱包已达到限额
请收款人核实其服务机构的可用限额和账户状态。如果该服务机构无法接收付款，请查看 Coinepay 实际提供的其他付款方式。不要为了绕过服务机构限额或必要审核而拆分转账。
钱包未完成验证或无法接收 Raast 付款
收款人应核实其 Raast ID 是否已在目标钱包注册、账户是否可以收款，以及服务机构是否要求进一步验证。如果有可用的 IBAN，请查看应用是否提供对应的收款路径。除非明确标识为 Raast，否则不应将普通的手机号钱包付款选项视为 Raast。
转账正在等待合规审核
请在 Coinepay 查看转账状态，并响应任何有关身份、付款目的或资金来源文件的要求。如果状态不明确或付款被拒绝，请提供转账参考编号联系客服，而不要反复向同一收款目的地提交付款。
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常见问题
一个巴基斯坦手机号足以接收 Raast 付款吗？
不够。收款人必须已将该号码注册为 Raast ID，并将其关联至希望收款的账户或钱包。
我可以改用 IBAN 向 Raast 收款人汇款吗？
IBAN 是 Raast 个人对个人付款的收款账户标识。请向收款人索取其实际 IBAN，并查看 Coinepay 是否提供适用的付款路径。
如果付款方式中没有列出 Raast，该怎么办？
不要认为其他移动钱包选项使用 Raast。请查看 Coinepay 显示的其他付款方式，或联系客服。
收款人应该在哪里查看款项？
收款人应查看其 Raast ID 所关联账户，或其提供的 IBAN 对应账户的收款交易记录和余额。
如果收款人说款项尚未到账，我该怎么办？
请在 Coinepay 查看转账状态，让收款人核实关联的收款账户；如果仍未查到入账款项，请提供转账参考编号，联系 Coinepay 客服。
