بیرونِ ملک سے FriMi پر رقم کیسے بھیجیں

بیرونِ ملک سے سری لنکا میں کسی FriMi اکاؤنٹ پر رقم بھیجنے سے پہلے، Coinepay Global Remittance میں چیک کریں کہ آپ کی منتقلی کے لیے FriMi رقم وصول کرنے کے طریقے کے طور پر دستیاب ہے یا نہیں۔ آپ کو وصول کنندہ کا FriMi میں رجسٹرڈ موبائل نمبر یا FriMi ID، اور ان کا پورا نام بالکل اسی طرح درکار ہوگا جیسے وہ رجسٹرڈ ہے۔ تصدیق کرنے سے پہلے ایپ میں وصول کنندہ کی تفصیلات، شرحِ تبادلہ اور فیس کا جائزہ لیں۔

FriMi کیا ہے، اور کہاں استعمال ہوتا ہے؟

FriMi، Nations Trust Bank PLC کی سری لنکن ایپ ہے جس میں بینک اکاؤنٹ اور موبائل والیٹ کی سہولتیں ہیں۔ یہ سری لنکا میں استعمال ہوتی ہے، جہاں مقامی کرنسی سری لنکن روپیہ (LKR) ہے۔ Coinepay میں منتقلی ترتیب دیتے وقت منزل کے طور پر سری لنکا منتخب کریں اور ایپ میں دکھائی گئی رقم وصول کرنے کی کرنسی چیک کریں۔ آپ کی مخصوص منتقلی کے لیے دستیاب کرنسیاں اور رقم وصول کرنے کے طریقے تصدیق سے پہلے دکھائے جاتے ہیں۔

FriMi اکاؤنٹ پر منتقلی، FriMi کی اپنی Send Money سہولت سے مختلف ہے۔ FriMi کے اندر Send Money کے ذریعے موجودہ FriMi صارف کسی دوسرے FriMi صارف کو اس کے رجسٹرڈ موبائل نمبر یا FriMi ID سے ادائیگی کر سکتا ہے۔ اس کا یہ مطلب نہیں کہ کوئی بھی فون نمبر FriMi اکاؤنٹ ہے، یا ادائیگی کسی دوسرے موبائل والیٹ فراہم کنندہ تک پہنچ جائے گی۔ FriMi میں نقد رقم نکالنے کے لیے Cash Token کی ایک الگ سہولت بھی ہے؛ Cash Token وصول کنندہ کے FriMi بیلنس میں جمع ہونے والی رقم نہیں ہے۔

وصول کنندہ سے کون سی تفصیلات مانگنی چاہییں؟

وصول کنندہ سے کہیں کہ وہ اپنی FriMi ایپ چیک کرکے آپ کو یہ تفصیلات بھیجے:

• FriMi میں رجسٹرڈ موبائل نمبر یا اپنی FriMi ID۔ وہی شناختی تفصیل استعمال کریں جو رقم وصول کرنے کا فارم مانگتا ہے۔ اگر فارم فون نمبر مانگتا ہے تو تصدیق کریں کہ وہ نمبر اسی اکاؤنٹ میں رجسٹرڈ ہے جس میں رقم موصول ہونی ہے۔
• ان کا پورا نام، بالکل اسی طرح جیسے FriMi میں رجسٹرڈ ہے۔ عرفی نام یا محفوظ کردہ رابطے کے نام پر انحصار کرنے کے بجائے نام کے ہجے اور ترتیب کی تصدیق کریں۔
• اس بات کی تصدیق کہ اکاؤنٹ فعال ہے اور ادائیگی وصول کر سکتا ہے۔ آپ کے رقم بھیجنے سے پہلے وصول کنندہ FriMi میں اپنے اکاؤنٹ کی حیثیت اور لاگو ہونے والی حدود چیک کر سکتا ہے۔

شناختی تفصیل احتیاط سے نقل کریں۔ غلط درج کیا گیا نمبر کسی دوسرے شخص کے رجسٹرڈ اکاؤنٹ کی طرف اشارہ کر سکتا ہے، جبکہ غیر رجسٹرڈ نمبر FriMi اکاؤنٹ پر رقم وصول کرنے کے لیے اہل نہیں ہو سکتا۔ FriMi اپنی Send Money سہولت کے صارفین کو خبردار کرتا ہے کہ اگر کسی دوسرے FriMi صارف کے نمبر پر ادائیگی کی جائے تو وہ فوراً اس کے اکاؤنٹ میں چلی جاتی ہے۔ اگرچہ یہ FriMi کی ایپ کے اندر ادائیگی کا طریقہ ہے، نہ کہ Coinepay کی منتقلیوں کے بارے میں کوئی بیان، پھر بھی یہ تصدیق سے پہلے اپنے وصول کنندہ سے براہِ راست نمبر کی توثیق کرنے کی ایک وجہ ہے۔

Coinepay کے ذریعے FriMi پر رقم کیسے بھیجیں

1. Coinepay Global Remittance کھولیں۔ Coinepay ڈیش بورڈ، iOS ایپ یا Android ایپ کے ذریعے سائن اِن کریں۔ اگر آپ نئے صارف ہیں تو رجسٹر کریں اور اپنی منتقلی کے لیے طلب کردہ شناخت کی تصدیق مکمل کریں۔
2. منزل کے طور پر سری لنکا منتخب کریں۔ دکھائے گئے خانوں کے مطابق وہ رقم درج کریں جو آپ بھیجنا چاہتے ہیں یا جو آپ چاہتے ہیں کہ وصول کنندہ کو ملے۔ پیش کردہ شرح میں رقم وصول کرنے کی کرنسی چیک کریں۔
3. اگر FriMi رقم وصول کرنے کے طریقے کے طور پر دکھائی دے تو اسے منتخب کریں۔ FriMi کے لیے مخصوص آپشن منتخب کریں؛ یہ فرض نہ کریں کہ موبائل والیٹ کا کوئی عمومی آپشن اس تک رقم پہنچا دے گا۔ اگر FriMi فہرست میں نہیں ہے تو اس کی جگہ کوئی دوسرا والیٹ یا Cash Token منتخب نہ کریں۔ چیک کریں کہ وصول کنندہ کے اکاؤنٹ کے لیے بینک اکاؤنٹ میں رقم جمع کرانے کا کوئی مناسب آپشن دستیاب ہے یا نہیں، یا ادائیگی کرنے سے پہلے دستیاب طریقے کی تصدیق کے لیے Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔
4. وصول کنندہ کی تفصیلات درج کریں۔ درخواست کے مطابق ان کا رجسٹرڈ موبائل نمبر یا FriMi ID اور پورا رجسٹرڈ نام فراہم کریں۔ وصول کنندہ کی فراہم کردہ تفصیلات سے ہر ہندسے اور حرف کا موازنہ کریں۔ اگر فارم مزید معلومات مانگے تو کسی اور قسم کی اکاؤنٹ شناختی تفصیل درج کرنے کے بجائے اس کی ہدایات پر عمل کریں۔
5. پیش کردہ شرح اور وصول کنندہ کی تفصیلات کا جائزہ لیں۔ Coinepay ایپ آپ کی تصدیق سے پہلے شرحِ تبادلہ اور فیس دکھاتی ہے۔ رقم، منزل، رقم وصول کرنے کا طریقہ، وصول کنندہ کا نام اور شناختی تفصیل چیک کریں۔ آگے بڑھنے سے پہلے کسی بھی غلطی کو درست کرنے کے لیے فارم پر واپس جائیں۔
6. تصدیق کریں اور منتقلی کی پیش رفت دیکھیں۔ تفصیلات درست ہونے کے بعد ہی منتقلی جمع کرائیں۔ اس کی پیش رفت دیکھنے کے لیے Coinepay میں منتقلی کی حیثیت کھولیں اور مدد کی ضرورت پڑنے کی صورت میں اس کا حوالہ نمبر محفوظ رکھیں۔

دستیاب رقم وصول کرنے کے طریقے منزل اور منتقلی کی تفصیلات کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں۔ اگر ایپ اس منتقلی کے لیے FriMi پر رقم وصول کرنے کا آپشن پیش نہیں کرتی تو یہ تصدیق کیے بغیر کسی دوسرے طریقے کو اس کے مساوی نہ کہیں کہ وصول کنندہ واقعی اس کے ذریعے رقم وصول کر سکتا ہے۔

وصول کنندہ کو کیسے معلوم ہوگا کہ رقم پہنچ گئی ہے؟

وصول کنندہ سے کہیں کہ وہ FriMi میں سائن اِن کرکے متعلقہ اکاؤنٹ کا بیلنس اور آنے والی ادائیگی کے لیے لین دین کی تفصیل چیک کرے۔ صرف نوٹیفکیشن پر انحصار کرنے کے بجائے وہ موصول ہونے والی رقم اور لین دین کی تفصیلات کا آپ کی بھیجی ہوئی رقم سے موازنہ کرے۔ نوٹیفکیشن کی دستیابی ان کی ایپ اور اکاؤنٹ کی ترتیبات پر منحصر ہو سکتی ہے۔

FriMi کے اندر رقم بھیجنے والے صارفین ایپ کے Quick access مینو میں جا کر Send منتخب کر سکتے ہیں، رجسٹرڈ رابطہ منتخب کر سکتے ہیں، رقم درج کرکے تصدیق کر سکتے ہیں۔ یہ بین الاقوامی Coinepay منتقلی وصول کرنے سے الگ طریقہ ہے؛ رقم وصول کرنے کے لیے وصول کنندہ کو آپ کے نام FriMi Send Money ادائیگی شروع کرنے کی ضرورت نہیں۔

Coinepay میں منتقلی کی پیش رفت اس وقت تک دیکھتے رہیں جب تک اس کی حیثیت تکمیل ظاہر نہ کرے۔ منتقلی محض 10 منٹ میں پہنچ سکتی ہے، لیکن اصل وقت رقم وصول کرنے کے طریقے اور منزل والے ملک پر منحصر ہے۔ اگر Coinepay منتقلی مکمل دکھاتا ہے لیکن وصول کنندہ کو رقم نہیں مل رہی تو چیک کریں کہ وہ مطلوبہ FriMi اکاؤنٹ ہی دیکھ رہا ہے، پھر منتقلی کے حوالہ نمبر کے ساتھ Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔ وصول کنندہ کو اپنے اکاؤنٹ میں ہونے والے لین دین کے بارے میں FriMi سے بھی پوچھنا پڑ سکتا ہے۔

وصول کنندہ کے اکاؤنٹ کی حیثیت اور حدود چیک کریں

وصول کنندہ کے رقم وصول کرنے اور اکاؤنٹ میں رکھنے کی صلاحیت اس کے اکاؤنٹ کی حیثیت، تصدیق کی سطح اور لاگو ہونے والی لین دین یا بیلنس کی حدود پر منحصر ہو سکتی ہے۔ یہ Coinepay کی منتقلی کی حد جیسی چیز نہیں ہیں۔ FriMi کے مطابق تصدیق شدہ صارفین ایپ کی زیادہ سے زیادہ حدود کے تحت Transaction Settings میں لاگو ہونے والی لین دین کی حدود دیکھ اور تبدیل کر سکتے ہیں۔ اگر وصول کنندہ کو معلوم نہ ہو کہ کون سی پابندی لاگو ہوتی ہے تو اسے اپنی ترتیبات چیک کرنے یا FriMi سے رابطہ کرنے کو کہیں۔

سری لنکا کے الیکٹرانک رقم سے متعلق قواعد بنیادی اکاؤنٹس اور زیادہ تفصیلی شناختی تصدیق والے اکاؤنٹس میں فرق کرتے ہیں، اور دونوں کے لیے رقم رکھنے کی اجازت یافتہ حدود مختلف ہیں۔ الیکٹرانک رقم کی ان عمومی اقسام کو وصول کنندہ کے مخصوص FriMi اکاؤنٹ کی حد کا بیان نہیں سمجھنا چاہیے۔ ایسی رقم بھیجنے سے پہلے جو ان کے اکاؤنٹ کو کسی حد کے قریب لے جا سکتی ہو، ان سے کہیں کہ وہ FriMi میں اپنی موجودہ رقم وصول کرنے کی اہلیت اور دستیاب گنجائش کی تصدیق کریں۔ کسی حد یا تصدیق کی شرط سے بچنے کے لیے منتقلی کو حصوں میں تقسیم نہ کریں۔

FriMi منتقلی کے مسائل حل کرنا

غلط موبائل نمبر یا FriMi ID

اگر آپ نے منتقلی کی ابھی تصدیق نہیں کی تو شناختی تفصیل درست کریں اور وصول کنندہ سے اس کی تصدیق کریں۔ اگر آپ تصدیق کر چکے ہیں تو منتقلی کی حیثیت کھولیں اور حوالہ نمبر اور درست تفصیلات کے ساتھ فوری طور پر Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔ یہ فرض نہ کریں کہ مکمل ہو چکی ادائیگی واپس منگوائی جا سکتی ہے۔ وصول کنندہ کو کسی دوسرے شخص کے اکاؤنٹ میں بھیجی گئی ادائیگی حاصل کرنے کی کوشش نہیں کرنی چاہیے۔

وصول کنندہ کا نام مماثل نہیں ہے

وصول کنندہ سے اس کا وہ پورا نام پوچھیں جو اس کے FriMi اکاؤنٹ میں درج ہے، اور ہجوں سمیت اس کا اپنے درج کردہ نام سے موازنہ کریں۔ تصدیق سے پہلے نام درست کریں۔ اگر منتقلی پہلے ہی زیرِ التوا ہے یا روک لی گئی ہے تو پہلی منتقلی کی حیثیت چیک کیے بغیر دوسری ادائیگی شروع کرنے کے بجائے سپورٹ سے رابطہ کریں۔

والیٹ کی حد پوری ہو گئی ہے یا اکاؤنٹ کی مکمل تصدیق نہیں ہوئی

وصول کنندہ سے کہیں کہ وہ اپنے FriMi اکاؤنٹ کی حیثیت اور Transaction Settings کا جائزہ لے۔ پابندی کا تعلق لین دین کی کسی لاگو حد، تصدیق کی شرط یا اجازت یافتہ بیلنس سے ہو سکتا ہے۔ وصول کنندہ کو FriMi کی درخواست کردہ کوئی بھی جائز تصدیق مکمل کرنی چاہیے اور یہ تصدیق کرنی چاہیے کہ اس کا اکاؤنٹ کب ادائیگی وصول کر سکے گا۔ اگر Coinepay بتائے کہ رقم وصول کنندہ تک نہیں پہنچائی جا سکتی تو اگلے مرحلے کے بارے میں جاننے کے لیے منتقلی کی حیثیت اور سپورٹ چینل استعمال کریں؛ یہ فرض نہ کریں کہ رقم کب واپس آئے گی۔

منتقلی ضوابط کی تعمیل کے جائزے کے تحت ہے

سرحد پار منتقلیاں شناخت کی تصدیق، پابندیوں کی جانچ اور مقامی ضوابط کے تابع ہیں۔ Coinepay منتقلی کے مقصد یا رقم کے ذریعے کو ظاہر کرنے والی دستاویزات مانگ سکتا ہے۔ درخواست کردہ چینل کے ذریعے درست معلومات فراہم کریں اور منتقلی کی حیثیت پر نظر رکھیں۔ Coinepay پابندیوں کی زد میں آنے والے افراد یا جامع پابندیوں کے تحت علاقوں کے رہائشیوں کو خدمات فراہم نہیں کرتا؛ جائزے سے بچنے کے لیے کسی دوسرے شخص کا اکاؤنٹ استعمال نہ کریں۔

اگر آپ کو رقم وصول کرنے کے درست طریقے کی شناخت یا منتقلی کا مسئلہ حل کرنے میں مدد چاہیے تو دوبارہ رقم بھیجنے سے پہلے Coinepay ایپ میں دکھائی گئی تفصیلات استعمال کریں اور سپورٹ سے رابطہ کریں۔

اپنا Coinepay ورچوئل کارڈ حاصل کریں: سائن اپ کریں · App Store · Google Play · کسٹمر سپورٹ

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

FriMi کے وصول کنندہ کے لیے مجھے کون سا ملک اور کرنسی منتخب کرنی چاہیے؟

منزل کے طور پر سری لنکا منتخب کریں۔ اس کی مقامی کرنسی سری لنکن روپیہ (LKR) ہے؛ تصدیق سے پہلے Coinepay ایپ میں پیش کردہ رقم وصول کرنے کی کرنسی چیک کریں۔

کیا میں صرف فون نمبر استعمال کرکے FriMi پر رقم بھیج سکتا ہوں؟

رقم وصول کرنے کے فارم کے مطابق آپ کو وصول کنندہ کا FriMi میں رجسٹرڈ موبائل نمبر یا FriMi ID، اور اس کا پورا نام بالکل اسی طرح چاہیے جیسے وہ رجسٹرڈ ہے۔ ادائیگی سے پہلے وصول کنندہ سے شناختی تفصیل کی تصدیق کریں۔

اگر FriMi رقم وصول کرنے کے آپشن کے طور پر ظاہر نہ ہو تو کیا کروں؟

اس کی جگہ کوئی دوسرا والیٹ یا Cash Token منتخب نہ کریں۔ بینک اکاؤنٹ میں رقم جمع کرانے کا کوئی مناسب آپشن چیک کریں یا دستیاب طریقے کی تصدیق کے لیے Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔

وصول کنندہ ادائیگی کہاں چیک کرے؟

اسے FriMi میں سائن اِن کرکے متعلقہ اکاؤنٹ کا بیلنس اور لین دین کی تفصیل دیکھنی چاہیے۔ آپ Coinepay میں منتقلی کی حیثیت دیکھ سکتے ہیں۔

اگر وصول کنندہ کا FriMi اکاؤنٹ اپنی حد تک پہنچ گیا ہو تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟

وصول کنندہ سے کہیں کہ وہ FriMi میں اپنے اکاؤنٹ کی حیثیت اور Transaction Settings چیک کرے، اور کوئی بھی مطلوبہ تصدیق مکمل کرے۔ پابندی سے بچنے کی کوشش کرنے کے بجائے متاثرہ منتقلی کے بارے میں Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔

متعلقہ گائیڈز

• بیرونِ ملک سے کسی Payconiq صارف کو رقم کیسے بھیجیں
• بیرونِ ملک سے iDEAL استعمال کرنے والے کے اکاؤنٹ میں رقم کیسے بھیجیں
• Coinepay کے ذریعے بیرونِ ملک سے TWINT پر رقم کیسے بھیجیں
• Coinepay کے ذریعے بیرونِ ملک سے Satispay پر رقم کیسے بھیجیں
• بیرونِ ملک سے Paysera اکاؤنٹ میں رقم کیسے بھیجیں
• بیرونِ ملک سے N26 اکاؤنٹ میں رقم کیسے بھیجیں