כדי לשלוח כסף מחו״ל לאדם המשתמש ב-Raast בפקיסטן, בדקו תחילה אם Raast מוצע כאמצעי להעברת הכסף לנמען עבור ההעברה שלכם ב-Coinepay. תצטרכו את שמו המלא של הנמען, בדיוק כפי שהוא רשום אצל ספק השירות שבו הוא מקבל את הכסף, ואת פרטי היעד המבוקשים באפליקציה. לפני האישור, ודאו שתשלום לפי מספר טלפון מופנה לחשבון או לארנק שבו הנמען מתכוון לקבל את הכסף.
מהו Raast, והיכן משתמשים בו?
Raast היא מערכת התשלומים המיידיים של פקיסטן. היא מטפלת בתשלומים מקומיים ברופי פקיסטני (PKR), לרבות תשלומים בין אנשים לחשבונות בנק משתתפים ולארנקים ניידים או לחשבונות בנקאות ללא סניפים. שליחת כסף לאדם באמצעות Raast אינה טעינת יתרה לטלפון נייד או תשלום לבית עסק.
העברה שמתחילה בחו״ל היא העברת כספים חוצת גבולות, ולא תשלום Raast בינלאומי ישיר. אם Coinepay מציגה את Raast כאפשרות להעברת הכסף לנמען עבור היעד ופרטי הנמען שלכם, פעלו לפי המסלול המוצג באפליקציה. הזמינות עשויה להיות תלויה במסלול השליחה ובספק השירות המקבל. אל תניחו שאפשרות שמסומנת פשוט כתשלום לארנק נייד משתמשת ב-Raast: ספקים עשויים להציע העברה לארנק לפי מספר טלפון ו-Raast כשני מסלולים נפרדים.
אילו פרטים כדאי לבקש מהנמען?
בקשו מהנמען לבדוק באפליקציה של ספק הארנק או החשבון שלו ולשלוח לכם:
- את שמו המלא כפי שהוא רשום: השתמשו בשם הרשום בחשבון או בארנק המקבל, ולא בכינוי או בשם מקוצר.
- את מזהה ה-Raast הרשום שלו, אם התשלום מתבצע לפי מספר טלפון: זהו מספר טלפון נייד שהנמען קישר לחשבון או לארנק לצורך קבלת תשלומי Raast. בקשו ממנו לאשר לאיזה חשבון מתקבלים כעת תשלומים למזהה הזה.
- את ה-IBAN שלו, אם זהו מזהה היעד הזמין: בקשו את ה-IBAN עצמו כפי שהוא מוצג אצל ספק השירות שלו. IBAN פקיסטני כולל 24 תווים; אל תנסו ליצור אותו ממספר טלפון.
- את שם ספק השירות המקבל, אם האפליקציה מבקשת זאת: ודאו שהספק והחשבון המוצגים בעת הזנת הפרטים תואמים למה שהנמען מצפה לראות.
מספר טלפון נייד אינו מוכיח כשלעצמו שהוא רשום כמזהה Raast. מזהה Raast אחד יכול להיות מקושר לחשבון מקבל אחד בלבד בכל רגע נתון. אם הנמען החליף ארנק לאחרונה, עליו לבדוק אם ניתק את המזהה וקישר אותו מחדש דרך ספק השירות הרלוונטי. אם הוא לא רשם מזהה Raast, שאלו אם ספק השירות שלו מציע IBAN שתוכלו להשתמש בו במקום זאת. הזינו את המספר בפורמט המבוקש באפליקציית Coinepay; אל תנחשו שיש פורמט אחיד למספרי Raast.
איך שולחים כסף ליעד Raast באמצעות Coinepay
- פתחו את Coinepay והתחילו העברה. התחברו דרך לוח הבקרה של Coinepay או דרך האפליקציה לנייד. אם אתם משתמשים חדשים, הירשמו והשלימו את אימות הזהות הנדרש לשימוש בשירות.
- בחרו בפקיסטן כיעד. הזינו את סכום ההעברה ומסרו את פרטי השולח והנמען המבוקשים באפליקציה. בדקו את מטבע הקבלה המוצג עבור היעד.
- בדקו את האפשרויות להעברת הכסף לנמען. בחרו ב-Raast אם הוא מופיע כאמצעי נתמך להעברת הכסף לנמען בהעברה זו. אם הוא אינו מופיע, אל תציגו מסלול אחר לארנק כ-Raast; במקום זאת, בדקו את האפשרויות הזמינות להפקדה בבנק, לארנק נייד או לאיסוף מזומן, או פנו לתמיכה של Coinepay.
- הזינו את פרטי הנמען. השתמשו במזהה ה-Raast הרשום או ב-IBAN המבוקש עבור המסלול שנבחר, ובשמו המלא של הנמען בדיוק כפי שהוא רשום. אם האפליקציה מציגה בעל חשבון או חשבון מקבל לצורך אישור, השוו אותם לפרטים שהנמען מסר לכם.
- בדקו את הפרטים לפני האישור. בדקו את היעד, את האמצעי להעברת הכסף לנמען, את מזהה הנמען, את השם ואת הסכום. Coinepay מציגה את שער החליפין ואת העמלות לפני שתאשרו. בדקו גם את זמן ההגעה המשוער המוצג באפליקציה. אם פרט כלשהו שגוי, חזרו ותקנו אותו במקום לאשר.
- אשרו ועקבו אחר ההעברה. השלימו את שלבי האישור הנדרשים ושמרו את מספר האסמכתה של ההעברה. תוכלו לעקוב אחר מצב ההעברה ב-Coinepay. הגשת העברה אינה זהה לזיכוי הכסף אצל הנמען.
תשלומי Raast שהושלמו בהצלחה הם סופיים ואינם ניתנים לביטול. לכן חשוב במיוחד לבדוק את פרטי הנמען: מספר טלפון תקין שמקושר לחשבון הלא נכון עלול להפנות תשלום ליעד שלא התכוונתם אליו. העברות Coinepay עשויות להגיע בתוך 10 דקות בלבד, אך זמן ההגעה בפועל תלוי באמצעי להעברת הכסף לנמען ובמדינת היעד; הסתמכו על ההערכה והמצב המוצגים עבור ההעברה שלכם, במקום להניח שזמן ההגעה קבוע.
איך הנמען יכול לראות שהכסף הגיע?
בקשו מהנמען לבדוק את היתרה ואת היסטוריית העסקאות הנכנסות באפליקציה של הארנק או החשבון המקושר למזהה ה-Raast שלו, או של החשבון המשויך ל-IBAN שסיפק. ספק השירות שלו עשוי גם לשלוח הודעה, בהתאם להגדרותיו. על הנמען לחפש את הזיכוי בחשבון המקושר, ולא בהכרח באפליקציית הארנק שבה הוא משתמש בתדירות הגבוהה ביותר.
אם Coinepay מציגה שההעברה הגיעה ליעדה אך הנמען אינו מוצא אותה, בקשו ממנו לבדוק את החשבון המקושר כעת למזהה ה-Raast שלו ואת היסטוריית העסקאות של החשבון המקבל. הוא יכול לפנות לספק השירות שלו עם פרטי העסקה. תוכלו גם למסור לתמיכה של Coinepay את מספר האסמכתה של ההעברה כדי שניתן יהיה לבדוק את התשלום דרך מסלול השליחה.
מגבלות ארנק, אימות ובדיקות העברה
ספקי השירות המקבלים עשויים להחיל מגבלות בהתאם לסוג החשבון, לכללי ניהול הסיכונים שלהם ולמצב האימות של הנמען. על הנמען לבדוק באפליקציה של ספק השירות שלו או בערוץ התמיכה שלו מהו הסכום שהוא יכול לקבל, והאם נדרשים צעדים לאימות החשבון או לשדרוגו. אין מגבלת ארנק אחת שחלה על כל נמעני Raast, ולכן אל תניחו שניתן לקבל תשלום רק משום שמזהה ה-Raast רשום.
העברות Coinepay כפופות לאימות זהות, לבדיקות מול רשימות סנקציות ולתקנות מקומיות. Coinepay עשויה לבקש מסמכים הנוגעים למטרת ההעברה או למקור הכספים. מסרו מידע מדויק והשיבו דרך הערוץ המבוקש; אל תשתמשו בחשבון של אדם אחר ואל תפצלו העברה לתשלומים קטנים יותר בניסיון להימנע מבדיקה.
פתרון בעיות בהעברת כספים באמצעות Raast
מספר הטלפון שגוי או מפנה לחשבון אחר
עצרו לפני האישור ובקשו מהנמען לאמת באפליקציה של ספק השירות שלו את מזהה ה-Raast הרשום ואת החשבון המקושר אליו. אם ההעברה כבר הוגשה, פנו בהקדם לתמיכה של Coinepay עם מספר האסמכתה והפרטים שהוזנו. אל תניחו שאפשר לבטל תשלום שהושלם.
שם הנמען אינו תואם
השוו את השם שהזנתם לשם המלא הרשום אצל ספק השירות המקבל, ואז תקנו שגיאות כתיב או שגיאות בסדר השמות לפני שתגישו את ההעברה מחדש. אם האפליקציה מבקשת פרטים מזהים נוספים, קבלו אותם ישירות מהנמען. אל תשנו את השם לשמו של אדם אחר כדי ליצור התאמה.
הגעתם למגבלת הארנק
בקשו מהנמען לבדוק אצל ספק השירות שלו מהי המגבלה הזמינה ומה מצב החשבון. אם ספק השירות הזה אינו יכול לקבל את התשלום, בדקו את האמצעים האחרים להעברת הכסף לנמען שמוצעים בפועל ב-Coinepay. אל תפצלו העברה כדי לעקוף מגבלה של ספק השירות או בדיקה נדרשת.
הארנק אינו מאומת או אינו יכול לקבל תשלומי Raast
על הנמען לבדוק אם מזהה ה-Raast שלו רשום בארנק המיועד, אם החשבון שלו יכול לקבל תשלומים ואם ספק השירות שלו דורש אימות נוסף. אם יש IBAN זמין, בדקו אם האפליקציה מציעה מסלול העברה ליעד הזה. אין להתייחס לאפשרות רגילה להעברה לארנק לפי מספר טלפון כאל Raast, אלא אם היא מזוהה ככזו.
ההעברה ממתינה לבדיקת ציות
עקבו אחר מצב ההעברה ב-Coinepay והשיבו לכל בקשה למסמכים הנוגעים לזהות, למטרת התשלום או למקור הכספים. אם המצב אינו ברור או שתשלום נדחה, פנו לתמיכה עם מספר האסמכתה של ההעברה במקום להגיש שוב ושוב תשלומים לאותו יעד.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם מספר טלפון נייד פקיסטני מספיק כדי לקבל תשלום באמצעות Raast?
לא. הנמען חייב לרשום את המספר כמזהה Raast ולקשר אותו לחשבון או לארנק שבו הוא רוצה לקבל את התשלום.
האם אפשר לשלוח כסף לנמען באמצעות Raast על סמך IBAN במקום מספר טלפון?
IBAN הוא מזהה יעד לתשלום בין אנשים באמצעות Raast. בקשו את ה-IBAN עצמו של הנמען ובדקו אם Coinepay מציעה עבורו מסלול מתאים להעברת הכסף לנמען.
מה עושים אם Raast אינו מופיע כאמצעי להעברת הכסף לנמען?
אל תניחו שאפשרות אחרת לארנק נייד משתמשת ב-Raast. בדקו את האמצעים האחרים להעברת הכסף לנמען המוצגים ב-Coinepay או פנו לתמיכה.
היכן הנמען צריך לחפש את התשלום?
עליו לבדוק את העסקאות הנכנסות ואת היתרה בחשבון המקושר למזהה ה-Raast שלו, או בחשבון המשויך ל-IBAN שסיפק.
מה לעשות אם הנמען אומר שהכסף לא הגיע?
בדקו את מצב ההעברה ב-Coinepay, בקשו מהנמען לאמת את החשבון המקבל המקושר, ופנו לתמיכה של Coinepay עם מספר האסמכתה של ההעברה אם הזיכוי עדיין אינו מופיע.
