Coinepay | Come inviare denaro a ConnectIPS dall'estero con Coinepay

ConnectIPS fa parte della rete di pagamento nazionale del Nepal, gestita da Nepal Clearing House (NCHL). Se hai familiari, amici o un fornitore in Nepal, puoi usare Coinepay Global Remittance per inviare denaro che li raggiunge tramite un conto bancario collegato a ConnectIPS o un wallet mobile NEPALPAY Instant. Questa guida spiega cos'è ConnectIPS, i dati di cui hai bisogno dal tuo destinatario e come completare e tracciare un trasferimento.

Dove si usa ConnectIPS e in quale valuta

ConnectIPS è usato in Nepal, e i pagamenti lì vengono effettuati in Rupie nepalesi (NPR). È utile comprendere due servizi correlati gestiti da NCHL:

connectIPS è il servizio di pagamento basato sul conto bancario. Non è di per sé un wallet a valore memorizzato; sposta denaro da un conto bancario registrato e collegato.
NEPALPAY Instant è la funzionalità cross-network basata sul numero di cellulare che può accreditare un wallet mobile partecipante.

Quando invii con Coinepay, scegli il metodo di pagamento più adatto al tuo destinatario: un deposito su conto bancario se desidera ricevere il denaro sul suo conto bancario collegato, oppure un pagamento su wallet mobile se preferisce il saldo del suo wallet. Coinepay mostra le opzioni di pagamento disponibili per il Nepal nell'app una volta selezionata la destinazione.

Quali dati ti servono dal tuo destinatario

Chiedi al tuo destinatario le sue informazioni esattamente come sono registrate, perché la rete ricevente verifica la corrispondenza del nome e dell'identificativo prima di effettuare l'accredito:

Nome completo esattamente come registrato presso la sua banca o il suo fornitore di wallet.
Numero di cellulare registrato per un pagamento su wallet. Nelle specifiche di NEPALPAY Instant questo identificativo è gestito come un VPA di 10 caratteri, quindi il numero deve essere quello associato al suo wallet.
Fornitore / rete del wallet, perché il numero di cellulare viene cercato all'interno della specifica rete partecipante che selezioni.
Dati del conto bancario (nome del conto, numero e banca) se stai inviando a un conto bancario invece che a un wallet.

Un dettaglio importante da NCHL: inviare a un utente connectIPS tramite numero di cellulare accredita il conto bancario principale collegato di quell'utente, non il saldo di un wallet. Se il tuo destinatario desidera ricevere il denaro nel suo wallet, conferma con lui che devi usare il percorso di pagamento su wallet e il fornitore di wallet corretto.

Prima di iniziare

Hai bisogno di un account Coinepay attivo con la verifica dell'identità (KYC) completata. Se non ti sei ancora registrato, crea il tuo account Coinepay e completa prima la verifica. Puoi gestire tutto dalla dashboard disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, o dall'app Coinepay per iOS e Android. Tieni pronti il nome completo e il numero registrato del tuo destinatario, e ricontrolla l'ortografia con lui prima di iniziare.

Passo dopo passo: inviare a un wallet ConnectIPS / NEPALPAY

Apri Coinepay e avvia un nuovo trasferimento. Scegli il Nepal come paese di destinazione.
Seleziona il metodo di pagamento. Scegli l'opzione wallet mobile (NEPALPAY Instant) per un accredito su wallet, oppure deposito su conto bancario se è ciò che il tuo destinatario ha richiesto.
Inserisci i dati del destinatario. Digita il numero di cellulare registrato (o i dati del conto bancario) e il nome completo esattamente come registrato, e seleziona il fornitore di wallet o la rete corretti.
Inserisci l'importo. Puoi inserire l'importo che vuoi inviare o quello che vuoi che il destinatario riceva, a seconda di come l'app lo visualizza.
Controlla il tasso di cambio e le commissioni. Coinepay mostra il tasso, eventuali commissioni e l'importo finale che il tuo destinatario riceverà prima di confermare. Verifica queste cifre insieme al tempo di arrivo stimato mostrato sullo schermo.
Conferma il trasferimento. Controlla il nome del destinatario mascherato o visualizzato restituito dalla rete, assicurati che l'importo e il fornitore siano corretti, poi autorizza. Un pagamento inviato non può essere fermato o annullato tramite il sistema, quindi verifica tutto prima.
Salva la tua ricevuta. Coinepay genera un riferimento della transazione che puoi usare per tracciare e per rispondere a eventuali domande del tuo destinatario.

Come il tuo destinatario vede arrivare il denaro

Per un pagamento su wallet, i fondi compaiono nel saldo del wallet partecipante a NEPALPAY del tuo destinatario, di solito con una notifica dal suo fornitore. Per un pagamento su conto bancario, il denaro arriva sul conto bancario collegato. La rete di NCHL opera 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e di norma accredita i destinatari rapidamente. Con Coinepay, i trasferimenti possono arrivare in appena 10 minuti, anche se il tempo effettivo dipende dal metodo di pagamento e dal paese di destinazione; la stima per il tuo trasferimento specifico è mostrata nell'app prima di confermare.

Limiti del wallet del destinatario e verifica, in termini generali

I wallet mobili in Nepal sono regolamentati dalla Nepal Rastra Bank (NRB), e applicano livelli di verifica dell'account e limiti che possono influire sul fatto che il tuo trasferimento vada a buon fine:

Livello di verifica. Un wallet deve essere verificato per ricevere e detenere importi maggiori. Un wallet non verificato o parzialmente verificato può rifiutare o trattenere un accredito in entrata.
Limiti giornalieri e mensili. La NRB stabilisce limiti su quanto un wallet può ricevere da ricariche finanziate da conto bancario entro un giorno e un mese, conteggiati su tutti i canali, non per singolo trasferimento.
Regola sul saldo. I wallet sono inoltre soggetti a un saldo massimo che può essere trattenuto prima che l'eccedenza venga spostata sul conto bancario collegato dell'utente.

Queste cifre cambiano con le direttive della NRB, quindi chiedi al tuo destinatario di confermare il suo attuale livello di verifica e i limiti residui con il suo fornitore di wallet prima di inviare un importo maggiore. Se un wallet non può accettare l'intero importo, un deposito su conto bancario è spesso la soluzione più semplice.

Risoluzione dei problemi

Numero di cellulare errato o rete errata

Un numero errato o la rete di wallet sbagliata significa che la rete non può identificare il destinatario previsto. Ricontrolla le cifre e il fornitore con il tuo destinatario e seleziona la rete corrispondente prima di autorizzare.

Mancata corrispondenza del nome

Se il nome che hai inserito non corrisponde a quello registrato dal fornitore, il trasferimento può essere rifiutato. Usa il nome completo del destinatario esattamente come è registrato presso la sua banca o il suo wallet, non un soprannome o una forma abbreviata.

Limite del wallet raggiunto

Se il tuo destinatario ha raggiunto un limite giornaliero o mensile, oppure il saldo massimo del wallet, l'accredito potrebbe fallire. Chiedigli di controllare il suo limite residuo, oppure invia sul suo conto bancario collegato.

Wallet non verificato

Un wallet non verificato potrebbe non essere in grado di ricevere il pagamento. Il tuo destinatario dovrebbe completare i passaggi KYC del suo fornitore per aumentare il livello del suo account, poi puoi riprovare.

Addebitato ma nessun accredito visibile

Se il tuo saldo Coinepay viene addebitato ma il tuo destinatario non ha visto il denaro, controlla prima lo stato del trasferimento nell'app. NCHL distingue tra uno stato Credit Failed, che normalmente viene rimborsato dopo la riconciliazione, e uno stato Credit Timeout o Pending, che può richiedere una riconciliazione dal lato del destinatario. Concedi un po' di tempo prima di dare per scontato che sia fallito, e tieni a portata di mano il tuo riferimento.

Revisione di conformità

Ogni trasferimento è soggetto a verifica dell'identità, controllo delle sanzioni e normative locali. Coinepay può richiedere documenti giustificativi, come lo scopo del trasferimento o la tua provenienza dei fondi, prima di rilasciarlo. Rispondi prontamente a qualsiasi richiesta nell'app per superare la revisione. Coinepay invia in Nepal e in quasi tutti gli altri paesi, ma non verso giurisdizioni o persone soggette a sanzioni complete.

Ottenere assistenza

Se un trasferimento viene trattenuto più a lungo del previsto o hai inserito un dato in modo errato, contatta l'assistenza Coinepay con il riferimento della tua transazione, oppure raggiungi il team su Telegram. Per domande su un importo ricevuto, sui limiti del wallet o sul livello di verifica, il tuo destinatario dovrebbe contattare il proprio fornitore di wallet o la propria banca in Nepal.

Ottieni la tua carta virtuale Coinepay: Registrati · App Store · Google Play · Assistenza clienti

FAQ

Qual è la differenza tra connectIPS e NEPALPAY Instant?

connectIPS è il servizio di pagamento basato sul conto bancario e non è di per sé un wallet; sposta denaro da un conto bancario registrato e collegato. NEPALPAY Instant è la funzionalità basata sul numero di cellulare che può accreditare un wallet mobile partecipante. Con Coinepay scegli un deposito bancario o un pagamento su wallet per il Nepal.

Quali dati mi servono per inviare denaro a un account ConnectIPS?

Ti serve il nome completo del destinatario esattamente come registrato e, per un pagamento su wallet, il suo numero di cellulare registrato più il fornitore di wallet o la rete corretti. Per un deposito bancario ti servono i dati del suo conto bancario. La rete verifica la corrispondenza di questi dati prima di effettuare l'accredito.

Quanto velocemente arriva il denaro in Nepal?

I trasferimenti Coinepay possono arrivare in appena 10 minuti, ma il tempo effettivo dipende dal metodo di pagamento e dal paese di destinazione. Il tempo di arrivo stimato è mostrato nell'app prima di confermare.

Ho inviato a un numero di cellulare ma è andato su un conto bancario invece che sul wallet. Perché?

NCHL accredita il conto bancario principale collegato di un utente connectIPS quando il denaro viene inviato al suo numero di cellulare. Per raggiungere il saldo di un wallet, seleziona il percorso di pagamento su wallet e il fornitore di wallet corretto, e conferma in anticipo con il tuo destinatario.

Il mio account Coinepay è stato addebitato ma il mio destinatario non ha ricevuto il denaro. Cosa devo fare?

Controlla prima lo stato del trasferimento nell'app Coinepay. Un accredito fallito viene normalmente rimborsato dopo la riconciliazione, mentre uno stato in sospeso o di timeout può richiedere una riconciliazione dal lato del destinatario. Se non cambia nulla, contatta l'assistenza Coinepay con il riferimento della tua transazione.

Come inviare denaro a ConnectIPS dall'estero con Coinepay