หากต้องการส่งเงินจากต่างประเทศไปยังบัญชี FriMi ในศรีลังกา ให้ตรวจสอบก่อนว่า FriMi เป็นวิธีรับเงินที่ใช้ได้สำหรับการโอนของคุณใน Coinepay Global Remittance หรือไม่ คุณจะต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผู้รับลงทะเบียนไว้กับ FriMi หรือ FriMi ID พร้อมชื่อ-นามสกุลตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ ตรวจสอบข้อมูลผู้รับ อัตราแลกเปลี่ยน และค่าธรรมเนียมในแอปก่อนยืนยัน
FriMi คืออะไร และใช้ที่ไหน?
FriMi เป็นแอปของ Nations Trust Bank PLC ในศรีลังกา ซึ่งมีฟังก์ชันบัญชีธนาคารและกระเป๋าเงินบนมือถือ ใช้งานในศรีลังกา โดยสกุลเงินท้องถิ่นคือรูปีศรีลังกา (LKR) เมื่อตั้งค่าการโอนเงินใน Coinepay ให้เลือกศรีลังกาเป็นประเทศปลายทางและตรวจสอบสกุลเงินที่ใช้จ่ายให้ผู้รับซึ่งแสดงในแอป สกุลเงินและวิธีรับเงินที่ใช้ได้สำหรับการโอนของคุณจะแสดงก่อนที่คุณจะยืนยัน
การโอนเงิน ไปยังบัญชี FriMi แตกต่างจากฟีเจอร์ Send Money ของ FriMi เอง ภายใน FriMi ฟีเจอร์ Send Money ช่วยให้ผู้ใช้ FriMi ส่งเงินให้ผู้ใช้ FriMi อีกคนผ่านหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้หรือ FriMi ID ได้ แต่ไม่ได้หมายความว่าหมายเลขโทรศัพท์ทุกหมายเลขเป็นบัญชี FriMi หรือเงินจะไปถึงผู้ให้บริการกระเป๋าเงินบนมือถือรายอื่น FriMi ยังมีฟีเจอร์ Cash Token แยกต่างหากสำหรับถอนเงินสด โดย Cash Token ไม่ใช่การฝากเงินเข้ายอดคงเหลือ FriMi ของผู้รับ
คุณควรขอข้อมูลอะไรจากผู้รับ?
ขอให้ผู้รับตรวจสอบแอป FriMi ของตนและส่งข้อมูลต่อไปนี้ให้คุณ:
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับ FriMi หรือ FriMi ID ใช้ข้อมูลระบุตัวตนตามที่แบบฟอร์มการรับเงินร้องขอ หากแบบฟอร์มขอหมายเลขโทรศัพท์ ให้ยืนยันว่าหมายเลขนั้นลงทะเบียนกับบัญชีที่ควรได้รับเงิน
- ชื่อ-นามสกุลตามที่ลงทะเบียนกับ FriMi ทุกประการ ยืนยันการสะกดและลำดับชื่อ แทนที่จะอาศัยชื่อเล่นหรือชื่อที่บันทึกไว้ในรายชื่อติดต่อ
- การยืนยันว่าบัญชียังใช้งานได้และสามารถรับเงินได้ ผู้รับสามารถตรวจสอบสถานะบัญชีและวงเงินที่เกี่ยวข้องใน FriMi ก่อนที่คุณจะส่งเงิน
คัดลอกข้อมูลระบุตัวตนให้ถูกต้อง หมายเลขที่พิมพ์ผิดอาจตรงกับบัญชีที่ลงทะเบียนของบุคคลอื่น ส่วนหมายเลขที่ไม่ได้ลงทะเบียนอาจไม่สามารถใช้รับเงินเข้าบัญชี FriMi ได้ FriMi เตือนผู้ใช้ฟีเจอร์ Send Money ของตนว่า เงินที่ส่งไปยังหมายเลขของผู้ใช้ FriMi คนอื่นจะเข้าบัญชีนั้นทันที แม้ข้อความนี้จะกล่าวถึงขั้นตอนภายในแอป FriMi ไม่ใช่การโอนเงินผ่าน Coinepay แต่ก็เป็นเหตุผลที่ควรตรวจสอบหมายเลขกับผู้รับโดยตรงก่อนยืนยัน
วิธีส่งเงินไปยัง FriMi ด้วย Coinepay
- เปิด Coinepay Global Remittance ลงชื่อเข้าใช้ผ่าน แดชบอร์ด Coinepay หรือ แอป iOS หรือ แอป Android หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ ให้ลงทะเบียนและดำเนินการยืนยันตัวตนที่จำเป็นสำหรับการโอนเงินของคุณให้เสร็จสิ้น
- เลือกศรีลังกาเป็นประเทศปลายทาง กรอกจำนวนเงินที่คุณต้องการส่งหรือจำนวนเงินที่ต้องการให้ผู้รับได้รับ ตามช่องที่แสดง ตรวจสอบสกุลเงินที่ใช้จ่ายให้ผู้รับในรายละเอียดอัตราและค่าธรรมเนียม
- เลือกวิธีรับเงินผ่าน FriMi หากมีตัวเลือกนี้ เลือกตัวเลือกที่ระบุว่าเป็น FriMi อย่าคิดว่าตัวเลือกกระเป๋าเงินบนมือถือทั่วไปจะส่งเงินถึง FriMi ได้ หากไม่มี FriMi อยู่ในรายการ อย่าเลือกกระเป๋าเงินอื่นหรือ Cash Token แทน ให้ตรวจสอบว่ามีตัวเลือกฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารที่เหมาะกับบัญชีของผู้รับหรือไม่ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay เพื่อยืนยันช่องทางที่ใช้ได้ก่อนชำระเงิน
- กรอกข้อมูลผู้รับ ระบุหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้หรือ FriMi ID ตามที่ระบบร้องขอ พร้อมชื่อ-นามสกุลตามที่ลงทะเบียนไว้ ตรวจสอบตัวเลขและตัวอักษรทุกตัวกับข้อมูลที่ผู้รับให้มา หากแบบฟอร์มขอข้อมูลเพิ่มเติม ให้ทำตามคำแนะนำในแบบฟอร์ม แทนที่จะกรอกข้อมูลระบุตัวตนของบัญชีประเภทอื่น
- ตรวจสอบรายละเอียดอัตราและค่าธรรมเนียม รวมถึงข้อมูลผู้รับ แอป Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจสอบจำนวนเงิน ประเทศปลายทาง วิธีรับเงิน ชื่อผู้รับ และข้อมูลระบุตัวตน หากพบข้อผิดพลาด ให้กลับไปแก้ไขในแบบฟอร์มก่อนดำเนินการต่อ
- ยืนยันและติดตามการโอนเงิน ส่งรายการเมื่อข้อมูลถูกต้องแล้วเท่านั้น เปิดดูสถานะการโอนเงินใน Coinepay เพื่อติดตามความคืบหน้า และเก็บข้อมูลอ้างอิงการโอนไว้เผื่อต้องการความช่วยเหลือ
ตัวเลือกรับเงินที่ใช้ได้อาจขึ้นอยู่กับประเทศปลายทางและรายละเอียดการโอน หากแอปไม่มีตัวเลือกรับเงินผ่าน FriMi สำหรับการโอนครั้งนี้ อย่าระบุว่าช่องทางอื่นใช้แทนกันได้โดยไม่ยืนยันก่อนว่าผู้รับสามารถรับเงินผ่านช่องทางนั้นได้จริง
ผู้รับจะรู้ได้อย่างไรว่าเงินเข้าบัญชีแล้ว?
ขอให้ผู้รับลงชื่อเข้าใช้ FriMi และตรวจสอบยอดคงเหลือกับประวัติธุรกรรมของบัญชีที่เกี่ยวข้องเพื่อดูเงินที่เข้ามา ผู้รับควรเทียบจำนวนเงินที่ได้รับและรายละเอียดธุรกรรมกับรายการที่คุณส่ง แทนที่จะอาศัยเพียงการแจ้งเตือน การแจ้งเตือนจะใช้ได้หรือไม่อาจขึ้นอยู่กับการตั้งค่าแอปและบัญชีของผู้รับ
ผู้ใช้ FriMi ที่ส่งเงิน ภายใน FriMi สามารถใช้เมนู Quick access ในแอป เลือก Send เลือกรายชื่อติดต่อที่ลงทะเบียนไว้ กรอกจำนวนเงิน และยืนยันได้ ขั้นตอนนี้แยกจากการรับเงินโอนระหว่างประเทศผ่าน Coinepay ผู้รับไม่จำเป็นต้องเริ่มส่งเงินให้คุณผ่านฟีเจอร์ Send Money ของ FriMi เพื่อรับเงินโอน
ติดตามการโอนเงินใน Coinepay ต่อไปจนกว่าสถานะจะแสดงว่าเสร็จสมบูรณ์ เงินโอนอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่ระยะเวลาที่ได้รับจริงขึ้นอยู่กับวิธีรับเงินและประเทศปลายทาง หาก Coinepay แสดงว่าการโอนเสร็จสมบูรณ์แล้วแต่ผู้รับไม่พบเงิน ให้ตรวจสอบว่าผู้รับกำลังดูบัญชี FriMi ที่ต้องการรับเงินจริง จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay พร้อมข้อมูลอ้างอิงการโอน ผู้รับอาจต้องสอบถาม FriMi เกี่ยวกับประวัติบัญชีของตนด้วย
ตรวจสอบสถานะบัญชีและวงเงินของผู้รับ
ความสามารถของผู้รับในการรับและถือเงินอาจขึ้นอยู่กับสถานะบัญชี ระดับการยืนยันตัวตน และวงเงินธุรกรรมหรือยอดคงเหลือที่เกี่ยวข้อง ซึ่งไม่ใช่สิ่งเดียวกับวงเงินการโอนของ Coinepay FriMi ระบุว่าผู้ใช้ที่ผ่านการยืนยันตัวตนสามารถดูและปรับวงเงินธุรกรรมที่เกี่ยวข้องได้ใน Transaction Settings โดยต้องไม่เกินวงเงินสูงสุดของแอป ขอให้ผู้รับตรวจสอบการตั้งค่าของตนเองหรือติดต่อ FriMi หากไม่แน่ใจว่ามีข้อจำกัดใดบังคับใช้
กฎเกี่ยวกับเงินอิเล็กทรอนิกส์ของศรีลังกาแยกบัญชีพื้นฐานออกจากบัญชีที่ผ่านการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม โดยแต่ละประเภทมียอดเงินที่อนุญาตให้ถือครองต่างกัน ไม่ควรนำประเภทบัญชีเงินอิเล็กทรอนิกส์ทั่วไปเหล่านี้ไปใช้ระบุวงเงินของบัญชี FriMi ของผู้รับรายนั้น ก่อนส่งเงินจำนวนที่อาจทำให้บัญชีของผู้รับเข้าใกล้ข้อจำกัด ให้ขอให้ผู้รับยืนยันว่ายังมีสิทธิ์รับเงินและมีวงเงินคงเหลือที่รับได้ใน FriMi อย่าแบ่งการโอนเงินเป็นหลายรายการเพื่อหลีกเลี่ยงวงเงินหรือข้อกำหนดในการยืนยันตัวตน
การแก้ปัญหาการโอนเงินไปยัง FriMi
หมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือ FriMi ID ไม่ถูกต้อง
หากคุณยังไม่ได้ยืนยันการโอน ให้แก้ไขข้อมูลระบุตัวตนและตรวจสอบกับผู้รับ หากยืนยันแล้ว ให้เปิดดูสถานะและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay โดยเร็ว พร้อมข้อมูลอ้างอิงการโอนและข้อมูลที่ถูกต้อง อย่าคิดว่าสามารถเรียกคืนเงินที่โอนสำเร็จแล้วได้ ผู้รับไม่ควรพยายามขอรับเงินที่ส่งไปยังบัญชีของบุคคลอื่น
ชื่อผู้รับไม่ตรงกัน
ขอชื่อ-นามสกุลที่บันทึกไว้ในบัญชี FriMi ของผู้รับ แล้วเปรียบเทียบกับข้อมูลที่คุณกรอก รวมถึงการสะกด แก้ไขชื่อก่อนยืนยัน หากการโอนอยู่ระหว่างดำเนินการหรือถูกระงับไว้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนแทนการส่งเงินอีกครั้งโดยไม่ตรวจสอบสถานะของรายการแรก
ถึงวงเงินกระเป๋าเงินแล้วหรือบัญชียังไม่ได้ยืนยันตัวตนครบถ้วน
ให้ผู้รับตรวจสอบสถานะบัญชี FriMi และ Transaction Settings ข้อจำกัดอาจเกี่ยวข้องกับวงเงินธุรกรรมที่บังคับใช้ ข้อกำหนดในการยืนยันตัวตน หรือยอดคงเหลือที่อนุญาต ผู้รับควรดำเนินการยืนยันตัวตนที่ FriMi ร้องขออย่างถูกต้องตามข้อกำหนดให้เสร็จสิ้น และยืนยันว่าบัญชีสามารถรับเงินได้เมื่อใด หาก Coinepay แจ้งว่าไม่สามารถจ่ายเงินให้ผู้รับได้ ให้ใช้สถานะการโอนและช่องทางฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay เพื่อตรวจสอบว่าจะดำเนินการอย่างไรต่อไป อย่าคาดเดาว่าเงินจะถูกส่งคืนเมื่อใด
การโอนเงินอยู่ระหว่างการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
การโอนเงินข้ามพรมแดนอยู่ภายใต้ข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสารแสดงวัตถุประสงค์ของการโอนหรือที่มาของเงิน ให้ส่งข้อมูลที่ถูกต้องผ่านช่องทางที่ระบุและติดตามสถานะการโอน Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้มีถิ่นที่อยู่ในเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรแบบครอบคลุม อย่าใช้บัญชีของบุคคลอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ
หากต้องการความช่วยเหลือในการระบุตัวเลือกรับเงินที่ถูกต้องหรือแก้ไขปัญหาการโอนเงิน ให้ใช้ข้อมูลที่แสดงในแอป Coinepay และติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนส่งเงินอีกครั้ง
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันควรเลือกประเทศและสกุลเงินใดสำหรับผู้รับที่ใช้ FriMi?
เลือกศรีลังกาเป็นประเทศปลายทาง สกุลเงินท้องถิ่นคือรูปีศรีลังกา (LKR) ตรวจสอบสกุลเงินที่ใช้จ่ายให้ผู้รับซึ่งแสดงในแอป Coinepay ก่อนยืนยัน
ฉันใช้เพียงหมายเลขโทรศัพท์เพื่อส่งเงินไปยัง FriMi ได้ไหม?
คุณต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผู้รับลงทะเบียนไว้กับ FriMi หรือ FriMi ID ตามที่แบบฟอร์มการรับเงินกำหนด พร้อมชื่อ-นามสกุลตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ ยืนยันข้อมูลระบุตัวตนกับผู้รับก่อนชำระเงิน
หาก FriMi ไม่ปรากฏเป็นตัวเลือกรับเงิน ฉันควรทำอย่างไร?
อย่าเลือกกระเป๋าเงินอื่นหรือ Cash Token แทน ให้ตรวจสอบว่ามีตัวเลือกฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารที่เหมาะสมหรือไม่ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay เพื่อยืนยันช่องทางที่ใช้ได้
ผู้รับควรตรวจสอบเงินที่ได้รับจากที่ไหน?
ผู้รับควรลงชื่อเข้าใช้ FriMi และตรวจสอบยอดคงเหลือกับประวัติธุรกรรมของบัญชีที่เกี่ยวข้อง ส่วนคุณสามารถติดตามสถานะการโอนเงินได้ใน Coinepay
ฉันควรทำอย่างไรหากบัญชี FriMi ของผู้รับถึงวงเงินแล้ว?
ขอให้ผู้รับตรวจสอบสถานะบัญชีและ Transaction Settings ใน FriMi และดำเนินการยืนยันตัวตนที่จำเป็นให้เสร็จสิ้น หากการโอนได้รับผลกระทบ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay แทนการพยายามหลีกเลี่ยงข้อจำกัด
