ConnectIPS là một phần của mạng lưới thanh toán quốc gia Nepal, do Nepal Clearing House (NCHL) vận hành. Nếu có gia đình, bạn bè hoặc nhà cung cấp ở Nepal, bạn có thể dùng Coinepay Global Remittance để gửi tiền đến tài khoản ngân hàng liên kết với ConnectIPS hoặc ví di động NEPALPAY Instant của họ. Hướng dẫn này giải thích ConnectIPS là gì, bạn cần lấy những thông tin nào từ người nhận, cũng như cách thực hiện và theo dõi giao dịch chuyển tiền.
ConnectIPS được sử dụng ở đâu và bằng loại tiền tệ nào
ConnectIPS được sử dụng tại Nepal, và tiền được chi trả tại đây bằng rupee Nepal (NPR). Bạn cần phân biệt hai dịch vụ liên quan do NCHL vận hành:
- connectIPS là dịch vụ thanh toán qua tài khoản ngân hàng. Bản thân dịch vụ này không phải ví lưu trữ tiền; dịch vụ chuyển tiền từ một tài khoản ngân hàng đã đăng ký và liên kết.
- NEPALPAY Instant là tính năng liên mạng dựa trên số điện thoại di động, có thể ghi có tiền vào một ví di động tham gia mạng lưới.
Khi gửi tiền bằng Coinepay, bạn chọn phương thức chi trả phù hợp với người nhận: chuyển vào tài khoản ngân hàng nếu họ muốn nhận tiền vào tài khoản ngân hàng đã liên kết, hoặc chuyển vào ví di động nếu họ muốn nhận tiền vào số dư ví. Sau khi bạn chọn Nepal làm quốc gia nhận tiền, Coinepay sẽ hiển thị các phương thức chi trả hiện có trong ứng dụng.
Thông tin bạn cần lấy từ người nhận
Hãy yêu cầu người nhận cung cấp thông tin đúng như đã đăng ký, vì mạng lưới nhận tiền đối chiếu tên và thông tin định danh trước khi ghi có:
- Họ và tên đầy đủ đúng như đã đăng ký với ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví.
- Số điện thoại di động đã đăng ký nếu chuyển tiền vào ví. Theo quy cách của NEPALPAY Instant, thông tin định danh này được xử lý dưới dạng VPA gồm 10 ký tự, vì vậy số điện thoại phải là số liên kết với ví của họ.
- Nhà cung cấp ví / mạng lưới ví, vì số điện thoại di động được tra cứu trong mạng lưới tham gia cụ thể mà bạn chọn.
- Thông tin tài khoản ngân hàng (tên chủ tài khoản, số tài khoản và ngân hàng) nếu bạn gửi tiền đến tài khoản ngân hàng thay vì ví.
Một điểm quan trọng từ NCHL: gửi tiền cho người dùng connectIPS qua số điện thoại di động sẽ ghi có vào tài khoản ngân hàng liên kết chính của người đó, chứ không phải số dư ví. Nếu người nhận muốn tiền vào ví, hãy xác nhận với họ rằng bạn cần chọn phương thức chuyển vào ví và đúng nhà cung cấp ví.
Trước khi bắt đầu
Bạn cần có tài khoản Coinepay đang hoạt động và đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Nếu chưa đăng ký, hãy tạo tài khoản Coinepay và hoàn tất xác minh trước. Bạn có thể quản lý mọi việc qua bảng điều khiển hoạt động 24/7 hoặc ứng dụng Coinepay dành cho iOS và Android. Hãy chuẩn bị họ tên đầy đủ và số điện thoại đã đăng ký của người nhận, đồng thời kiểm tra lại cách viết tên với họ trước khi bắt đầu.
Hướng dẫn từng bước: gửi tiền đến ví ConnectIPS / NEPALPAY
- Mở Coinepay và bắt đầu một giao dịch chuyển tiền mới. Chọn Nepal làm quốc gia nhận tiền.
- Chọn phương thức chi trả. Chọn ví di động (NEPALPAY Instant) để ghi có vào ví, hoặc chọn chuyển vào tài khoản ngân hàng nếu người nhận yêu cầu.
- Nhập thông tin người nhận. Nhập số điện thoại di động đã đăng ký (hoặc thông tin tài khoản ngân hàng) và họ tên đầy đủ đúng như đã đăng ký, rồi chọn đúng nhà cung cấp ví hoặc mạng lưới ví.
- Nhập số tiền. Tùy cách ứng dụng hiển thị, bạn có thể nhập số tiền muốn gửi hoặc số tiền muốn người nhận nhận được.
- Kiểm tra tỷ giá và phí. Coinepay hiển thị tỷ giá, mọi khoản phí và số tiền cuối cùng người nhận sẽ nhận được trước khi bạn xác nhận. Hãy kiểm tra các con số này cùng với thời gian tiền đến dự kiến hiển thị trên màn hình.
- Xác nhận giao dịch chuyển tiền. Kiểm tra tên người nhận do mạng lưới trả về, dù được che một phần hay hiển thị đầy đủ, bảo đảm số tiền và nhà cung cấp đều chính xác, rồi phê duyệt giao dịch. Khoản thanh toán đã gửi đi không thể bị dừng hoặc đảo ngược qua hệ thống, vì vậy hãy xác minh mọi thông tin trước.
- Lưu biên nhận. Coinepay tạo mã tham chiếu giao dịch để bạn theo dõi và trả lời nếu người nhận có thắc mắc.
Người nhận thấy tiền về như thế nào
Nếu chuyển vào ví, tiền sẽ xuất hiện trong số dư ví tham gia NEPALPAY của người nhận, thường kèm theo thông báo từ nhà cung cấp ví. Nếu chuyển vào tài khoản ngân hàng, tiền sẽ vào tài khoản ngân hàng đã liên kết. Mạng lưới của NCHL hoạt động 24/7 và thường ghi có cho người nhận nhanh chóng. Với Coinepay, tiền chuyển có thể đến chỉ sau 10 phút, mặc dù thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia nhận tiền; thời gian dự kiến cho giao dịch cụ thể của bạn được hiển thị trong ứng dụng trước khi bạn xác nhận.
Tổng quan về hạn mức và xác minh ví của người nhận
Ví di động tại Nepal chịu sự quản lý của Nepal Rastra Bank (NRB) và áp dụng các cấp độ xác minh tài khoản cùng hạn mức có thể ảnh hưởng đến việc giao dịch chuyển tiền của bạn có được ghi có hay không:
- Cấp độ xác minh. Ví phải được xác minh để có thể nhận và giữ số tiền lớn hơn. Ví chưa được xác minh hoặc mới được xác minh một phần có thể từ chối hoặc tạm giữ khoản tiền chuyển đến.
- Hạn mức hằng ngày và hằng tháng. NRB đặt ra giới hạn về số tiền ví có thể nhận qua các khoản nạp từ tài khoản ngân hàng trong một ngày và một tháng. Hạn mức được tính trên tất cả các kênh, không phải theo từng giao dịch.
- Quy định về số dư. Ví cũng chịu giới hạn về số dư tối đa được giữ lại trước khi phần vượt quá được chuyển sang tài khoản ngân hàng liên kết của người dùng.
Các mức này thay đổi theo chỉ thị của NRB, vì vậy hãy đề nghị người nhận xác nhận cấp độ xác minh hiện tại và hạn mức còn lại với nhà cung cấp ví trước khi bạn gửi một khoản tiền lớn hơn. Nếu ví không thể nhận đủ toàn bộ số tiền, chuyển vào tài khoản ngân hàng thường là cách đơn giản hơn.
Xử lý sự cố
Sai số điện thoại di động hoặc sai mạng lưới
Số điện thoại không chính xác hoặc chọn sai mạng lưới ví sẽ khiến mạng lưới không thể xác định đúng người nhận. Hãy kiểm tra lại từng chữ số và nhà cung cấp với người nhận, rồi chọn mạng lưới tương ứng trước khi phê duyệt giao dịch.
Tên không khớp
Nếu tên bạn nhập không khớp với tên mà nhà cung cấp lưu trong hồ sơ, giao dịch chuyển tiền có thể bị từ chối. Hãy dùng họ tên đầy đủ của người nhận đúng như đã đăng ký với ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví, không dùng biệt danh hoặc tên viết tắt.
Đã đạt hạn mức ví
Nếu người nhận đã đạt hạn mức hằng ngày hoặc hằng tháng, hoặc số dư tối đa của ví, khoản tiền ghi có có thể không thành công. Hãy đề nghị họ kiểm tra hạn mức còn lại, hoặc chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng đã liên kết của họ thay thế.
Ví chưa được xác minh
Ví chưa được xác minh có thể không nhận được khoản tiền chi trả. Người nhận nên hoàn tất các bước KYC của nhà cung cấp để nâng cấp tài khoản, sau đó bạn có thể thử lại.
Đã bị trừ tiền nhưng chưa thấy tiền được ghi có
Nếu số dư Coinepay của bạn đã bị trừ nhưng người nhận chưa thấy tiền, trước tiên hãy kiểm tra trạng thái giao dịch chuyển tiền trong ứng dụng. NCHL phân biệt giữa trạng thái Credit Failed (ghi có thất bại), thường được hoàn tiền sau khi đối soát, và trạng thái Credit Timeout (ghi có quá thời gian chờ) hoặc Pending (đang chờ xử lý), có thể cần đối soát từ phía người nhận. Hãy chờ một thời gian ngắn trước khi kết luận giao dịch đã thất bại, và giữ sẵn mã tham chiếu.
Rà soát tuân thủ
Mọi giao dịch chuyển tiền đều phải tuân theo quy trình xác minh danh tính, sàng lọc theo danh sách trừng phạt và quy định địa phương. Coinepay có thể yêu cầu giấy tờ chứng minh, chẳng hạn như mục đích chuyển tiền hoặc nguồn tiền của bạn, trước khi giải ngân. Hãy phản hồi kịp thời mọi yêu cầu trong ứng dụng để hoàn tất quá trình rà soát. Coinepay gửi tiền đến Nepal và gần như mọi quốc gia khác, nhưng không gửi đến các khu vực pháp lý hoặc cá nhân chịu các biện pháp trừng phạt toàn diện.
Nhận trợ giúp
Nếu giao dịch chuyển tiền bị giữ lâu hơn dự kiến hoặc bạn nhập sai thông tin, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay và cung cấp mã tham chiếu giao dịch, hoặc liên hệ với đội ngũ qua Telegram. Nếu có thắc mắc về số tiền đã nhận, hạn mức ví hoặc cấp độ xác minh, người nhận nên liên hệ với nhà cung cấp ví hoặc ngân hàng của họ tại Nepal.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
connectIPS và NEPALPAY Instant khác nhau như thế nào?
connectIPS là dịch vụ thanh toán qua tài khoản ngân hàng, bản thân dịch vụ này không phải ví; dịch vụ chuyển tiền từ một tài khoản ngân hàng đã đăng ký và liên kết. NEPALPAY Instant là tính năng dựa trên số điện thoại di động, có thể ghi có tiền vào ví di động tham gia mạng lưới. Với Coinepay, bạn chọn chuyển vào tài khoản ngân hàng hoặc ví tại Nepal.
Tôi cần những thông tin gì để gửi tiền đến tài khoản ConnectIPS?
Bạn cần họ tên đầy đủ của người nhận đúng như đã đăng ký. Nếu chuyển tiền vào ví, bạn cần thêm số điện thoại di động đã đăng ký và đúng nhà cung cấp ví hoặc mạng lưới ví. Nếu chuyển vào tài khoản ngân hàng, bạn cần thông tin tài khoản ngân hàng của họ. Mạng lưới đối chiếu các thông tin này trước khi ghi có.
Tiền đến Nepal nhanh đến mức nào?
Tiền chuyển qua Coinepay có thể đến chỉ sau 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia nhận tiền. Thời gian tiền đến dự kiến được hiển thị trong ứng dụng trước khi bạn xác nhận.
Tôi gửi tiền đến một số điện thoại di động nhưng tiền lại vào tài khoản ngân hàng thay vì ví. Vì sao?
NCHL ghi có vào tài khoản ngân hàng liên kết chính của người dùng connectIPS khi tiền được gửi đến số điện thoại di động của họ. Để tiền vào số dư ví, hãy chọn phương thức chuyển vào ví và đúng nhà cung cấp ví, đồng thời xác nhận trước với người nhận.
Tài khoản Coinepay của tôi đã bị trừ tiền nhưng người nhận chưa nhận được tiền. Tôi nên làm gì?
Trước tiên, hãy kiểm tra trạng thái giao dịch chuyển tiền trong ứng dụng Coinepay. Khoản ghi có thất bại thường được hoàn tiền sau khi đối soát, còn trạng thái đang chờ xử lý hoặc quá thời gian chờ có thể cần đối soát từ phía người nhận. Nếu không có gì thay đổi, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay và cung cấp mã tham chiếu giao dịch.
