Coinepay | Cómo enviar dinero a FriMi desde el extranjero

Para enviar dinero desde el extranjero a una cuenta FriMi en Sri Lanka, primero comprueba si FriMi está disponible como método de pago para tu transferencia en Coinepay Global Remittance. Necesitarás el número de móvil registrado en FriMi o el FriMi ID del destinatario, además de su nombre completo exactamente como está registrado. Revisa los datos del destinatario, el tipo de cambio y las comisiones en la app antes de confirmar.

¿Qué es FriMi y dónde se usa?

FriMi es una app de Sri Lanka de Nations Trust Bank PLC con funciones de cuenta bancaria y monedero móvil. Se usa en Sri Lanka, donde la moneda local es la rupia de Sri Lanka (LKR). Al configurar una transferencia en Coinepay, selecciona Sri Lanka como destino y comprueba la moneda de pago que se muestra en la app. Las monedas y los métodos de pago disponibles para tu transferencia en particular se muestran antes de confirmarla.

Una transferencia a una cuenta FriMi es diferente de la propia función Send Money de FriMi. Dentro de FriMi, Send Money permite que un usuario existente de FriMi pague a otro usuario de FriMi mediante el número de móvil registrado o el FriMi ID. No significa que cualquier número de teléfono sea una cuenta FriMi, ni que el pago vaya a llegar a un proveedor de monedero móvil diferente. FriMi también tiene una función aparte llamada Cash Token para retirar efectivo; un Cash Token no es un depósito en el saldo FriMi del destinatario.

¿Qué datos debes pedir al destinatario?

Pide al destinatario que revise su app FriMi y te envíe:

El número de móvil registrado en FriMi o su FriMi ID. Usa el identificador que solicite el formulario de pago. Si pide un número de teléfono, confirma que el número está registrado en la cuenta que debe recibir el dinero.
Su nombre completo exactamente como está registrado en FriMi. Confirma la ortografía y el orden de los nombres en lugar de basarte en un apodo o en la etiqueta de un contacto guardado.
La confirmación de que la cuenta está activa y puede recibir el pago. El destinatario puede comprobar el estado de su cuenta y cualquier límite aplicable en FriMi antes de que envíes.

Copia el identificador con cuidado. Un número mal escrito podría apuntar a la cuenta registrada de otra persona, mientras que un número que no esté registrado puede no ser apto para un pago a cuenta FriMi. FriMi advierte a los usuarios de su propia función Send Money que un pago a un número que pertenece a otro usuario de FriMi va a esa cuenta de inmediato. Aunque ese es el flujo interno de la app de FriMi y no una afirmación sobre las transferencias de Coinepay, es una razón para verificar el número directamente con tu destinatario antes de confirmar.

Cómo enviar dinero a FriMi con Coinepay

Abre Coinepay Global Remittance. Inicia sesión a través del panel de Coinepay o de la app para iOS o la app para Android. Si eres nuevo, regístrate y completa la verificación de identidad solicitada para tu transferencia.
Elige Sri Lanka como destino. Introduce el importe que quieres enviar o el importe que quieres que reciba el destinatario, según los campos que se muestren. Comprueba la moneda de pago en la cotización.
Selecciona el método de pago FriMi si aparece. Elige la opción identificada como FriMi en lugar de suponer que una opción genérica de monedero móvil llegará a ella. Si FriMi no aparece en la lista, no sustituyas por otro monedero ni por un Cash Token. Comprueba si se ofrece una opción adecuada de depósito en cuenta bancaria para la cuenta del destinatario, o contacta con el soporte de Coinepay para confirmar la ruta disponible antes de pagar.
Introduce los datos del destinatario. Proporciona su número de móvil registrado o su FriMi ID según se solicite, y su nombre completo registrado. Comprueba cada dígito y cada letra con los datos que facilitó el destinatario. Si el formulario pide información adicional, sigue sus indicaciones en lugar de introducir un tipo distinto de identificador de cuenta.
Revisa la cotización y el destinatario. La app de Coinepay muestra el tipo de cambio y las comisiones antes de que confirmes. Comprueba el importe, el destino, el método de pago, el nombre del destinatario y el identificador. Vuelve al formulario para corregir cualquier error antes de continuar.
Confirma y haz seguimiento de la transferencia. Envía solo después de que los datos sean correctos. Abre el estado de la transferencia en Coinepay para seguir su progreso y guarda su información de referencia por si necesitas ayuda.

Las opciones de pago disponibles pueden depender del destino y de los datos de la transferencia. Si la app no ofrece un pago a FriMi para esta transferencia, no describas otra ruta como equivalente sin confirmar que el destinatario realmente puede recibirla.

¿Cómo sabrá el destinatario que el dinero llegó?

Pide al destinatario que inicie sesión en FriMi y compruebe el saldo de la cuenta correspondiente y el historial de transacciones para ver el pago entrante. Debe cotejar el importe recibido y los detalles de la transacción con lo que enviaste, en lugar de basarse solo en una notificación. La disponibilidad de notificaciones puede depender de su app y de la configuración de su cuenta.

Los usuarios de FriMi que envían dinero dentro de FriMi pueden usar el menú de acceso rápido de la app, elegir Send, seleccionar un contacto registrado, introducir el importe y confirmar. Ese es un flujo distinto de recibir una transferencia internacional de Coinepay; el destinatario no necesita iniciar un pago Send Money de FriMi hacia ti para recibir uno.

Sigue haciendo seguimiento de la transferencia en Coinepay hasta que su estado refleje que se ha completado. Las transferencias pueden llegar en tan solo 10 minutos, pero el tiempo real de entrega depende del método de pago y del país de destino. Si Coinepay muestra la transferencia como completada pero el destinatario no la encuentra, comprueba que esté mirando la cuenta FriMi prevista y luego contacta con el soporte de Coinepay con la referencia de la transferencia. Es posible que el destinatario también deba preguntar a FriMi por el historial de su cuenta.

Comprueba el estado y los límites de la cuenta del destinatario

La capacidad del destinatario para recibir y mantener dinero puede depender del estado de su cuenta, su nivel de verificación y los límites de transacción o de saldo aplicables. Esto no es lo mismo que un límite de transferencia de Coinepay. FriMi indica que los usuarios verificados pueden ver y ajustar los límites de transacción aplicables en Transaction Settings, sujeto a los máximos de la app. Pide al destinatario que revise su propia configuración o que contacte con FriMi si no está seguro de qué restricción aplica.

Las normas de dinero electrónico de Sri Lanka distinguen entre cuentas básicas y cuentas con verificación de identidad reforzada, con diferentes saldos permitidos. Esas categorías generales de dinero electrónico no deben tratarse como una afirmación sobre el límite concreto de FriMi del destinatario. Antes de enviar un importe que pueda acercar su cuenta a una restricción, pídele que confirme su elegibilidad actual para recibir y la capacidad disponible en FriMi. No dividas una transferencia para eludir un límite o un requisito de verificación.

Solución de problemas de una transferencia a FriMi

Número de móvil o FriMi ID incorrecto

Si no has confirmado la transferencia, edita el identificador y compruébalo con el destinatario. Si ya la has confirmado, abre su estado y contacta con el soporte de Coinepay de inmediato con la referencia de la transferencia y los datos correctos. No des por sentado que un pago completado se pueda recuperar. El destinatario no debe intentar reclamar un pago enviado a la cuenta de otra persona.

El nombre del destinatario no coincide

Pide al destinatario el nombre completo registrado en su cuenta FriMi y compáralo con lo que introdujiste, incluida la ortografía. Corrige el nombre antes de la confirmación. Si una transferencia ya está pendiente o ha sido retenida, contacta con el soporte en lugar de iniciar un segundo pago sin comprobar el estado del primero.

Se alcanzó el límite del monedero o la cuenta no está totalmente verificada

Pide al destinatario que revise el estado de su cuenta FriMi y Transaction Settings. Una restricción puede estar relacionada con un límite de transacción aplicable, un requisito de verificación o un saldo permitido. El destinatario debe completar cualquier verificación legítima que FriMi solicite y confirmar cuándo su cuenta puede recibir el pago. Si Coinepay informa de que no se puede realizar el pago, usa el estado de la transferencia y el canal de soporte para averiguar qué sucede a continuación; no presumas cuándo se devolverán los fondos.

La transferencia está en revisión de cumplimiento

Las transferencias transfronterizas están sujetas a verificación de identidad, control de sanciones y regulaciones locales. Coinepay puede solicitar documentos que demuestren el propósito de una transferencia o el origen de los fondos. Responde a través del canal solicitado con información precisa y supervisa el estado de la transferencia. Coinepay no presta servicio a personas sancionadas ni a residentes de jurisdicciones sometidas a sanciones integrales; no uses la cuenta de otra persona para eludir una revisión.

Si necesitas ayuda para identificar la opción de pago correcta o para resolver una transferencia, usa los datos que se muestran en la app de Coinepay y contacta con el soporte antes de volver a enviar.

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Preguntas frecuentes

¿Qué país y moneda debo elegir para un destinatario de FriMi?

Elige Sri Lanka como destino. Su moneda local es la rupia de Sri Lanka (LKR); comprueba la moneda de pago ofrecida en la app de Coinepay antes de confirmar.

¿Puedo enviar a FriMi usando solo un número de teléfono?

Necesitas el número de móvil registrado en FriMi o el FriMi ID del destinatario, según el formulario de pago, y su nombre completo exactamente como está registrado. Confirma el identificador con el destinatario antes de pagar.

¿Qué pasa si FriMi no aparece como opción de pago?

No selecciones otro monedero ni un Cash Token como sustituto. Comprueba si hay una opción adecuada de depósito en cuenta bancaria o contacta con el soporte de Coinepay para confirmar la ruta disponible.

¿Dónde comprueba el destinatario el pago?

Debe iniciar sesión en FriMi y revisar el saldo de la cuenta correspondiente y el historial de transacciones. Puedes hacer seguimiento del estado de la transferencia en Coinepay.

¿Qué debo hacer si la cuenta FriMi del destinatario ha alcanzado un límite?

Pide al destinatario que compruebe el estado de su cuenta y Transaction Settings en FriMi, y que complete cualquier verificación requerida. Contacta con el soporte de Coinepay sobre una transferencia afectada en lugar de intentar eludir la restricción.

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