Coinepay | Como enviar dinheiro do exterior para uma conta FriMi

Para enviar dinheiro do exterior a uma conta FriMi no Sri Lanka, primeiro verifique se FriMi está disponível como método de recebimento para sua transferência no Coinepay Global Remittance. Você precisará do número de celular cadastrado no FriMi ou do ID FriMi do destinatário, além do nome completo exatamente como consta no cadastro. Confira os dados do destinatário, a taxa de câmbio e as tarifas no aplicativo antes de confirmar.

O que é FriMi e onde é usado?

FriMi é um aplicativo do Sri Lanka, oferecido pelo Nations Trust Bank PLC, com funções de conta bancária e carteira digital. Ele é usado no Sri Lanka, onde a moeda local é a rúpia do Sri Lanka (LKR). Ao configurar uma transferência na Coinepay, selecione Sri Lanka como destino e confira a moeda de recebimento exibida no aplicativo. As moedas e os métodos de recebimento disponíveis para a sua transferência são exibidos antes da confirmação.

Uma transferência para uma conta FriMi é diferente do recurso Send Money do próprio FriMi. No FriMi, o Send Money permite que um usuário existente do FriMi pague outro usuário do FriMi usando o número de celular cadastrado ou o ID FriMi. Isso não significa que qualquer número de telefone corresponda a uma conta FriMi, nem que o pagamento chegará a outro provedor de carteira digital. O FriMi também tem um recurso separado chamado Cash Token para saque em dinheiro; um Cash Token não é um depósito no saldo FriMi do destinatário.

Quais dados você deve pedir ao destinatário?

Peça ao destinatário que consulte o aplicativo FriMi e envie a você:

O número de celular cadastrado no FriMi ou o ID FriMi. Use o identificador solicitado no formulário de recebimento. Se o formulário pedir um número de telefone, confirme que ele está cadastrado na conta que deve receber o dinheiro.
O nome completo exatamente como consta no cadastro do FriMi. Confirme a grafia e a ordem dos nomes, em vez de usar um apelido ou o nome salvo nos contatos.
A confirmação de que a conta está ativa e pode receber o pagamento. O destinatário pode verificar a situação da conta e os limites aplicáveis no FriMi antes do envio.

Copie o identificador com atenção. Um número digitado incorretamente pode corresponder à conta cadastrada de outra pessoa, enquanto um número não cadastrado pode não ser elegível para recebimento em uma conta FriMi. O FriMi alerta os usuários do seu recurso Send Money de que um pagamento enviado a um número pertencente a outro usuário do FriMi vai imediatamente para a conta desse usuário. Embora isso se refira ao fluxo dentro do aplicativo FriMi, e não seja uma afirmação sobre transferências da Coinepay, é um motivo para confirmar o número diretamente com o destinatário antes de prosseguir.

Como enviar dinheiro para o FriMi com a Coinepay

Abra o Coinepay Global Remittance. Entre pelo painel da Coinepay, pelo aplicativo para iOS ou pelo aplicativo para Android. Se você ainda não tem uma conta, cadastre-se e conclua a verificação de identidade solicitada para sua transferência.
Escolha Sri Lanka como destino. Informe o valor que deseja enviar ou o valor que deseja que o destinatário receba, de acordo com os campos exibidos. Confira a moeda de recebimento na cotação.
Selecione o método de recebimento FriMi, se ele aparecer. Escolha a opção identificada como FriMi, em vez de presumir que uma opção genérica de carteira digital permitirá o recebimento nessa conta. Se FriMi não estiver na lista, não substitua essa opção por outra carteira ou por um Cash Token. Verifique se há uma opção adequada de depósito em conta bancária para a conta do destinatário ou entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar a forma de envio disponível antes de pagar.
Informe os dados do destinatário. Forneça o número de celular cadastrado ou o ID FriMi, conforme solicitado, e o nome completo que consta no cadastro. Confira cada dígito e letra com os dados fornecidos pelo destinatário. Se o formulário solicitar informações adicionais, siga as instruções exibidas em vez de inserir um tipo diferente de identificador de conta.
Confira a cotação e os dados do destinatário. O aplicativo da Coinepay mostra a taxa de câmbio e as tarifas antes da confirmação. Confira o valor, o destino, o método de recebimento, o nome e o identificador do destinatário. Volte ao formulário para corrigir qualquer erro antes de continuar.
Confirme e acompanhe a transferência. Envie a transferência somente depois de verificar que os dados estão corretos. Consulte o status da transferência na Coinepay para acompanhar o andamento e guarde os dados de referência caso precise de ajuda.

As opções de recebimento disponíveis podem depender do destino e dos dados da transferência. Se o aplicativo não oferecer recebimento pelo FriMi para essa transferência, não apresente outra forma de envio como equivalente sem confirmar que o destinatário realmente pode receber o dinheiro por ela.

Como o destinatário saberá que o dinheiro chegou?

Peça ao destinatário que entre no FriMi e consulte o saldo da conta pertinente e o histórico de transações para verificar o pagamento recebido. Ele deve conferir se o valor recebido e os dados da transação correspondem ao que você enviou, em vez de confiar apenas em uma notificação. A disponibilidade das notificações pode depender das configurações do aplicativo e da conta.

Usuários do FriMi que enviam dinheiro dentro do FriMi podem usar o menu Quick access do aplicativo, escolher Send, selecionar um contato cadastrado, informar o valor e confirmar. Esse é um fluxo separado do recebimento de uma transferência internacional da Coinepay; o destinatário não precisa iniciar um pagamento pelo Send Money do FriMi para você para receber uma transferência.

Continue acompanhando a transferência na Coinepay até que o status indique sua conclusão. As transferências podem chegar em apenas 10 minutos, mas o prazo real de entrega depende do método de recebimento e do país de destino. Se a Coinepay mostrar a transferência como concluída, mas o destinatário não conseguir encontrá-la, verifique se ele está consultando a conta FriMi correta e entre em contato com o suporte da Coinepay com a referência da transferência. O destinatário também pode precisar consultar o FriMi sobre o histórico da conta.

Verifique a situação e os limites da conta do destinatário

A capacidade do destinatário de receber e manter dinheiro na conta pode depender da situação da conta, do nível de verificação e dos limites aplicáveis a transações ou ao saldo. Esses limites não são a mesma coisa que um limite de transferência da Coinepay. Segundo o FriMi, usuários verificados podem consultar e ajustar os limites de transação aplicáveis em Transaction Settings, respeitando os valores máximos do aplicativo. Peça ao destinatário que verifique as próprias configurações ou entre em contato com o FriMi se não tiver certeza de qual restrição se aplica.

As regras do Sri Lanka para dinheiro eletrônico distinguem contas básicas de contas com verificação de identidade reforçada, com diferentes limites para os saldos que podem ser mantidos. Essas categorias gerais de dinheiro eletrônico não devem ser tratadas como uma indicação do limite específico da conta FriMi do destinatário. Antes de enviar um valor que possa aproximar a conta de uma restrição, peça ao destinatário que confirme no FriMi se está apto a receber no momento e qual é sua capacidade disponível. Não divida uma transferência para contornar um limite ou uma exigência de verificação.

Como resolver problemas com uma transferência para o FriMi

Número de celular ou ID FriMi incorreto

Se você ainda não confirmou a transferência, corrija o identificador e confira-o com o destinatário. Se já confirmou, consulte o status e entre em contato prontamente com o suporte da Coinepay, informando a referência da transferência e os dados corretos. Não presuma que um pagamento concluído pode ser revertido. O destinatário não deve tentar reivindicar um pagamento enviado à conta de outra pessoa.

O nome do destinatário não corresponde

Peça ao destinatário o nome completo registrado na conta FriMi e compare-o com o que você informou, inclusive a grafia. Corrija o nome antes de confirmar. Se uma transferência já estiver pendente ou tiver sido retida, entre em contato com o suporte em vez de iniciar um segundo pagamento sem verificar o status do primeiro.

Limite da carteira atingido ou conta não totalmente verificada

Peça ao destinatário que verifique a situação da conta FriMi e as Transaction Settings. Uma restrição pode estar relacionada a um limite de transação aplicável, a uma exigência de verificação ou ao saldo permitido. O destinatário deve concluir qualquer verificação legítima solicitada pelo FriMi e confirmar quando a conta puder receber o pagamento. Se a Coinepay informar que o pagamento ao destinatário não pode ser feito, consulte o status da transferência e o canal de suporte para saber o que acontecerá em seguida; não presuma quando os fundos serão devolvidos.

A transferência está em análise de conformidade

Transferências internacionais estão sujeitas a verificação de identidade, triagem de sanções e regulamentações locais. A Coinepay pode solicitar documentos que comprovem a finalidade de uma transferência ou a origem dos recursos. Responda pelo canal solicitado com informações corretas e acompanhe o status da transferência. A Coinepay não atende pessoas sujeitas a sanções nem residentes de jurisdições sujeitas a sanções abrangentes; não use a conta de outra pessoa para evitar uma análise.

Se precisar de ajuda para identificar a opção de recebimento correta ou resolver um problema com uma transferência, consulte os dados exibidos no aplicativo da Coinepay e entre em contato com o suporte antes de enviar novamente.

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Perguntas frequentes

Qual país e moeda devo escolher para um destinatário FriMi?

Escolha Sri Lanka como destino. A moeda local é a rúpia do Sri Lanka (LKR); confira a moeda de recebimento oferecida no aplicativo da Coinepay antes de confirmar.

Posso enviar dinheiro para o FriMi usando apenas um número de telefone?

Você precisa do número de celular cadastrado no FriMi ou do ID FriMi do destinatário, conforme o formulário de recebimento, além do nome completo exatamente como consta no cadastro. Confirme o identificador com o destinatário antes de pagar.

E se FriMi não aparecer como opção de recebimento?

Não selecione outra carteira ou um Cash Token como substituto. Verifique se há uma opção adequada de depósito em conta bancária ou entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar a forma de envio disponível.

Onde o destinatário pode verificar se recebeu o pagamento?

Ele deve entrar no FriMi e consultar o saldo da conta pertinente e o histórico de transações. Você pode acompanhar o status da transferência na Coinepay.

O que devo fazer se a conta FriMi do destinatário tiver atingido um limite?

Peça ao destinatário que verifique a situação da conta e as Transaction Settings no FriMi e conclua qualquer verificação exigida. Entre em contato com o suporte da Coinepay sobre uma transferência afetada, em vez de tentar contornar a restrição.

Como enviar dinheiro do exterior para uma conta FriMi