Để gửi tiền từ nước ngoài đến tài khoản FriMi ở Sri Lanka, trước tiên hãy kiểm tra xem FriMi có khả dụng như một phương thức chi trả cho giao dịch của bạn trong Coinepay Global Remittance hay không. Bạn sẽ cần số điện thoại di động hoặc FriMi ID đã đăng ký của người nhận, cùng với họ tên đầy đủ của họ chính xác như đã đăng ký. Hãy xem lại thông tin người nhận, tỷ giá hối đoái và phí trong ứng dụng trước khi bạn xác nhận.
FriMi là gì và được sử dụng ở đâu?
FriMi là một ứng dụng của Sri Lanka từ Nations Trust Bank PLC với các chức năng tài khoản ngân hàng và ví di động. Ứng dụng này được sử dụng ở Sri Lanka, nơi đồng tiền địa phương là rupee Sri Lanka (LKR). Khi thiết lập giao dịch chuyển tiền trong Coinepay, hãy chọn Sri Lanka làm điểm đến và kiểm tra loại tiền tệ chi trả hiển thị trong ứng dụng. Các loại tiền tệ và phương thức chi trả khả dụng cho giao dịch cụ thể của bạn sẽ được hiển thị trước khi bạn xác nhận.
Một giao dịch chuyển tiền đến tài khoản FriMi khác với tính năng Send Money của riêng FriMi. Trong FriMi, Send Money cho phép một người dùng FriMi hiện có thanh toán cho một người dùng FriMi khác bằng số điện thoại di động đã đăng ký hoặc FriMi ID. Điều đó không có nghĩa là bất kỳ số điện thoại nào cũng là tài khoản FriMi, hoặc khoản thanh toán sẽ đến được một nhà cung cấp ví di động khác. FriMi cũng có một tính năng Cash Token riêng để rút tiền mặt; Cash Token không phải là khoản nạp tiền vào số dư FriMi của người nhận.
Bạn nên hỏi người nhận những thông tin nào?
Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra ứng dụng FriMi của họ và gửi cho bạn:
- Số điện thoại di động đã đăng ký với FriMi hoặc FriMi ID của họ. Sử dụng định danh mà biểu mẫu chi trả yêu cầu. Nếu biểu mẫu yêu cầu số điện thoại, hãy xác nhận rằng số đó đã được đăng ký cho tài khoản sẽ nhận tiền.
- Họ tên đầy đủ của họ chính xác như đã đăng ký với FriMi. Hãy xác nhận cách viết và thứ tự tên thay vì dựa vào biệt danh hoặc nhãn liên hệ đã lưu.
- Xác nhận rằng tài khoản đang hoạt động và có thể nhận khoản thanh toán. Người nhận có thể kiểm tra trạng thái tài khoản và bất kỳ giới hạn áp dụng nào trong FriMi trước khi bạn gửi.
Hãy sao chép định danh một cách cẩn thận. Một số bị gõ sai có thể trỏ đến tài khoản đã đăng ký của người khác, trong khi một số chưa được đăng ký có thể không đủ điều kiện để chi trả vào tài khoản FriMi. FriMi cảnh báo người dùng tính năng Send Money của mình rằng khoản thanh toán đến một số thuộc về người dùng FriMi khác sẽ chuyển vào tài khoản đó ngay lập tức. Mặc dù đó là luồng trong ứng dụng của FriMi chứ không phải là một tuyên bố về các giao dịch chuyển tiền của Coinepay, nhưng đó là lý do để xác minh số điện thoại trực tiếp với người nhận của bạn trước khi xác nhận.
Cách gửi tiền đến FriMi bằng Coinepay
- Mở Coinepay Global Remittance. Đăng nhập qua bảng điều khiển Coinepay hoặc ứng dụng iOS hoặc ứng dụng Android. Nếu bạn là người mới, hãy đăng ký và hoàn tất việc xác minh danh tính được yêu cầu cho giao dịch của bạn.
- Chọn Sri Lanka làm điểm đến. Nhập số tiền bạn muốn gửi hoặc số tiền bạn muốn người nhận nhận được, theo các trường hiển thị. Kiểm tra loại tiền tệ chi trả trong báo giá.
- Chọn phương thức chi trả FriMi nếu nó xuất hiện. Hãy chọn tùy chọn được xác định cho FriMi thay vì cho rằng một tùy chọn ví di động chung chung sẽ đến được nó. Nếu FriMi không được liệt kê, đừng thay thế bằng một ví khác hoặc một Cash Token. Hãy kiểm tra xem có tùy chọn nạp tiền vào tài khoản ngân hàng phù hợp nào được cung cấp cho tài khoản của người nhận hay không, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của Coinepay để xác nhận tuyến đường khả dụng trước khi thanh toán.
- Nhập thông tin của người nhận. Cung cấp số điện thoại di động đã đăng ký hoặc FriMi ID của họ theo yêu cầu, và họ tên đầy đủ đã đăng ký của họ. Hãy kiểm tra từng chữ số và chữ cái so với thông tin mà người nhận đã cung cấp. Nếu biểu mẫu yêu cầu thêm thông tin, hãy làm theo các hướng dẫn của nó thay vì nhập một loại định danh tài khoản khác.
- Xem lại báo giá và người nhận. Ứng dụng Coinepay hiển thị tỷ giá hối đoái và phí trước khi bạn xác nhận. Hãy kiểm tra số tiền, điểm đến, phương thức chi trả, tên người nhận và định danh. Quay lại biểu mẫu để sửa bất kỳ lỗi nào trước khi tiếp tục.
- Xác nhận và theo dõi giao dịch chuyển tiền. Chỉ gửi sau khi các thông tin đã chính xác. Mở trạng thái của giao dịch trong Coinepay để theo dõi tiến trình và lưu giữ thông tin tham chiếu của nó trong trường hợp bạn cần trợ giúp.
Các tùy chọn chi trả khả dụng có thể phụ thuộc vào điểm đến và chi tiết giao dịch chuyển tiền. Nếu ứng dụng không cung cấp chi trả FriMi cho giao dịch này, đừng mô tả một tuyến đường khác là tương đương mà không xác nhận rằng người nhận thực sự có thể nhận được tiền.
Người nhận sẽ biết tiền đã đến bằng cách nào?
Hãy yêu cầu người nhận đăng nhập vào FriMi và kiểm tra số dư tài khoản liên quan cũng như lịch sử giao dịch để tìm khoản thanh toán đến. Họ nên đối chiếu số tiền đã nhận và chi tiết giao dịch với những gì bạn đã gửi, thay vì chỉ dựa vào một thông báo. Khả năng có thông báo có thể phụ thuộc vào ứng dụng và cài đặt tài khoản của họ.
Người dùng FriMi gửi tiền trong nội bộ FriMi có thể sử dụng menu Truy cập nhanh của ứng dụng, chọn Send, chọn một liên hệ đã đăng ký, nhập số tiền và xác nhận. Đó là một luồng riêng biệt với việc nhận một giao dịch chuyển tiền quốc tế từ Coinepay; người nhận không cần phải khởi tạo một khoản thanh toán Send Money của FriMi cho bạn để nhận được tiền.
Hãy tiếp tục theo dõi giao dịch chuyển tiền trong Coinepay cho đến khi trạng thái của nó phản ánh là đã hoàn tất. Các giao dịch chuyển tiền có thể đến nhanh nhất chỉ trong 10 phút, nhưng thời gian giao thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia đích. Nếu Coinepay hiển thị giao dịch đã hoàn tất nhưng người nhận không thể tìm thấy, hãy kiểm tra xem họ có đang xem đúng tài khoản FriMi dự kiến hay không, sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ của Coinepay với mã tham chiếu giao dịch. Người nhận cũng có thể cần hỏi FriMi về lịch sử tài khoản của họ.
Kiểm tra trạng thái tài khoản và giới hạn của người nhận
Khả năng nhận và giữ tiền của người nhận có thể phụ thuộc vào trạng thái tài khoản, cấp độ xác minh và các giới hạn giao dịch hoặc số dư áp dụng của họ. Những điều này không giống với giới hạn chuyển tiền của Coinepay. FriMi cho biết người dùng đã xác minh có thể xem và điều chỉnh các giới hạn giao dịch áp dụng trong Transaction Settings, tùy thuộc vào mức tối đa của ứng dụng. Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra cài đặt của chính họ hoặc liên hệ FriMi nếu họ không chắc chắn hạn chế nào áp dụng.
Các quy định về tiền điện tử của Sri Lanka phân biệt giữa tài khoản cơ bản và tài khoản có xác minh danh tính nâng cao, với các số dư được phép giữ khác nhau. Những danh mục tiền điện tử chung đó không nên được coi là một tuyên bố về giới hạn FriMi cụ thể của người nhận. Trước khi gửi một số tiền có thể khiến tài khoản của họ gần đạt đến một hạn chế, hãy yêu cầu họ xác nhận khả năng nhận hiện tại và dung lượng khả dụng trong FriMi. Đừng chia nhỏ một giao dịch chuyển tiền để lách giới hạn hoặc yêu cầu xác minh.
Khắc phục sự cố giao dịch chuyển tiền FriMi
Sai số điện thoại di động hoặc FriMi ID
Nếu bạn chưa xác nhận giao dịch, hãy chỉnh sửa định danh và kiểm tra lại với người nhận. Nếu bạn đã xác nhận, hãy mở trạng thái của nó và nhanh chóng liên hệ bộ phận hỗ trợ của Coinepay với mã tham chiếu giao dịch và thông tin chính xác. Đừng cho rằng một khoản thanh toán đã hoàn tất có thể được thu hồi. Người nhận không nên cố gắng nhận một khoản thanh toán đã gửi đến tài khoản của người khác.
Tên người nhận không khớp
Hãy hỏi người nhận họ tên đầy đủ được ghi trên tài khoản FriMi của họ và so sánh với mục bạn đã nhập, bao gồm cả cách viết. Sửa tên trước khi xác nhận. Nếu một giao dịch đã đang chờ xử lý hoặc đã bị giữ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ thay vì bắt đầu một khoản thanh toán thứ hai mà không kiểm tra trạng thái của khoản đầu tiên.
Đã đạt giới hạn ví hoặc tài khoản chưa được xác minh đầy đủ
Hãy để người nhận xem lại trạng thái tài khoản FriMi và Transaction Settings của họ. Một hạn chế có thể liên quan đến giới hạn giao dịch áp dụng, yêu cầu xác minh hoặc số dư được phép. Người nhận nên hoàn tất bất kỳ việc xác minh hợp lệ nào mà FriMi yêu cầu và xác nhận khi tài khoản của họ có thể nhận khoản thanh toán. Nếu Coinepay báo cáo rằng không thể thực hiện chi trả, hãy sử dụng trạng thái giao dịch và kênh hỗ trợ của nó để tìm hiểu điều gì xảy ra tiếp theo; đừng phỏng đoán khi nào tiền sẽ được hoàn lại.
Giao dịch chuyển tiền đang được rà soát tuân thủ
Các giao dịch chuyển tiền xuyên biên giới phải tuân theo việc xác minh danh tính, sàng lọc trừng phạt và các quy định địa phương. Coinepay có thể yêu cầu các tài liệu thể hiện mục đích của một giao dịch chuyển tiền hoặc nguồn gốc của tiền. Hãy phản hồi qua kênh được yêu cầu với thông tin chính xác, và theo dõi trạng thái của giao dịch. Coinepay không phục vụ những người bị trừng phạt hoặc cư dân của các khu vực pháp lý chịu lệnh trừng phạt toàn diện; đừng sử dụng tài khoản của người khác để né tránh một cuộc rà soát.
Nếu bạn cần trợ giúp xác định tùy chọn chi trả chính xác hoặc giải quyết một giao dịch chuyển tiền, hãy sử dụng thông tin hiển thị trong ứng dụng Coinepay và liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi gửi lại.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi nên chọn quốc gia và loại tiền tệ nào cho người nhận FriMi?
Chọn Sri Lanka làm điểm đến. Đồng tiền địa phương của nước này là rupee Sri Lanka (LKR); hãy kiểm tra loại tiền tệ chi trả được cung cấp trong ứng dụng Coinepay trước khi xác nhận.
Tôi có thể gửi đến FriMi chỉ bằng số điện thoại không?
Bạn cần số điện thoại di động hoặc FriMi ID đã đăng ký của người nhận, tùy thuộc vào biểu mẫu chi trả, và họ tên đầy đủ của họ chính xác như đã đăng ký. Hãy xác nhận định danh với người nhận trước khi thanh toán.
Phải làm gì nếu FriMi không xuất hiện như một tùy chọn chi trả?
Đừng chọn một ví khác hoặc một Cash Token để thay thế. Hãy kiểm tra xem có tùy chọn nạp tiền vào tài khoản ngân hàng phù hợp hay không hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của Coinepay để xác nhận tuyến đường khả dụng.
Người nhận kiểm tra khoản thanh toán ở đâu?
Họ nên đăng nhập vào FriMi và xem lại số dư tài khoản liên quan cùng lịch sử giao dịch. Bạn có thể theo dõi trạng thái của giao dịch chuyển tiền trong Coinepay.
Tôi nên làm gì nếu tài khoản FriMi của người nhận đã đạt đến một giới hạn?
Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra trạng thái tài khoản và Transaction Settings trong FriMi, và hoàn tất bất kỳ việc xác minh nào được yêu cầu. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Coinepay về một giao dịch bị ảnh hưởng thay vì cố gắng lách hạn chế.
