如要從海外匯款至斯里蘭卡的 FriMi 帳戶，請先在 Coinepay Global Remittance 查看這筆轉賬是否提供 FriMi 作為收款方式。你需要收款人在 FriMi 登記的手機號碼或 FriMi ID，以及與登記資料完全一致的全名。確認轉賬前，請在應用程式內核對收款人資料、匯率及費用。
甚麼是 FriMi？在哪裏可以使用？
FriMi 是 Nations Trust Bank PLC 推出的斯里蘭卡應用程式，提供銀行帳戶及流動錢包功能。FriMi 在斯里蘭卡使用，當地貨幣為斯里蘭卡盧比（LKR）。在 Coinepay 設定轉賬時，請選擇斯里蘭卡作為目的地，並查看應用程式顯示的收款貨幣。確認前，系統會顯示你這筆轉賬可用的貨幣及收款方式。
轉賬至 FriMi 帳戶與 FriMi 本身的 Send Money 功能不同。在 FriMi 內，現有 FriMi 用戶可透過 Send Money，以已登記的手機號碼或 FriMi ID 向另一名 FriMi 用戶付款。這不代表任何手機號碼都對應一個 FriMi 帳戶，也不代表款項會送達其他流動錢包服務商。FriMi 另設用於提取現金的 Cash Token 功能；Cash Token 並非存入收款人 FriMi 結餘的款項。
你應向收款人索取甚麼資料？
請收款人查看其 FriMi 應用程式，並向你提供：
- 在 FriMi 登記的手機號碼或其 FriMi ID。請使用收款表格要求的識別資料。如果表格要求填寫電話號碼，請確認該號碼已登記至應收取款項的帳戶。
- 與 FriMi 登記資料完全一致的全名。請核對姓名的拼寫及次序，不要只依賴暱稱或已儲存的聯絡人名稱。
- 確認帳戶處於有效狀態，並能夠收取款項。收款人可在你匯款前，於 FriMi 查看帳戶狀態及任何適用限額。
請小心複製識別資料。輸錯號碼可能會指向另一人的已登記帳戶，而未登記的號碼可能不符合 FriMi 帳戶收款的資格。FriMi 提醒使用其 Send Money 功能的用戶，如向屬於另一名 FriMi 用戶的號碼付款，款項會立即進入該帳戶。雖然這是 FriMi 應用程式內的付款流程，並非對 Coinepay 轉賬的說明，但你仍應在確認前直接向收款人核實號碼。
如何使用 Coinepay 匯款至 FriMi
- 開啟 Coinepay Global Remittance。透過 Coinepay 控制台、iOS 應用程式或 Android 應用程式登入。如果你是新用戶，請先註冊，並完成這筆轉賬所要求的身份驗證。
- 選擇斯里蘭卡作為目的地。按顯示的欄位，輸入你想匯出的金額或希望收款人收到的金額。查看報價中的收款貨幣。
- 如果 FriMi 顯示為收款方式，請選擇該方式。請選擇標明為 FriMi 的選項，不要假設一般流動錢包選項也能將款項送達 FriMi。如果沒有列出 FriMi，請勿改用其他錢包或 Cash Token。請查看是否有適合收款人帳戶的銀行帳戶入賬選項，或在付款前聯絡 Coinepay 客戶支援，確認可用的轉賬途徑。
- 輸入收款人資料。按要求提供其已登記的手機號碼或 FriMi ID，以及與登記資料一致的全名。請對照收款人提供的資料，核對每個數字和字母。如果表格要求其他資料，請按提示填寫，不要輸入另一類帳戶識別資料。
- 核對報價及收款人資料。Coinepay 應用程式會在你確認前顯示匯率及費用。請核對金額、目的地、收款方式、收款人姓名及識別資料。如有錯誤，請先返回表格更正，再繼續操作。
- 確認並追蹤轉賬。確認所有資料正確後才提交。你可在 Coinepay 開啟該筆轉賬的狀態，追蹤進度，並保留轉賬參考資料，以備需要協助時使用。
可用的收款選項可能取決於目的地及轉賬資料。如果應用程式沒有為這筆轉賬提供 FriMi 收款選項，在確認收款人確實能透過其他途徑收款前，請勿將該途徑描述為等同 FriMi 收款。
收款人如何知道款項已到賬？
請收款人登入 FriMi，查看相關帳戶結餘及交易紀錄，確認是否收到款項。收款人應核對實收金額及交易資料是否與你匯出的款項相符，而不應只依賴通知。能否收到通知可能取決於其應用程式及帳戶設定。
FriMi 用戶如要在 FriMi 內轉賬，可使用應用程式的快捷存取選單，選擇 Send、選取已登記的聯絡人、輸入金額並確認。這與接收 Coinepay 國際轉賬是兩個不同的流程；收款人無須向你發起 FriMi Send Money 付款，亦可收到該筆轉賬。
請繼續在 Coinepay 追蹤轉賬，直至狀態顯示已完成。轉賬最快可於 10 分鐘內到賬，但實際到賬時間取決於收款方式及目的地國家。如果 Coinepay 顯示轉賬已完成，但收款人找不到款項，請先確認對方查看的是指定的 FriMi 帳戶，再提供轉賬參考資料並聯絡 Coinepay 客戶支援。收款人亦可能需要向 FriMi 查詢其帳戶紀錄。
查看收款人的帳戶狀態及限額
收款人能否接收及持有款項，可能取決於其帳戶狀態、驗證級別，以及適用的交易或結餘限額。這些限額與 Coinepay 的轉賬限額並不相同。FriMi 表示，已完成驗證的用戶可在 Transaction Settings 查看及調整適用的交易限額，但須受應用程式設定的最高限額約束。如果收款人不確定受哪項限制影響，請對方查看自己的設定或聯絡 FriMi。
斯里蘭卡的電子貨幣規則區分基本帳戶與已完成加強身份驗證的帳戶，兩者獲准持有的結餘上限不同。這些一般電子貨幣帳戶類別不應被視為收款人個別 FriMi 限額的說明。如果擬匯出的金額可能令其帳戶接近限制，請先要求收款人在 FriMi 確認目前的收款資格及可用額度。請勿為規避限額或驗證要求而拆分轉賬。
FriMi 轉賬疑難排解
手機號碼或 FriMi ID 錯誤
如果你尚未確認轉賬，請修改識別資料，並向收款人核實。如果你已確認轉賬，請查看轉賬狀態，並盡快提供轉賬參考資料及正確資料，聯絡 Coinepay 客戶支援。請勿假設已完成的付款可以撤回。收款人不應嘗試領取匯入他人帳戶的款項。
收款人姓名不符
請向收款人索取其 FriMi 帳戶記錄的全名，並與你輸入的姓名比較，包括拼寫。請在確認轉賬前更正姓名。如果轉賬已在處理中或被暫緩，請聯絡客戶支援，不要在未查明首筆轉賬狀態前再次付款。
錢包已達限額或帳戶尚未完成驗證
請收款人查看其 FriMi 帳戶狀態及 Transaction Settings。限制可能涉及適用的交易限額、驗證要求或獲准持有的結餘。收款人應完成 FriMi 要求的任何正當驗證，並確認帳戶何時可以收取款項。如果 Coinepay 表示無法完成收款，請透過轉賬狀態及客戶支援渠道了解後續安排；不要自行推斷款項何時會退回。
轉賬正在接受合規審查
跨境轉賬須遵守身份驗證、制裁篩查及當地法規。Coinepay 可能要求提供顯示轉賬目的或資金來源的文件。請透過指定渠道提供準確資料，並留意轉賬狀態。Coinepay 不會向受制裁人士或全面制裁司法管轄區的居民提供服務；請勿使用他人帳戶規避審查。
如果你需要協助確認正確的收款選項或解決轉賬問題，請參閱 Coinepay 應用程式顯示的資料，並在再次匯款前聯絡客戶支援。
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常見問題
匯款給 FriMi 收款人時，應選擇哪個國家和貨幣？
請選擇斯里蘭卡作為目的地。當地貨幣是斯里蘭卡盧比（LKR）；確認轉賬前，請查看 Coinepay 應用程式提供的收款貨幣。
只憑電話號碼可以匯款至 FriMi 嗎？
視乎收款表格的要求，你需要收款人在 FriMi 登記的手機號碼或 FriMi ID，以及與登記資料完全一致的全名。付款前，請向收款人核實識別資料。
如果 FriMi 沒有顯示為收款選項，該怎麼辦？
請勿以其他錢包或 Cash Token 代替。請查看是否有合適的銀行帳戶入賬選項，或聯絡 Coinepay 客戶支援，確認可用的轉賬途徑。
收款人應在哪裏查看款項？
收款人應登入 FriMi，查看相關帳戶結餘及交易紀錄。你亦可在 Coinepay 追蹤轉賬狀態。
如果收款人的 FriMi 帳戶已達限額，我該怎麼辦？
請收款人在 FriMi 查看帳戶狀態及 Transaction Settings，並完成任何必要的驗證。如轉賬受到影響，請聯絡 Coinepay 客戶支援，而不要試圖規避限制。
