لإرسال أموال من خارج باكستان إلى شخص يستخدم Raast فيها، تحقّق أولًا مما إذا كان Raast متاحًا كطريقة لصرف تحويلك في Coinepay. ستحتاج إلى الاسم الكامل للمستلم كما هو مسجّل تمامًا لدى مزوّد الخدمة الذي سيتلقى الأموال، وإلى بيانات الوجهة التي يطلبها التطبيق. قبل التأكيد، تأكد من أن الدفع باستخدام رقم الهاتف سيوجَّه إلى الحساب أو المحفظة التي ينوي المستلم استخدامها.
ما هو Raast، وأين يُستخدم؟
Raast هو نظام المدفوعات الفورية في باكستان. يعالج المدفوعات المحلية بالروبية الباكستانية (PKR)، بما فيها المدفوعات بين الأفراد إلى الحسابات المصرفية المشاركة والمحافظ الإلكترونية أو حسابات الخدمات المصرفية دون فروع. إرسال الأموال إلى شخص عبر Raast ليس شحنًا لرصيد الهاتف ولا دفعًا لتاجر.
التحويل الذي يبدأ من خارج باكستان هو تحويل أموال عبر الحدود، وليس دفعة دولية مباشرة عبر Raast. إذا عرض Coinepay خيار Raast لصرف الأموال وفقًا لوجهة تحويلك وبيانات المستلم، فاتبع المسار الموضح في التطبيق. قد يعتمد التوفر على مسار الإرسال ومزوّد الخدمة المستلِم. لا تفترض أن خيارًا موصوفًا بأنه دفع إلى محفظة إلكترونية يستخدم Raast؛ فقد يقدّم مزوّدو الخدمة الدفع إلى المحفظة برقم الهاتف والدفع عبر Raast كمسارين منفصلين.
ما البيانات التي ينبغي طلبها من المستلم؟
اطلب من المستلم التحقق من تطبيق مزوّد محفظته أو حسابه وإرسال ما يلي إليك:
- اسمه الكامل المسجّل: استخدم الاسم المسجّل على الحساب أو المحفظة المستلِمة، لا اسمًا مستعارًا أو مختصرًا.
- معرّف Raast المسجّل لديه، إذا كنت ستدفع باستخدام رقم الهاتف: وهو رقم هاتف محمول ربطه المستلم بحساب أو محفظة لتلقي المدفوعات عبر Raast. اطلب منه تأكيد الحساب الذي يتلقى حاليًا المدفوعات المرسلة إلى ذلك المعرّف.
- رقم IBAN الخاص به، إذا كان هو معرّف الوجهة المتاح: اطلب رقم IBAN الفعلي المعروض لدى مزوّد خدمته. يتكون رقم IBAN الباكستاني من 24 حرفًا ورقمًا؛ لا تحاول تكوينه من رقم هاتف.
- اسم مزوّد الخدمة المستلِم، إذا طلبه التطبيق: تأكد من أن مزوّد الخدمة والحساب المعروضين أثناء إدخال البيانات يطابقان ما يتوقعه المستلم.
رقم الهاتف المحمول وحده ليس دليلًا على تسجيله كمعرّف Raast. لا يمكن ربط معرّف Raast الواحد إلا بحساب مستلِم واحد في كل مرة. إذا غيّر المستلم محفظته مؤخرًا، فعليه التحقق مما إذا كان قد ألغى ربط معرّفه وأعاد ربطه عبر مزوّد الخدمة المعني. وإذا لم يسجّل معرّف Raast، فاسأله عما إذا كان مزوّد خدمته يوفّر رقم IBAN يمكنك استخدامه بدلًا من ذلك. أدخل الرقم بالتنسيق الذي يطلبه تطبيق Coinepay؛ ولا تفترض وجود تنسيق موحّد لأرقام Raast.
كيفية الإرسال إلى وجهة Raast باستخدام Coinepay
- افتح Coinepay وابدأ تحويلًا. سجّل الدخول من خلال لوحة تحكم Coinepay أو تطبيق الهاتف المحمول. إذا كنت مستخدمًا جديدًا، فسجّل حسابًا وأكمل التحقق من الهوية المطلوب للخدمة.
- اختر باكستان وجهةً للتحويل. أدخل مبلغ التحويل وقدّم معلومات المرسل والمستلم التي يطلبها التطبيق. تحقّق من عملة الاستلام المعروضة للوجهة.
- تحقّق من خيارات صرف الأموال. اختر Raast إذا ظهر كطريقة مدعومة لصرف الأموال لهذا التحويل. إذا لم يظهر، فلا تصف مسارًا آخر للمحافظ بأنه Raast؛ راجع بدلًا من ذلك الخيارات المتاحة للإيداع المصرفي أو المحافظ الإلكترونية أو الاستلام النقدي، أو تواصل مع دعم Coinepay.
- أدخل بيانات المستلم. استخدم معرّف Raast المسجّل أو رقم IBAN المطلوب للمسار الذي اخترته، وأدخل الاسم الكامل للمستلم كما هو مسجّل تمامًا. إذا عرض التطبيق اسم صاحب الحساب أو الحساب المستلِم للتأكيد، فقارنه بالبيانات التي قدّمها لك المستلم.
- راجع التفاصيل قبل التأكيد. تحقّق من الوجهة وطريقة صرف الأموال ومعرّف المستلم واسمه والمبلغ. يعرض Coinepay سعر الصرف والرسوم قبل أن تؤكد التحويل. راجع أيضًا وقت الوصول التقديري المعروض في التطبيق. إذا وجدت أي خطأ، فارجع وصحّحه بدلًا من تأكيد التحويل.
- أكّد التحويل وتتبّعه. أكمل أي خطوات تأكيد مطلوبة واحتفظ بالرقم المرجعي للتحويل. يمكنك متابعة حالة التحويل في Coinepay. تقديم التحويل لا يعني أن الأموال قد أُودعت بالفعل في حساب المستلم.
المدفوعات الناجحة عبر Raast نهائية ولا يمكن الرجوع عنها. لذا، فإن التحقق من بيانات المستلم مهم على وجه الخصوص: فقد يوجّه رقم هاتف صحيح مرتبط بحساب خاطئ الدفعة إلى وجهة لم تقصدها. يمكن أن تصل تحويلات Coinepay في غضون 10 دقائق فقط، لكن وقت التسليم الفعلي يعتمد على طريقة صرف الأموال وبلد الوجهة؛ اعتمد على الوقت التقديري والحالة المعروضين لتحويلك بدلًا من افتراض وقت وصول ثابت.
كيف يتحقق المستلم من وصول الأموال؟
اطلب من المستلم التحقق من الرصيد وسجل المعاملات الواردة في تطبيق المحفظة أو الحساب المرتبط بمعرّف Raast الخاص به، أو في الحساب المرتبط برقم IBAN الذي قدّمه. وقد يرسل مزوّد خدمته إشعارًا أيضًا، بحسب إعداداته. ينبغي للمستلم البحث عن المبلغ المودَع في الحساب المرتبط، وليس بالضرورة في تطبيق المحفظة الذي يستخدمه غالبًا.
إذا أظهر Coinepay أن التحويل قد وصل لكن المستلم لم يعثر عليه، فاطلب منه التحقق من الحساب المرتبط حاليًا بمعرّف Raast الخاص به ومن سجل معاملات الحساب المستلِم. ويمكنه التواصل مع مزوّد خدمته وتزويده بتفاصيل المعاملة. ويمكنك أيضًا تزويد دعم Coinepay بالرقم المرجعي للتحويل حتى يتسنى التحقيق في الدفعة عبر مسار الإرسال.
حدود المحافظ والتحقق وفحوصات التحويلات
قد يفرض مزوّدو الخدمة المستلِمون حدودًا بناءً على نوع الحساب وقواعد المخاطر لديهم وحالة التحقق من هوية المستلم. ينبغي للمستلم مراجعة تطبيق مزوّد خدمته أو قناة الدعم لمعرفة المبلغ الذي يمكن لحسابه استلامه وأي خطوات لازمة للتحقق من حسابه أو ترقيته. لا يوجد حد واحد للمحافظ ينطبق على جميع مستلمي Raast، لذا لا تفترض إمكانية استلام دفعة لمجرد أن معرّف Raast مسجّل.
تخضع تحويلات Coinepay للتحقق من الهوية وفحص قوائم العقوبات واللوائح المحلية. وقد يطلب Coinepay مستندات تتعلق بالغرض من التحويل أو مصدر الأموال. قدّم معلومات دقيقة واستجب عبر القناة المطلوبة؛ ولا تستخدم حساب شخص آخر أو تقسّم تحويلًا إلى دفعات أصغر لمحاولة تجنّب المراجعة.
حل مشكلات صرف الأموال عبر Raast
رقم الهاتف خاطئ أو مرتبط بحساب آخر
توقّف قبل التأكيد واطلب من المستلم التحقق من معرّف Raast المسجّل والحساب المرتبط به في تطبيق مزوّد خدمته. إذا كان التحويل قد قُدّم بالفعل، فتواصل مع دعم Coinepay على الفور وزوّده بالرقم المرجعي والبيانات التي أدخلتها. لا تفترض إمكانية التراجع عن دفعة مكتملة.
اسم المستلم غير مطابق
قارن الاسم الذي أدخلته بالاسم الكامل المسجّل لدى مزوّد الخدمة المستلِم، ثم صحّح أي أخطاء في الكتابة أو ترتيب الاسم قبل إعادة تقديم التحويل. إذا طلب التطبيق بيانات تعريفية إضافية، فاحصل عليها مباشرةً من المستلم. لا تغيّر الاسم إلى اسم شخص آخر لفرض التطابق.
بلوغ حد المحفظة
اطلب من المستلم التحقق من الحد المتاح لدى مزوّد خدمته وحالة حسابه. إذا تعذّر على مزوّد الخدمة استلام الدفعة، فراجع طرق صرف الأموال الأخرى المتاحة فعليًا في Coinepay. لا تقسّم تحويلًا لتجاوز حد يفرضه مزوّد الخدمة أو فحص مطلوب.
المحفظة غير موثّقة أو لا يمكنها استقبال مدفوعات Raast
ينبغي للمستلم التحقق مما إذا كان معرّف Raast الخاص به مسجّلًا لدى المحفظة المقصودة، ومما إذا كان حسابه قادرًا على استقبال المدفوعات، ومما إذا كان مزوّد خدمته يتطلب تحققًا إضافيًا. إذا كان رقم IBAN متاحًا، فتحقّق مما إذا كان التطبيق يوفّر مسارًا للإرسال إلى تلك الوجهة. لا ينبغي اعتبار خيار الدفع المعتاد إلى المحفظة برقم الهاتف خيارًا عبر Raast إلا إذا وُصف بذلك.
التحويل بانتظار مراجعة الامتثال
تابع الحالة في Coinepay واستجب لأي طلب لتقديم مستندات الهوية أو الغرض من الدفع أو مصدر الأموال. إذا كانت الحالة غير واضحة أو رُفضت الدفعة، فتواصل مع الدعم وزوّده بالرقم المرجعي للتحويل بدلًا من تقديم دفعات متكررة إلى الوجهة نفسها.
احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء
الأسئلة الشائعة
هل يكفي رقم هاتف محمول باكستاني لاستلام دفعة عبر Raast؟
لا. يجب أن يكون المستلم قد سجّل الرقم كمعرّف Raast وربطه بالحساب أو المحفظة التي يريد استلام الدفعة فيها.
هل يمكنني الإرسال إلى مستلم عبر Raast باستخدام رقم IBAN بدلًا من ذلك؟
رقم IBAN هو أحد معرّفات الوجهة للمدفوعات بين الأفراد عبر Raast. اطلب رقم IBAN الفعلي للمستلم وتحقّق مما إذا كان Coinepay يوفّر مسارًا مناسبًا لصرف الأموال إليه.
ماذا أفعل إذا لم يكن Raast مدرجًا ضمن طرق صرف الأموال؟
لا تفترض أن خيارًا آخر للمحافظ الإلكترونية يستخدم Raast. تحقّق من طرق صرف الأموال الأخرى المعروضة في Coinepay أو تواصل مع الدعم.
أين ينبغي للمستلم البحث عن الدفعة؟
ينبغي له التحقق من المعاملات الواردة ورصيد الحساب المرتبط بمعرّف Raast الخاص به، أو الحساب المرتبط برقم IBAN الذي قدّمه.
ماذا أفعل إذا قال المستلم إن الأموال لم تصل؟
تحقّق من حالة التحويل في Coinepay، واطلب من المستلم التحقق من الحساب المستلِم المرتبط، وتواصل مع دعم Coinepay مع تزويده بالرقم المرجعي للتحويل إذا كانت الأموال لا تزال غير ظاهرة في الحساب.
