כדי לשלוח כסף מחו"ל לחשבון FriMi בסרי לנקה, תחילה בדקו האם FriMi זמינה כשיטת תשלום עבור ההעברה שלכם ב-Coinepay Global Remittance. תזדקקו למספר הנייד הרשום של הנמען ב-FriMi או למזהה ה-FriMi שלו, בתוספת שמו המלא בדיוק כפי שהוא רשום. בדקו את פרטי הנמען, שער החליפין והעמלות באפליקציה לפני האישור.
מהי FriMi, והיכן היא בשימוש?
FriMi היא אפליקציה סרי-לנקית של Nations Trust Bank PLC עם פונקציות של חשבון בנק וארנק נייד. היא בשימוש בסרי לנקה, שם המטבע המקומי הוא הרופי הסרי-לנקי (LKR). בעת הגדרת העברה ב-Coinepay, בחרו בסרי לנקה כיעד ובדקו את מטבע התשלום המוצג באפליקציה. המטבעות ושיטות התשלום הזמינים עבור ההעברה הספציפית שלכם מוצגים לפני שאתם מאשרים אותה.
העברה לחשבון FriMi שונה מתכונת Send Money של FriMi עצמה. בתוך FriMi, Send Money מאפשרת למשתמש FriMi קיים לשלם למשתמש FriMi אחר באמצעות מספר נייד רשום או מזהה FriMi. אין משמעות הדבר שכל מספר טלפון הוא חשבון FriMi, או שהתשלום יגיע לספק ארנק נייד אחר. ל-FriMi יש גם תכונה נפרדת של Cash Token למשיכת מזומן; Cash Token אינו הפקדה ליתרת ה-FriMi של הנמען.
אילו פרטים כדאי לבקש מהנמען?
בקשו מהנמען לבדוק את אפליקציית ה-FriMi שלו ולשלוח לכם:
- את מספר הנייד הרשום ב-FriMi או את מזהה ה-FriMi שלו. השתמשו במזהה שטופס התשלום מבקש. אם הוא מבקש מספר טלפון, ודאו שהמספר רשום לחשבון שאמור לקבל את הכסף.
- את שמו המלא בדיוק כפי שהוא רשום ב-FriMi. ודאו את האיות וסדר השמות במקום להסתמך על כינוי או על תווית איש קשר שמורה.
- אישור שהחשבון פעיל ויכול לקבל את התשלום. הנמען יכול לבדוק את סטטוס החשבון שלו וכל מגבלה שחלה ב-FriMi לפני שאתם שולחים.
העתיקו את המזהה בקפידה. מספר שהוקלד בטעות עלול להצביע על חשבון רשום של אדם אחר, בעוד שמספר שאינו רשום עשוי שלא להיות זכאי לתשלום לחשבון FriMi. FriMi מזהירה את משתמשי תכונת ה-Send Money שלה שתשלום למספר השייך למשתמש FriMi אחר מגיע לחשבון זה מיד. אף שזהו תהליך בתוך האפליקציה של FriMi ולא הצהרה לגבי העברות Coinepay, זו סיבה לאמת את המספר ישירות מול הנמען לפני האישור.
כיצד לשלוח כסף ל-FriMi עם Coinepay
- פתחו את Coinepay Global Remittance. היכנסו דרך לוח הבקרה של Coinepay או דרך אפליקציית iOS או אפליקציית Android. אם אתם חדשים, הירשמו והשלימו את אימות הזהות הנדרש עבור ההעברה שלכם.
- בחרו בסרי לנקה כיעד. הזינו את הסכום שברצונכם לשלוח או את הסכום שברצונכם שהנמען יקבל, בהתאם לשדות המוצגים. בדקו את מטבע התשלום בהצעת המחיר.
- בחרו בשיטת התשלום FriMi אם היא מופיעה. בחרו באפשרות המזוהה עבור FriMi במקום להניח שאפשרות ארנק נייד גנרית תגיע אליה. אם FriMi אינה מופיעה ברשימה, אל תחליפו אותה בארנק אחר או ב-Cash Token. בדקו האם מוצעת אפשרות הפקדה מתאימה לחשבון בנק עבור חשבון הנמען, או צרו קשר עם תמיכת Coinepay כדי לאשר את המסלול הזמין לפני התשלום.
- הזינו את פרטי הנמען. ספקו את מספר הנייד הרשום או מזהה ה-FriMi שלו כפי שנדרש, ואת שמו הרשום המלא. בדקו כל ספרה ואות מול הפרטים שהנמען סיפק. אם הטופס מבקש מידע נוסף, פעלו לפי ההנחיות שלו במקום להזין סוג אחר של מזהה חשבון.
- בדקו את הצעת המחיר ואת הנמען. אפליקציית Coinepay מציגה את שער החליפין והעמלות לפני האישור. בדקו את הסכום, היעד, שיטת התשלום, שם הנמען והמזהה. חזרו לטופס כדי לתקן כל טעות לפני שתמשיכו.
- אשרו ועקבו אחר ההעברה. שלחו רק לאחר שהפרטים נכונים. פתחו את סטטוס ההעברה ב-Coinepay כדי לעקוב אחר התקדמותה ושמרו את פרטי האסמכתא שלה למקרה שתזדקקו לעזרה.
אפשרויות התשלום הזמינות יכולות להיות תלויות ביעד ובפרטי ההעברה. אם האפליקציה אינה מציעה תשלום FriMi עבור העברה זו, אל תתארו מסלול אחר כשווה ערך מבלי לאשר שהנמען יכול למעשה לקבל אותו.
כיצד יידע הנמען שהכסף הגיע?
בקשו מהנמען להיכנס ל-FriMi ולבדוק את יתרת החשבון הרלוונטית ואת היסטוריית העסקאות לאיתור התשלום הנכנס. עליו להתאים את הסכום שהתקבל ואת פרטי העסקה לאלה ששלחתם, במקום להסתמך רק על התראה. זמינות ההתראות יכולה להיות תלויה באפליקציה ובהגדרות החשבון שלו.
משתמשי FriMi השולחים כסף בתוך FriMi יכולים להשתמש בתפריט הגישה המהירה של האפליקציה, לבחור Send, לבחור איש קשר רשום, להזין את הסכום ולאשר. זהו תהליך נפרד מקבלת העברת Coinepay בינלאומית; הנמען אינו צריך ליזום תשלום FriMi Send Money אליכם כדי לקבל אחד כזה.
המשיכו לעקוב אחר ההעברה ב-Coinepay עד שהסטטוס שלה משקף השלמה. העברות יכולות להגיע תוך 10 דקות בלבד, אך זמן המסירה בפועל תלוי בשיטת התשלום ובמדינת היעד. אם Coinepay מציגה את ההעברה כהושלמה אך הנמען אינו מוצא אותה, בדקו שהוא מסתכל על חשבון ה-FriMi המיועד, ולאחר מכן צרו קשר עם תמיכת Coinepay עם אסמכתת ההעברה. ייתכן שהנמען יצטרך גם לפנות ל-FriMi לגבי היסטוריית החשבון שלו.
בדקו את סטטוס החשבון והמגבלות של הנמען
היכולת של הנמען לקבל ולהחזיק כסף יכולה להיות תלויה בסטטוס החשבון שלו, ברמת האימות ובמגבלות העסקה או היתרה החלות. אלה אינם אותו דבר כמו מגבלת העברה של Coinepay. FriMi אומרת שמשתמשים מאומתים יכולים לצפות ולהתאים מגבלות עסקה החלות תחת Transaction Settings, בכפוף למקסימום של האפליקציה. בקשו מהנמען לבדוק את ההגדרות שלו או לפנות ל-FriMi אם אינו בטוח איזו הגבלה חלה.
כללי הכסף האלקטרוני של סרי לנקה מבחינים בין חשבונות בסיסיים לבין חשבונות עם אימות זהות מורחב, עם יתרות מוחזקות מותרות שונות. אין להתייחס לקטגוריות הכלליות הללו של כסף אלקטרוני כאל הצהרה לגבי המגבלה הספציפית של ה-FriMi של הנמען. לפני שליחת סכום שעלול להביא את החשבון שלו קרוב להגבלה, בקשו ממנו לאשר את זכאות הקבלה הנוכחית ואת הקיבולת הזמינה שלו ב-FriMi. אל תפצלו העברה כדי לעקוף מגבלה או דרישת אימות.
פתרון תקלות בהעברת FriMi
מספר נייד או מזהה FriMi שגוי
אם לא אישרתם את ההעברה, ערכו את המזהה ובדקו אותו מול הנמען. אם כבר אישרתם, פתחו את הסטטוס שלה וצרו קשר עם תמיכת Coinepay במהירות עם אסמכתת ההעברה והפרטים הנכונים. אל תניחו שניתן לבטל תשלום שהושלם. הנמען לא אמור לנסות לתבוע תשלום שנשלח לחשבון של מישהו אחר.
שם הנמען אינו תואם
בקשו מהנמען את השם המלא הרשום בחשבון ה-FriMi שלו והשוו אותו לקלט שלכם, כולל איות. תקנו את השם לפני האישור. אם העברה כבר ממתינה או עוכבה, צרו קשר עם התמיכה במקום להתחיל תשלום שני מבלי לבדוק את סטטוס הראשון.
הושגה מגבלת הארנק או שהחשבון אינו מאומת במלואו
בקשו מהנמען לבדוק את סטטוס חשבון ה-FriMi שלו ואת Transaction Settings. הגבלה עשויה להיות קשורה למגבלת עסקה החלה, לדרישת אימות או ליתרה מותרת. הנמען צריך להשלים כל אימות לגיטימי ש-FriMi מבקשת ולאשר מתי החשבון שלו יכול לקבל את התשלום. אם Coinepay מדווחת שלא ניתן לבצע את התשלום, השתמשו בסטטוס ההעברה ובערוץ התמיכה שלה כדי לברר מה קורה בהמשך; אל תניחו מתי הכספים יוחזרו.
ההעברה נמצאת בבדיקת ציות
העברות חוצות גבולות כפופות לאימות זהות, לסינון סנקציות ולתקנות מקומיות. Coinepay עשויה לבקש מסמכים המראים את מטרת ההעברה או את מקור הכספים. הגיבו דרך הערוץ המבוקש עם מידע מדויק, ועקבו אחר סטטוס ההעברה. Coinepay אינה משרתת אנשים שהוטלו עליהם סנקציות או תושבי תחומי שיפוט הנתונים לסנקציות מקיפות; אל תשתמשו בחשבון של אדם אחר כדי להתחמק מבדיקה.
אם אתם זקוקים לעזרה בזיהוי אפשרות התשלום הנכונה או בפתרון העברה, השתמשו בפרטים המוצגים באפליקציית Coinepay וצרו קשר עם התמיכה לפני שליחה חוזרת.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
באיזו מדינה ומטבע עליי לבחור עבור נמען FriMi?
בחרו בסרי לנקה כיעד. המטבע המקומי שלה הוא הרופי הסרי-לנקי (LKR); בדקו את מטבע התשלום המוצע באפליקציית Coinepay לפני האישור.
האם אני יכול לשלוח ל-FriMi באמצעות מספר טלפון בלבד?
אתם זקוקים למספר הנייד הרשום של הנמען ב-FriMi או למזהה ה-FriMi שלו, בהתאם לטופס התשלום, ולשמו המלא בדיוק כפי שהוא רשום. אמתו את המזהה מול הנמען לפני התשלום.
מה אם FriMi אינה מופיעה כאפשרות תשלום?
אל תבחרו בארנק אחר או ב-Cash Token כתחליף. בדקו אפשרות הפקדה מתאימה לחשבון בנק או צרו קשר עם תמיכת Coinepay כדי לאשר את המסלול הזמין.
היכן הנמען בודק את התשלום?
עליו להיכנס ל-FriMi ולבדוק את יתרת החשבון הרלוונטית ואת היסטוריית העסקאות. אתם יכולים לעקוב אחר סטטוס ההעברה ב-Coinepay.
מה עליי לעשות אם חשבון ה-FriMi של הנמען הגיע למגבלה?
בקשו מהנמען לבדוק את סטטוס החשבון שלו ואת Transaction Settings ב-FriMi, ולהשלים כל אימות נדרש. צרו קשר עם תמיכת Coinepay לגבי העברה שנפגעה במקום לנסות לעקוף את ההגבלה.
