ConnectIPS เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายการชำระเงินแห่งชาติของเนปาล ดำเนินการโดย Nepal Clearing House (NCHL) หากคุณมีครอบครัว เพื่อน หรือซัพพลายเออร์ในเนปาล คุณสามารถใช้ Coinepay Global Remittance ในการส่งเงินให้ถึงพวกเขาผ่านบัญชีธนาคารที่เชื่อมโยงกับ ConnectIPS หรือกระเป๋าเงินมือถือ NEPALPAY Instant คู่มือนี้จะอธิบายว่า ConnectIPS คืออะไร รายละเอียดที่คุณต้องได้รับจากผู้รับ และวิธีทำรายการและติดตามการโอน
ConnectIPS ใช้ที่ไหนและในสกุลเงินใด
ConnectIPS ใช้ในเนปาล และการจ่ายเงินที่นั่นทำเป็นรูปีเนปาล (NPR) การเข้าใจบริการที่เกี่ยวข้องสองอย่างซึ่งดำเนินการโดย NCHL จะช่วยได้:
- connectIPS คือบริการชำระเงินผ่านบัญชีธนาคาร มันไม่ใช่กระเป๋าเงินแบบเก็บมูลค่าในตัวเอง แต่เป็นการย้ายเงินจากบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนและเชื่อมโยงไว้
- NEPALPAY Instant คือฟีเจอร์ข้ามเครือข่ายที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ซึ่งสามารถโอนเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือที่เข้าร่วมได้
เมื่อคุณส่งเงินด้วย Coinepay คุณจะเลือกวิธีการจ่ายเงินที่เหมาะกับผู้รับของคุณ: การฝากเข้าบัญชีธนาคาร หากพวกเขาต้องการเงินในบัญชีธนาคารที่เชื่อมโยงไว้ หรือการจ่ายเงินแบบกระเป๋าเงินมือถือ หากพวกเขาต้องการยอดในกระเป๋าเงิน Coinepay จะแสดงตัวเลือกการจ่ายเงินที่มีสำหรับเนปาลในแอปเมื่อคุณเลือกปลายทาง
รายละเอียดที่คุณต้องได้รับจากผู้รับ
ขอข้อมูลของผู้รับตามที่ลงทะเบียนไว้อย่างถูกต้อง เพราะเครือข่ายผู้รับจะตรวจสอบชื่อและตัวระบุก่อนทำการโอนเข้า:
- ชื่อเต็ม ตรงตามที่ลงทะเบียนไว้กับธนาคารหรือผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียน สำหรับการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงิน ในข้อกำหนดของ NEPALPAY Instant ตัวระบุนี้จะถูกจัดการเป็น VPA ขนาด 10 อักขระ ดังนั้นหมายเลขต้องเป็นหมายเลขที่ผูกกับกระเป๋าเงินของพวกเขา
- ผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน / เครือข่าย เพราะหมายเลขโทรศัพท์มือถือจะถูกค้นหาภายในเครือข่ายที่เข้าร่วมเฉพาะที่คุณเลือก
- รายละเอียดบัญชีธนาคาร (ชื่อบัญชี หมายเลข และธนาคาร) หากคุณกำลังส่งไปยังบัญชีธนาคารแทนกระเป๋าเงิน
รายละเอียดสำคัญหนึ่งอย่างจาก NCHL: การส่งไปยังผู้ใช้ connectIPS ด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือจะโอนเข้าบัญชีธนาคารหลักที่เชื่อมโยงไว้ของผู้ใช้นั้น ไม่ใช่ยอดในกระเป๋าเงิน หากผู้รับของคุณต้องการเงินในกระเป๋าเงิน โปรดยืนยันกับพวกเขาว่าคุณควรใช้เส้นทางการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินและผู้ให้บริการกระเป๋าเงินที่ถูกต้อง
ก่อนเริ่ม
คุณต้องมีบัญชี Coinepay ที่ใช้งานอยู่และผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) เรียบร้อยแล้ว หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียน โปรดสร้างบัญชี Coinepay ของคุณและทำการยืนยันให้เสร็จก่อน คุณสามารถจัดการทุกอย่างได้จากแดชบอร์ดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน หรือแอป Coinepay สำหรับ iOS และ Android เตรียมชื่อเต็มและหมายเลขที่ลงทะเบียนของผู้รับไว้ให้พร้อม และตรวจสอบการสะกดกับพวกเขาอีกครั้งก่อนที่คุณจะเริ่ม
ทีละขั้นตอน: การส่งไปยังกระเป๋าเงิน ConnectIPS / NEPALPAY
- เปิด Coinepay และเริ่มการโอนใหม่ เลือกเนปาลเป็นประเทศปลายทาง
- เลือกวิธีการจ่ายเงิน เลือกตัวเลือกกระเป๋าเงินมือถือ (NEPALPAY Instant) สำหรับการโอนเข้ากระเป๋าเงิน หรือการฝากเข้าบัญชีธนาคารหากนั่นคือสิ่งที่ผู้รับของคุณต้องการ
- กรอกรายละเอียดผู้รับ พิมพ์หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียน (หรือรายละเอียดบัญชีธนาคาร) และชื่อเต็มตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ และเลือกผู้ให้บริการกระเป๋าเงินหรือเครือข่ายที่ถูกต้อง
- กรอกจำนวนเงิน คุณสามารถกรอกจำนวนที่คุณต้องการส่ง หรือจำนวนที่คุณต้องการให้ผู้รับได้รับ ขึ้นอยู่กับวิธีที่แอปแสดงผล
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay จะแสดงอัตรา ค่าธรรมเนียมใด ๆ และจำนวนเงินสุดท้ายที่ผู้รับของคุณจะได้รับก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจสอบตัวเลขเหล่านี้พร้อมกับเวลาถึงโดยประมาณที่แสดงบนหน้าจอ
- ยืนยันการโอน ตรวจสอบชื่อผู้รับที่ถูกปกปิดหรือแสดงซึ่งส่งกลับมาจากเครือข่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจำนวนเงินและผู้ให้บริการถูกต้อง จากนั้นจึงอนุมัติ การชำระเงินที่ส่งแล้วไม่สามารถหยุดหรือยกเลิกผ่านระบบได้ ดังนั้นโปรดตรวจสอบทุกอย่างก่อน
- บันทึกใบเสร็จของคุณ Coinepay จะสร้างหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมที่คุณสามารถใช้ติดตามและตอบคำถามใด ๆ จากผู้รับของคุณได้
ผู้รับของคุณเห็นเงินมาถึงอย่างไร
สำหรับการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงิน เงินจะปรากฏในยอดกระเป๋าเงินที่เข้าร่วม NEPALPAY ของผู้รับของคุณ โดยปกติพร้อมการแจ้งเตือนจากผู้ให้บริการของพวกเขา สำหรับการจ่ายเงินเข้าธนาคาร เงินจะเข้าบัญชีธนาคารที่เชื่อมโยงไว้ เครือข่ายของ NCHL ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและมักจะโอนเข้าผู้รับอย่างรวดเร็ว ด้วย Coinepay การโอนสามารถมาถึงได้ภายในเวลาเพียง 10 นาที แม้ว่าเวลาจริงจะขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง เวลาโดยประมาณสำหรับการโอนเฉพาะของคุณจะแสดงในแอปก่อนที่คุณจะยืนยัน
วงเงินและการยืนยันกระเป๋าเงินของผู้รับ โดยทั่วไป
กระเป๋าเงินมือถือในเนปาลอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของธนาคารกลางเนปาล (NRB) และพวกเขาใช้ระดับการยืนยันบัญชีและเพดานที่อาจส่งผลต่อว่าการโอนของคุณจะเข้าได้หรือไม่:
- ระดับการยืนยัน กระเป๋าเงินต้องได้รับการยืนยันเพื่อรับและถือจำนวนเงินที่มากขึ้น กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้ยืนยันหรือยืนยันเพียงบางส่วนอาจปฏิเสธหรือระงับการโอนเข้า
- เพดานรายวันและรายเดือน NRB กำหนดวงเงินว่ากระเป๋าเงินสามารถรับจากการเติมเงินที่มาจากธนาคารได้เท่าใดภายในหนึ่งวันและหนึ่งเดือน โดยนับรวมทุกช่องทาง ไม่ใช่ต่อการโอน
- กฎเกี่ยวกับยอดคงเหลือ กระเป๋าเงินยังอยู่ภายใต้ยอดคงเหลือสูงสุดที่สามารถเก็บไว้ได้ก่อนที่ส่วนเกินจะถูกย้ายไปยังบัญชีธนาคารที่เชื่อมโยงของผู้ใช้
ตัวเลขเหล่านี้เปลี่ยนแปลงตามคำสั่งของ NRB ดังนั้นโปรดขอให้ผู้รับของคุณยืนยันระดับการยืนยันปัจจุบันและวงเงินที่เหลือกับผู้ให้บริการกระเป๋าเงินก่อนที่คุณจะส่งจำนวนเงินที่มากขึ้น หากกระเป๋าเงินไม่สามารถรับจำนวนเงินทั้งหมดได้ การฝากเข้าบัญชีธนาคารมักเป็นเส้นทางที่ง่ายกว่า
การแก้ปัญหา
หมายเลขโทรศัพท์มือถือผิดหรือเครือข่ายผิด
หมายเลขที่ไม่ถูกต้องหรือเครือข่ายกระเป๋าเงินที่ผิดหมายความว่าเครือข่ายไม่สามารถระบุผู้รับที่ตั้งใจไว้ได้ ตรวจสอบตัวเลขและผู้ให้บริการกับผู้รับของคุณอีกครั้ง และเลือกเครือข่ายที่ตรงกันก่อนที่คุณจะอนุมัติ
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อที่คุณกรอกไม่ตรงกับที่ผู้ให้บริการมีในระบบ การโอนอาจถูกปฏิเสธ ใช้ชื่อเต็มของผู้รับตรงตามที่ลงทะเบียนไว้กับธนาคารหรือกระเป๋าเงินของพวกเขา ไม่ใช่ชื่อเล่นหรือรูปแบบย่อ
ถึงวงเงินของกระเป๋าเงินแล้ว
หากผู้รับของคุณถึงเพดานรายวันหรือรายเดือน หรือยอดคงเหลือสูงสุดของกระเป๋าเงิน การโอนเข้าอาจล้มเหลว โปรดขอให้พวกเขาตรวจสอบวงเงินที่เหลือ หรือส่งไปยังบัญชีธนาคารที่เชื่อมโยงของพวกเขาแทน
กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้ยืนยัน
กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้ยืนยันอาจไม่สามารถรับการจ่ายเงินได้ ผู้รับของคุณควรทำขั้นตอน KYC ของผู้ให้บริการให้เสร็จเพื่อเพิ่มระดับบัญชีของพวกเขา จากนั้นคุณจึงสามารถลองอีกครั้ง
ถูกหักเงินแต่ไม่เห็นการโอนเข้า
หากยอด Coinepay ของคุณถูกหักแต่ผู้รับของคุณยังไม่เห็นเงิน ก่อนอื่นให้ตรวจสอบสถานะการโอนในแอป NCHL แยกความแตกต่างระหว่างสถานะ Credit Failed ซึ่งปกติจะได้รับการคืนเงินหลังการกระทบยอด และสถานะ Credit Timeout หรือ Pending ซึ่งอาจต้องการการกระทบยอดฝั่งผู้รับ โปรดรอสักครู่ก่อนที่จะสันนิษฐานว่าล้มเหลว และเก็บหมายเลขอ้างอิงของคุณไว้ให้พร้อม
การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ทุกการโอนอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจคัดกรองมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสารประกอบ เช่น วัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงินทุนของคุณ ก่อนที่จะปล่อยเงิน โปรดตอบกลับคำขอใด ๆ ในแอปโดยทันทีเพื่อผ่านการตรวจสอบ Coinepay ส่งไปยังเนปาลและเกือบทุกประเทศอื่น แต่ไม่ส่งไปยังเขตอำนาจศาลหรือบุคคลที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม
การขอความช่วยเหลือ
หากการโอนถูกระงับนานกว่าที่คาดไว้หรือคุณกรอกรายละเอียดไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayพร้อมหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมของคุณ หรือติดต่อทีมงานทาง Telegram สำหรับคำถามเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ได้รับ วงเงินกระเป๋าเงิน หรือระดับการยืนยัน ผู้รับของคุณควรติดต่อผู้ให้บริการกระเป๋าเงินหรือธนาคารของตนเองในเนปาล
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
อะไรคือความแตกต่างระหว่าง connectIPS และ NEPALPAY Instant?
connectIPS คือบริการชำระเงินผ่านบัญชีธนาคารและไม่ใช่กระเป๋าเงินในตัวเอง มันย้ายเงินจากบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนและเชื่อมโยงไว้ NEPALPAY Instant คือฟีเจอร์ที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือซึ่งสามารถโอนเข้ากระเป๋าเงินมือถือที่เข้าร่วมได้ ด้วย Coinepay คุณเลือกการฝากเข้าธนาคารหรือการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินสำหรับเนปาล
ฉันต้องใช้รายละเอียดอะไรในการส่งเงินไปยังบัญชี ConnectIPS?
คุณต้องมีชื่อเต็มของผู้รับตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ และสำหรับการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินต้องมีหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนของพวกเขาพร้อมผู้ให้บริการกระเป๋าเงินหรือเครือข่ายที่ถูกต้อง สำหรับการฝากเข้าธนาคารคุณต้องมีรายละเอียดบัญชีธนาคารของพวกเขา เครือข่ายจะตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ก่อนทำการโอนเข้า
เงินมาถึงเนปาลเร็วแค่ไหน?
การโอนด้วย Coinepay สามารถมาถึงได้ภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง เวลาถึงโดยประมาณจะแสดงในแอปก่อนที่คุณจะยืนยัน
ฉันส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือแต่เงินเข้าบัญชีธนาคารแทนที่จะเป็นกระเป๋าเงิน เพราะอะไร?
NCHL โอนเข้าบัญชีธนาคารหลักที่เชื่อมโยงไว้ของผู้ใช้ connectIPS เมื่อส่งเงินไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือของพวกเขา หากต้องการให้เข้ายอดกระเป๋าเงิน โปรดเลือกเส้นทางการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินและผู้ให้บริการกระเป๋าเงินที่ถูกต้อง และยืนยันกับผู้รับของคุณล่วงหน้า
บัญชี Coinepay ของฉันถูกหักเงินแต่ผู้รับยังไม่ได้รับเงิน ฉันควรทำอย่างไร?
ตรวจสอบสถานะการโอนในแอป Coinepay ก่อน การโอนที่ล้มเหลวปกติจะได้รับการคืนเงินหลังการกระทบยอด ในขณะที่สถานะรอดำเนินการหรือหมดเวลาอาจต้องการการกระทบยอดฝั่งผู้รับ หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมของคุณ
