Để gửi tiền từ nước ngoài đến người dùng Raast ở Pakistan, trước tiên hãy kiểm tra xem Raast có được cung cấp làm phương thức chi trả cho giao dịch của bạn trong Coinepay hay không. Bạn sẽ cần họ tên đầy đủ của người nhận đúng như đã đăng ký với nhà cung cấp nhận tiền và các thông tin đích mà ứng dụng yêu cầu. Trước khi xác nhận, hãy đảm bảo rằng khoản thanh toán bằng số điện thoại trỏ đến tài khoản hoặc ví mà người nhận dự định sử dụng.
Raast là gì và được sử dụng ở đâu?
Raast là hệ thống thanh toán tức thời của Pakistan. Nó xử lý các khoản thanh toán nội địa bằng đồng rupee Pakistan (PKR), bao gồm thanh toán giữa cá nhân với cá nhân đến các tài khoản ngân hàng tham gia và ví di động hoặc tài khoản ngân hàng không chi nhánh. Gửi tiền cho một người qua Raast không phải là nạp tiền điện thoại di động hay thanh toán cho người bán.
Giao dịch khởi tạo từ nước ngoài là một khoản chuyển tiền xuyên biên giới, không phải thanh toán Raast quốc tế trực tiếp. Nếu Coinepay hiển thị Raast là phương thức chi trả cho thông tin đích và người nhận của bạn, hãy làm theo tuyến được hiển thị trong ứng dụng. Khả năng cung cấp có thể phụ thuộc vào tuyến gửi và nhà cung cấp nhận tiền. Đừng cho rằng một tùy chọn chỉ được ghi là thanh toán ví di động là sử dụng Raast: các nhà cung cấp có thể cung cấp ví-theo-số-điện-thoại và Raast như những tuyến riêng biệt.
Bạn nên hỏi người nhận những thông tin gì?
Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra ứng dụng của nhà cung cấp ví hoặc tài khoản của họ và gửi cho bạn:
- Họ tên đầy đủ đã đăng ký của họ: sử dụng tên trên tài khoản hoặc ví nhận tiền, không phải biệt danh hay tên viết tắt.
- ID Raast đã đăng ký của họ, nếu thanh toán bằng số điện thoại: đây là số điện thoại di động mà người nhận đã liên kết với một tài khoản hoặc ví để thanh toán qua Raast. Hãy yêu cầu họ xác nhận tài khoản nào hiện đang nhận các khoản thanh toán đến ID đó.
- IBAN của họ, nếu đó là định danh đích khả dụng: yêu cầu IBAN thực tế được hiển thị bởi nhà cung cấp của họ. Một IBAN Pakistan có 24 ký tự; đừng cố tạo ra một IBAN từ số điện thoại.
- Tên của nhà cung cấp nhận tiền, nếu ứng dụng yêu cầu: xác nhận rằng nhà cung cấp và tài khoản hiển thị trong quá trình nhập khớp với những gì người nhận mong đợi.
Bản thân một số điện thoại không phải là bằng chứng rằng nó đã được đăng ký làm ID Raast. Một ID Raast chỉ có thể được liên kết với một tài khoản nhận tiền tại một thời điểm. Nếu người nhận gần đây đã đổi ví, họ nên kiểm tra xem đã hủy liên kết và liên kết lại ID của mình thông qua nhà cung cấp liên quan hay chưa. Nếu họ chưa đăng ký ID Raast, hãy hỏi xem nhà cung cấp của họ có cung cấp IBAN mà bạn có thể dùng thay thế hay không. Nhập số theo định dạng mà ứng dụng Coinepay yêu cầu; đừng đoán một định dạng số Raast phổ quát.
Cách gửi đến một đích Raast bằng Coinepay
- Mở Coinepay và bắt đầu một giao dịch chuyển tiền. Đăng nhập qua bảng điều khiển Coinepay hoặc ứng dụng di động. Nếu bạn là người mới, hãy đăng ký và hoàn tất xác minh danh tính được yêu cầu cho dịch vụ.
- Chọn Pakistan làm điểm đến. Nhập số tiền chuyển và cung cấp thông tin người gửi và người nhận được yêu cầu trong ứng dụng. Kiểm tra loại tiền tệ nhận được hiển thị cho điểm đến.
- Kiểm tra các lựa chọn chi trả. Chọn Raast nếu nó xuất hiện là phương thức chi trả được hỗ trợ cho giao dịch này. Nếu nó không xuất hiện, đừng gán nhãn một tuyến ví khác là Raast; thay vào đó hãy xem lại các lựa chọn gửi vào ngân hàng, ví di động hoặc nhận tiền mặt khả dụng, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Coinepay.
- Nhập thông tin người nhận. Sử dụng ID Raast đã đăng ký hoặc IBAN được yêu cầu cho tuyến đã chọn và họ tên đầy đủ của người nhận đúng như đã đăng ký. Nếu ứng dụng hiển thị chủ tài khoản hoặc tài khoản nhận để xác nhận, hãy so sánh với thông tin người nhận đã cung cấp cho bạn.
- Xem lại trước khi xác nhận. Kiểm tra điểm đến, phương thức chi trả, định danh người nhận, tên và số tiền. Coinepay hiển thị tỷ giá hối đoái và phí trước khi bạn xác nhận. Cũng hãy xem lại thời gian đến dự kiến được hiển thị trong ứng dụng. Nếu có bất kỳ điều gì sai, hãy quay lại và sửa thay vì xác nhận.
- Xác nhận và theo dõi. Hoàn tất mọi bước xác nhận được yêu cầu và giữ lại mã tham chiếu giao dịch. Bạn có thể theo dõi trạng thái của giao dịch trong Coinepay. Một giao dịch đã gửi không giống với tiền đã được ghi có cho người nhận.
Các khoản thanh toán Raast thành công là cuối cùng và không thể hủy. Điều đó khiến việc kiểm tra người nhận trở nên đặc biệt quan trọng: một số điện thoại hợp lệ được liên kết với tài khoản sai có thể chuyển khoản thanh toán đến nơi bạn không dự định. Các giao dịch Coinepay có thể đến chỉ trong vòng 10 phút, nhưng thời gian giao tiền thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia đích; hãy dùng ước tính và trạng thái hiển thị cho giao dịch của bạn thay vì giả định một thời gian đến cố định.
Người nhận nhìn thấy tiền đến như thế nào?
Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra số dư và lịch sử giao dịch đến trong ứng dụng cho ví hoặc tài khoản được liên kết với ID Raast của họ, hoặc cho tài khoản liên kết với IBAN đã cung cấp. Nhà cung cấp của họ cũng có thể gửi thông báo, tùy thuộc vào cài đặt. Người nhận nên tìm khoản ghi có trong tài khoản được liên kết, không nhất thiết trong ứng dụng ví mà họ sử dụng thường xuyên nhất.
Nếu Coinepay hiển thị giao dịch là đã giao nhưng người nhận không tìm thấy, hãy yêu cầu họ kiểm tra tài khoản hiện đang liên kết với ID Raast và lịch sử giao dịch của tài khoản nhận. Họ có thể liên hệ với nhà cung cấp của mình kèm theo chi tiết giao dịch. Bạn cũng có thể cung cấp cho bộ phận hỗ trợ của Coinepay mã tham chiếu giao dịch để khoản thanh toán có thể được điều tra qua tuyến gửi.
Hạn mức ví, xác minh và kiểm tra giao dịch
Các nhà cung cấp nhận tiền có thể áp dụng hạn mức dựa trên loại tài khoản, quy tắc rủi ro của họ và tình trạng xác minh của người nhận. Người nhận nên kiểm tra ứng dụng hoặc kênh hỗ trợ của nhà cung cấp để biết dung lượng nhận tiền khả dụng và mọi bước cần thiết để xác minh hoặc nâng cấp tài khoản. Không có một hạn mức ví duy nhất áp dụng cho mọi người nhận Raast, vì vậy đừng cho rằng một khoản thanh toán có thể được nhận chỉ vì ID Raast đã được đăng ký.
Các giao dịch Coinepay phải tuân theo việc xác minh danh tính, sàng lọc trừng phạt và quy định địa phương. Coinepay có thể yêu cầu tài liệu liên quan đến mục đích của giao dịch hoặc nguồn gốc của tiền. Hãy cung cấp thông tin chính xác và phản hồi qua kênh được yêu cầu; đừng sử dụng tài khoản của người khác hoặc chia nhỏ một giao dịch thành các khoản thanh toán nhỏ hơn để cố tránh việc xem xét.
Khắc phục sự cố chi trả qua Raast
Số điện thoại sai hoặc trỏ đến tài khoản khác
Hãy dừng lại trước khi xác nhận và yêu cầu người nhận xác minh ID Raast đã đăng ký và tài khoản được liên kết với nó trong ứng dụng của nhà cung cấp. Nếu giao dịch đã được gửi, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Coinepay ngay lập tức kèm theo mã tham chiếu và thông tin đã nhập. Đừng cho rằng một khoản thanh toán đã hoàn tất có thể được hoàn lại.
Tên của người nhận không khớp
So sánh tên bạn đã nhập với họ tên đầy đủ do nhà cung cấp nhận tiền lưu giữ, sau đó sửa mọi lỗi chính tả hoặc thứ tự trước khi gửi lại. Nếu ứng dụng yêu cầu thêm thông tin định danh, hãy lấy trực tiếp từ người nhận. Đừng đổi tên thành tên của người khác để ép cho khớp.
Đã đạt đến hạn mức ví
Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra hạn mức khả dụng và tình trạng tài khoản của nhà cung cấp của họ. Nếu nhà cung cấp đó không thể nhận khoản thanh toán, hãy xem lại các phương thức chi trả khác thực sự được cung cấp trong Coinepay. Đừng chia nhỏ một giao dịch để vượt qua hạn mức của nhà cung cấp hoặc một yêu cầu kiểm tra bắt buộc.
Ví chưa được xác minh hoặc không thể nhận Raast
Người nhận nên kiểm tra xem ID Raast của họ đã được đăng ký với ví mong muốn hay chưa, xem tài khoản của họ có thể nhận thanh toán hay không và xem nhà cung cấp của họ có yêu cầu xác minh thêm hay không. Nếu có IBAN, hãy kiểm tra xem ứng dụng có cung cấp tuyến đích đó hay không. Một tùy chọn ví-theo-số-điện-thoại thông thường không nên được coi là Raast trừ khi nó được xác định rõ như vậy.
Giao dịch đang chờ xem xét tuân thủ
Hãy theo dõi trạng thái trong Coinepay và phản hồi mọi yêu cầu về tài liệu danh tính, mục đích thanh toán hoặc nguồn gốc của tiền. Nếu trạng thái không rõ ràng hoặc một khoản thanh toán bị từ chối, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kèm theo mã tham chiếu giao dịch thay vì gửi các khoản thanh toán lặp lại đến cùng một điểm đến.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Một số điện thoại di động Pakistan có đủ để nhận một khoản thanh toán Raast không?
Không. Người nhận phải đã đăng ký số điện thoại đó làm ID Raast và liên kết nó với tài khoản hoặc ví nơi họ muốn nhận khoản thanh toán.
Tôi có thể gửi đến người nhận Raast bằng IBAN thay thế không?
IBAN là một định danh đích giữa cá nhân với cá nhân của Raast. Hãy hỏi IBAN thực tế của người nhận và kiểm tra xem Coinepay có cung cấp tuyến chi trả phù hợp cho nó hay không.
Phải làm gì nếu Raast không được liệt kê là phương thức chi trả?
Đừng cho rằng một tùy chọn ví di động khác là sử dụng Raast. Hãy kiểm tra các phương thức chi trả khác được hiển thị trong Coinepay hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Người nhận nên tìm khoản thanh toán ở đâu?
Họ nên kiểm tra các giao dịch đến và số dư của tài khoản được liên kết với ID Raast của họ, hoặc tài khoản liên kết với IBAN mà họ đã cung cấp.
Tôi nên làm gì nếu người nhận nói rằng tiền chưa đến?
Hãy kiểm tra trạng thái giao dịch trong Coinepay, yêu cầu người nhận xác minh tài khoản nhận được liên kết, và liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Coinepay kèm theo mã tham chiếu giao dịch nếu khoản ghi có vẫn còn thiếu.
