ConnectIPS 是尼泊尔国家支付网络的一部分，由 Nepal Clearing House (NCHL) 运营。如果您在尼泊尔有家人、朋友或供应商，可以使用 Coinepay Global Remittance 汇款，让款项通过与 ConnectIPS 关联的银行账户或 NEPALPAY Instant 手机钱包送达对方。本指南介绍什么是 ConnectIPS、您需要向收款人获取哪些信息，以及如何完成汇款并查询进度。
ConnectIPS 的使用地区和币种
ConnectIPS 在尼泊尔使用，当地的款项以尼泊尔卢比 (NPR) 支付。了解 NCHL 运营的以下两项相关服务会有所帮助：
- connectIPS 是银行账户支付服务。它本身不是储值钱包，而是从已注册并关联的银行账户转出资金。
- NEPALPAY Instant 是基于手机号、支持跨网络转账的功能，可将款项存入参与该服务的手机钱包。
通过 Coinepay 汇款时，您可以选择适合收款人的收款方式：如果对方希望款项进入其关联的银行账户，请选择银行账户入账；如果对方希望款项进入钱包余额，请选择手机钱包收款。在您选择尼泊尔作为目的地后，Coinepay 会在应用中显示可用的收款方式。
您需要向收款人获取哪些信息
请向收款人索取与其注册信息完全一致的资料，因为收款网络会在入账前核对姓名和识别信息：
- 全名：必须与其在银行或钱包服务商处登记的姓名完全一致。
- 注册手机号：钱包收款需要提供此信息。在 NEPALPAY Instant 规范中，该识别信息按 10 个字符的 VPA 处理，因此所填号码必须是与其钱包绑定的号码。
- 钱包服务商／网络：系统会在您所选的特定参与网络中查询该手机号。
- 银行账户信息：如果您要汇入银行账户而非钱包，则需提供账户名称、账号和银行名称。
NCHL 提醒您注意一个重要区别：通过手机号向 connectIPS 用户汇款，款项会进入该用户的主要关联银行账户，而不是钱包余额。如果收款人希望款项进入钱包，请与对方确认您应选择钱包收款方式及正确的钱包服务商。
开始之前
您需要拥有一个有效的 Coinepay 账户，并已完成身份验证 (KYC)。如果您尚未注册，请先创建 Coinepay 账户并完成验证。您可以通过全天候可用的控制面板，或适用于 iOS 和 Android 的 Coinepay 应用管理所有操作。开始前，请准备好收款人的全名和注册号码，并向对方再次核对姓名拼写。
分步操作：向 ConnectIPS／NEPALPAY 钱包汇款
- 打开 Coinepay 并发起一笔新汇款。选择尼泊尔作为目的地国家。
- 选择收款方式。如果要将款项存入钱包，请选择手机钱包 (NEPALPAY Instant)；如果收款人要求汇入银行账户，请选择银行账户入账。
- 填写收款人信息。输入注册手机号（或银行账户信息）以及与注册信息完全一致的全名，并选择正确的钱包服务商或网络。
- 输入金额。您可以输入希望汇出的金额，或希望收款人收到的金额，具体取决于应用中的显示方式。
- 查看汇率和费用。在您确认之前，Coinepay 会显示汇率、任何相关费用以及收款人最终收到的金额。请核对这些数字，并查看屏幕上显示的预计到账时间。
- 确认汇款。查看收款网络返回的收款人姓名（可能经过部分隐藏，也可能完整显示），确认金额和服务商无误后，再授权汇款。付款一经提交，就无法通过系统停止或撤销，因此请先核实所有信息。
- 保存收据。Coinepay 会生成交易参考编号，供您查询进度或回答收款人的疑问。
收款人如何确认款项到账
如果选择钱包收款，款项会显示在收款人参与 NEPALPAY 服务的钱包余额中，其服务商通常也会发送通知。如果选择银行账户收款，款项会进入关联的银行账户。NCHL 的网络全天候运行，通常能快速将款项存入收款人账户。通过 Coinepay 汇款，款项最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于收款方式和目的地国家；您可以在确认汇款前，在应用中查看该笔汇款的预计到账时间。
收款人钱包的限额和验证要求概述
尼泊尔的手机钱包受 Nepal Rastra Bank (NRB) 监管，并实行账户验证等级和限额规定，这些规定可能影响您的汇款能否到账：
- 验证等级。钱包必须完成验证，才能接收和持有较大金额。未验证或仅完成部分验证的钱包可能拒收或暂缓入账。
- 每日和每月限额。NRB 对钱包每天及每月通过银行资金充值所能接收的金额设有限额；限额按所有渠道的合计金额计算，而不是按单笔交易计算。
- 余额规定。钱包还设有最高可保留余额，超出部分会转入用户关联的银行账户。
这些数值会随 NRB 的指令变化。因此，在汇出较大金额前，请收款人向其钱包服务商确认当前验证等级和剩余限额。如果钱包无法接收全额款项，汇入银行账户通常是更简单的方式。
问题排查
手机号或网络有误
如果手机号不正确，或选错了钱包网络，收款网络就无法识别您要汇款的对象。授权前，请与收款人重新核对号码和服务商，并选择匹配的网络。
姓名不匹配
如果您输入的姓名与服务商登记的信息不一致，汇款可能被拒绝。请使用与收款人在银行或钱包处的注册信息完全一致的全名，不要使用昵称或简称。
钱包已达限额
如果收款人已达到每日限额、每月限额或钱包最高余额，款项可能无法入账。请对方查看剩余额度，或改为汇入其关联的银行账户。
钱包未经验证
未经验证的钱包可能无法接收款项。收款人应完成其服务商要求的 KYC 步骤，以提升账户等级，之后您可以重试。
已扣款，但收款人未看到入账
如果您的 Coinepay 余额已被扣除，但收款人尚未看到款项，请先在应用中查看汇款状态。NCHL 将入账失败 (Credit Failed) 与入账超时 (Credit Timeout) 或处理中 (Pending) 区分开来：入账失败的款项通常会在对账后退还，而入账超时或处理中的交易可能需要在收款方进行对账。请稍等片刻，不要立即认定汇款失败，并保留交易参考编号。
合规审查
每笔汇款都须接受身份验证、制裁名单筛查，并遵守当地法规。Coinepay 可能会要求您提供证明文件，例如汇款用途或资金来源证明，之后才会放行汇款。请及时回复应用中的任何相关要求，以便完成审查。Coinepay 可向尼泊尔及几乎所有其他国家汇款，但不向受全面制裁的司法管辖区或个人汇款。
获取帮助
如果汇款被冻结的时间超出预期，或您填错了信息，请提供交易参考编号并联系 Coinepay 客服，也可以通过 Telegram 联系团队。如果对到账金额、钱包限额或验证等级有疑问，收款人应联系其在尼泊尔的钱包服务商或银行。
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常见问题
connectIPS 和 NEPALPAY Instant 有什么区别？
connectIPS 是银行账户支付服务，本身不是钱包；它从已注册并关联的银行账户转出资金。NEPALPAY Instant 是基于手机号的功能，可将款项存入参与该服务的手机钱包。通过 Coinepay 向尼泊尔汇款时，您可以选择汇入银行账户或钱包。
向 ConnectIPS 账户汇款需要哪些信息？
您需要收款人与注册信息完全一致的全名。如果汇入钱包，还需要其注册手机号以及正确的钱包服务商或网络；如果汇入银行账户，则需要其银行账户信息。收款网络会在入账前核对这些信息。
款项多久能到达尼泊尔？
通过 Coinepay 汇款，款项最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于收款方式和目的地国家。您可以在确认汇款前，在应用中查看预计到账时间。
我向手机号汇款，为什么钱进入了银行账户，而不是钱包？
通过手机号向 connectIPS 用户汇款时，NCHL 会将款项存入该用户的主要关联银行账户。要将款项存入钱包余额，请选择钱包收款方式和正确的钱包服务商，并事先与收款人确认。
我的 Coinepay 账户已扣款，但收款人还没收到钱，该怎么办？
请先在 Coinepay 应用中查看汇款状态。入账失败的款项通常会在对账后退还，而处理中的交易或入账超时的交易可能需要在收款方进行对账。如果状态没有变化，请提供交易参考编号并联系 Coinepay 客服。
