若要从海外向斯里兰卡的 FriMi 账户汇款，请先在 Coinepay Global Remittance 中查看 FriMi 是否可作为您此次转账的付款方式。您需要收款人在 FriMi 注册的手机号码或 FriMi ID，以及其与注册信息完全一致的全名。在确认之前，请先在应用中核对收款人信息、汇率和费用。
什么是 FriMi，它在哪里使用？
FriMi 是斯里兰卡 Nations Trust Bank PLC 推出的一款应用，具备银行账户和移动钱包功能。它在斯里兰卡使用，当地货币为斯里兰卡卢比（LKR）。在 Coinepay 中设置转账时，请选择斯里兰卡作为目的地，并查看应用中显示的付款货币。您此次转账可用的货币和付款方式会在确认前显示出来。
向 FriMi 账户转账与 FriMi 自身的Send Money功能不同。在 FriMi 内，Send Money 允许现有的 FriMi 用户通过注册手机号码或 FriMi ID 向另一位 FriMi 用户付款。这并不意味着任何电话号码都是 FriMi 账户，也不意味着款项会到达其他移动钱包提供商。FriMi 还有一个独立的 Cash Token 功能用于现金提取；Cash Token 并不是存入收款人 FriMi 余额的款项。
您应该向收款人询问哪些信息？
请收款人查看其 FriMi 应用并向您提供：
- 在 FriMi 注册的手机号码或其 FriMi ID。使用付款表单所要求的标识符。如果表单要求填写电话号码，请确认该号码已注册到应接收款项的账户上。
- 与 FriMi 注册信息完全一致的全名。请确认姓名的拼写和顺序，而不要依赖昵称或保存的联系人标签。
- 确认账户处于活跃状态并能够接收款项。收款人可在汇款前在 FriMi 中查看其账户状态和任何适用的限额。
请仔细复制标识符。输错号码可能指向他人的注册账户，而未注册的号码可能不符合 FriMi 账户付款的条件。FriMi 向使用其 Send Money 功能的用户警告称，向属于另一位 FriMi 用户的号码付款会立即进入该账户。虽然这是 FriMi 的应用内流程，而非关于 Coinepay 转账的说明，但这也是在确认前应直接向收款人核实号码的原因之一。
如何通过 Coinepay 向 FriMi 汇款
- 打开 Coinepay Global Remittance。通过 Coinepay 控制面板、iOS 应用或 Android 应用登录。如果您是新用户，请注册并完成您此次转账所需的身份验证。
- 选择斯里兰卡作为目的地。根据显示的字段，输入您想汇出的金额或您希望收款人收到的金额。在报价中核对付款货币。
- 如出现 FriMi 付款方式，请选择它。选择标明为 FriMi 的选项，而不要假定某个通用的移动钱包选项就能到达它。如果未列出 FriMi，请勿改用其他钱包或 Cash Token。查看是否为收款人的账户提供了合适的银行账户存款选项，或联系 Coinepay 支持以在付款前确认可用的渠道。
- 输入收款人信息。按要求提供其注册手机号码或 FriMi ID，以及其注册全名。请对照收款人提供的信息核对每一个数字和字母。如果表单要求提供额外信息，请按照其提示操作，而不要输入其他类型的账户标识符。
- 核对报价和收款人。Coinepay 应用会在您确认前显示汇率和费用。请核对金额、目的地、付款方式、收款人姓名和标识符。如有任何错误，请返回表单更正后再继续。
- 确认并跟踪转账。只有在信息无误后才提交。在 Coinepay 中打开转账状态以跟踪其进度，并保留其参考信息，以备需要帮助时使用。
可用的付款选项可能取决于目的地和转账详情。如果应用未为此次转账提供 FriMi 付款，请勿在未确认收款人能够实际收款的情况下，将其他渠道描述为等同选项。
收款人如何知道款项已到账？
请收款人登录 FriMi，查看相关账户余额和交易记录中的到账款项。他们应将收到的金额和交易详情与您汇出的内容进行核对，而不仅仅依赖通知。通知是否可用可能取决于其应用和账户设置。
在 FriMi 内部汇款的 FriMi 用户，可以使用应用的快捷访问菜单，选择Send，选择一个已注册联系人，输入金额并确认。这是与接收国际 Coinepay 转账不同的流程；收款人无需向您发起 FriMi Send Money 付款即可收到款项。
请在 Coinepay 中持续跟踪转账，直到其状态显示已完成。转账最快可在 10 分钟内到账，但实际到账时间取决于付款方式和目的地国家/地区。如果 Coinepay 显示转账已完成而收款人找不到款项，请核实他们查看的是预期的 FriMi 账户，然后带着转账参考信息联系 Coinepay 支持。收款人可能还需要向 FriMi 查询其账户记录。
查看收款人的账户状态和限额
收款人接收和持有款项的能力可能取决于其账户状态、验证级别以及适用的交易或余额限额。这些与 Coinepay 的转账限额并不相同。FriMi 表示，已验证的用户可以在Transaction Settings下查看和调整适用的交易限额，但须遵守应用的上限。如果收款人不确定适用哪项限制，请让其查看自己的设置或联系 FriMi。
斯里兰卡的电子货币规定区分基本账户和经过增强身份验证的账户，两者允许持有的余额不同。这些一般性的电子货币类别不应被视为对收款人具体 FriMi 限额的说明。在汇出可能使其账户接近某项限制的金额之前，请让其在 FriMi 中确认当前的收款资格和可用额度。请勿为规避限额或验证要求而拆分转账。
FriMi 转账问题排查
手机号码或 FriMi ID 错误
如果您尚未确认转账，请编辑标识符并与收款人核对。如果您已确认，请打开其状态，并及时带着转账参考信息和正确详情联系 Coinepay 支持。请勿假定已完成的付款可以撤回。收款人不应试图领取汇往他人账户的款项。
收款人姓名不匹配
请向收款人询问其 FriMi 账户上记录的全名，并与您的输入进行比对，包括拼写。请在确认前更正姓名。如果转账已处于待处理状态或已被暂停，请联系支持，而不要在未核对第一笔付款状态的情况下发起第二笔付款。
钱包达到限额或账户未完全验证
请收款人查看其 FriMi 账户状态和Transaction Settings。某项限制可能与适用的交易限额、验证要求或允许的余额有关。收款人应完成 FriMi 要求的任何正当验证，并确认其账户何时可以接收款项。如果 Coinepay 报告无法完成付款，请使用其转账状态和支持渠道了解接下来的处理；请勿擅自推断资金何时会退还。
转账正在接受合规审查
跨境转账须接受身份验证、制裁筛查和当地法规的约束。Coinepay 可能会要求提供证明转账目的或资金来源的文件。请通过指定渠道提供准确信息作出回应，并关注转账状态。Coinepay 不向受制裁人员或受全面制裁司法管辖区的居民提供服务；请勿使用他人账户来规避审查。
如果您需要帮助确定正确的付款选项或解决转账问题，请使用 Coinepay 应用中显示的信息，并在再次汇款前联系支持。
获取您的 Coinepay 虚拟卡： 注册 · App Store · Google Play · 客户支持
常见问题
为 FriMi 收款人应选择哪个国家和货币？
选择斯里兰卡作为目的地。其当地货币是斯里兰卡卢比（LKR）；在确认前请核对 Coinepay 应用中提供的付款货币。
我可以只用电话号码向 FriMi 汇款吗？
您需要收款人注册的 FriMi 手机号码或 FriMi ID（取决于付款表单），以及其与注册信息完全一致的全名。付款前请与收款人确认标识符。
如果 FriMi 未显示为付款选项该怎么办？
请勿选择其他钱包或 Cash Token 作为替代。查看是否有合适的银行账户存款选项，或联系 Coinepay 支持以确认可用的渠道。
收款人应在哪里查看款项？
他们应登录 FriMi，查看相关账户余额和交易记录。您可以在 Coinepay 中跟踪转账状态。
如果收款人的 FriMi 账户已达到限额，我该怎么办？
请收款人在 FriMi 中查看其账户状态和 Transaction Settings，并完成任何必要的验证。请就受影响的转账联系 Coinepay 支持，而不要试图规避该限制。
