Coinepay | So senden Sie Geld aus dem Ausland an FriMi

Um aus dem Ausland Geld an ein FriMi-Konto in Sri Lanka zu senden, prüfen Sie zuerst, ob FriMi für Ihre Überweisung in Coinepay Global Remittance als Auszahlungsmethode verfügbar ist. Sie benötigen die bei FriMi registrierte Mobilnummer oder FriMi ID des Empfängers sowie seinen vollständigen Namen genau so, wie er registriert ist. Prüfen Sie die Empfängerdaten, den Wechselkurs und die Gebühren in der App, bevor Sie die Überweisung bestätigen.

Was ist FriMi und wo wird es genutzt?

FriMi ist eine sri-lankische App der Nations Trust Bank PLC mit Funktionen für Bankkonten und mobile Wallets. Sie wird in Sri Lanka genutzt, wo die Landeswährung die Sri-Lanka-Rupie (LKR) ist. Wenn Sie in Coinepay eine Überweisung einrichten, wählen Sie Sri Lanka als Zielland und prüfen Sie die in der App angezeigte Auszahlungswährung. Die für Ihre konkrete Überweisung verfügbaren Währungen und Auszahlungsmethoden werden angezeigt, bevor Sie sie bestätigen.

Eine Überweisung an ein FriMi-Konto unterscheidet sich von der FriMi-eigenen Funktion Send Money. Innerhalb von FriMi kann ein bestehender FriMi-Nutzer mit Send Money einen anderen FriMi-Nutzer über dessen registrierte Mobilnummer oder FriMi ID bezahlen. Das bedeutet nicht, dass jede Telefonnummer zu einem FriMi-Konto gehört oder dass die Zahlung einen anderen Anbieter mobiler Wallets erreicht. FriMi bietet außerdem eine separate Cash Token-Funktion für Bargeldabhebungen; ein Cash Token ist keine Einzahlung auf das FriMi-Guthaben des Empfängers.

Welche Angaben sollten Sie vom Empfänger erfragen?

Bitten Sie den Empfänger, in seiner FriMi-App nachzusehen und Ihnen Folgendes zu schicken:

Die bei FriMi registrierte Mobilnummer oder seine FriMi ID. Verwenden Sie die Kennung, nach der das Auszahlungsformular fragt. Wenn eine Telefonnummer verlangt wird, vergewissern Sie sich, dass die Nummer für das Konto registriert ist, das das Geld erhalten soll.
Seinen vollständigen Namen genau so, wie er bei FriMi registriert ist. Prüfen Sie die Schreibweise und Reihenfolge der Namen, statt sich auf einen Spitznamen oder einen gespeicherten Kontaktnamen zu verlassen.
Die Bestätigung, dass das Konto aktiv ist und die Zahlung empfangen kann. Der Empfänger kann vor dem Senden seinen Kontostatus und etwaige geltende Limits in FriMi prüfen.

Übernehmen Sie die Kennung sorgfältig. Eine falsch eingegebene Nummer könnte auf das registrierte Konto einer anderen Person verweisen. Eine nicht registrierte Nummer kommt dagegen möglicherweise nicht für eine Auszahlung an ein FriMi-Konto infrage. FriMi warnt Nutzer seiner eigenen Send Money-Funktion, dass eine Zahlung an eine Nummer, die einem anderen FriMi-Nutzer gehört, sofort auf dessen Konto eingeht. Das bezieht sich auf den Ablauf innerhalb von FriMi und ist keine Aussage über Coinepay-Überweisungen. Es ist jedoch ein Grund, die Nummer vor der Bestätigung direkt beim Empfänger zu überprüfen.

So senden Sie mit Coinepay Geld an FriMi

Öffnen Sie Coinepay Global Remittance. Melden Sie sich über das Coinepay-Dashboard, die iOS-App oder die Android-App an. Wenn Sie neu sind, registrieren Sie sich und schließen Sie die für Ihre Überweisung angeforderte Identitätsprüfung ab.
Wählen Sie Sri Lanka als Zielland. Geben Sie je nach angezeigten Feldern den Betrag ein, den Sie senden möchten, oder den Betrag, den der Empfänger erhalten soll. Prüfen Sie die Auszahlungswährung im angezeigten Angebot.
Wählen Sie die Auszahlungsmethode FriMi, falls sie angezeigt wird. Wählen Sie die ausdrücklich für FriMi ausgewiesene Option, statt anzunehmen, dass eine allgemeine Option für mobile Wallets FriMi erreicht. Wenn FriMi nicht aufgeführt ist, wählen Sie nicht ersatzweise eine andere Wallet oder einen Cash Token. Prüfen Sie, ob eine geeignete Option für eine Einzahlung auf das Bankkonto des Empfängers angeboten wird, oder kontaktieren Sie den Coinepay-Support, um vor der Zahlung den verfügbaren Überweisungsweg zu bestätigen.
Geben Sie die Daten des Empfängers ein. Geben Sie wie verlangt seine registrierte Mobilnummer oder FriMi ID sowie seinen vollständigen registrierten Namen an. Vergleichen Sie jede Ziffer und jeden Buchstaben mit den Angaben des Empfängers. Wenn das Formular weitere Angaben verlangt, folgen Sie den Anweisungen, statt eine andere Art von Kontokennung einzugeben.
Prüfen Sie das Angebot und die Empfängerdaten. Die Coinepay-App zeigt Ihnen den Wechselkurs und die Gebühren an, bevor Sie bestätigen. Prüfen Sie Betrag, Zielland, Auszahlungsmethode, Empfängername und Kennung. Kehren Sie zum Formular zurück, um Fehler zu korrigieren, bevor Sie fortfahren.
Bestätigen und verfolgen Sie die Überweisung. Senden Sie die Überweisung erst ab, wenn alle Angaben korrekt sind. Rufen Sie den Status der Überweisung in Coinepay auf, um ihren Fortschritt zu verfolgen, und bewahren Sie die Referenzdaten auf, falls Sie Hilfe benötigen.

Die verfügbaren Auszahlungsoptionen können vom Zielland und den Einzelheiten der Überweisung abhängen. Wenn die App für diese Überweisung keine Auszahlung an FriMi anbietet, sollten Sie einen anderen Überweisungsweg nicht als gleichwertig bezeichnen, ohne zu bestätigen, dass der Empfänger das Geld darüber tatsächlich erhalten kann.

Woher weiß der Empfänger, dass das Geld angekommen ist?

Bitten Sie den Empfänger, sich bei FriMi anzumelden und den Kontostand und Transaktionsverlauf des betreffenden Kontos auf die eingehende Zahlung zu prüfen. Er sollte den eingegangenen Betrag und die Transaktionsdetails mit Ihrer Überweisung abgleichen, statt sich nur auf eine Benachrichtigung zu verlassen. Ob Benachrichtigungen verfügbar sind, kann von seinen App- und Kontoeinstellungen abhängen.

FriMi-Nutzer, die Geld innerhalb von FriMi senden, können das Schnellzugriffsmenü der App öffnen, Send auswählen, einen registrierten Kontakt wählen, den Betrag eingeben und bestätigen. Das ist ein anderer Ablauf als der Empfang einer internationalen Coinepay-Überweisung. Der Empfänger muss keine FriMi-Zahlung über Send Money an Sie veranlassen, um eine solche Überweisung zu erhalten.

Verfolgen Sie die Überweisung in Coinepay, bis ihr Status den Abschluss anzeigt. Überweisungen können bereits nach 10 Minuten ankommen; die tatsächliche Zustellzeit hängt jedoch von der Auszahlungsmethode und dem Zielland ab. Wenn Coinepay die Überweisung als abgeschlossen anzeigt, der Empfänger sie aber nicht finden kann, prüfen Sie, ob er im vorgesehenen FriMi-Konto nachsieht. Kontaktieren Sie anschließend den Coinepay-Support und geben Sie die Überweisungsreferenz an. Der Empfänger muss möglicherweise auch bei FriMi wegen seines Kontoverlaufs nachfragen.

Prüfen Sie den Kontostatus und die Limits des Empfängers

Ob der Empfänger Geld empfangen und halten kann, kann von seinem Kontostatus, seiner Verifizierungsstufe und den geltenden Transaktions- oder Guthabenlimits abhängen. Diese sind nicht mit einem Coinepay-Überweisungslimit gleichzusetzen. Laut FriMi können verifizierte Nutzer geltende Transaktionslimits unter Transaction Settings einsehen und anpassen, vorbehaltlich der Höchstgrenzen der App. Bitten Sie den Empfänger, seine eigenen Einstellungen zu prüfen oder FriMi zu kontaktieren, wenn er nicht sicher ist, welche Einschränkung gilt.

Die sri-lankischen Vorschriften für E-Geld unterscheiden zwischen Basiskonten und Konten mit erweiterter Identitätsprüfung; für sie gelten unterschiedliche zulässige Guthaben. Aus diesen allgemeinen E-Geld-Kategorien lässt sich nicht auf das konkrete FriMi-Limit des Empfängers schließen. Bevor Sie einen Betrag senden, der sein Konto möglicherweise an eine Grenze bringt, bitten Sie ihn, in FriMi zu prüfen, ob er derzeit Geld empfangen kann und wie viel Kapazität verfügbar ist. Teilen Sie eine Überweisung nicht auf, um ein Limit oder eine Verifizierungsanforderung zu umgehen.

Probleme mit einer FriMi-Überweisung beheben

Falsche Mobilnummer oder FriMi ID

Wenn Sie die Überweisung noch nicht bestätigt haben, korrigieren Sie die Kennung und prüfen Sie sie mit dem Empfänger. Wenn Sie bereits bestätigt haben, rufen Sie den Status auf und kontaktieren Sie umgehend den Coinepay-Support. Geben Sie dabei die Überweisungsreferenz und die korrekten Daten an. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine abgeschlossene Zahlung zurückgerufen werden kann. Der Empfänger sollte nicht versuchen, eine Zahlung einzufordern, die an das Konto einer anderen Person gesendet wurde.

Empfängername stimmt nicht überein

Bitten Sie den Empfänger um den vollständigen Namen, der in seinem FriMi-Konto hinterlegt ist, und vergleichen Sie ihn einschließlich der Schreibweise mit Ihrer Eingabe. Korrigieren Sie den Namen vor der Bestätigung. Wenn eine Überweisung bereits aussteht oder angehalten wurde, kontaktieren Sie den Support, statt eine zweite Zahlung zu veranlassen, ohne den Status der ersten zu prüfen.

Wallet-Limit erreicht oder Konto nicht vollständig verifiziert

Bitten Sie den Empfänger, seinen FriMi-Kontostatus und die Transaction Settings zu prüfen. Eine Einschränkung kann mit einem geltenden Transaktionslimit, einer Verifizierungsanforderung oder dem zulässigen Guthaben zusammenhängen. Der Empfänger sollte jede von FriMi verlangte rechtmäßige Verifizierung abschließen und bestätigen, wann sein Konto die Zahlung empfangen kann. Wenn Coinepay meldet, dass die Auszahlung nicht erfolgen kann, prüfen Sie den Überweisungsstatus und kontaktieren Sie den Support, um zu erfahren, wie es weitergeht. Gehen Sie nicht davon aus, dass Gelder zu einem bestimmten Zeitpunkt zurückgegeben werden.

Überweisung wird im Rahmen einer Compliance-Prüfung geprüft

Grenzüberschreitende Überweisungen unterliegen Identitätsprüfungen, Sanktionsprüfungen und lokalen Vorschriften. Coinepay kann Dokumente anfordern, die den Zweck einer Überweisung oder die Herkunft der Gelder belegen. Antworten Sie über den angegebenen Kanal mit korrekten Informationen und beobachten Sie den Status der Überweisung. Coinepay bietet sanktionierten Personen oder Personen mit Wohnsitz in Gebieten, die umfassenden Sanktionen unterliegen, keine Dienstleistungen an. Nutzen Sie nicht das Konto einer anderen Person, um eine Prüfung zu umgehen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, um die richtige Auszahlungsoption zu finden oder ein Problem mit einer Überweisung zu lösen, nutzen Sie die in der Coinepay-App angezeigten Angaben und kontaktieren Sie den Support, bevor Sie erneut Geld senden.

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FAQ

Welches Land und welche Währung sollte ich für einen FriMi-Empfänger wählen?

Wählen Sie Sri Lanka als Zielland. Die Landeswährung ist die Sri-Lanka-Rupie (LKR). Prüfen Sie vor der Bestätigung, welche Auszahlungswährung in der Coinepay-App angeboten wird.

Kann ich allein mit einer Telefonnummer Geld an FriMi senden?

Sie benötigen je nach Auszahlungsformular die bei FriMi registrierte Mobilnummer oder FriMi ID des Empfängers sowie seinen vollständigen Namen genau so, wie er registriert ist. Überprüfen Sie die Kennung vor der Zahlung mit dem Empfänger.

Was ist, wenn FriMi nicht als Auszahlungsoption angezeigt wird?

Wählen Sie nicht ersatzweise eine andere Wallet oder einen Cash Token. Prüfen Sie, ob eine geeignete Option für eine Einzahlung auf ein Bankkonto verfügbar ist, oder kontaktieren Sie den Coinepay-Support, um den verfügbaren Überweisungsweg zu bestätigen.

Wo kann der Empfänger prüfen, ob die Zahlung eingegangen ist?

Er sollte sich bei FriMi anmelden und den Kontostand und Transaktionsverlauf des betreffenden Kontos prüfen. Sie können den Status der Überweisung in Coinepay verfolgen.

Was soll ich tun, wenn das FriMi-Konto des Empfängers ein Limit erreicht hat?

Bitten Sie den Empfänger, seinen Kontostatus und die Transaction Settings in FriMi zu prüfen und eine gegebenenfalls erforderliche Verifizierung abzuschließen. Kontaktieren Sie wegen einer betroffenen Überweisung den Coinepay-Support, statt zu versuchen, die Einschränkung zu umgehen.

So senden Sie Geld aus dem Ausland an FriMi