لإرسال الأموال من الخارج إلى حساب FriMi في سريلانكا، تحقّق أولاً مما إذا كان FriMi متاحاً كطريقة دفع لتحويلك في Coinepay Global Remittance. ستحتاج إلى رقم الهاتف المحمول المسجّل لدى FriMi للمستلم أو معرّف FriMi الخاص به، بالإضافة إلى اسمه الكامل تماماً كما هو مسجّل. راجع تفاصيل المستلم وسعر الصرف والرسوم في التطبيق قبل أن تؤكّد.
ما هو FriMi، وأين يُستخدم؟
FriMi هو تطبيق سريلانكي من Nations Trust Bank PLC يوفّر وظائف الحساب المصرفي والمحفظة الإلكترونية. يُستخدم في سريلانكا، حيث العملة المحلية هي الروبية السريلانكية (LKR). عند إعداد تحويل في Coinepay، اختر سريلانكا كوجهة وتحقّق من عملة الدفع المعروضة في التطبيق. تُعرض العملات وطرق الدفع المتاحة لتحويلك المحدّد قبل أن تؤكّده.
التحويل إلى حساب FriMi يختلف عن ميزة Send Money الخاصة بـ FriMi نفسه. داخل FriMi، تتيح ميزة Send Money لمستخدم FriMi حالي الدفع لمستخدم FriMi آخر عبر رقم الهاتف المحمول المسجّل أو معرّف FriMi. وهذا لا يعني أن أي رقم هاتف هو حساب FriMi، أو أن الدفعة ستصل إلى مزوّد محفظة إلكترونية مختلف. يتوفّر لدى FriMi أيضاً ميزة Cash Token منفصلة لسحب النقود؛ وليست Cash Token إيداعاً في رصيد FriMi الخاص بالمستلم.
ما التفاصيل التي ينبغي أن تطلبها من المستلم؟
اطلب من المستلم التحقق من تطبيق FriMi الخاص به وإرسال ما يلي إليك:
- رقم الهاتف المحمول المسجّل لدى FriMi أو معرّف FriMi الخاص به. استخدم المعرّف الذي يطلبه نموذج الدفع. إذا طلب رقم هاتف، فتأكّد من أن الرقم مسجّل للحساب الذي يُفترض أن يستلم الأموال.
- اسمه الكامل تماماً كما هو مسجّل لدى FriMi. تأكّد من تهجئة الأسماء وترتيبها بدلاً من الاعتماد على اسم مستعار أو تسمية جهة اتصال محفوظة.
- تأكيد أن الحساب نشط وقادر على استلام الدفعة. يمكن للمستلم التحقق من حالة حسابه وأي حدود سارية في FriMi قبل أن ترسل.
انسخ المعرّف بعناية. فقد يشير الرقم المكتوب خطأً إلى حساب مسجّل لشخص آخر، بينما قد لا يكون الرقم غير المسجّل مؤهلاً للدفع إلى حساب FriMi. تحذّر FriMi مستخدمي ميزة Send Money الخاصة بها من أن الدفعة إلى رقم يخص مستخدم FriMi آخر تذهب إلى ذلك الحساب فوراً. ومع أن ذلك هو تدفّق FriMi داخل التطبيق وليس تصريحاً بشأن تحويلات Coinepay، فإنه سبب للتحقق من الرقم مباشرةً مع المستلم قبل التأكيد.
كيفية إرسال الأموال إلى FriMi عبر Coinepay
- افتح Coinepay Global Remittance. سجّل الدخول عبر لوحة تحكم Coinepay أو تطبيق iOS أو تطبيق Android. إذا كنت جديداً، سجّل وأكمل التحقق من الهوية المطلوب لتحويلك.
- اختر سريلانكا كوجهة. أدخل المبلغ الذي تريد إرساله أو المبلغ الذي تريد أن يستلمه المستلم، وفقاً للحقول المعروضة. تحقّق من عملة الدفع في عرض السعر.
- اختر طريقة الدفع FriMi إذا ظهرت. اختر الخيار المحدّد لـ FriMi بدلاً من افتراض أن خيار محفظة إلكترونية عام سيصل إليه. إذا لم يكن FriMi مدرجاً، فلا تستبدله بمحفظة أخرى أو Cash Token. تحقّق مما إذا كان خيار إيداع مناسب في حساب مصرفي معروضاً لحساب المستلم، أو تواصل مع دعم Coinepay لتأكيد المسار المتاح قبل الدفع.
- أدخل تفاصيل المستلم. قدّم رقم هاتفه المحمول المسجّل أو معرّف FriMi كما هو مطلوب، واسمه الكامل المسجّل. تحقّق من كل رقم وحرف مقابل التفاصيل التي قدّمها المستلم. إذا طلب النموذج معلومات إضافية، فاتّبع إرشاداته بدلاً من إدخال نوع مختلف من معرّفات الحساب.
- راجع عرض السعر والمستلم. يعرض تطبيق Coinepay سعر الصرف والرسوم قبل أن تؤكّد. تحقّق من المبلغ والوجهة وطريقة الدفع واسم المستلم والمعرّف. ارجع إلى النموذج لتصحيح أي خطأ قبل المتابعة.
- أكّد وتتبّع التحويل. أرسل فقط بعد أن تصبح التفاصيل صحيحة. افتح حالة التحويل في Coinepay لمتابعة تقدّمه واحتفظ بمعلومات المرجع الخاصة به في حال احتجت إلى المساعدة.
قد تعتمد خيارات الدفع المتاحة على الوجهة وتفاصيل التحويل. إذا لم يوفّر التطبيق دفعاً إلى FriMi لهذا التحويل، فلا تصف مساراً آخر بأنه مكافئ دون تأكيد أن المستلم يمكنه بالفعل استلامه.
كيف سيعرف المستلم أن الأموال قد وصلت؟
اطلب من المستلم تسجيل الدخول إلى FriMi والتحقق من رصيد الحساب المعني وسجل المعاملات بحثاً عن الدفعة الواردة. ينبغي له مطابقة المبلغ المستلم وتفاصيل المعاملة مع ما أرسلته، بدلاً من الاعتماد على الإشعار فقط. قد يعتمد توفّر الإشعار على التطبيق وإعدادات الحساب الخاصة به.
يمكن لمستخدمي FriMi الذين يرسلون الأموال داخل FriMi استخدام قائمة الوصول السريع في التطبيق، واختيار Send، وتحديد جهة اتصال مسجّلة، وإدخال المبلغ والتأكيد. وهذا تدفّق منفصل عن استلام تحويل دولي من Coinepay؛ ولا يحتاج المستلم إلى بدء دفعة FriMi Send Money إليك كي يستلم واحدة.
استمر في تتبّع التحويل في Coinepay حتى تعكس حالته اكتماله. قد تصل التحويلات في غضون 10 دقائق فقط، لكن وقت التسليم الفعلي يعتمد على طريقة الدفع وبلد الوجهة. إذا أظهر Coinepay أن التحويل مكتمل ولكن المستلم لا يستطيع العثور عليه، فتحقّق من أنه ينظر إلى حساب FriMi المقصود، ثم تواصل مع دعم Coinepay بمرجع التحويل. قد يحتاج المستلم أيضاً إلى سؤال FriMi عن سجل حسابه.
تحقّق من حالة حساب المستلم وحدوده
قد تعتمد قدرة المستلم على استلام الأموال والاحتفاظ بها على حالة حسابه ومستوى التحقق والحدود السارية على المعاملات أو الرصيد. وهذه ليست نفس حد التحويل في Coinepay. تقول FriMi إن المستخدمين المتحقّق منهم يمكنهم عرض حدود المعاملات السارية وتعديلها ضمن Transaction Settings، مع مراعاة الحدود القصوى للتطبيق. اطلب من المستلم التحقق من إعداداته الخاصة أو التواصل مع FriMi إذا لم يكن متأكداً من القيد المطبّق.
تميّز قواعد النقود الإلكترونية السريلانكية بين الحسابات الأساسية والحسابات ذات التحقق المعزّز من الهوية، مع اختلاف الأرصدة المسموح بالاحتفاظ بها. ولا ينبغي معاملة فئات النقود الإلكترونية العامة تلك كتصريح بشأن حد FriMi المحدّد للمستلم. قبل إرسال مبلغ قد يقرّب حسابه من أحد القيود، اطلب منه تأكيد أهليته الحالية للاستلام والسعة المتاحة في FriMi. لا تقسّم التحويل للالتفاف على حد أو متطلب تحقق.
استكشاف أخطاء تحويل FriMi وإصلاحها
رقم هاتف محمول أو معرّف FriMi خاطئ
إذا لم تؤكّد التحويل، فعدّل المعرّف وتحقّق منه مع المستلم. إذا كنت قد أكّدت بالفعل، فافتح حالته وتواصل مع دعم Coinepay فوراً بمرجع التحويل والتفاصيل الصحيحة. لا تفترض إمكانية استرجاع دفعة مكتملة. وينبغي ألا يحاول المستلم المطالبة بدفعة أُرسلت إلى حساب شخص آخر.
اسم المستلم غير مطابق
اطلب من المستلم الاسم الكامل المسجّل في حساب FriMi الخاص به وقارنه بما أدخلته، بما في ذلك التهجئة. صحّح الاسم قبل التأكيد. إذا كان التحويل معلّقاً بالفعل أو تم حجزه، فتواصل مع الدعم بدلاً من بدء دفعة ثانية دون التحقق من حالة الأولى.
بلوغ حد المحفظة أو عدم اكتمال التحقق من الحساب
اطلب من المستلم مراجعة حالة حساب FriMi الخاص به وTransaction Settings. قد يتعلق القيد بحد معاملات ساري أو متطلب تحقق أو رصيد مسموح به. ينبغي للمستلم إكمال أي تحقق مشروع تطلبه FriMi وتأكيد متى يمكن لحسابه استلام الدفعة. إذا أبلغ Coinepay بأنه يتعذّر إجراء الدفع، فاستخدم حالة التحويل وقناة الدعم لمعرفة ما يحدث بعد ذلك؛ لا تفترض متى ستُعاد الأموال.
التحويل قيد المراجعة للامتثال
تخضع التحويلات عبر الحدود للتحقق من الهوية وفحص العقوبات واللوائح المحلية. قد تطلب Coinepay مستندات تبيّن الغرض من التحويل أو مصدر الأموال. استجب عبر القناة المطلوبة بمعلومات دقيقة، وراقب حالة التحويل. لا تخدم Coinepay الأشخاص الخاضعين للعقوبات أو المقيمين في الولايات القضائية الخاضعة لعقوبات شاملة؛ لا تستخدم حساب شخص آخر للتهرّب من المراجعة.
إذا احتجت إلى مساعدة في تحديد خيار الدفع الصحيح أو حل تحويل، فاستخدم التفاصيل المعروضة في تطبيق Coinepay وتواصل مع الدعم قبل الإرسال مرة أخرى.
احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء
الأسئلة الشائعة
ما البلد والعملة اللذان ينبغي أن أختارهما لمستلم FriMi؟
اختر سريلانكا كوجهة. عملتها المحلية هي الروبية السريلانكية (LKR)؛ تحقّق من عملة الدفع المعروضة في تطبيق Coinepay قبل التأكيد.
هل يمكنني الإرسال إلى FriMi باستخدام رقم هاتف فقط؟
تحتاج إلى رقم هاتف المستلم المحمول المسجّل لدى FriMi أو معرّف FriMi، حسب نموذج الدفع، واسمه الكامل تماماً كما هو مسجّل. أكّد المعرّف مع المستلم قبل الدفع.
ماذا لو لم يظهر FriMi كخيار للدفع؟
لا تختر محفظة أخرى أو Cash Token كبديل. تحقّق من خيار إيداع مناسب في حساب مصرفي أو تواصل مع دعم Coinepay لتأكيد المسار المتاح.
أين يتحقق المستلم من الدفعة؟
ينبغي له تسجيل الدخول إلى FriMi ومراجعة رصيد الحساب المعني وسجل المعاملات. يمكنك تتبّع حالة التحويل في Coinepay.
ماذا أفعل إذا بلغ حساب FriMi الخاص بالمستلم حداً معيّناً؟
اطلب من المستلم التحقق من حالة حسابه و Transaction Settings في FriMi، وإكمال أي تحقق مطلوب. تواصل مع دعم Coinepay بشأن أي تحويل متأثر بدلاً من محاولة الالتفاف على القيد.
