Coinepay | Comment envoyer de l'argent vers FriMi depuis l'étranger

Pour envoyer de l'argent depuis l'étranger vers un compte FriMi au Sri Lanka, vérifiez d'abord si FriMi est disponible comme méthode de versement pour votre transfert dans Coinepay Global Remittance. Vous aurez besoin du numéro de mobile FriMi enregistré du bénéficiaire ou de son identifiant FriMi, ainsi que de son nom complet exactement tel qu'il est enregistré. Vérifiez les informations du bénéficiaire, le taux de change et les frais dans l'application avant de confirmer.

Qu'est-ce que FriMi et où est-il utilisé ?

FriMi est une application sri-lankaise de Nations Trust Bank PLC qui offre des fonctions de compte bancaire et de portefeuille mobile. Elle est utilisée au Sri Lanka, où la monnaie locale est la roupie sri-lankaise (LKR). Lors de la configuration d'un transfert dans Coinepay, sélectionnez le Sri Lanka comme destination et vérifiez la devise de versement indiquée dans l'application. Les devises et les méthodes de versement disponibles pour votre transfert particulier sont affichées avant que vous ne le confirmiez.

Un transfert vers un compte FriMi est différent de la propre fonction Send Money de FriMi. Au sein de FriMi, Send Money permet à un utilisateur FriMi existant de payer un autre utilisateur FriMi via son numéro de mobile enregistré ou son identifiant FriMi. Cela ne signifie pas que n'importe quel numéro de téléphone est un compte FriMi, ni que le paiement parviendra à un autre fournisseur de portefeuille mobile. FriMi dispose aussi d'une fonction distincte Cash Token pour le retrait d'espèces ; un Cash Token n'est pas un dépôt sur le solde FriMi du bénéficiaire.

Quelles informations demander au bénéficiaire ?

Demandez au bénéficiaire de vérifier son application FriMi et de vous envoyer :

Le numéro de mobile enregistré auprès de FriMi ou son identifiant FriMi. Utilisez l'identifiant demandé par le formulaire de versement. S'il demande un numéro de téléphone, confirmez que le numéro est enregistré sur le compte qui doit recevoir l'argent.
Son nom complet exactement tel qu'il est enregistré auprès de FriMi. Confirmez l'orthographe et l'ordre des noms plutôt que de vous fier à un surnom ou à une étiquette de contact enregistrée.
La confirmation que le compte est actif et en mesure de recevoir le paiement. Le bénéficiaire peut vérifier le statut de son compte et les limites éventuelles applicables dans FriMi avant que vous n'envoyiez.

Copiez l'identifiant avec soin. Un numéro mal saisi pourrait pointer vers le compte enregistré d'une autre personne, tandis qu'un numéro non enregistré pourrait ne pas être éligible à un versement vers un compte FriMi. FriMi avertit les utilisateurs de sa propre fonction Send Money qu'un paiement vers un numéro appartenant à un autre utilisateur FriMi est versé immédiatement sur ce compte. Bien qu'il s'agisse du flux interne à l'application FriMi et non d'une déclaration concernant les transferts Coinepay, c'est une raison de vérifier le numéro directement avec votre bénéficiaire avant de confirmer.

Comment envoyer de l'argent vers FriMi avec Coinepay

Ouvrez Coinepay Global Remittance. Connectez-vous via le tableau de bord Coinepay ou l'application iOS ou l'application Android. Si vous êtes nouveau, inscrivez-vous et effectuez la vérification d'identité demandée pour votre transfert.
Choisissez le Sri Lanka comme destination. Saisissez le montant que vous souhaitez envoyer ou le montant que vous souhaitez que le bénéficiaire reçoive, selon les champs affichés. Vérifiez la devise de versement dans le devis.
Sélectionnez la méthode de versement FriMi si elle apparaît. Choisissez l'option identifiée pour FriMi plutôt que de supposer qu'une option générique de portefeuille mobile la rejoindra. Si FriMi n'est pas listé, ne substituez pas un autre portefeuille ni un Cash Token. Vérifiez si une option appropriée de dépôt sur compte bancaire est proposée pour le compte du bénéficiaire, ou contactez le support Coinepay pour confirmer la voie disponible avant de payer.
Saisissez les informations du bénéficiaire. Fournissez son numéro de mobile enregistré ou son identifiant FriMi tel que demandé, ainsi que son nom complet enregistré. Vérifiez chaque chiffre et chaque lettre par rapport aux informations fournies par le bénéficiaire. Si le formulaire demande des informations supplémentaires, suivez ses instructions plutôt que de saisir un autre type d'identifiant de compte.
Vérifiez le devis et le bénéficiaire. L'application Coinepay affiche le taux de change et les frais avant que vous ne confirmiez. Vérifiez le montant, la destination, la méthode de versement, le nom du bénéficiaire et l'identifiant. Revenez au formulaire pour corriger toute erreur avant de poursuivre.
Confirmez et suivez le transfert. Ne soumettez qu'une fois les informations correctes. Ouvrez le statut du transfert dans Coinepay pour suivre sa progression et conservez ses informations de référence au cas où vous auriez besoin d'aide.

Les options de versement disponibles peuvent dépendre de la destination et des détails du transfert. Si l'application ne propose pas de versement FriMi pour ce transfert, ne décrivez pas une autre voie comme équivalente sans confirmer que le bénéficiaire peut réellement la recevoir.

Comment le bénéficiaire saura-t-il que l'argent est arrivé ?

Demandez au bénéficiaire de se connecter à FriMi et de vérifier le solde du compte concerné et l'historique des transactions pour le paiement entrant. Il doit faire correspondre le montant reçu et les détails de la transaction à ce que vous avez envoyé, plutôt que de se fier uniquement à une notification. La disponibilité des notifications peut dépendre de son application et des paramètres de son compte.

Les utilisateurs FriMi qui envoient de l'argent au sein de FriMi peuvent utiliser le menu d'accès rapide de l'application, choisir Send, sélectionner un contact enregistré, saisir le montant et confirmer. Il s'agit d'un flux distinct de la réception d'un transfert international Coinepay ; le bénéficiaire n'a pas besoin d'initier un paiement FriMi Send Money vers vous pour en recevoir un.

Continuez de suivre le transfert dans Coinepay jusqu'à ce que son statut reflète son achèvement. Les transferts peuvent arriver en seulement 10 minutes, mais le délai de livraison réel dépend de la méthode de versement et du pays de destination. Si Coinepay indique que le transfert est terminé mais que le bénéficiaire ne le trouve pas, vérifiez qu'il consulte bien le compte FriMi prévu, puis contactez le support Coinepay avec la référence du transfert. Le bénéficiaire peut également avoir besoin de s'adresser à FriMi au sujet de l'historique de son compte.

Vérifiez le statut et les limites du compte du bénéficiaire

La capacité du bénéficiaire à recevoir et à détenir de l'argent peut dépendre du statut de son compte, de son niveau de vérification et des limites de transaction ou de solde applicables. Ce n'est pas la même chose qu'une limite de transfert Coinepay. FriMi indique que les utilisateurs vérifiés peuvent consulter et ajuster les limites de transaction applicables dans Transaction Settings, sous réserve des maximums de l'application. Demandez au bénéficiaire de vérifier ses propres paramètres ou de contacter FriMi s'il ne sait pas quelle restriction s'applique.

La réglementation sri-lankaise sur la monnaie électronique distingue les comptes de base des comptes dotés d'une vérification d'identité renforcée, avec des soldes détenus autorisés différents. Ces catégories générales de monnaie électronique ne doivent pas être considérées comme une déclaration de la limite FriMi particulière du bénéficiaire. Avant d'envoyer un montant susceptible d'amener son compte près d'une restriction, demandez-lui de confirmer son éligibilité actuelle à la réception et sa capacité disponible dans FriMi. Ne fractionnez pas un transfert pour contourner une limite ou une exigence de vérification.

Dépannage d'un transfert FriMi

Numéro de mobile ou identifiant FriMi erroné

Si vous n'avez pas confirmé le transfert, modifiez l'identifiant et vérifiez-le avec le bénéficiaire. Si vous avez déjà confirmé, ouvrez son statut et contactez rapidement le support Coinepay avec la référence du transfert et les informations correctes. Ne supposez pas qu'un paiement effectué peut être rappelé. Le bénéficiaire ne doit pas tenter de réclamer un paiement envoyé vers le compte de quelqu'un d'autre.

Le nom du bénéficiaire ne correspond pas

Demandez au bénéficiaire le nom complet enregistré sur son compte FriMi et comparez-le à votre saisie, y compris l'orthographe. Corrigez le nom avant la confirmation. Si un transfert est déjà en attente ou a été bloqué, contactez le support plutôt que de lancer un second paiement sans vérifier le statut du premier.

Limite du portefeuille atteinte ou compte non entièrement vérifié

Demandez au bénéficiaire de vérifier le statut de son compte FriMi et ses Transaction Settings. Une restriction peut être liée à une limite de transaction applicable, à une exigence de vérification ou à un solde autorisé. Le bénéficiaire doit effectuer toute vérification légitime demandée par FriMi et confirmer quand son compte peut recevoir le paiement. Si Coinepay signale que le versement ne peut pas être effectué, utilisez le statut du transfert et le canal de support pour savoir ce qui se passe ensuite ; ne présumez pas quand les fonds seront retournés.

Transfert en cours d'examen de conformité

Les transferts transfrontaliers sont soumis à une vérification d'identité, à un filtrage des sanctions et aux réglementations locales. Coinepay peut demander des documents indiquant l'objet d'un transfert ou l'origine des fonds. Répondez via le canal demandé avec des informations exactes et surveillez le statut du transfert. Coinepay ne sert pas les personnes sanctionnées ni les résidents de juridictions soumises à des sanctions globales ; n'utilisez pas le compte d'une autre personne pour échapper à un examen.

Si vous avez besoin d'aide pour identifier la bonne option de versement ou pour résoudre un transfert, utilisez les informations affichées dans l'application Coinepay et contactez le support avant d'envoyer à nouveau.

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FAQ

Quel pays et quelle devise dois-je choisir pour un bénéficiaire FriMi ?

Choisissez le Sri Lanka comme destination. Sa monnaie locale est la roupie sri-lankaise (LKR) ; vérifiez la devise de versement proposée dans l'application Coinepay avant de confirmer.

Puis-je envoyer vers FriMi en utilisant uniquement un numéro de téléphone ?

Vous avez besoin du numéro de mobile FriMi enregistré du bénéficiaire ou de son identifiant FriMi, selon le formulaire de versement, ainsi que de son nom complet exactement tel qu'il est enregistré. Confirmez l'identifiant avec le bénéficiaire avant de payer.

Que faire si FriMi n'apparaît pas comme option de versement ?

Ne sélectionnez pas un autre portefeuille ni un Cash Token comme substitut. Vérifiez s'il existe une option appropriée de dépôt sur compte bancaire ou contactez le support Coinepay pour confirmer la voie disponible.

Où le bénéficiaire vérifie-t-il le paiement ?

Il doit se connecter à FriMi et consulter le solde du compte concerné et l'historique des transactions. Vous pouvez suivre le statut du transfert dans Coinepay.

Que dois-je faire si le compte FriMi du bénéficiaire a atteint une limite ?

Demandez au bénéficiaire de vérifier le statut de son compte et ses Transaction Settings dans FriMi, et d'effectuer toute vérification requise. Contactez le support Coinepay au sujet d'un transfert concerné plutôt que d'essayer de contourner la restriction.

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