Coinepay | Jak wysłać pieniądze z zagranicy na konto FriMi

Aby wysłać pieniądze z zagranicy na konto FriMi na Sri Lance, najpierw sprawdź w Coinepay Global Remittance, czy FriMi jest dostępne jako sposób wypłaty dla Twojego przelewu. Potrzebujesz numeru telefonu komórkowego odbiorcy zarejestrowanego we FriMi lub jego identyfikatora FriMi ID oraz pełnego imienia i nazwiska w dokładnie takiej formie, w jakiej są zarejestrowane. Przed potwierdzeniem sprawdź w aplikacji dane odbiorcy, kurs wymiany i opłaty.

Czym jest FriMi i gdzie się z niego korzysta?

FriMi to lankijska aplikacja firmy Nations Trust Bank PLC, która oferuje funkcje konta bankowego i portfela mobilnego. Korzysta się z niej na Sri Lance, gdzie lokalną walutą jest rupia lankijska (LKR). Konfigurując przelew w Coinepay, wybierz Sri Lankę jako kraj docelowy i sprawdź walutę wypłaty wyświetlaną w aplikacji. Waluty i sposoby wypłaty dostępne dla konkretnego przelewu zobaczysz przed jego potwierdzeniem.

Przelew na konto FriMi różni się od funkcji Send Money dostępnej w samym FriMi. Funkcja Send Money pozwala użytkownikowi FriMi zapłacić innemu użytkownikowi FriMi, posługując się jego zarejestrowanym numerem telefonu komórkowego lub identyfikatorem FriMi ID. Nie oznacza to, że każdy numer telefonu jest powiązany z kontem FriMi ani że płatność trafi do innego dostawcy portfela mobilnego. FriMi ma też osobną funkcję Cash Token służącą do wypłaty gotówki; Cash Token nie jest wpłatą na saldo FriMi odbiorcy.

O jakie dane poprosić odbiorcę?

Poproś odbiorcę, aby sprawdził w swojej aplikacji FriMi i przesłał Ci:

Numer telefonu komórkowego zarejestrowany we FriMi lub identyfikator FriMi ID. Użyj identyfikatora wymaganego w formularzu wypłaty. Jeśli formularz wymaga numeru telefonu, potwierdź, że jest on zarejestrowany na koncie, na które mają trafić pieniądze.
Pełne imię i nazwisko w dokładnie takiej formie, w jakiej są zarejestrowane we FriMi. Potwierdź pisownię i kolejność imion i nazwisk, zamiast polegać na pseudonimie lub nazwie zapisanego kontaktu.
Potwierdzenie, że konto jest aktywne i może przyjąć płatność. Odbiorca może sprawdzić we FriMi status konta i obowiązujące limity, zanim wyślesz pieniądze.

Starannie przepisz identyfikator. Błędnie wpisany numer może wskazywać zarejestrowane konto innej osoby, a numer, który nie jest zarejestrowany, może nie kwalifikować się do wypłaty na konto FriMi. FriMi ostrzega użytkowników swojej funkcji Send Money, że płatność na numer należący do innego użytkownika FriMi trafia natychmiast na jego konto. Choć dotyczy to płatności w aplikacji FriMi, a nie przelewów Coinepay, warto z tego powodu sprawdzić numer bezpośrednio u odbiorcy przed potwierdzeniem przelewu.

Jak wysłać pieniądze na FriMi przez Coinepay

Otwórz Coinepay Global Remittance. Zaloguj się przez panel Coinepay, aplikację na iOS lub aplikację na Androida. Jeśli korzystasz z usługi po raz pierwszy, zarejestruj się i przejdź weryfikację tożsamości wymaganą dla Twojego przelewu.
Wybierz Sri Lankę jako kraj docelowy. Wpisz kwotę, którą chcesz wysłać, lub kwotę, którą odbiorca ma otrzymać, zgodnie z polami widocznymi w formularzu. Sprawdź walutę wypłaty w wycenie.
Wybierz wypłatę przez FriMi, jeśli jest dostępna. Wybierz opcję oznaczoną jako FriMi, zamiast zakładać, że ogólna opcja portfela mobilnego umożliwi przesłanie tam pieniędzy. Jeśli FriMi nie ma na liście, nie wybieraj zamiast niego innego portfela ani funkcji Cash Token. Sprawdź, czy dostępna jest odpowiednia opcja wpłaty na konto bankowe odbiorcy, lub skontaktuj się z pomocą Coinepay, aby potwierdzić dostępną metodę, zanim zapłacisz.
Wpisz dane odbiorcy. Podaj jego zarejestrowany numer telefonu komórkowego lub identyfikator FriMi ID, zgodnie z wymaganiami formularza, oraz pełne imię i nazwisko podane przy rejestracji. Sprawdź każdą cyfrę i literę, porównując je z danymi otrzymanymi od odbiorcy. Jeśli formularz wymaga dodatkowych informacji, postępuj zgodnie z instrukcjami zamiast wpisywać identyfikator innego rodzaju konta.
Sprawdź wycenę i dane odbiorcy. Aplikacja Coinepay pokazuje kurs wymiany i opłaty przed potwierdzeniem. Sprawdź kwotę, kraj docelowy, sposób wypłaty, imię i nazwisko odbiorcy oraz jego identyfikator. Jeśli zauważysz błąd, wróć do formularza i popraw go przed kontynuowaniem.
Potwierdź przelew i śledź jego status. Zleć przelew dopiero po sprawdzeniu poprawności danych. Otwórz status przelewu w Coinepay, aby śledzić jego przebieg, i zachowaj numer referencyjny na wypadek, gdyby potrzebna była pomoc.

Dostępne sposoby wypłaty mogą zależeć od kraju docelowego i szczegółów przelewu. Jeśli aplikacja nie oferuje wypłaty przez FriMi dla tego przelewu, nie przedstawiaj innej metody jako równoważnej bez potwierdzenia, że odbiorca rzeczywiście może za jej pomocą otrzymać pieniądze.

Skąd odbiorca będzie wiedzieć, że pieniądze dotarły?

Poproś odbiorcę, aby zalogował się do FriMi i sprawdził saldo właściwego konta oraz historię transakcji pod kątem otrzymanej płatności. Powinien porównać otrzymaną kwotę i szczegóły transakcji z danymi wysłanego przez Ciebie przelewu, zamiast polegać wyłącznie na powiadomieniu. Dostępność powiadomień może zależeć od ustawień aplikacji i konta odbiorcy.

Użytkownicy FriMi wysyłający pieniądze w ramach FriMi mogą skorzystać w aplikacji z menu Quick access, wybrać Send, wskazać zarejestrowany kontakt, wpisać kwotę i potwierdzić płatność. To osobny proces, niezwiązany z odbiorem międzynarodowego przelewu Coinepay; aby otrzymać taki przelew, odbiorca nie musi inicjować płatności do Ciebie przez funkcję Send Money we FriMi.

Śledź przelew w Coinepay, dopóki jego status nie wskaże, że został ukończony. Przelewy mogą dotrzeć już w 10 minut, ale rzeczywisty czas dostarczenia zależy od sposobu wypłaty i kraju docelowego. Jeśli Coinepay pokazuje, że przelew został ukończony, lecz odbiorca nie może go znaleźć, sprawdź, czy przegląda właściwe konto FriMi, a następnie skontaktuj się z pomocą Coinepay, podając numer referencyjny przelewu. Odbiorca może też potrzebować wyjaśnić historię swojego konta z FriMi.

Sprawdź status konta odbiorcy i limity

Możliwość otrzymywania i przechowywania pieniędzy przez odbiorcę może zależeć od statusu jego konta, poziomu weryfikacji oraz obowiązujących limitów transakcji lub salda. Nie są one tym samym co limit przelewu Coinepay. Według FriMi zweryfikowani użytkownicy mogą przeglądać i zmieniać obowiązujące limity transakcji w sekcji Transaction Settings, z zastrzeżeniem maksymalnych wartości określonych w aplikacji. Poproś odbiorcę, aby sprawdził własne ustawienia lub skontaktował się z FriMi, jeśli nie ma pewności, które ograniczenie ma zastosowanie.

Przepisy Sri Lanki dotyczące pieniądza elektronicznego rozróżniają konta podstawowe i konta z rozszerzoną weryfikacją tożsamości, dla których dozwolone są różne salda. Tych ogólnych kategorii pieniądza elektronicznego nie należy traktować jako informacji o konkretnym limicie konta FriMi odbiorcy. Zanim wyślesz kwotę, która mogłaby zbliżyć stan jego konta do limitu, poproś go o potwierdzenie we FriMi, czy obecnie może otrzymać pieniądze i jaką kwotę może jeszcze przyjąć. Nie dziel przelewu, aby obejść limit lub wymóg weryfikacji.

Rozwiązywanie problemów z przelewem na FriMi

Nieprawidłowy numer telefonu komórkowego lub identyfikator FriMi ID

Jeśli przelew nie został jeszcze potwierdzony, popraw identyfikator i sprawdź go u odbiorcy. Jeśli przelew został już potwierdzony, sprawdź jego status i niezwłocznie skontaktuj się z pomocą Coinepay, podając numer referencyjny przelewu oraz prawidłowe dane. Nie zakładaj, że ukończoną płatność można cofnąć. Odbiorca nie powinien próbować odebrać płatności wysłanej na konto innej osoby.

Imię i nazwisko odbiorcy się nie zgadzają

Poproś odbiorcę o pełne imię i nazwisko zapisane na jego koncie FriMi i porównaj je z wpisanymi danymi, uwzględniając pisownię. Popraw dane przed potwierdzeniem. Jeśli przelew już oczekuje na realizację lub został wstrzymany, skontaktuj się z pomocą zamiast zlecać drugą płatność bez sprawdzenia statusu pierwszej.

Osiągnięto limit portfela lub konto nie zostało w pełni zweryfikowane

Poproś odbiorcę o sprawdzenie statusu konta FriMi i sekcji Transaction Settings. Ograniczenie może dotyczyć obowiązującego limitu transakcji, wymogu weryfikacji lub dozwolonego salda. Odbiorca powinien przejść każdą wymaganą przez FriMi, zasadną weryfikację i potwierdzić, kiedy jego konto będzie mogło przyjąć płatność. Jeśli Coinepay poinformuje, że wypłata nie może zostać zrealizowana, sprawdź status przelewu i skontaktuj się z pomocą, aby dowiedzieć się, co będzie dalej; nie zakładaj, kiedy środki zostaną zwrócone.

Przelew jest w trakcie kontroli zgodności z przepisami

Przelewy międzynarodowe podlegają weryfikacji tożsamości, kontroli pod kątem sankcji oraz lokalnym przepisom. Coinepay może poprosić o dokumenty potwierdzające cel przelewu lub źródło środków. Przekaż prawdziwe informacje wskazanym kanałem i monitoruj status przelewu. Coinepay nie świadczy usług osobom objętym sankcjami ani mieszkańcom jurysdykcji objętych kompleksowymi sankcjami; nie korzystaj z konta innej osoby, aby uniknąć kontroli.

Jeśli potrzebujesz pomocy w ustaleniu właściwego sposobu wypłaty lub rozwiązaniu problemu z przelewem, skorzystaj z danych widocznych w aplikacji Coinepay i skontaktuj się z pomocą, zanim ponownie wyślesz pieniądze.

Zdobądź wirtualną kartę Coinepay: Zarejestruj się · App Store · Google Play · Obsługa klienta

Najczęściej zadawane pytania

Jaki kraj i walutę wybrać dla odbiorcy korzystającego z FriMi?

Wybierz Sri Lankę jako kraj docelowy. Jej lokalną walutą jest rupia lankijska (LKR); przed potwierdzeniem sprawdź walutę wypłaty oferowaną w aplikacji Coinepay.

Czy do wysłania pieniędzy na FriMi wystarczy numer telefonu?

Potrzebujesz numeru telefonu komórkowego odbiorcy zarejestrowanego we FriMi lub jego identyfikatora FriMi ID, zależnie od wymagań formularza wypłaty, oraz pełnego imienia i nazwiska w dokładnie takiej formie, w jakiej są zarejestrowane. Przed zapłatą potwierdź identyfikator u odbiorcy.

Co zrobić, jeśli FriMi nie jest dostępne jako sposób wypłaty?

Nie wybieraj zamiast niego innego portfela ani funkcji Cash Token. Sprawdź, czy dostępna jest odpowiednia opcja wpłaty na konto bankowe, lub skontaktuj się z pomocą Coinepay, aby potwierdzić dostępną metodę.

Gdzie odbiorca powinien sprawdzić, czy otrzymał płatność?

Powinien zalogować się do FriMi i sprawdzić saldo właściwego konta oraz historię transakcji. Ty możesz śledzić status przelewu w Coinepay.

Co zrobić, jeśli konto FriMi odbiorcy osiągnęło limit?

Poproś odbiorcę o sprawdzenie statusu konta i sekcji Transaction Settings we FriMi oraz przejście każdej wymaganej weryfikacji. W sprawie przelewu, którego dotyczy ograniczenie, skontaktuj się z pomocą Coinepay, zamiast próbować obejść to ograniczenie.

Jak wysłać pieniądze z zagranicy na konto FriMi