Coinepay | Jak wysłać pieniądze do ConnectIPS z zagranicy za pomocą Coinepay

ConnectIPS jest częścią krajowej sieci płatniczej Nepalu, prowadzonej przez Nepal Clearing House (NCHL). Jeśli masz rodzinę, przyjaciół lub dostawcę w Nepalu, możesz skorzystać z Coinepay Global Remittance, aby wysłać pieniądze, które dotrą do nich przez konto bankowe powiązane z ConnectIPS lub portfel mobilny NEPALPAY Instant. Ten przewodnik wyjaśnia, czym jest ConnectIPS, jakie dane potrzebujesz od odbiorcy oraz jak zrealizować i śledzić przelew.

Gdzie używany jest ConnectIPS i w jakiej walucie

ConnectIPS jest używany w Nepalu, a wypłaty są tam realizowane w rupiach nepalskich (NPR). Warto zrozumieć dwie powiązane usługi prowadzone przez NCHL:

connectIPS to usługa płatnicza oparta na koncie bankowym. Sama w sobie nie jest portfelem z przechowywaną wartością; przenosi pieniądze z zarejestrowanego, powiązanego konta bankowego.
NEPALPAY Instant to funkcja oparta na numerze telefonu, działająca między sieciami, która może zasilić uczestniczący portfel mobilny.

Gdy wysyłasz środki za pomocą Coinepay, wybierasz metodę wypłaty odpowiednią dla odbiorcy: wpłatę na konto bankowe, jeśli chce otrzymać pieniądze na powiązane konto bankowe, lub wypłatę na portfel mobilny, jeśli woli saldo portfela. Coinepay pokazuje dostępne opcje wypłaty dla Nepalu w aplikacji po wybraniu miejsca docelowego.

Jakie dane potrzebujesz od odbiorcy

Poproś odbiorcę o jego dane dokładnie w takiej formie, w jakiej są zarejestrowane, ponieważ sieć odbierająca dopasowuje imię, nazwisko i identyfikator przed zaksięgowaniem środków:

Pełne imię i nazwisko dokładnie tak, jak zostało zarejestrowane w jego banku lub u dostawcy portfela.
Zarejestrowany numer telefonu dla wypłaty na portfel. W specyfikacji NEPALPAY Instant ten identyfikator jest traktowany jako 10-znakowy VPA, więc numer musi być tym, który jest powiązany z portfelem odbiorcy.
Dostawca portfela / sieć, ponieważ numer telefonu jest wyszukiwany w ramach konkretnej uczestniczącej sieci, którą wybierzesz.
Dane konta bankowego (nazwa konta, numer i bank), jeśli wysyłasz na konto bankowe zamiast na portfel.

Jeden ważny szczegół od NCHL: wysłanie środków do użytkownika connectIPS na numer telefonu zasila główne powiązane konto bankowe tego użytkownika, a nie saldo portfela. Jeśli odbiorca chce otrzymać pieniądze na portfel, potwierdź z nim, że powinieneś skorzystać ze ścieżki wypłaty na portfel oraz wybrać właściwego dostawcę portfela.

Zanim zaczniesz

Potrzebujesz aktywnego konta Coinepay z ukończoną weryfikacją tożsamości (KYC). Jeśli jeszcze się nie zarejestrowałeś, załóż konto Coinepay i najpierw ukończ weryfikację. Wszystkim możesz zarządzać z panelu dostępnego 24/7 lub z aplikacji Coinepay na iOS i Android. Przygotuj pełne imię i nazwisko odbiorcy oraz zarejestrowany numer, i dokładnie sprawdź z nim pisownię, zanim zaczniesz.

Krok po kroku: wysyłanie na portfel ConnectIPS / NEPALPAY

Otwórz Coinepay i rozpocznij nowy przelew. Wybierz Nepal jako kraj docelowy.
Wybierz metodę wypłaty. Wybierz opcję portfela mobilnego (NEPALPAY Instant) dla zasilenia portfela lub wpłatę na konto bankowe, jeśli o to poprosił odbiorca.
Wprowadź dane odbiorcy. Wpisz zarejestrowany numer telefonu (lub dane konta bankowego) oraz pełne imię i nazwisko dokładnie tak, jak zostały zarejestrowane, i wybierz właściwego dostawcę portfela lub sieć.
Wprowadź kwotę. Możesz wpisać kwotę, którą chcesz wysłać, lub kwotę, którą ma otrzymać odbiorca, w zależności od tego, jak wyświetla to aplikacja.
Sprawdź kurs wymiany i opłaty. Coinepay pokazuje kurs, wszelkie opłaty oraz ostateczną kwotę, którą otrzyma odbiorca, zanim potwierdzisz. Sprawdź te dane wraz z szacowanym czasem dostarczenia wyświetlonym na ekranie.
Potwierdź przelew. Sprawdź zamaskowaną lub wyświetloną nazwę odbiorcy zwróconą przez sieć, upewnij się, że kwota i dostawca są poprawne, a następnie autoryzuj. Wysłanej płatności nie można zatrzymać ani cofnąć w systemie, więc najpierw wszystko zweryfikuj.
Zapisz potwierdzenie. Coinepay generuje numer referencyjny transakcji, którego możesz użyć do śledzenia i odpowiedzi na ewentualne pytania odbiorcy.

Jak odbiorca widzi dotarcie pieniędzy

W przypadku wypłaty na portfel środki pojawiają się w saldzie portfela odbiorcy uczestniczącego w NEPALPAY, zazwyczaj z powiadomieniem od jego dostawcy. W przypadku wypłaty na konto bankowe pieniądze trafiają na powiązane konto bankowe. Sieć NCHL działa 24/7 i zazwyczaj szybko księguje środki odbiorcom. Dzięki Coinepay przelewy mogą dotrzeć już w 10 minut, choć rzeczywisty czas zależy od metody wypłaty i kraju docelowego; szacowany czas dla Twojego konkretnego przelewu jest wyświetlany w aplikacji przed potwierdzeniem.

Limity portfela odbiorcy i weryfikacja, ogólnie

Portfele mobilne w Nepalu są regulowane przez Nepal Rastra Bank (NRB), a stosują one poziomy weryfikacji konta i limity, które mogą wpływać na to, czy Twój przelew dotrze:

Poziom weryfikacji. Portfel musi być zweryfikowany, aby otrzymywać i przechowywać większe kwoty. Niezweryfikowany lub częściowo zweryfikowany portfel może odrzucić lub wstrzymać przychodzące zasilenie.
Limity dzienne i miesięczne. NRB ustala limity tego, ile portfel może otrzymać z doładowań finansowanych z banku w ciągu dnia i miesiąca, liczone łącznie dla wszystkich kanałów, a nie dla każdego przelewu osobno.
Zasada salda. Portfele podlegają również maksymalnemu saldu, które może być zachowane, zanim nadwyżka zostanie przeniesiona na powiązane konto bankowe użytkownika.

Te wartości zmieniają się wraz z dyrektywami NRB, więc poproś odbiorcę o potwierdzenie jego bieżącego poziomu weryfikacji i pozostałych limitów u dostawcy portfela, zanim wyślesz większą kwotę. Jeśli portfel nie może przyjąć pełnej kwoty, wpłata na konto bankowe jest często prostszą drogą.

Rozwiązywanie problemów

Błędny numer telefonu lub błędna sieć

Nieprawidłowy numer lub niewłaściwa sieć portfela oznacza, że sieć nie może zidentyfikować zamierzonego odbiorcy. Ponownie sprawdź cyfry i dostawcę z odbiorcą oraz wybierz pasującą sieć przed autoryzacją.

Niezgodność imienia i nazwiska

Jeśli wpisane imię i nazwisko nie zgadza się z tym, co ma w swoich danych dostawca, przelew może zostać odrzucony. Użyj pełnego imienia i nazwiska odbiorcy dokładnie tak, jak zostało zarejestrowane w jego banku lub portfelu, a nie pseudonimu czy skróconej formy.

Osiągnięty limit portfela

Jeśli odbiorca osiągnął limit dzienny lub miesięczny albo maksymalne saldo portfela, zasilenie może się nie powieść. Poproś go o sprawdzenie pozostałego limitu lub wyślij środki na jego powiązane konto bankowe.

Niezweryfikowany portfel

Niezweryfikowany portfel może nie być w stanie otrzymać wypłaty. Odbiorca powinien ukończyć kroki KYC u swojego dostawcy, aby podnieść poziom konta, a następnie możesz spróbować ponownie.

Obciążono konto, ale nie widać zaksięgowania

Jeśli Twoje saldo Coinepay zostało obciążone, ale odbiorca nie zobaczył pieniędzy, najpierw sprawdź status przelewu w aplikacji. NCHL rozróżnia stan Credit Failed (Zasilenie nieudane), który zazwyczaj jest zwracany po uzgodnieniu, od stanu Credit Timeout (Przekroczenie czasu zasilenia) lub Pending (Oczekujące), który może wymagać uzgodnienia po stronie odbiorcy. Odczekaj chwilę, zanim założysz, że przelew się nie powiódł, i miej pod ręką swój numer referencyjny.

Kontrola zgodności

Każdy przelew podlega weryfikacji tożsamości, kontroli sankcyjnej i lokalnym przepisom. Coinepay może poprosić o dokumenty potwierdzające, takie jak cel przelewu lub źródło Twoich środków, przed jego zwolnieniem. Odpowiedz niezwłocznie na każde żądanie w aplikacji, aby zakończyć kontrolę. Coinepay wysyła środki do Nepalu i niemal każdego innego kraju, ale nie do jurysdykcji lub osób objętych kompleksowymi sankcjami.

Uzyskiwanie pomocy

Jeśli przelew jest wstrzymany dłużej niż oczekiwano lub wpisałeś dane nieprawidłowo, skontaktuj się z pomocą techniczną Coinepay, podając numer referencyjny transakcji, lub skontaktuj się z zespołem na Telegramie. W sprawie pytań dotyczących otrzymanej kwoty, limitów portfela lub poziomu weryfikacji odbiorca powinien skontaktować się ze swoim dostawcą portfela lub bankiem w Nepalu.

Zdobądź wirtualną kartę Coinepay: Zarejestruj się · App Store · Google Play · Obsługa klienta

Najczęściej zadawane pytania

Jaka jest różnica między connectIPS a NEPALPAY Instant?

connectIPS to usługa płatnicza oparta na koncie bankowym i sama w sobie nie jest portfelem; przenosi pieniądze z zarejestrowanego, powiązanego konta bankowego. NEPALPAY Instant to funkcja oparta na numerze telefonu, która może zasilić uczestniczący portfel mobilny. W Coinepay wybierasz wpłatę na konto bankowe lub wypłatę na portfel dla Nepalu.

Jakie dane potrzebuję, aby wysłać pieniądze na konto ConnectIPS?

Potrzebujesz pełnego imienia i nazwiska odbiorcy dokładnie tak, jak zostało zarejestrowane, a w przypadku wypłaty na portfel jego zarejestrowanego numeru telefonu oraz właściwego dostawcy portfela lub sieci. Dla wpłaty na konto bankowe potrzebujesz jego danych konta bankowego. Sieć dopasowuje te dane przed zaksięgowaniem.

Jak szybko pieniądze docierają do Nepalu?

Przelewy Coinepay mogą dotrzeć już w 10 minut, ale rzeczywisty czas zależy od metody wypłaty i kraju docelowego. Szacowany czas dostarczenia jest wyświetlany w aplikacji przed potwierdzeniem.

Wysłałem na numer telefonu, ale środki trafiły na konto bankowe zamiast na portfel. Dlaczego?

NCHL zasila główne powiązane konto bankowe użytkownika connectIPS, gdy pieniądze są wysyłane na jego numer telefonu. Aby dotrzeć do salda portfela, wybierz ścieżkę wypłaty na portfel oraz właściwego dostawcę portfela i potwierdź to wcześniej z odbiorcą.

Moje konto Coinepay zostało obciążone, ale odbiorca nie otrzymał pieniędzy. Co powinienem zrobić?

Najpierw sprawdź status przelewu w aplikacji Coinepay. Nieudane zasilenie jest zazwyczaj zwracane po uzgodnieniu, natomiast stan oczekujący lub przekroczenia czasu może wymagać uzgodnienia po stronie odbiorcy. Jeśli nic się nie zmienia, skontaktuj się z pomocą techniczną Coinepay, podając numer referencyjny transakcji.

Jak wysłać pieniądze do ConnectIPS z zagranicy za pomocą Coinepay