海外からスリランカのFriMiアカウントへ送金するには、まずCoinepay Global RemittanceでFriMiがお客様の送金の受取方法として利用可能かどうかを確認してください。受取人のFriMi登録済み携帯電話番号またはFriMi ID、および登録どおりの氏名（フルネーム）が必要です。確定前に、アプリ内で受取人情報、為替レート、手数料をご確認ください。
FriMiとは何か、どこで使われているのか
FriMiはNations Trust Bank PLCが提供するスリランカのアプリで、銀行口座機能とモバイルウォレット機能を備えています。スリランカで使用されており、現地通貨はスリランカ・ルピー（LKR）です。Coinepayで送金を設定する際は、送金先としてスリランカを選択し、アプリに表示される受取通貨を確認してください。特定の送金で利用可能な通貨と受取方法は、確定前に表示されます。
FriMiアカウントへの送金は、FriMi独自のSend Money機能とは異なります。FriMi内のSend Moneyは、既存のFriMiユーザーが登録済み携帯電話番号またはFriMi IDを使って別のFriMiユーザーに支払うための機能です。これは、どんな電話番号でもFriMiアカウントであることや、支払いが別のモバイルウォレット事業者に届くことを意味するものではありません。FriMiには現金引き出し用の別のCash Token機能もありますが、Cash Tokenは受取人のFriMi残高への入金ではありません。
受取人にどのような情報を尋ねるべきか
受取人にFriMiアプリを確認してもらい、次の情報を送ってもらってください：
- FriMiに登録されている携帯電話番号またはFriMi ID。受取フォームが要求する識別子を使用してください。電話番号を求められる場合は、その番号が送金を受け取るべきアカウントに登録されていることを確認してください。
- FriMiに登録されているとおりの氏名（フルネーム）。ニックネームや保存された連絡先のラベルに頼るのではなく、名前のスペルと順序を確認してください。
- アカウントが有効で、支払いを受け取れる状態であることの確認。受取人は送金前にFriMiでアカウントの状態や適用される上限を確認できます。
識別子は注意深く入力してください。番号を打ち間違えると別人の登録済みアカウントを指す可能性があり、また登録されていない番号はFriMiアカウントでの受取対象にならない場合があります。FriMiは自社のSend Money機能のユーザーに対し、別のFriMiユーザーに属する番号への支払いはそのアカウントへ即座に送られると警告しています。これはCoinepayの送金に関する記述ではなくFriMiのアプリ内フローですが、確定前に受取人へ番号を直接確認すべき理由となります。
CoinepayでFriMiへ送金する方法
- Coinepay Global Remittanceを開きます。Coinepayダッシュボード、iOSアプリ、またはAndroidアプリからサインインしてください。初めての方は登録を行い、お客様の送金に求められる本人確認を完了してください。
- 送金先としてスリランカを選択します。表示されるフィールドに従って、送金したい金額または受取人に受け取ってほしい金額を入力してください。見積もりの受取通貨を確認してください。
- FriMiの受取方法が表示されている場合は選択します。一般的なモバイルウォレットのオプションで届くと決めつけず、FriMi向けと明示されたオプションを選んでください。FriMiが一覧にない場合、別のウォレットやCash Tokenで代用しないでください。受取人のアカウントに適した銀行口座入金オプションが提供されているか確認するか、支払い前にCoinepayサポートにお問い合わせいただき利用可能な経路をご確認ください。
- 受取人情報を入力します。求められるとおりに登録済み携帯電話番号またはFriMi ID、および登録どおりの氏名を入力してください。受取人から提供された情報と照らし合わせ、すべての数字と文字を確認してください。フォームが追加情報を求める場合は、別の種類のアカウント識別子を入力するのではなく、その指示に従ってください。
- 見積もりと受取人を確認します。Coinepayアプリは確定前に為替レートと手数料を表示します。金額、送金先、受取方法、受取人名、識別子を確認してください。間違いがある場合は、進める前にフォームに戻って修正してください。
- 確定して送金を追跡します。情報が正しいことを確認してから送信してください。Coinepayで送金のステータスを開いて進行状況を確認し、サポートが必要な場合に備えて参照情報を保管してください。
利用可能な受取オプションは、送金先や送金の詳細によって異なる場合があります。この送金についてアプリがFriMiの受取を提供していない場合、受取人が実際に受け取れることを確認せずに別の経路を同等のものとして説明しないでください。
受取人はどのようにして着金を確認できるか
受取人にFriMiへサインインしてもらい、該当するアカウント残高と取引履歴で入金を確認してもらってください。通知だけに頼らず、受け取った金額と取引詳細をお客様が送金した内容と照合する必要があります。通知の有無は、アプリやアカウントの設定によって異なる場合があります。
FriMi内で送金するFriMiユーザーは、アプリのクイックアクセスメニューを使い、Sendを選択し、登録済みの連絡先を選んで金額を入力し確定できます。これは国際的なCoinepay送金を受け取るフローとは別のものです。受取人がCoinepay送金を受け取るために、お客様へFriMiのSend Money支払いを開始する必要はありません。
ステータスが完了を示すまで、Coinepayで送金を追跡し続けてください。送金は最短10分で到着することがありますが、実際の着金時間は受取方法と送金先の国によって異なります。Coinepayが送金を完了と表示しているのに受取人が見つけられない場合は、意図したFriMiアカウントを確認しているかチェックし、送金の参照番号を添えてCoinepayサポートにお問い合わせください。受取人はFriMiにアカウント履歴について問い合わせる必要がある場合もあります。
受取人のアカウント状態と上限を確認する
受取人が送金を受け取り保持できるかどうかは、アカウントの状態、本人確認レベル、適用される取引または残高の上限によって異なる場合があります。これらはCoinepayの送金上限と同じものではありません。FriMiによれば、本人確認済みユーザーはTransaction Settingsで適用される取引上限を確認・調整でき、アプリの上限が適用されます。受取人にご自身の設定を確認してもらうか、どの制限が適用されるか不明な場合はFriMiに問い合わせてもらってください。
スリランカの電子マネー規則では、基本アカウントと本人確認を強化したアカウントが区別され、保持できる残高が異なります。これらの一般的な電子マネーの区分を、受取人の個別のFriMi上限に関する記述として扱わないでください。受取人のアカウントが制限に近づく可能性のある金額を送る前に、FriMiで現在の受取資格と利用可能な残り枠を確認してもらってください。上限や本人確認要件を回避するために送金を分割しないでください。
FriMi送金のトラブルシューティング
携帯電話番号またはFriMi IDの誤り
送金をまだ確定していない場合は、識別子を編集し、受取人と確認してください。すでに確定している場合は、そのステータスを開き、送金の参照番号と正しい情報を添えて速やかにCoinepayサポートにお問い合わせください。完了した支払いが取り戻せると決めつけないでください。受取人は、別人のアカウントに送られた支払いを請求しようとしてはなりません。
受取人名が一致しない
受取人にFriMiアカウントに記録されている氏名（フルネーム）を尋ね、スペルを含めて入力内容と比較してください。確定前に名前を修正してください。送金がすでに保留中または保留されている場合は、最初の送金のステータスを確認せずに2回目の支払いを開始するのではなく、サポートにお問い合わせください。
ウォレット上限に達した、またはアカウントが完全に認証されていない
受取人にFriMiのアカウント状態とTransaction Settingsを確認してもらってください。制限は、適用される取引上限、本人確認要件、または許容残高に関係している場合があります。受取人はFriMiが要求する正当な本人確認を完了し、アカウントが支払いを受け取れる時点を確認する必要があります。Coinepayが受取を行えないと報告する場合は、その送金ステータスとサポートチャネルを使って次に何が起こるかを確認してください。資金がいつ返金されるかを推測しないでください。
送金がコンプライアンス審査中
国境を越える送金は、本人確認、制裁スクリーニング、現地規制の対象となります。Coinepayは送金の目的や資金源を示す書類を求める場合があります。要求されたチャネルを通じて正確な情報で応答し、送金のステータスを監視してください。Coinepayは制裁対象者や包括的制裁下にある法域の居住者にはサービスを提供しません。審査を逃れるために他人のアカウントを使用しないでください。
正しい受取オプションの特定や送金の解決にサポートが必要な場合は、Coinepayアプリに表示される情報を使用し、再度送金する前にサポートにお問い合わせください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
FriMiの受取人にはどの国と通貨を選べばよいですか？
送金先としてスリランカを選択してください。現地通貨はスリランカ・ルピー（LKR）です。確定前にCoinepayアプリで提供される受取通貨を確認してください。
電話番号だけでFriMiへ送金できますか？
受取フォームに応じて、受取人の登録済みFriMi携帯電話番号またはFriMi ID、および登録どおりの氏名（フルネーム）が必要です。支払い前に識別子を受取人と確認してください。
FriMiが受取オプションとして表示されない場合はどうすればよいですか？
別のウォレットやCash Tokenを代用として選択しないでください。適した銀行口座入金オプションがないか確認するか、Coinepayサポートに連絡して利用可能な経路を確認してください。
受取人はどこで支払いを確認しますか？
受取人はFriMiにサインインし、該当するアカウント残高と取引履歴を確認する必要があります。お客様はCoinepayで送金のステータスを追跡できます。
受取人のFriMiアカウントが上限に達している場合はどうすればよいですか？
受取人にFriMiでアカウント状態とTransaction Settingsを確認してもらい、必要な本人確認を完了してもらってください。制限を回避しようとするのではなく、影響を受けた送金についてCoinepayサポートにお問い合わせください。
