해외에서 스리랑카의 FriMi 계정으로 송금하려면 먼저 Coinepay Global Remittance에서 해당 송금의 수취 방법으로 FriMi를 이용할 수 있는지 확인하세요. 수취인의 등록된 FriMi 휴대전화 번호 또는 FriMi ID와 등록된 이름 그대로의 전체 이름이 필요합니다. 확정하기 전에 앱에서 수취인 정보, 환율, 수수료를 확인하세요.
FriMi란 무엇이며 어디에서 사용하나요?
FriMi는 은행 계좌와 모바일 지갑 기능을 갖춘 스리랑카 Nations Trust Bank PLC의 앱입니다. 현지 통화가 스리랑카 루피(LKR)인 스리랑카에서 사용됩니다. Coinepay에서 송금을 설정할 때 스리랑카를 수취 국가로 선택하고 앱에 표시된 수취 통화를 확인하세요. 해당 송금에 이용할 수 있는 통화와 수취 방법은 확정 전에 표시됩니다.
FriMi 계정으로 송금하는 것은 FriMi 자체의 Send Money 기능과 다릅니다. FriMi 내에서 기존 FriMi 사용자는 Send Money를 통해 등록된 휴대전화 번호 또는 FriMi ID로 다른 FriMi 사용자에게 돈을 보낼 수 있습니다. 그렇다고 해서 모든 전화번호가 FriMi 계정에 연결되어 있거나, 다른 모바일 지갑 서비스로 돈이 전달되는 것은 아닙니다. FriMi에는 현금 인출을 위한 별도의 Cash Token 기능도 있습니다. Cash Token은 수취인의 FriMi 잔액에 입금되는 방식이 아닙니다.
수취인에게 어떤 정보를 요청해야 하나요?
수취인에게 FriMi 앱을 확인하고 다음 정보를 보내 달라고 요청하세요.
- FriMi에 등록된 휴대전화 번호 또는 FriMi ID. 수취 정보 입력 양식에서 요구하는 식별 정보를 사용하세요. 전화번호를 요구하는 경우, 송금액을 받아야 할 계정에 해당 번호가 등록되어 있는지 확인하세요.
- FriMi에 등록된 이름 그대로의 전체 이름. 별명이나 저장된 연락처 이름에 의존하지 말고 이름의 철자와 순서를 확인하세요.
- 계정이 활성 상태이며 송금액을 받을 수 있다는 확인. 송금하기 전에 수취인이 FriMi에서 계정 상태와 적용되는 한도를 확인할 수 있습니다.
식별 정보를 정확히 입력하세요. 번호를 잘못 입력하면 다른 사람의 등록된 계정이 지정될 수 있고, 등록되지 않은 번호는 FriMi 계정 수취 대상이 아닐 수 있습니다. FriMi는 자체 Send Money 기능 사용자에게 다른 FriMi 사용자의 번호로 송금하면 해당 계정으로 즉시 돈이 전달된다고 경고합니다. 이는 Coinepay 송금에 관한 설명이 아니라 FriMi 앱 내 송금 절차에 관한 설명이지만, 확정하기 전에 수취인에게 직접 번호를 확인해야 하는 이유입니다.
Coinepay로 FriMi에 송금하는 방법
- Coinepay Global Remittance를 엽니다. Coinepay 대시보드, iOS 앱 또는 Android 앱에서 로그인하세요. 처음 이용한다면 가입하고 해당 송금에 요구되는 신원 확인을 완료하세요.
- 수취 국가로 스리랑카를 선택합니다. 표시된 입력란에 따라 보내려는 금액 또는 수취인이 받기를 원하는 금액을 입력하세요. 견적에 표시된 수취 통화를 확인하세요.
- FriMi 수취 방법이 표시되면 선택합니다. 일반적인 모바일 지갑 옵션으로도 FriMi에 송금할 수 있다고 가정하지 말고, FriMi로 표시된 옵션을 선택하세요. FriMi가 목록에 없다면 다른 지갑이나 Cash Token으로 대체하지 마세요. 수취인의 계정에 적합한 은행 계좌 입금 옵션이 제공되는지 확인하거나, 결제 전에 Coinepay 고객지원팀에 문의하여 이용 가능한 송금 경로를 확인하세요.
- 수취인 정보를 입력합니다. 요청에 따라 등록된 휴대전화 번호 또는 FriMi ID와 등록된 전체 이름을 입력하세요. 수취인이 제공한 정보와 대조하여 숫자와 문자를 하나하나 확인하세요. 추가 정보를 요구하는 경우, 다른 유형의 계정 식별 정보를 입력하지 말고 양식의 안내를 따르세요.
- 견적과 수취인 정보를 확인합니다. Coinepay 앱에는 확정 전에 환율과 수수료가 표시됩니다. 금액, 수취 국가, 수취 방법, 수취인 이름과 식별 정보를 확인하세요. 잘못된 정보가 있으면 진행하기 전에 입력 양식으로 돌아가 수정하세요.
- 송금을 확정하고 진행 상황을 확인합니다. 모든 정보가 정확한지 확인한 후에만 송금을 제출하세요. Coinepay에서 송금 상태를 열어 진행 상황을 확인하고, 도움이 필요할 경우를 대비해 송금 참조 정보를 보관하세요.
이용 가능한 수취 방법은 수취 국가와 송금 세부 정보에 따라 달라질 수 있습니다. 앱에서 해당 송금에 FriMi 수취 방법을 제공하지 않는다면, 수취인이 실제로 돈을 받을 수 있는지 확인하지 않은 채 다른 경로를 동일한 방법으로 설명하지 마세요.
수취인은 입금 여부를 어떻게 확인하나요?
수취인에게 FriMi에 로그인하여 입금이 예정된 계정의 잔액과 거래 내역을 확인해 달라고 요청하세요. 알림에만 의존하지 말고, 받은 금액과 거래 세부 정보가 송금한 내용과 일치하는지 확인해야 합니다. 알림 수신 여부는 앱과 계정 설정에 따라 달라질 수 있습니다.
FriMi 내에서 송금하는 사용자는 앱의 Quick access 메뉴에서 Send를 선택한 후 등록된 연락처를 선택하고 금액을 입력해 확정할 수 있습니다. 이는 Coinepay 국제 송금을 수취하는 절차와 별개입니다. 수취인은 송금액을 받기 위해 사용자에게 FriMi Send Money 결제를 시작할 필요가 없습니다.
송금 상태가 완료로 표시될 때까지 Coinepay에서 진행 상황을 확인하세요. 송금액은 빠르면 10분 만에 도착할 수 있지만, 실제 도착 시간은 수취 방법과 수취 국가에 따라 달라집니다. Coinepay에는 송금이 완료된 것으로 표시되지만 수취인이 입금 내역을 찾을 수 없다면, 먼저 올바른 FriMi 계정을 확인하고 있는지 확인한 다음 송금 참조 정보를 준비해 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요. 수취인이 자신의 계정 내역에 관해 FriMi에 문의해야 할 수도 있습니다.
수취인의 계정 상태와 한도 확인
수취인이 돈을 받고 보유할 수 있는지는 계정 상태, 신원 확인 수준, 적용되는 거래 한도 또는 잔액 한도에 따라 달라질 수 있습니다. 이러한 한도는 Coinepay 송금 한도와 다릅니다. FriMi에 따르면 신원 확인을 완료한 사용자는 앱에서 정한 최대 한도 내에서 Transaction Settings의 적용 가능한 거래 한도를 확인하고 조정할 수 있습니다. 어떤 제한이 적용되는지 확실하지 않다면 수취인에게 본인의 설정을 확인하거나 FriMi에 문의해 달라고 요청하세요.
스리랑카 전자화폐 규정은 기본 계정과 강화된 신원 확인을 완료한 계정을 구분하며, 보유할 수 있는 잔액도 서로 다릅니다. 이러한 일반적인 전자화폐 계정 분류를 수취인의 특정 FriMi 한도에 관한 설명으로 받아들여서는 안 됩니다. 수취인의 계정이 제한 한도에 가까워질 수 있는 금액을 보내기 전에, 수취인이 FriMi에서 현재 수취 자격과 수취 가능한 금액을 확인하도록 요청하세요. 한도나 신원 확인 요건을 우회하기 위해 송금을 나누어 보내지 마세요.
FriMi 송금 문제 해결
휴대전화 번호 또는 FriMi ID가 잘못된 경우
송금을 아직 확정하지 않았다면 식별 정보를 수정하고 수취인에게 확인하세요. 이미 확정했다면 송금 상태를 확인하고, 송금 참조 정보와 올바른 정보를 준비해 즉시 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요. 완료된 송금을 취소하여 회수할 수 있다고 가정하지 마세요. 수취인은 다른 사람의 계정으로 송금된 돈을 수령하려고 시도해서는 안 됩니다.
수취인 이름이 일치하지 않는 경우
수취인에게 FriMi 계정에 등록된 전체 이름을 요청하고 철자를 포함해 입력한 이름과 비교하세요. 확정 전에 이름을 수정하세요. 송금이 이미 처리 대기 중이거나 보류되었다면, 첫 번째 송금의 상태를 확인하지 않은 채 다시 송금하지 말고 고객지원팀에 문의하세요.
지갑 한도에 도달했거나 계정의 신원 확인이 완료되지 않은 경우
수취인에게 FriMi 계정 상태와 Transaction Settings를 확인해 달라고 요청하세요. 제한은 적용되는 거래 한도, 신원 확인 요건 또는 허용 잔액과 관련이 있을 수 있습니다. 수취인은 FriMi가 요청하는 정당한 신원 확인 절차를 완료하고 계정에서 송금액을 받을 수 있는 시점을 확인해야 합니다. Coinepay에서 지급할 수 없다고 표시하는 경우, 송금 상태와 고객지원 채널을 통해 이후 처리 절차를 확인하세요. 자금이 언제 반환될지 추측하지 마세요.
송금이 규정 준수 심사를 받고 있는 경우
국경 간 송금에는 신원 확인, 제재 대상 심사 및 현지 규정이 적용됩니다. Coinepay는 송금 목적 또는 자금 출처를 증명하는 서류를 요청할 수 있습니다. 지정된 채널을 통해 정확한 정보를 제출하고 송금 상태를 확인하세요. Coinepay는 제재 대상자 또는 포괄적 제재가 적용되는 관할 지역의 거주자에게 서비스를 제공하지 않습니다. 심사를 회피하기 위해 다른 사람의 계정을 사용하지 마세요.
올바른 수취 방법을 찾거나 송금 문제를 해결하는 데 도움이 필요하다면 Coinepay 앱에 표시된 정보를 확인하고, 다시 송금하기 전에 고객지원팀에 문의하세요.
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자주 묻는 질문
FriMi 수취인에게 송금할 때 어떤 국가와 통화를 선택해야 하나요?
수취 국가로 스리랑카를 선택하세요. 현지 통화는 스리랑카 루피(LKR)입니다. 확정하기 전에 Coinepay 앱에서 제공되는 수취 통화를 확인하세요.
전화번호만으로 FriMi에 송금할 수 있나요?
수취 정보 입력 양식에 따라 수취인의 등록된 FriMi 휴대전화 번호 또는 FriMi ID와 등록된 이름 그대로의 전체 이름이 필요합니다. 결제 전에 수취인에게 식별 정보를 확인하세요.
수취 방법에 FriMi가 표시되지 않으면 어떻게 해야 하나요?
다른 지갑이나 Cash Token을 대체 수단으로 선택하지 마세요. 적합한 은행 계좌 입금 옵션이 있는지 확인하거나 Coinepay 고객지원팀에 문의하여 이용 가능한 송금 경로를 확인하세요.
수취인은 어디에서 입금 여부를 확인하나요?
수취인은 FriMi에 로그인하여 관련 계정 잔액과 거래 내역을 확인해야 합니다. 송금인은 Coinepay에서 송금 상태를 확인할 수 있습니다.
수취인의 FriMi 계정이 한도에 도달했다면 어떻게 해야 하나요?
수취인에게 FriMi에서 계정 상태와 Transaction Settings를 확인하고 필요한 신원 확인을 완료해 달라고 요청하세요. 제한을 우회하려고 하지 말고 영향을 받은 송금에 관해 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요.
