Coinepay | Como Enviar Dinheiro para o ConnectIPS do Exterior com a Coinepay

O ConnectIPS faz parte da rede nacional de pagamentos do Nepal, operada pela Nepal Clearing House (NCHL). Se você tem familiares, amigos ou um fornecedor no Nepal, pode usar o Coinepay Global Remittance para enviar dinheiro que chega até eles por meio de uma conta bancária vinculada ao ConnectIPS ou de uma carteira móvel NEPALPAY Instant. Este guia explica o que é o ConnectIPS, os dados que você precisa obter do seu destinatário e como concluir e rastrear uma transferência.

Onde o ConnectIPS é usado e em qual moeda

O ConnectIPS é usado no Nepal, e os pagamentos lá são feitos em Rupias Nepalesas (NPR). Ajuda entender dois serviços relacionados operados pela NCHL:

O connectIPS é o serviço de pagamento por conta bancária. Ele não é em si uma carteira de valor armazenado; move dinheiro de uma conta bancária registrada e vinculada.
O NEPALPAY Instant é o recurso baseado em número de celular e entre redes que pode creditar uma carteira móvel participante.

Ao enviar com a Coinepay, você escolhe o método de pagamento que combina com o seu destinatário: um depósito em conta bancária se ele quiser o dinheiro na sua conta bancária vinculada, ou um pagamento em carteira móvel se ele preferir o saldo da carteira. A Coinepay mostra as opções de pagamento disponíveis para o Nepal no aplicativo assim que você seleciona o destino.

Quais dados você precisa obter do seu destinatário

Peça ao seu destinatário as informações exatamente como estão registradas, pois a rede receptora confere o nome e o identificador antes de creditar:

Nome completo exatamente como registrado no banco ou provedor de carteira dele.
Número de celular registrado para um pagamento em carteira. Na especificação do NEPALPAY Instant, esse identificador é tratado como um VPA de 10 caracteres, então o número deve ser aquele vinculado à carteira dele.
Provedor de carteira / rede, pois o número de celular é pesquisado dentro da rede participante específica que você selecionar.
Dados da conta bancária (nome da conta, número e banco) se você estiver enviando para uma conta bancária em vez de uma carteira.

Um detalhe importante da NCHL: enviar para um usuário do connectIPS por número de celular credita a conta bancária vinculada principal desse usuário, não um saldo de carteira. Se o seu destinatário quiser o dinheiro na carteira, confirme com ele que você deve usar o caminho de pagamento em carteira e o provedor de carteira correto.

Antes de começar

Você precisa de uma conta Coinepay ativa com a verificação de identidade (KYC) concluída. Se ainda não se registrou, crie sua conta Coinepay e conclua a verificação primeiro. Você pode gerenciar tudo pelo painel 24/7 ou pelo aplicativo Coinepay para iOS e Android. Tenha em mãos o nome completo e o número registrado do seu destinatário e confira a grafia com ele antes de começar.

Passo a passo: enviando para uma carteira ConnectIPS / NEPALPAY

Abra a Coinepay e inicie uma nova transferência. Escolha o Nepal como país de destino.
Selecione o método de pagamento. Escolha a opção de carteira móvel (NEPALPAY Instant) para um crédito em carteira, ou depósito em conta bancária se for isso que o seu destinatário pediu.
Insira os dados do destinatário. Digite o número de celular registrado (ou os dados da conta bancária) e o nome completo exatamente como registrado, e selecione o provedor de carteira ou rede correto.
Insira o valor. Você pode inserir o quanto deseja enviar ou o valor que deseja que o seu destinatário receba, dependendo de como o aplicativo exibe.
Revise a taxa de câmbio e as tarifas. A Coinepay mostra a taxa, quaisquer tarifas e o valor final que o seu destinatário receberá antes de você confirmar. Verifique esses números junto com o tempo estimado de chegada exibido na tela.
Confirme a transferência. Revise o nome do destinatário mascarado ou exibido retornado pela rede, certifique-se de que o valor e o provedor estejam corretos e então autorize. Um pagamento enviado não pode ser interrompido ou revertido pelo sistema, então verifique tudo primeiro.
Salve seu comprovante. A Coinepay gera uma referência de transação que você pode usar para rastrear e responder a quaisquer dúvidas do seu destinatário.

Como o seu destinatário vê o dinheiro chegar

Para um pagamento em carteira, os fundos aparecem no saldo da carteira participante do NEPALPAY do seu destinatário, geralmente com uma notificação do provedor dele. Para um pagamento bancário, o dinheiro cai na conta bancária vinculada. A rede da NCHL funciona 24/7 e normalmente credita os destinatários rapidamente. Com a Coinepay, as transferências podem chegar em apenas 10 minutos, embora o tempo real dependa do método de pagamento e do país de destino; a estimativa para a sua transferência específica é exibida no aplicativo antes de você confirmar.

Limites da carteira do destinatário e verificação, em termos gerais

As carteiras móveis no Nepal são reguladas pelo Nepal Rastra Bank (NRB), e elas aplicam níveis de verificação de conta e limites que podem afetar se a sua transferência chega:

Nível de verificação. Uma carteira deve estar verificada para receber e reter valores maiores. Uma carteira não verificada ou parcialmente verificada pode rejeitar ou reter um crédito recebido.
Limites diários e mensais. O NRB estabelece limites de quanto uma carteira pode receber de recargas financiadas por banco em um dia e em um mês, contabilizados em todos os canais, não por transferência.
Regra de saldo. As carteiras também estão sujeitas a um saldo máximo que pode ser retido antes que o excedente seja movido para a conta bancária vinculada do usuário.

Esses valores mudam conforme as diretrizes do NRB, então peça ao seu destinatário para confirmar o nível de verificação atual e os limites restantes com o provedor de carteira dele antes de enviar um valor maior. Se uma carteira não puder aceitar o valor total, um depósito em conta bancária costuma ser o caminho mais simples.

Solução de problemas

Número de celular errado ou rede errada

Um número incorreto ou a rede de carteira errada significa que a rede não consegue identificar o destinatário pretendido. Confira novamente os dígitos e o provedor com o seu destinatário e selecione a rede correspondente antes de autorizar.

Divergência de nome

Se o nome que você inseriu não corresponder ao que o provedor tem em seus registros, a transferência pode ser recusada. Use o nome completo do destinatário exatamente como está registrado no banco ou na carteira dele, não um apelido ou uma forma abreviada.

Limite da carteira atingido

Se o seu destinatário atingiu um limite diário ou mensal, ou o saldo máximo da carteira, o crédito pode falhar. Peça a ele para verificar o limite restante, ou envie para a conta bancária vinculada dele.

Carteira não verificada

Uma carteira não verificada pode não conseguir receber o pagamento. Seu destinatário deve concluir as etapas de KYC do provedor para elevar o nível da conta, e então você pode tentar novamente.

Debitado mas sem crédito visível

Se o seu saldo da Coinepay foi cobrado mas o seu destinatário não viu o dinheiro, primeiro verifique o status da transferência no aplicativo. A NCHL distingue entre um estado de Crédito Falhado, que normalmente é reembolsado após a reconciliação, e um estado de Tempo Esgotado do Crédito ou Pendente, que pode exigir reconciliação do lado do destinatário. Aguarde um breve período antes de supor que falhou, e mantenha sua referência à mão.

Revisão de conformidade

Toda transferência está sujeita à verificação de identidade, triagem de sanções e regulamentações locais. A Coinepay pode solicitar documentos de apoio, como a finalidade da transferência ou a sua origem de recursos, antes de liberá-la. Responda prontamente a qualquer solicitação no aplicativo para concluir a revisão. A Coinepay envia para o Nepal e quase todos os outros países, mas não para jurisdições ou pessoas sob sanções abrangentes.

Obtendo ajuda

Se uma transferência ficar retida por mais tempo do que o esperado ou se você inseriu um dado incorretamente, entre em contato com o suporte da Coinepay com a sua referência de transação, ou fale com a equipe no Telegram. Para dúvidas sobre um valor recebido, limites de carteira ou nível de verificação, seu destinatário deve entrar em contato com o próprio provedor de carteira ou banco no Nepal.

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Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre o connectIPS e o NEPALPAY Instant?

O connectIPS é o serviço de pagamento por conta bancária e não é em si uma carteira; move dinheiro de uma conta bancária vinculada e registrada. O NEPALPAY Instant é o recurso baseado em número de celular que pode creditar uma carteira móvel participante. Com a Coinepay você escolhe um depósito bancário ou um pagamento em carteira para o Nepal.

Quais dados eu preciso para enviar dinheiro a uma conta ConnectIPS?

Você precisa do nome completo do destinatário exatamente como registrado e, para um pagamento em carteira, do número de celular registrado dele mais o provedor de carteira ou rede correto. Para um depósito bancário, você precisa dos dados da conta bancária dele. A rede confere esses dados antes de creditar.

Quão rápido o dinheiro chega ao Nepal?

As transferências da Coinepay podem chegar em apenas 10 minutos, mas o tempo real depende do método de pagamento e do país de destino. O tempo estimado de chegada é exibido no aplicativo antes de você confirmar.

Enviei para um número de celular mas foi para uma conta bancária em vez da carteira. Por quê?

A NCHL credita a conta bancária vinculada principal de um usuário do connectIPS quando o dinheiro é enviado para o número de celular dele. Para chegar a um saldo de carteira, selecione o caminho de pagamento em carteira e o provedor de carteira correto, e confirme com o seu destinatário de antemão.

Minha conta Coinepay foi debitada mas meu destinatário não recebeu o dinheiro. O que devo fazer?

Verifique primeiro o status da transferência no aplicativo Coinepay. Um crédito falhado normalmente é reembolsado após a reconciliação, enquanto um estado pendente ou de tempo esgotado pode precisar de reconciliação do lado do destinatário. Se nada mudar, entre em contato com o suporte da Coinepay com a sua referência de transação.

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