ConnectIPS 是尼泊爾國家支付網絡的一部分，由尼泊爾票據結算所（Nepal Clearing House，NCHL）營運。如果你在尼泊爾有家人、朋友或供應商，你可以使用 Coinepay Global Remittance 匯款，讓款項透過與 ConnectIPS 連結的銀行帳戶或 NEPALPAY Instant 流動錢包送達對方。本指南會說明 ConnectIPS 是甚麼、你需要向收款人索取的資料，以及如何完成及追蹤一筆轉帳。
ConnectIPS 在哪裡使用及以哪種貨幣支付
ConnectIPS 在尼泊爾使用，當地的派款以尼泊爾盧比（NPR）進行。了解由 NCHL 營運的兩項相關服務會有幫助：
- connectIPS 是銀行帳戶付款服務。它本身並非儲值錢包；它會從一個已登記、已連結的銀行帳戶轉移款項。
- NEPALPAY Instant 是以流動電話號碼為基礎、可跨網絡運作的功能，可將款項存入參與的流動錢包。
當你透過 Coinepay 匯款時，你可以選擇適合收款人的派款方式：如果對方想把款項存入其連結的銀行帳戶，可選擇銀行帳戶存款；如果對方偏好錢包餘額，則可選擇流動錢包派款。當你選定目的地後，Coinepay 會在應用程式內顯示尼泊爾可用的派款選項。
你需要向收款人索取哪些資料
請向收款人索取與登記時完全一致的資料，因為收款網絡會在存入款項前核對姓名及識別碼：
- 全名，須與其銀行或錢包供應商登記的一致。
- 用於錢包派款的已登記流動電話號碼。在 NEPALPAY Instant 規格中，此識別碼會作為 10 個字元的 VPA 處理，因此該號碼必須是與其錢包綁定的號碼。
- 錢包供應商／網絡，因為該流動電話號碼會在你所選的特定參與網絡內查找。
- 如果你是匯款至銀行帳戶而非錢包，則需要銀行帳戶資料（帳戶名稱、號碼及銀行）。
NCHL 一項重要細節：以流動電話號碼匯款給 connectIPS 用戶，會存入該用戶的主要連結銀行帳戶，而非錢包餘額。如果你的收款人想把款項存入錢包，請與對方確認你應使用錢包派款途徑及正確的錢包供應商。
開始之前
你需要一個已完成身分驗證（KYC）的有效 Coinepay 帳戶。如果你尚未註冊，請先建立你的 Coinepay 帳戶並完成驗證。你可以透過 24/7 全天候控制台或 Coinepay 應用程式管理一切，適用於 iOS 及 Android。請準備好收款人的全名及已登記號碼，並在開始前與對方再三核對拼寫。
逐步教學：匯款至 ConnectIPS／NEPALPAY 錢包
- 開啟 Coinepay 並開始一筆新轉帳。選擇尼泊爾作為目的地國家。
- 選擇派款方式。如需存入錢包，選擇流動錢包（NEPALPAY Instant）選項；如收款人要求存入銀行帳戶，則選擇銀行帳戶存款。
- 輸入收款人資料。輸入已登記的流動電話號碼（或銀行帳戶資料）及與登記完全一致的全名，並選擇正確的錢包供應商或網絡。
- 輸入金額。你可以輸入想匯出的金額，或你希望收款人收到的金額，視乎應用程式如何顯示。
- 查看匯率及費用。Coinepay 會在你確認之前顯示匯率、任何費用及收款人最終收到的金額。請連同畫面上顯示的預計到帳時間一併核對這些數字。
- 確認轉帳。核對網絡回傳的經遮蔽或顯示的收款人姓名，確保金額及供應商正確無誤，然後授權。已提交的付款無法透過系統停止或撤回，因此請先核對一切。
- 保存你的收據。Coinepay 會產生一個交易參考編號，你可用於追蹤及回答收款人的任何疑問。
你的收款人如何看到款項到帳
就錢包派款而言，款項會出現在收款人參與 NEPALPAY 的錢包餘額中，通常會有來自其供應商的通知。就銀行派款而言，款項會存入連結的銀行帳戶。NCHL 的網絡全天候 24/7 運作，一般可迅速將款項存入收款人帳戶。使用 Coinepay 時，轉帳最快可於 10 分鐘內到帳，惟實際時間取決於派款方式及目的地國家；你特定轉帳的預計時間會在你確認前於應用程式內顯示。
收款人錢包限額及驗證（概括而言）
尼泊爾的流動錢包受尼泊爾中央銀行（Nepal Rastra Bank，NRB）監管，它們設有可影響你轉帳能否成功到帳的帳戶驗證等級及限額：
- 驗證等級。錢包必須經過驗證才能接收及持有較大金額。未經驗證或僅部分驗證的錢包可能會拒絕或暫存入帳款項。
- 每日及每月上限。NRB 就錢包在一日及一個月內可從銀行注資的增值接收金額設有限額，此限額按所有渠道合計計算，而非按每筆轉帳計算。
- 餘額規則。錢包亦受可保留的最高餘額限制，超出部分會被轉移至用戶連結的銀行帳戶。
這些數字會隨 NRB 指令而變動，因此在你匯出較大金額前，請收款人向其錢包供應商確認其目前的驗證等級及剩餘限額。如果錢包無法接收全額，存入銀行帳戶往往是更簡單的途徑。
疑難排解
流動電話號碼或網絡錯誤
號碼不正確或錢包網絡錯誤，意味着網絡無法識別預定的收款人。請與收款人再次核對數字及供應商，並在授權前選擇相符的網絡。
姓名不符
如果你輸入的姓名與供應商存檔的資料不符，轉帳可能會被拒絕。請使用收款人與其銀行或錢包登記時完全一致的全名，而非暱稱或簡稱。
已達錢包限額
如果你的收款人已達每日或每月上限，或錢包的最高餘額，入帳可能會失敗。請對方查看其剩餘限額，或改為匯款至其連結的銀行帳戶。
未經驗證的錢包
未經驗證的錢包可能無法接收派款。你的收款人應完成其供應商的 KYC 步驟以提升帳戶等級，然後你可以再次嘗試。
已扣款但未見入帳
如果你的 Coinepay 餘額已被扣款，但收款人尚未見到款項，請先在應用程式內查看轉帳狀態。NCHL 會區分入帳失敗（Credit Failed）狀態（通常會在對帳後退款）及入帳逾時（Credit Timeout）或待處理（Pending）狀態（可能需要收款方進行對帳）。在認定其失敗前請稍候片刻，並備妥你的參考編號。
合規審查
每筆轉帳均須接受身分驗證、制裁篩查及當地法規審查。Coinepay 在放行前可能會要求提供佐證文件，例如轉帳目的或你的資金來源。請在應用程式內迅速回應任何要求，以完成審查。Coinepay 可匯款至尼泊爾及幾乎所有其他國家，惟不包括受全面制裁的司法管轄區或人士。
取得協助
如果轉帳被暫存的時間比預期長，或你輸入了錯誤的資料，請攜同你的交易參考編號聯絡 Coinepay 客服，或透過 Telegram 聯絡團隊。關於已收款項、錢包限額或驗證等級的問題，你的收款人應聯絡其在尼泊爾的錢包供應商或銀行。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
connectIPS 與 NEPALPAY Instant 有甚麼分別？
connectIPS 是銀行帳戶付款服務，其本身並非錢包；它會從已登記的連結銀行帳戶轉移款項。NEPALPAY Instant 是以流動電話號碼為基礎的功能，可將款項存入參與的流動錢包。使用 Coinepay 時，你可為尼泊爾選擇銀行存款或錢包派款。
匯款至 ConnectIPS 帳戶需要哪些資料？
你需要與登記完全一致的收款人全名；就錢包派款而言，還需要其已登記的流動電話號碼，加上正確的錢包供應商或網絡。就銀行存款而言，你需要其銀行帳戶資料。網絡會在存入款項前核對這些資料。
款項多快能到達尼泊爾？
Coinepay 轉帳最快可於 10 分鐘內到帳，但實際時間取決於派款方式及目的地國家。預計到帳時間會在你確認前於應用程式內顯示。
我匯款至一個流動電話號碼，但款項卻存入了銀行帳戶而非錢包。為甚麼？
當款項匯至 connectIPS 用戶的流動電話號碼時，NCHL 會將款項存入該用戶的主要連結銀行帳戶。若要存入錢包餘額，請選擇錢包派款途徑及正確的錢包供應商，並事先與你的收款人確認。
我的 Coinepay 帳戶已被扣款，但收款人尚未收到款項。我該怎麼辦？
請先在 Coinepay 應用程式內查看轉帳狀態。入帳失敗通常會在對帳後退款，而待處理或逾時狀態則可能需要收款方進行對帳。如情況沒有改變，請攜同你的交易參考編號聯絡 Coinepay 客服。
