海外からパキスタンでRaastを利用する相手に送金するには、まずCoinepayで、その送金の受取方法としてRaastが提供されているか確認してください。受取人が受取先の事業者に登録しているとおりの氏名と、アプリで求められる送金先情報が必要です。確定する前に、電話番号宛ての支払いが、受取人の希望する口座またはウォレットに紐づいていることを確認してください。
Raastとは何ですか？どこで利用されていますか？
Raastは、パキスタンの即時決済システムです。参加する銀行口座、モバイルウォレット、または支店を持たない銀行サービスの口座への個人間送金など、パキスタン・ルピー（PKR）建ての国内決済を処理します。Raastを通じて個人に送金することは、携帯電話の通話料金のチャージや加盟店への支払いではありません。
海外から開始する送金は国際送金であり、Raastを使った直接の国際決済ではありません。送金先と受取人の情報に対してCoinepayがRaastを受取方法として表示する場合は、アプリに表示された方法に従ってください。利用可否は、送金経路や受取先の事業者によって異なる場合があります。単にモバイルウォレットへの支払いと表示されている方法がRaastを利用しているとは考えないでください。事業者によっては、電話番号宛てのウォレット送金とRaastを別々の経路として提供しています。
受取人にどのような情報を確認すればよいですか？
受取人にウォレットまたは口座の事業者のアプリを確認してもらい、次の情報を送ってもらってください。
- 登録されている氏名：愛称や省略した名前ではなく、受取口座またはウォレットに登録されている氏名を使用してください。
- 電話番号宛てに送金する場合は、登録済みのRaast ID：これは、受取人がRaastでの受け取り用に口座またはウォレットに紐づけた携帯電話番号です。現在そのID宛ての支払いを受け取る口座を確認してもらってください。
- 送金先の識別情報としてIBANを利用できる場合は、そのIBAN：事業者が表示している実際のIBANを確認してください。パキスタンのIBANは24文字です。電話番号からIBANを作ろうとしないでください。
- アプリで求められる場合は、受取先の事業者名：入力中に表示される事業者と口座が、受取人の想定と一致することを確認してください。
携帯電話番号があるだけでは、その番号がRaast IDとして登録されている証拠にはなりません。1つのRaast IDを一度に紐づけられる受取口座は1つだけです。受取人が最近ウォレットを変更した場合は、該当する事業者を通じてIDの紐づけを解除し、再度紐づけたか確認してもらってください。Raast IDを登録していない場合は、代わりに利用できるIBANを事業者が提供しているか確認してもらってください。番号はCoinepayアプリで指定された形式で入力してください。Raastの番号に共通の形式があると推測しないでください。
CoinepayでRaastの送金先に送る方法
- Coinepayを開き、送金を開始します。Coinepayのダッシュボードまたはモバイルアプリからログインしてください。初めて利用する場合は、登録し、サービスで求められる本人確認を完了してください。
- 送金先としてパキスタンを選択します。送金額を入力し、アプリで求められる送金人と受取人の情報を入力してください。送金先に表示される受取通貨を確認してください。
- 受取方法を確認します。この送金で利用できる受取方法としてRaastが表示された場合は、それを選択してください。表示されない場合は、別のウォレット送金の方法をRaastとみなさず、利用可能な銀行口座入金、モバイルウォレット、現金受取の方法を確認するか、Coinepayサポートにお問い合わせください。
- 受取人の情報を入力します。選択した方法で求められる登録済みのRaast IDまたはIBANと、登録されているとおりの受取人の氏名を入力してください。確認用に口座名義人または受取口座がアプリに表示された場合は、受取人から聞いた情報と照合してください。
- 確定前に内容を確認します。送金先、受取方法、受取人の識別情報、氏名、金額を確認してください。Coinepayでは、確定前に為替レートと手数料が表示されます。アプリに表示される着金予定時間も確認してください。誤りがある場合は、確定せずに戻って修正してください。
- 確定して状況を追跡します。必要な確認手続きを完了し、送金照会番号を保管してください。Coinepayで送金状況を確認できます。送金が受け付けられたことと、受取人への入金が完了したことは同じではありません。
完了したRaastでの支払いは確定し、取り消すことができません。そのため、受取人情報の確認は特に重要です。有効な電話番号でも、意図しない口座に紐づいていれば、支払いがそちらに送られる可能性があります。Coinepayの送金は最短10分で着金する場合がありますが、実際の所要時間は受取方法と送金先の国によって異なります。着金までの時間を一律に想定せず、ご自身の送金に表示される予定時間と状況を確認してください。
受取人はどのように着金を確認できますか？
受取人に、Raast IDに紐づくウォレットまたは口座のアプリ、あるいは提供したIBANに対応する口座で、残高と入金履歴を確認してもらってください。事業者の設定によっては、通知が届く場合もあります。受取人は、普段最もよく使うウォレットアプリとは限らず、紐づけられた口座への入金を確認してください。
Coinepayで送金が完了と表示されているのに受取人が入金を確認できない場合は、現在Raast IDに紐づいている口座と、受取口座の取引履歴を確認してもらってください。受取人は取引の詳細を添えて事業者に問い合わせることができます。また、Coinepayサポートに送金照会番号を伝えれば、送金経路を通じて支払いを調査できます。
ウォレットの限度額、本人確認、送金審査
受取先の事業者は、口座の種類、リスク管理上のルール、受取人の本人確認状況に応じて限度額を適用する場合があります。受取人は、受け取り可能な金額と、口座の本人確認やアップグレードに必要な手続きについて、事業者のアプリまたはサポート窓口で確認してください。すべてのRaast受取人に共通するウォレットの限度額はありません。Raast IDが登録されているというだけで、支払いを受け取れると考えないでください。
Coinepayの送金には、本人確認、制裁対象者のスクリーニング、現地の規制が適用されます。Coinepayは、送金目的または資金の出所に関する書類の提出を求める場合があります。正確な情報を提供し、指定された方法で対応してください。他人の口座を使用したり、審査を避けようとして送金を少額に分割したりしないでください。
Raastでの受け取りに関するトラブルシューティング
電話番号が間違っている、または別の口座に紐づいている
確定せずに手続きを止め、登録済みのRaast IDと、それに紐づく口座を事業者のアプリで確認するよう受取人に依頼してください。送金がすでに受け付けられている場合は、照会番号と入力した情報を添えて、速やかにCoinepayサポートに連絡してください。完了した支払いを取り消せるとは考えないでください。
受取人の氏名が一致しない
入力した氏名を受取先の事業者に登録されている氏名と照合し、再提出する前にスペルや氏名の順序の誤りを修正してください。アプリで追加の本人確認情報を求められた場合は、受取人本人から直接確認してください。一致させるために、氏名を別人のものに変更しないでください。
ウォレットの限度額に達している
受取人に、事業者が設定する利用可能な限度額と口座の状態を確認してもらってください。その事業者で支払いを受け取れない場合は、Coinepayで実際に提供されているほかの受取方法を確認してください。事業者の限度額や必要な審査を回避するために送金を分割しないでください。
ウォレットの本人確認が完了していない、またはRaastで受け取れない
受取人は、Raast IDが希望するウォレットに登録されているか、口座で支払いを受け取れるか、事業者が追加の本人確認を求めているかを確認してください。IBANを利用できる場合は、アプリでその送金先への方法が提供されているか確認してください。通常の電話番号宛てのウォレット送金は、Raastと明示されていない限り、Raastとして扱わないでください。
送金がコンプライアンス審査中になっている
Coinepayで状況を確認し、本人確認、支払目的、資金の出所に関する書類の提出依頼があれば対応してください。状況が不明な場合や支払いが拒否された場合は、同じ送金先に繰り返し送金するのではなく、送金照会番号を添えてサポートにお問い合わせください。
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よくある質問
パキスタンの携帯電話番号があれば、Raastで支払いを受け取れますか？
いいえ。受取人がその番号をRaast IDとして登録し、支払いを受け取りたい口座またはウォレットに紐づけている必要があります。
IBANを使ってRaastの受取人に送金することもできますか？
IBANはRaastの個人間送金で使用できる送金先の識別情報です。受取人の実際のIBANを確認し、それに対応する受取方法がCoinepayで提供されているか確認してください。
受取方法にRaastが表示されない場合はどうすればよいですか？
別のモバイルウォレットの方法がRaastを利用しているとは考えないでください。Coinepayに表示されるほかの受取方法を確認するか、サポートにお問い合わせください。
受取人はどこで入金を確認すればよいですか？
Raast IDに紐づく口座、または提供したIBANに対応する口座の入金履歴と残高を確認してください。
受取人からお金が届いていないと言われた場合は、どうすればよいですか？
Coinepayで送金状況を確認し、受取人に紐づけられた受取口座を確認してもらってください。それでも入金が確認できない場合は、送金照会番号を添えてCoinepayサポートにお問い合わせください。
