Coinepay | Comment envoyer de l’argent vers ConnectIPS depuis l’étranger avec Coinepay

ConnectIPS fait partie du réseau national de paiement du Népal, géré par Nepal Clearing House (NCHL). Si vous avez de la famille, des amis ou un fournisseur au Népal, vous pouvez utiliser Coinepay Global Remittance pour leur envoyer de l’argent sur un compte bancaire lié à ConnectIPS ou un portefeuille mobile NEPALPAY Instant. Ce guide explique ce qu’est ConnectIPS, quelles informations demander à votre bénéficiaire et comment effectuer et suivre un transfert.

Où ConnectIPS est utilisé et dans quelle devise

ConnectIPS est utilisé au Népal, où les versements sont effectués en roupies népalaises (NPR). Il est utile de distinguer deux services associés gérés par NCHL :

connectIPS est le service de paiement par compte bancaire. Ce n’est pas un portefeuille permettant de conserver des fonds : il transfère de l’argent depuis un compte bancaire enregistré et lié au service.
NEPALPAY Instant est une fonctionnalité interréseaux fondée sur le numéro de mobile, qui permet de créditer un portefeuille mobile participant.

Lorsque vous envoyez de l’argent avec Coinepay, vous choisissez le mode de versement adapté à votre bénéficiaire : un dépôt sur compte bancaire s’il souhaite recevoir l’argent sur son compte bancaire lié, ou un versement sur portefeuille mobile s’il préfère recevoir l’argent dans son portefeuille. Une fois le Népal sélectionné comme destination, Coinepay affiche dans l’application les modes de versement disponibles.

Les informations à demander à votre bénéficiaire

Demandez à votre bénéficiaire ses informations exactement telles qu’elles sont enregistrées, car le réseau de réception vérifie la concordance du nom et de l’identifiant avant de créditer les fonds :

Nom complet exactement tel qu’il est enregistré auprès de sa banque ou de son fournisseur de portefeuille.
Numéro de mobile enregistré pour un versement sur portefeuille. Selon les spécifications de NEPALPAY Instant, cet identifiant est traité comme un VPA de 10 caractères : le numéro doit donc être celui qui est associé à son portefeuille.
Fournisseur de portefeuille / réseau, car la recherche du numéro de mobile s’effectue dans le réseau participant que vous sélectionnez.
Coordonnées bancaires (nom du titulaire du compte, numéro de compte et banque) si vous envoyez l’argent sur un compte bancaire plutôt que sur un portefeuille.

Précision importante de NCHL : un envoi à un utilisateur connectIPS par numéro de mobile crédite son compte bancaire principal lié, et non le solde d’un portefeuille. Si votre bénéficiaire souhaite recevoir l’argent dans son portefeuille, confirmez avec lui que vous devez choisir le versement sur portefeuille et sélectionner le bon fournisseur.

Avant de commencer

Vous devez disposer d’un compte Coinepay actif et avoir terminé la vérification d’identité (KYC). Si vous n’êtes pas encore inscrit, créez votre compte Coinepay et terminez d’abord la vérification. Vous pouvez tout gérer depuis le tableau de bord accessible 24 h/24, 7 j/7, ou dans l’application Coinepay pour iOS et Android. Préparez le nom complet et le numéro enregistré de votre bénéficiaire, et vérifiez leur orthographe avec lui avant de commencer.

Étape par étape : envoyer de l’argent vers ConnectIPS / un portefeuille NEPALPAY

Ouvrez Coinepay et lancez un nouveau transfert. Choisissez le Népal comme pays de destination.
Sélectionnez le mode de versement. Choisissez l’option portefeuille mobile (NEPALPAY Instant) pour créditer un portefeuille, ou le dépôt sur compte bancaire si c’est ce que votre bénéficiaire a demandé.
Saisissez les informations du bénéficiaire. Indiquez le numéro de mobile enregistré (ou les coordonnées bancaires) et le nom complet exactement tels qu’ils sont enregistrés, puis sélectionnez le bon fournisseur de portefeuille ou réseau.
Saisissez le montant. Selon la présentation dans l’application, vous pouvez indiquer le montant que vous souhaitez envoyer ou celui que vous souhaitez que votre bénéficiaire reçoive.
Vérifiez le taux de change et les frais. Coinepay affiche le taux, les éventuels frais et le montant final que recevra votre bénéficiaire avant votre confirmation. Vérifiez ces chiffres ainsi que le délai d’arrivée estimé affiché à l’écran.
Confirmez le transfert. Vérifiez le nom du bénéficiaire renvoyé par le réseau, qu’il soit masqué ou affiché, assurez-vous que le montant et le fournisseur sont corrects, puis autorisez le transfert. Un paiement soumis ne peut pas être arrêté ni annulé par le système : vérifiez donc toutes les informations au préalable.
Conservez votre reçu. Coinepay génère une référence de transaction que vous pouvez utiliser pour suivre le transfert et répondre aux questions de votre bénéficiaire.

Comment votre bénéficiaire voit l’argent arriver

Pour un versement sur portefeuille, les fonds apparaissent dans le solde du portefeuille de votre bénéficiaire participant à NEPALPAY, généralement accompagnés d’une notification de son fournisseur. Pour un versement bancaire, l’argent arrive sur le compte bancaire lié. Le réseau de NCHL fonctionne 24 h/24, 7 j/7 et crédite généralement les bénéficiaires rapidement. Avec Coinepay, les transferts peuvent arriver en seulement 10 minutes, mais le délai réel dépend du mode de versement et du pays de destination ; une estimation propre à votre transfert s’affiche dans l’application avant votre confirmation.

Plafonds et vérification du portefeuille du bénéficiaire : principes généraux

Les portefeuilles mobiles au Népal sont réglementés par Nepal Rastra Bank (NRB) et appliquent des niveaux de vérification et des plafonds qui peuvent déterminer si votre transfert peut être crédité :

Niveau de vérification. Un portefeuille doit être vérifié pour recevoir et conserver des montants plus élevés. Un portefeuille non vérifié ou partiellement vérifié peut refuser ou retenir un versement entrant.
Plafonds quotidiens et mensuels. NRB fixe des limites aux montants qu’un portefeuille peut recevoir par rechargement depuis un compte bancaire sur une journée et sur un mois, tous canaux confondus, et non par transfert.
Règle relative au solde. Les portefeuilles sont également soumis à un solde maximal pouvant être conservé avant que l’excédent soit transféré vers le compte bancaire lié de l’utilisateur.

Ces montants évoluent en fonction des directives de NRB. Avant d’envoyer une somme importante, demandez donc à votre bénéficiaire de confirmer son niveau de vérification actuel et les plafonds dont il dispose encore auprès de son fournisseur de portefeuille. Si un portefeuille ne peut pas accepter la totalité du montant, un dépôt sur compte bancaire est souvent la solution la plus simple.

Résolution des problèmes

Numéro de mobile incorrect ou mauvais réseau

Si le numéro ou le réseau du portefeuille est incorrect, le réseau ne peut pas identifier le bénéficiaire prévu. Vérifiez à nouveau les chiffres et le fournisseur avec votre bénéficiaire, puis sélectionnez le réseau correspondant avant d’autoriser le transfert.

Nom non concordant

Si le nom saisi ne correspond pas à celui enregistré par le fournisseur, le transfert peut être refusé. Utilisez le nom complet de votre bénéficiaire exactement tel qu’il est enregistré auprès de sa banque ou de son fournisseur de portefeuille, et non un surnom ou une forme abrégée.

Plafond du portefeuille atteint

Si votre bénéficiaire a atteint un plafond quotidien ou mensuel, ou le solde maximal de son portefeuille, le versement peut échouer. Demandez-lui de vérifier le montant qu’il peut encore recevoir, ou envoyez plutôt l’argent sur son compte bancaire lié.

Portefeuille non vérifié

Un portefeuille non vérifié pourrait ne pas pouvoir recevoir le versement. Votre bénéficiaire doit suivre les étapes de vérification d’identité (KYC) de son fournisseur pour relever le niveau de son compte. Vous pourrez ensuite réessayer.

Montant débité, mais aucun versement visible

Si votre solde Coinepay a été débité, mais que votre bénéficiaire ne voit pas l’argent, vérifiez d’abord le statut du transfert dans l’application. NCHL distingue le statut Credit Failed, qui donne normalement lieu à un remboursement après rapprochement, des statuts Credit Timeout et Pending, qui peuvent nécessiter un rapprochement du côté du bénéficiaire. Attendez un peu avant de considérer que le transfert a échoué et gardez votre référence à portée de main.

Examen de conformité

Chaque transfert est soumis à une vérification d’identité, à un contrôle au regard des sanctions et aux réglementations locales. Coinepay peut demander des justificatifs, notamment concernant le motif du transfert ou l’origine de vos fonds, avant de procéder au versement. Répondez rapidement à toute demande dans l’application pour permettre la clôture de l’examen. Coinepay permet d’envoyer de l’argent au Népal et dans presque tous les autres pays, mais pas vers des juridictions ni à des personnes soumises à des sanctions globales.

Obtenir de l’aide

Si un transfert est retenu plus longtemps que prévu ou si vous avez saisi une information incorrecte, contactez l’assistance Coinepay en indiquant votre référence de transaction, ou joignez l’équipe sur Telegram. Pour toute question concernant un montant reçu, les plafonds d’un portefeuille ou un niveau de vérification, votre bénéficiaire doit contacter son fournisseur de portefeuille ou sa banque au Népal.

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FAQ

Quelle est la différence entre connectIPS et NEPALPAY Instant ?

connectIPS est un service de paiement par compte bancaire, et non un portefeuille : il transfère de l’argent depuis un compte bancaire enregistré et lié au service. NEPALPAY Instant est une fonctionnalité fondée sur le numéro de mobile, qui permet de créditer un portefeuille mobile participant. Avec Coinepay, vous choisissez un dépôt bancaire ou un versement sur portefeuille pour le Népal.

De quelles informations ai-je besoin pour envoyer de l’argent vers un compte ConnectIPS ?

Vous avez besoin du nom complet du bénéficiaire exactement tel qu’il est enregistré et, pour un versement sur portefeuille, de son numéro de mobile enregistré ainsi que du bon fournisseur de portefeuille ou réseau. Pour un dépôt bancaire, vous avez besoin de ses coordonnées bancaires. Le réseau vérifie la concordance de ces informations avant de créditer les fonds.

En combien de temps l’argent arrive-t-il au Népal ?

Les transferts Coinepay peuvent arriver en seulement 10 minutes, mais le délai réel dépend du mode de versement et du pays de destination. Le délai d’arrivée estimé s’affiche dans l’application avant votre confirmation.

J’ai envoyé de l’argent à un numéro de mobile, mais il est arrivé sur un compte bancaire plutôt que dans le portefeuille. Pourquoi ?

Lorsqu’un envoi est effectué vers le numéro de mobile d’un utilisateur connectIPS, NCHL crédite son compte bancaire principal lié. Pour créditer le solde d’un portefeuille, sélectionnez le versement sur portefeuille et le bon fournisseur, et confirmez ces informations au préalable avec votre bénéficiaire.

Mon compte Coinepay a été débité, mais mon bénéficiaire n’a pas reçu l’argent. Que dois-je faire ?

Vérifiez d’abord le statut du transfert dans l’application Coinepay. Un versement échoué est normalement remboursé après rapprochement, tandis qu’un statut en attente ou indiquant un dépassement de délai peut nécessiter un rapprochement du côté du bénéficiaire. Si la situation n’évolue pas, contactez l’assistance Coinepay en indiquant votre référence de transaction.

Comment envoyer de l’argent vers ConnectIPS depuis l’étranger avec Coinepay